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【求教9】:案例分析题 |
发表于 9-4 06:42:28
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发表于 9-6 09:18:54
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点评
对于邮局来说,顾客的满意应该是最高价值吧。751是规范自己的行为,而从顾客的角度来看问题,我觉得价值更高些。
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发表于 9-6 12:44:24
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发表于 9-6 13:08:01
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