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本人从实习走到审核员花了3年时间，从审核员走到高级审核员用了2年时间。* ~/ b6 l, ]' b- m6 l
哪是因为：1996年10月我考取ISO9000-1994版QMS审核员后,因原单位工作忙，一直
$ y H/ B- Q e* j5 F+ }, J8 D没有时间去参加实习。断断续续地审核了几次，就像我前篇的感受一样:特累，又赚不到钱。
1 x# w/ }" N7 a) C& q 每次审核耽误几天时间。原单位领导表面不说，心里不高兴。还认为你在外搞第二职业，整了不少钱（其实哪挣啥钱，每天就100元，连收回成本都不够。哪年头，人们对在本职工作之外搞第二职业的事特别敏感，声誉不好。国内有一个工程师还就因为这种事被开除公职）。7 t7 _/ E: Z- T! k- Y2 c' ], u
我每次去参加审核都不敢明说，都是以身体不好，请病假的名义外出。回到单位也不敢4 ^' {/ U' o; V( A+ t2 P
吱声。说不得，我考审核员也是完全自费，瞒倒单位请假去的。
6 W& h" k: O2 l5 t# l9 `% D, z F 记得上北京参加面试，自费飞来飞去。总共只花了1.5天时间。头天晚上去驻地，第二天上午面试，下午就飞回成都。人不知，鬼不觉噢！考完了，单位也不知道。其实，我哪时已年过5旬。根据规定，55岁就要退居2线。下来做啥？我是在为自己做铺垫！。。。。* K7 N( G% {6 O
就这样，拖了近3年，我的经历也还没有挣够。直到1999年10月，离实习审核员证书$ R+ j1 Q. @1 n2 V/ d
到期还只有不到2个月，才着急起来。好在原来在岗位上和省质捡、省技术监督局的一些朋友关系尚好，他们也正好在3个认证机构就职或当领导。求他们帮帮忙，突击安排了几次（当时审核员可以多机构从业）。这经历也就够了！申报材料递上去，不到2个月就批下来罗。
- L" y) E4 P1 V" w& @8 I- P- ^因我所学专业是IT业，搞通讯的。计算机网络技术又比较熟悉。恰逢现代经济与计算. e$ E5 R8 U8 Y1 J7 ~% J
机网络技术的发展需求，派上了用场。审核任务相对比较实习期多了。但当时认证事业尚处于初期，人们对ISO9000还感觉神秘，认证单位还少。审核任务也不是很多。
1 Y" A1 O1 k0 ?8 @' o' ^8 W% @7 T 那时候，整个四川省的审核员不到200人，高级审核员全川才60来个，非常珍贵。- _4 v" u1 {' X% l0 `
要拿到高级审核员资格是非常困难的。要通过多次审核，机构考察认为你已具有能力，通过组长培训，4-5次实习组长经历，5次完整体系的正式审核组长，经见证审核员见证合格后才能向CCAA申报。
2 R% Z7 s# U6 F( Y1 ~/ x2 E 那时的见证审核员更是少之又少。全省就那么几个。要机构安排被见证也是非常困难的。好在，那时的人还没有现在这样现实，良心，正义，责任和道义还在。没有出现目前有的同行反映要给见证审核员多少银子的情况。
$ q% E) x3 x& T0 a, ^ 我凭借我在审核中的突出表现，专业带头人的专业经历和能力，多篇审核作业指导书和审核论文，让机构认同了我的能力，除应付的每次200元见证费外，我是没多花一分钱。
7 j, \! K9 g0 o5 E- i b- B 2002年我取得了高级审核员资格。5 S* K) h! f0 x6 }4 P
> 那时国家认可的认证机构只有30多个，认证机构都比较规范。不规范的，国家检查发现后就暂停认证资格，停止认证资格，处罚力度很大。我参加认证审核后就知道，四川有一个“巴x”，国外机构有一个“摩x”，甚至“中国质量xx（非CQC）)”被处罚。机构比较循规蹈矩。$ A9 x& L( K- F7 D
