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通常,组织的六西格玛管理从高到底是由执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和
# u' F; T) i% e r项目团队传递并实施的。
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一、执行领导(Executives)0 w0 _+ k% f; Q
六西格玛管理是由组织最高管理者推动的。其在六西格玛管理中负有以下职责:
e* B) y: J; D- Y6 X! _: B 1、建立组织的六西格玛管理愿景;" d$ @8 F6 V% i5 V z t! w
2、确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统;
' U; s0 O1 Z; I- k' K 3、确定组织的经营重点;# s" v( T, o7 o, W
4、在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境。% O* A* G, @3 J3 m1 l8 K' n7 J
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二、倡导者(Champion)
; `. p- D# a% M( | 六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色,他们负有以下职责:" r: D/ H# r4 }* u! [* O' i
1、负责六西格玛管理在组织中的部署;
) x; ~' k4 Y: R; }$ |) T) C, h" ` 2、构建六西格玛管理基础,例如:部署人员培训、制定六西格玛项目选择标准并批
3 P" J) R4 P$ B8 n准项目、建立报告系统、提供实施资源等;' |7 [5 E. L9 ~# n! ?. _
3、向执行领导报告六西格玛管理的进展;1 Z+ H) k9 R* K1 }) H
4、负责六西格玛管理实施中的沟通与协调。
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" a/ A% I9 o8 C$ j三、大黑带(MBB-Master Black Belt)2 \6 P, I% Y2 Q* F9 `7 c- i1 z e
又称为黑带大师或黑带主管。一般来说,他们是六西格玛管理的专家。他们为倡导者8 X% }& D. R+ d
提供六西格玛管理咨询,为黑带提供项目指导与技术支持。他们负有以下职责:& s# T8 l, U4 ?
1、对六西格玛管理理念和技术方法具有较深的了解与体验,并将他们传递到组织中来;
s& u) G& D. S! r5 x& w0 M 2、培训黑带和绿带,确保他们掌握了适用的工具和方法;* i! E4 p- s7 ~1 q0 k/ \2 m8 B
3、为黑带和绿带的六西格玛项目提供指导;5 o0 v! q3 o1 D
4、协调和指导跨职能的六西格玛项目;5 Q- E* D" O" R2 z1 l
5、协助倡导者和管理层选择和管理六西格玛项目6 G' R! V0 c/ y% a/ c9 I: B
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四、黑带(BB- Black Belt)
2 w- {1 [1 ~1 o6 h! S 六西格玛黑带是六西格玛管理中的关键角色。在一些组织中,他们是专职的并具有一
[& N; t2 ~% B% W! ^" E定的技术与管理工作背景。在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目并为组织带来相应1 \' A8 p- F4 m
经济效益。他们负有以下职责:3 l: l: ]6 K% [
1、领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目;
9 n% s7 U! l7 R& G( f4 D 2、向团队成员提供适用的工具与方法的培训;# Z5 ^8 o- J1 k
3、识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进;9 O: a1 [+ E" Y) ]$ p/ g4 |. W0 {
4、向团队传达六西格玛管理理念,建立对六西格玛管理的共识;$ W' k$ { d, ^) {/ u5 }
5、向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展;
% y! P; b5 [& O( i 6、将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带;
* A9 e; z+ {- s& }+ k) | 7、为绿带提供项目指导。. O- i: ]! ~ Q% p/ |
" j- S* ]7 ^$ |) q) N五、绿带(GB-Green Belt)
, W' C! T* t9 g5 R 六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完
! V0 F3 h4 J/ g' D$ @$ x2 k+ L成六西格玛项目的人员。一般,他们是黑带领导的项目团队的成员,或结合自己的工作开
V O5 R. S5 q. k4 P展涉及范围较小的六西格玛项目。) f9 b; H0 d ^- Y0 Y( G; w
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六、六西格玛项目团队(Six Sigma Team)
# E( u& {' N2 n Q5 I% @& d4 Z7 x( Y 六西格玛项目通常是通过团队合作完成的。项目团队由项目所涉及的有关职能(比如:+ X3 ^0 Z4 p: D7 X
技术、生产、工程、采购、销售、财务、管理等)人员构成,一般由3-10人组成,并且应
5 J7 c" f! N5 t2 A) ?% _包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。
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