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西子湖婀娜多姿,这一泓秀水,不但给人对美的无穷发现,更有对人的智力新的启迪。坐落于西子湖畔保?塔下的浙江万泰认证中心(以下简称“万泰”)艰苦创业8年,在中国从事ISO9000评审认证的100多家中外机构的激烈竞争中脱颖而出。2000年伊始,他们已取得认证企业近千家的骄人业绩,堪称国内同行业屈指可数的“认证大户”!更值得提及的是,“万泰”是国内同行中第一个在海外从事国际标准认证的机构。迄今为止,他们已在美、日、泰、越南、伊朗等国家和香港、台湾地区对56家企业成功进行了认证,并与世界著名认证机构开展了一系列联合评审,取得这些机构的认证授权,可直接代替国外权威机构对国内外客户提供认证服务。" C' `" l' T1 d; d" D8 D. u+ C
“万泰”成立于1993年,最初这家机构步履艰难,在国内认证市场没有占到一点份额。他们发现,从事国际标准认证完全是一种市场化行为,必须遵循国际惯例和自愿交易的原则,决不能依靠行政权力强制推行。于是他们及时调整认证策略,实行认证行为的市场转化。为了让客户了解ISO9000认证的意义获得客户的认证签约,他们在国内一个行业一个行业、一个企业一个企业地登门拜访、宣传;春节在即,客户要求“万泰”评审人员到企业现场工作,评审人员二话不说,离开年夜饭的餐桌和亲人立即赶去;客户要求评审只能在夜间进行,“万泰”无条件接受,评审人员彻夜进行工作;“万泰”要求评审人员工作用车自备、工作费用自理。谢绝客户的一切馈赠和宴请,保持自身公正廉明规范的职业形象;在客户面前,除去审核结论外,不能对客户提出的要求说“不”,“万泰”真心贴近客户,靠国际化的专业水准和自身的职业形象任凭客户挑选,赢得了市场的认同,为自己找到了打开市场大门的通道。
* ?/ }2 m; m! {+ s5 N, L- P: k 著名的德国“博世”跨国公司在华投资的一家生产电动工具的企业德籍总经理曾声称:“我们从来不与德国之外的认证机构合作。”当“万泰”向其提出合作意向时,这家企业已与一家本国的认证机构签约。“万泰”评审人员5次上门拜访,将自己的认证操作条款一次次与德国的认证机构比较,请“博世”的公司择优选择。这家公司抱着试试看的态度,请“万泰”派员对企业员工做一次ISO9000标准的授课。他们没有料到,“万泰”的评审人员竟具有国际一流水准的专业能力,于是欣然与“万泰”签约!选择这样一些在国际上声名卓著的大公司开展认证服务,“万泰”打开了国内外客户认证需求的大门,树立起了自己的认证品牌。/ q \7 k, b+ G, N( ~1 v
为了提高自己的认证质量和水平,“万泰”近几年着力开拓国际认证市场。去年,他们在香港为香港红十字会输血中心通过“万泰”认证举行了隆重的颁证典礼。以此为契机,他们向美、日本、泰国、越南等国家的认证市场挺进。这一年,他们发往海外的认证证书在数量和地域上的记录一次次被刷新;反过来,“万泰”在国内开展业务的地域从东南扩大到全国各地,认证领域扩展到各个行业。4 h( q. W- r7 ]) e* h
“万泰”的认证评审始终坚守一个信条:“必须坚持高质量评审;给不符合评审条件的客户发放一份证书,就等于给自己发出一道死亡令!”他们每年都在对认证企业的监督审核中吊销一些证书,并在新闻媒体上对吊销证书的企业公开曝光。一家被吊销证书的企业向“万泰”求情,希望留住证书,中心的回答是:“你留住了证书是对你的消费者的坑害;我给了你证书是我对客户的欺骗!”在认证质量这道关口上,“万泰”没有放过任何一家不符合认证条件的客户。这种坚持高质量认证评审标准的职业操守,使许许多多获得“万泰”认证证书的企业也同时获得了质量信誉和宝贵商机,他们把“万泰”视为自己的“命运共同体”。8 V- p W# r! x- P+ |' N% s$ z, L
“万泰”是在同行业的激烈竞争中成长壮大起来的。这种生存发展的环境,激发出这个集体内的旺盛活力。“万泰”把“认证注册规模名列前茅、专业服务国际化”作为事业发展的最高目标。按照这个定位,他们总是在寻找自己的差距,总是坚持学习和业务创新,总是给自己加压力。支撑这个集体的理念不是金钱,他们说:“金钱给人的满足是有限的,中国认证事业的发展和成功给人的激励才是无限的。”中国的认证事业起步晚于发达国家,但是近年来,发展步伐却非常之快,在这当中,“万泰”作出了自己的贡献。掂量出自己事业的分量,“万泰”人的创业冲动才那么活跃和强劲! @( X/ `/ v- t, r( i! `, }( @
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