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假如你入住某宾馆,发现没热水,作为审核员你应审核哪些条款?为什么?

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博士

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发表于 2012-6-9 06:55:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

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假如你入住某宾馆,发现没热水,作为审核员你应审核哪些条款?为什么?
东北大侠
发表于 2012-6-9 10:23:47 | 显示全部楼层
541热水供应是否纳入质量目标823是如何监控目标的达成
( c4 q; y$ C/ \" t4 W0 f5 Q8 D/ n551哪个部门负责热水供应
7 F* m3 L$ O4 r( A2 k1 ?2 K: f622有没有对人员培训过针对相关工作如何开展
3 a  U) M' v4 _- i3 V& }7.1有没有热水供应管理制度2 a# |7 g6 A: Q/ S. x$ _; H
751服务提供过程是如何控制的,如何提供热水
$ i; N, L( s0 N7 S! T" J0 v824服务是如何监控的,如何监控热水的供应- `6 L! g0 q( p
8.3对没有提供热水是如何处理的

点评

应该有6.3  发表于 2012-9-6 16:30
太专业了,太全了。  发表于 2012-6-9 15:08
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发表于 2012-10-17 22:04:04 | 显示全部楼层
拜托,职业病了吧,不是叫你去审核酒店,是你住酒店没热水
& C( g, o- Q2 Q# \! M$ o) q( {你会被酒店当成疯子丢出来
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发表于 2012-10-18 06:05:00 | 显示全部楼层
7.5是首先要考虑的
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