> 当时全国的高级审核员才只有360多个。
. R+ l0 w/ m7 v. B( d> 当时的审核员因为稀缺而受人尊重；) b4 V# c6 c" X- ^( G
> 当时的认证是一种非常神秘的而高不可攀的活动；
: j8 N, m3 l7 y/ [% R> 当时认证的费用高得惊人（我记得南充邮电局通过ISO9001-1984认证，在四川省邮电系统全系统的支持下，准备了近1年，最后获得国家质量管理奖，质量管理二级企业；成都电动工具厂通过ISO9001-1994版认证，全厂动员，据说化了近20万；成都红旗柴油机厂通过ISO9001-1994准备了一年，化了24万元）。
; M! r6 \( ~6 p3 f7 J> 当时的获证企业，证书含金量高，企业也感到无上荣光！很多人还不知道、不清楚ISO9000是“神马”？稍有所知的，听说一个企业能通过ISO9000国际质量认证，一定是管理水平，效益上等级的响当当的企业。可能成为择业的首选！8 f, [5 L* U# F8 ^1 Z& y+ E
在这样的背景下，作为一名审核员，能感觉到国家、人民、机构、排出机构对您的希望和信任，从心底深处有一种责任感、自豪感！每一次审核都觉得是在为国家，为民族做一件神圣，有益的事业！9 `. j1 b. T7 o7 L( U- r
那时个人的劳务所得比现在只高不过100元（现在物价指数上涨到达5%以上，劳务报酬还在下降）。其他因国家对审核员要求高，机构纪律严，被认证单位也还未社会化，其他的小费基本没有。给您，您也不敢要！虽然如此，但审核员个个尽心尽力，严格按审核准则实施现场的公平，公正审核。绝不“拉稀摆带”！" Q5 q/ w: X* r- m/ |+ w
这样的感觉良好的认证审核一直延续到2000年。- i% F+ T* j3 @
4 V6 J" O# i" ^/ _8 F; v 2001年11月10日晚6时38分(卡塔尔首都多哈当地时间)，世界贸易组织(WTO)第四届部长级会议审议通过了中国加入世界贸易组织的申请。从12月11日起我国正式成为世贸国之一。7 i( A9 \8 S- S
随着改革开发步伐加快，整个经济的飞速发展，国家也加大了对质量管理意识的宣贯，iso9000标准逐渐深入人心，ISO9000也经历了1994版 转版to 2000版的历程。7 B" O; J2 {1 }9 G- C) u' D
认证需求快速加大，认证机构也因为这块业务有钱赚而快速的增加！据我的记忆，到2000年底被认可的认证机构达到70余家，到2010年12月31日，统计资料表明，中国合格评定国家认可中心累计认可得各类认证机构已达124家。/ C& P. q- W, ~0 v
机构数量爆发性增长，市场就那么大。有规模的，好的企业，早在80年代末期到2000年前因管理者意识超前，管理者推动ISO9000认证，已先后获得证书并按标准要求良性运作。3 ]$ n0 ~6 G' q% N; d2 {: P0 [5 \9 I
从2000年 到 2010年这十年间新增的被认证企业，可分为这几种情况：
, W# {- f. E( v ?; T0 x' I- S* F 1）市场推动。由于市场竞争，或行业入门要求，不得不认证；包括参与产品配套的大型企业要求必须认证，以保证主产品质量。不认证就不能入围；
0 ?$ n, d6 A8 J' y 2）企业发展需求，期望这块牌子做到做强；7 U7 J: n6 w+ o5 ?* d) _3 F7 H
3）新兴行业。如IT业、服务业、金融业、政务管理；
2 Y$ ?0 h; I9 X. B# k0 S 4）小型企业。或赶时髦，或认为人家都有我也要有！
