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通常,组织的六西格玛管理从高到底是由执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和
$ l0 d0 r( b) U项目团队传递并实施的。; K8 u8 ^2 G0 p1 j, @
2 w' O; M1 J0 n/ @3 `9 w
一、执行领导(Executives)
/ z# |% ^3 S3 ~2 i 六西格玛管理是由组织最高管理者推动的。其在六西格玛管理中负有以下职责:8 I. G/ ^2 C! Z# A [
1、建立组织的六西格玛管理愿景;
+ m2 h7 e, Z/ P+ Z j7 [+ T! u, P( Q 2、确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统;
s; T, c5 ]. ]# i/ B9 S# u3 B 3、确定组织的经营重点;
Y' n B* u% b3 I 4、在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境。
, L2 ~3 j& B5 F9 g/ ?* e; f$ }% p P
i2 |1 U0 E5 q二、倡导者(Champion) r7 x z1 u$ B3 |# U+ }2 A
六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色,他们负有以下职责:
3 N* L1 [2 Q, E" k% |2 c8 m 1、负责六西格玛管理在组织中的部署;
% n; C4 [8 A8 L ^/ |7 v r 2、构建六西格玛管理基础,例如:部署人员培训、制定六西格玛项目选择标准并批: W3 e# v9 o' T, j$ G
准项目、建立报告系统、提供实施资源等;
( Z( p' i5 I+ @! s 3、向执行领导报告六西格玛管理的进展;2 s. R" J5 j7 L. v1 m0 x
4、负责六西格玛管理实施中的沟通与协调。
( ?. N2 R7 a+ N) X/ Y2 l7 ?4 X9 b* z% G) K$ Q- O9 Q0 q( B0 C" e' F
三、大黑带(MBB-Master Black Belt)+ {9 @. D( l3 Q L0 n
又称为黑带大师或黑带主管。一般来说,他们是六西格玛管理的专家。他们为倡导者9 I; A L% ?! v; j {+ X& n0 J
提供六西格玛管理咨询,为黑带提供项目指导与技术支持。他们负有以下职责:: t3 r3 N" ^) {
1、对六西格玛管理理念和技术方法具有较深的了解与体验,并将他们传递到组织中来;( w& U5 p0 S. h( f: l0 s
2、培训黑带和绿带,确保他们掌握了适用的工具和方法;7 D) z- B, i3 l) t* p: h
3、为黑带和绿带的六西格玛项目提供指导;8 ^1 X1 x( w% Q0 o
4、协调和指导跨职能的六西格玛项目;
8 c. O4 s6 X+ t: J 5、协助倡导者和管理层选择和管理六西格玛项目6 n) z! k6 E6 C; W' t
+ M- W$ _" N) p% t7 ]
四、黑带(BB- Black Belt)
8 l- t; ^4 ~ @: g8 C7 r1 J 六西格玛黑带是六西格玛管理中的关键角色。在一些组织中,他们是专职的并具有一6 k9 z( [6 R- y/ P
定的技术与管理工作背景。在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目并为组织带来相应. a7 E$ P" h/ {9 u5 M
经济效益。他们负有以下职责:
1 r( R, l+ ?% ?) _* N* a 1、领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目;* ^- U( L% F5 Y- b- ], X' d7 ^9 A
2、向团队成员提供适用的工具与方法的培训;
; ^6 h. q0 ~8 V0 h# n* I% j; l' Y 3、识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进;
8 {# f, o! L- j+ {8 C 4、向团队传达六西格玛管理理念,建立对六西格玛管理的共识;8 d- l; c& }7 m- Z+ l: `* C
5、向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展;
+ W3 J) B3 T+ ^- [5 I8 e$ q n 6、将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带; R, f& f3 d* p: ?8 d! r. p
7、为绿带提供项目指导。
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7 |0 h) D, C! v' A @6 f N五、绿带(GB-Green Belt)1 c! }2 m: s# Y2 c% f* r( u
六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完
" A$ T( V3 y9 v9 ?% [6 w成六西格玛项目的人员。一般,他们是黑带领导的项目团队的成员,或结合自己的工作开+ R e7 H2 [. f) C) `& O6 |
展涉及范围较小的六西格玛项目。3 H9 J( n+ F. S9 W+ ?- a- ?) H
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六、六西格玛项目团队(Six Sigma Team)3 @9 I( ~9 q( r1 M& x
六西格玛项目通常是通过团队合作完成的。项目团队由项目所涉及的有关职能(比如:
7 `5 M4 }6 K o# K2 U; j$ w技术、生产、工程、采购、销售、财务、管理等)人员构成,一般由3-10人组成,并且应
1 E+ i4 G! g/ @, I包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。
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