马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？免费注册用户名
×
业内有朋友撰文诉说：管理体系运行中的记录多了，是导致认证和实施“两张皮”的根本原因之一。 但窃以为，“中国式认证”的“两层皮”问题不仅仅是“记录”问题。ISO9000标准明确规定需要为您所声称符合标准要求提供证据保持记录，应该理解为是“必须”的“应该”！燕过拔毛，留下痕迹，老外一直都这样做坚持着。 多少年前，初学ISO9000时听见一位师长在谈标准保持记录的要求时举过这样一个案例：说是武汉长江大桥维护部门收到一封来自英国伦敦的信函，告诉他们，长江大桥第几条梁所用钢材是400年前来源于英国某地拆卸的钢材回炉的产品销售到中国的，目前已快到材料的疲劳终止期，提醒中国管理部门采取措施维护或更换。 我没有考证过这个消息的真伪，但听见后令人震惊和佩服！倘若没有历史的、原始的记录可查，没有老牌资本主义的管理健全和严谨；没有办事人员的办事的高度责任心等高素质，会有这种信息？ 又如人家的银行管理，几代人的，不管存了多少钱多在账上。我的几张存折（交通、中国、农行），上面余额不多，但也才不到10年，连原来的存款银行、支行都找不到了。余钱也自然飞了！ 中国人的做事习惯与西方人做事的习惯大不相同。大多数人缺乏管理素质，不管是对啥人---包括客户，凡事做完就完。不可追溯的案例是比比皆是，已成陋习！不说几百年前的事，就是几十年前的有多少多查无实据？ 连中国的法律也规定一个法律纠纷，如过了2年是时间，且在中间没有诉求，就超过诉讼有效期。再有多大的金额的法律诉讼也不支持！ 就是不认证，一个优秀的管理者，采用先进管理方法的管理者会要求在不同岗位，担任不同工作职责的人员，为组织、为自己留下可追溯的，可借鉴的、可提供改进机会的、可维护自身权益的证据---记录或其他形式的文字。 “中国式认证”，已经到了不少组织并不将ISO9000作为企业“延长寿命的有效途径”和“企业增加效益的灵丹秘药”。不与企业的实际相结合，不认真采纳ISO9000标准加强管理，从中得到管理绩效，增强顾客满意。而形成证书需求者----咨询者（或公司）----认证机构----监督管理机构的一种非正常的利益链关系导致靠搞文字游戏，文过饰非，弄虚作假，骗取证书的“中国式认证”的无以复加的危险地步！ 所以说，“两张皮”问题还不在于记录的繁琐问题，最根本的还是管理理念和管理素质问题！再加上被认证组织的社会责任和认证组织的公信力尽失，这应该才是“两张皮”的问题的根本。我们可以利用8D法，进一步深挖一下还有哪些问题导致“两张皮”？有利于从根本上转变这种“中国式认证的”尴尬！！
# r' }4 Y- e, f! `3 H) |4 C* E, n | 
IP卡
狗仔卡
发表于 2013-9-5 13:41:36
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