一个选择题请教大家

lei7819 · 发表于 8-29 10:19:55

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12，在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。

（A）审核准则

（B）审核发现

（C）审核结论

（D）审核证据

这题是选A还是D,请教一下大家

平凡战士 · 发表于 8-29 11:26:38

负责人主动介绍方法，这种方法就是审核准则，应选 A。

shensd · 发表于 8-29 11:34:48

选D。这是现场审核的证据

lei7819 · 发表于 8-29 12:00:30

才2个回复就有2个不同的答案啊，大家继续讨论一下

qilin910 · 发表于 8-29 13:20:10

此题让一剑封喉和rml老师给你回答。

lei7819 · 发表于 8-29 13:37:25

qilin910 发表于 2013-8-29 13:20; I) a6 F, m% o- ~
此题让一剑封喉和rml老师给你回答。

怎么能让他们给我回答呢

xml620307 · 发表于 8-29 14:31:35

与审核准则有关的能够证实的记录、事实陈述或其他信息为审核证据。负责人只是介绍了一下有关信息及方法，这是审核准则。A

G.F_Hou · 发表于 8-29 16:00:52

首先是审核证据、也可依据此证据，查看他们执行的记录；

无限空间 · 发表于 8-29 23:28:10

典恒微 · 发表于 8-30 06:13:48

呵呵，LZ对定义还不太理解，还是仔细自己对比一下有收获

应该是D

wxsunhao · 发表于 8-30 07:01:28

这个是审核证据。负责人的话，介绍了他们工作，提出了他们评价顾客满意的准则，注意是企业评价自己过程的准则，而这个准则对于外审来说，就是一种证据。

qilin910 · 发表于 8-30 09:20:50

lei7819 发表于 2013-8-29 13:37
6 k7 V. E8 e0 t% l2 G怎么能让他们给我回答呢

等下周吧，他们两位老师就回来了
应该是D 审核证据

lei7819 · 发表于 8-30 10:36:20

qilin910 发表于 2013-8-30 09:201 M h& t# W( g' ^4 \( y2 |" F9 G( E
等下周吧，他们两位老师就回来了
1 R0 A! Q( I2 d( w( }& q/ R2 |应该是D 审核证据

看来大多数人都倾向于是审核证据，希望下个礼拜老师回来可以请教一下他们

无限空间 · 发表于 8-30 14:06:00

A审核准则

天天进步 · 发表于 8-30 22:05:00

D，没有疑义

Gareentea · 发表于 9-11 13:48:59

A：审核准则。

东亚糖业2013 · 发表于 9-11 16:18:11

审核准则！

东亚糖业2013 · 发表于 9-11 16:26:13

为2011年12月的考题。

crazydevil · 发表于 9-12 11:30:42

选择A，是有按外审经验来的；选择D，是紧扣标准定义的
这题网校的书籍和论坛问答给出的答案是：A
我个人觉得应该是D

bigworldfan · 发表于 10-21 22:34:22

A。什么时候能有权威答案啊

YOHOO · 发表于 11-13 15:11:22

静等权威发布！

小顽童 · 发表于 11-16 09:07:00

是D，审核证据。

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