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第一道单选题,在网友和同仁的答案中A、B、D都有;而多选题第一题也是ABCD未能统一,第二题则是觉得选不出来。特请各位高手、方家指点迷津。
3 e; ~+ z+ d4 V# q单选:
! Y& s1 x+ K. d$ Z6 J, O1、产品实现的策划活动会涉及:( G- C5 n B6 r3 \7 ]6 U
)
/ [; f; s$ [& ^! c A、特定项目、合同实施之前的活动;B、标准第七章7.2-7.5的策划;
( L- V. P- A7 k6 H4 K, q0 o7 g- ~: p. [. _6 A' i
C、贯穿项目、合同实施的始终;
8 B2 K. y: R2 V3 p( FD、上述所有内容;) ]. `8 M5 q7 U, w+ T
多选:# A7 o% [) F# K3 Q. x3 [( _
1、依据GB/T19001-2008标准,组织在策划审核方案时应考虑:
) t) P$ J C, E3 h- R1 kA 审核的目的 B 审核的范围 C 拟审核的过程和区域的状况和重要性 D 以往审核的结果. p/ {/ i% k& D) C, l4 X1 T
2、下列属于顾客“形成文件的要求”的有:
0 }: I/ z* \& c4 f% J: c3 sA、当面口头订货;
0 M4 C/ A. \' L& i1 [# ^. T; ]8 O" i$ ]1 K; @
B、手机短信订货; 0 y) R: G. @; B( F9 j, l4 A
C、顾客点菜、餐厅服务员记录菜单; & l8 R1 x* d3 t$ L& v+ r+ w
D、电话预约订房;# X4 w) V3 N( V6 m
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