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通常,组织的六西格玛管理从高到底是由执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和2 Q" Q, D" c5 B2 _3 l1 o
项目团队传递并实施的。
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一、执行领导(Executives) Y5 R0 A# k2 s- ?
六西格玛管理是由组织最高管理者推动的。其在六西格玛管理中负有以下职责:
, U6 C. k: Y4 ?! W. H+ A 1、建立组织的六西格玛管理愿景;% D( o* C3 I; j) q! M8 E
2、确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统;- G! M+ g" b. g# ]; F+ s, ^+ `7 i
3、确定组织的经营重点;6 m! i. K0 V+ r; j/ R2 [5 u
4、在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境。
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2 e4 {9 X8 B) {二、倡导者(Champion)
1 E/ J+ @3 Z; _ 六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色,他们负有以下职责:
6 t3 J; C2 _: A: s9 G 1、负责六西格玛管理在组织中的部署;
- m" z* C% S$ A8 ]7 H1 L! G 2、构建六西格玛管理基础,例如:部署人员培训、制定六西格玛项目选择标准并批/ d% C) G8 U$ U9 m n" Q- f
准项目、建立报告系统、提供实施资源等;
8 t% @' H% {3 D0 F5 V3 O 3、向执行领导报告六西格玛管理的进展;& i% ?! Q+ `. n$ O+ ?# f8 J* R
4、负责六西格玛管理实施中的沟通与协调。3 v' O4 \. o: G, _8 t5 q
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三、大黑带(MBB-Master Black Belt)9 ]3 X4 q" ` f7 D) _
又称为黑带大师或黑带主管。一般来说,他们是六西格玛管理的专家。他们为倡导者" u, h( Y& U8 G) Q' R _/ c
提供六西格玛管理咨询,为黑带提供项目指导与技术支持。他们负有以下职责:
# H3 S/ h+ H! G% p2 H 1、对六西格玛管理理念和技术方法具有较深的了解与体验,并将他们传递到组织中来;6 \1 J' j4 a7 \& h) v& r# D
2、培训黑带和绿带,确保他们掌握了适用的工具和方法;; T+ b4 K M) _% ]6 R, P
3、为黑带和绿带的六西格玛项目提供指导;" q' @$ }& e+ F! _* d
4、协调和指导跨职能的六西格玛项目;
! H5 C5 R4 ?# v0 O4 w2 x 5、协助倡导者和管理层选择和管理六西格玛项目
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7 \7 |9 K: @" f四、黑带(BB- Black Belt); @+ q0 Y, N3 }: S
六西格玛黑带是六西格玛管理中的关键角色。在一些组织中,他们是专职的并具有一: s+ f2 j- r) O3 `! d1 T* N; m5 _6 v
定的技术与管理工作背景。在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目并为组织带来相应. v5 [5 n8 y! o2 |
经济效益。他们负有以下职责:
6 B2 X; ]: \- W4 |0 s' b- K5 s 1、领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目;' a- N% u# |# o- `) B `( E' E
2、向团队成员提供适用的工具与方法的培训;
! x( v! u* I* q* \ 3、识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进;, {0 p: _# i0 G
4、向团队传达六西格玛管理理念,建立对六西格玛管理的共识;) e0 Q/ K, ^. |3 A6 Q
5、向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展;% Q1 [/ f. Q6 `8 R2 w
6、将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带;
$ T; d( z5 \* E' q4 d 7、为绿带提供项目指导。
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五、绿带(GB-Green Belt)$ Y, ^" Z5 a1 g- P- Z/ l8 \
六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完- x2 |+ S& n" a
成六西格玛项目的人员。一般,他们是黑带领导的项目团队的成员,或结合自己的工作开
4 z/ C8 v, Z: w' l; C4 Z" M! ~2 e展涉及范围较小的六西格玛项目。: d# y* `' _$ D$ x+ p
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六、六西格玛项目团队(Six Sigma Team)/ g" k# _# A8 g
六西格玛项目通常是通过团队合作完成的。项目团队由项目所涉及的有关职能(比如:& c r7 m( u0 T
技术、生产、工程、采购、销售、财务、管理等)人员构成,一般由3-10人组成,并且应
9 R/ K6 B# v. E C3 p9 C6 K+ K* R包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。
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