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    经营和管理咨询业审核要点(35.01.04)

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    发表于 1-2 10:38:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    0 f9 ~  y) G4 v1 g6 {. ^6 n5 Z

    1、专业类别:35.01.04(经营和管理咨询)

    按照国民经济分类应为“知识产权服务类”。指从事的商标、版权、著作权、软件、集成电路布图设计等的代理、转让、登记、鉴定、评估、认证、咨询、检索等活动。包括专利、商标等各种知识产权事务所(中心)的活动。包括:
    # O( R7 \' m, }0 C, Z* S& C
    ( o4 F$ z8 z: T1 `/ }" Q—专利转让与代理服务;0 Z+ }, t( _3 w

    1 ^3 B* S# u3 k—商标转让与代理服务;
    . Z, }  Z6 W7 l
      [. c- U* x# D$ ]9 \- V: p& m—版权转让与代理服务;
    % D5 C8 j3 k' ]
    & q0 s9 G3 U7 Y0 ~—著作权代理服务;" [- L; ]' y$ Z* j# Y

    ' u3 ^% j. O4 B% q—软件的登记代理服务;, g& V# F" z2 r' X: x
    - M7 U% J: }( r& l( @0 o
    —集成电路布图设计代理服务;
    * T$ {5 o  F0 |4 W
    8 {8 [9 }& ~* }9 y: S& Y+ q# @—工商登记代理服务;# L. [; P3 E* R
    ' U3 ~8 o9 q  h$ J* {2 T5 I
    —无形资产的评估服务;
      a. A4 A! u- j8 f0 N& }# {2 v6 ]3 X7 ~( C* V
    —专利等无形资产的咨询与检索服务;
    0 }/ l  k$ k, P4 O# B$ O) z
    2 N, ~( @4 \) i* _6 H% j—其他知识产权认证、代理与转让服务。
    9 y9 a/ L6 i. s+ a1 ?* ]; d3 s8 i3 P" a# s$ u" {) Z  D% g4 S
    不包括: —专利、版权等知识产权的法律服务(律师及相关的法律服务);. H1 ]- X  A2 b' G7 x
    , W9 p5 u0 ]0 |) U4 w- ^* ^7 v
    —专利等知识产权的调解、仲裁服务(其他法律服务);
      I& _5 d) w( A4 w/ t
    , v; i7 I" ]3 f, w' A1 A—出版商的活动,(出版业)的相关行业类别中;" H+ f) d* t  \) r* T
    / l  C$ W6 N* ?
    —政府部门的行政管理活动,社会事务管理机构);
    # e3 P0 p, i6 N3 ?3 r3 g; M0 O7 W$ ]- w8 i4 O( c& b1 C; a8 C5 R
    —未申请专利的技术转让及代理服务(科技中介服务)。

    2、主要依据法规如下(附件1)

    3、主要服务流程如附图:

    4、审核时应注意的主要问题:

    1)5 O+ A/ K( _3 G8 x
    对包括大量电子类文件在内的文件(和记录)的控制是否有效?外来文件的识别,分发控制和遵守(4.2.3F);(含标识、受控状态、存储、检索方法)。

    2)
    ' m- n5 h/ {) |: f
    识别外包过程和控制方法的有效性(4.1);

    3)# e) E# _, Q+ y  `1 A3 [* `
    服务承诺和实施状况。目标分解的适宜性、测量结果的真实性(5.2,5.3,5.4)

    4)
    # J0 D" C- O3 O$ A* S
    是否规定了所有与产品要求有关人员的能力,并能作评价和考核(6.2)

    5): ]+ Z+ t$ g1 ^6 [) I
    服务设施的适宜性,信息系统的维护、保养和使用情况(6.3);

    6)
      I' }6 |/ A: a6 u; U
    服务环境是否满足要求(6.4,5.2,7.5.1)

    7)
    4 R" R7 z! D/ _( `( V
    服务过程策划是否完整,控制方法是否适宜、有效(7.1);

    8)
    ( E! w) Z& L* \4 O5 ?
    顾客要求和服务承诺是否按要求评审,与顾客沟通是否有效?顾客委托的变更如何控?(7.2)

    9)
    " G+ b3 E2 I! O( R
    供方和分包方评价选择是否符合要求,采购(或分包)产品验证控制是否有效;

    10)
    # d$ m% P5 [" N& d) I- x7 V
    服务提供过程策划和控制状况是否满足要求(7.5.1)

    11)
    6 }! w2 _9 t) R4 U! ]  K* O
    服务过程是否识别为 “特殊过程”,能力确认准则是否编制,过程能力是否按要求确认?(7.5.2)

    12)
    ) L. E# ~7 ]4 g7 }, ^& m
    服务过程中的文档、文件、资料的标识是否完整标识,有可追溯性控制的文档、文件是否可确保可追溯?(7.5.3)

    13)* t* ]6 l: Q- l4 M
    包括知识产权在内的顾客财产是否完全识别和有效控制?(7.5.4

    14)+ \: N7 t. k! j
    服务形成的各种载体的文件、文档、资料的防护控制措施方法和控制有效性?(7.5.5

    15)  e+ h" S% c7 m" P' U- g8 W: W
    用于服务(产品)过程质量满足要求测量的监视测量装置是否识别和确认?测量结果是否可满足要求(7.6

    16)
    + w  M0 T, W5 k! X. _! Y
    顾客满意度信息是否收集、分析和用于改进?(8.2.1

    17)* v+ a- r; |% u5 ?6 Q8 M3 z' X" L
    对服务全过程的测量策划了哪些方法?证据是否有效?(8.2.3

    18)8 g4 N! @. u0 e& l" G  k
    对服务结果的交付是否经授权者批准,适当时由用户批准?证据是否充分有效?满足法定要求和用户要求?(7.5.1f, 8.2.4

    19)" c$ [$ f& S" d% Q7 t1 s& P% X
    对不规范服务和不合格服务的控制是否满足要求?保持的证据是否充分有效?(8.3

    20)* G$ }% [" H# a+ X4 t6 k
    对服务数据是否收集、汇总、分析并能为领导层提供决策依据?(8.4

    纠正、预防措施的实施和证据?体系运行期间有哪些改进?(8.5

    发表于 5-17 10:35:36 | 显示全部楼层
    连续发现、连续下载多篇袁老师的力作。
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    发表于 8-21 22:06:36 | 显示全部楼层
    学习了!好老师啊!
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    发表于 8-22 05:58:41 | 显示全部楼层
    谢谢袁老师
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