4 b. T8 k: m- m4 `! Y3 F 这本来是一件好事。ISO9000被更多的人所接受，所认识，对中国整体产业的质量保证有害无益。但是，“天不从人愿”。林子大了，啥子鸟都有了！机构多了，市场小罗，机构之间的恶性竞争也就出现了。这种竞争不是在服务质量上的竞争，而是回到了最原始的价格上的竞争。% t2 i# Z" M3 ?7 W" E
中国人做买卖有个与国外很不一样的习惯。7 c8 E* c3 I6 }0 n
以产品集市命名街道。成都市就有很多街是以市场经营的产品而命名的。如：牛市口、骡马市、肥猪市、盐市口、纱帽街、草市街、锣锅巷、酱园公所、银丝街、金丝街、染房街、石灰街、皮房街等等，不一而足。这叫市井文化，市井经济吧！您卖啥，我也买啥。大家挤到一起才有生意。现代的电脑一条街、汽配一条街、鞋城也是这种经济的演绎。
) R- n. P8 U# d# Q: m 国外的市场很少这样。90年代初和90年代末我先后去欧洲、美国几个西方国家均未见过这种打堆做买卖的情况。7 d" {" ?- T4 y# I9 L1 m& ~
国人还有一个习惯，比较喜欢趋之欲就：哪个行业生意好，有赚头，大家就一窝蜂上。6 D2 b; E5 _' D$ M+ Z; [
这ISO9000认证也是这样。不管自己是否有能力，能不能干。几个人凑在一起，吆喝一下，拉起旗帜就可以做买卖。好在国家认可委还有一些无法逾越的门槛。$ v! y8 K9 T4 O' ]& \
比如说经营场地面积，资金大小、高级审核员人数、健全的管理体系、每年还得内审、管理评审，接受认监委、认可委的年度监督和地方技术监督部门的飞行检查。不管这些检查是否真正过硬，到位，严格，机构还是不好过！不然，不知道还会“雨后春笋”般冒出多少认证机构来。
* w! s, D6 A+ _* b 也不知从啥时候起，这认证的费用陡然降低了。据我所知，少至万把元RMB可以通过咨询并认证。甚至更低。恶性竞争到了不一复加得地步。$ J7 {% s- ~, p* u! M
一个很小的单位，一份合同可能有10多家认证、咨询机构去争。你去谈合同，报价1万2，马上有人翘盘子，报价9000，8000，7000。更多的认证机构报作初审不赚钱也要抢单的心态，更多的是看到监督审核和长期的利益。
& U; a$ t( A; m 最后以最低价7000元谈下来的认证机构，可能交给哪些个人或咨询机构就2000—3000元（最低有只给个人咨询1000元的），自己留个4000-5000元，又去压审核员的审核人日、审核劳务费。这个食物链是一个恶性竞争残酷的食物链！
2 `( W) b6 }% B, |2 p( V! o1 V4 X 也难怪哪些咨询师，平均也就是1000-3000元一个企业，当收入和付出不成比例的时候，有多少人还会去学“雷锋”？咨询不到位，咨询质量低下，最后把风险转到认证机构头上，最终转到审核员头上！也就不奇怪罗！) U* ` o1 n. \# }5 u0 S
我服务的哪个机构就有个转移这种风险的高招。可谓“一箭三雕”。
s7 [' j9 I% y1 R 他出了一个文件，要求组长负责收取被审核单位的认证费用，如收不回来，组长补贴费、审核劳务费、出差费（如有）都不能报销。如组长自己先向同组审核员发放了劳务费，自行负责。机构仍不予报销。& E5 v( p3 B0 i& L
咨询机构或咨询师知道机构有这个规定，就是无忌惮了。不管咨询得怎样。反正恨死了你，总会为我搞定通过的，否则您的审核也会白做！！审核员为了自身利益，有很多时候就只好就范。对哪些根本就达不到标准要求的企业，采取现场指导、帮助弄虚造假、蒙混过关等手法（美名其为“增值审核”）让其过关，最后拿到证书。
1 v/ E: }$ }/ `7 u1 `# q# y: v 这“一箭三雕”就是：
1 Q9 L4 v9 k; T3 Y, |( C3 |& K 1）给企业放行，让其得到了证书；( ]/ H! \6 L, H; p, n; e
2）给咨询机构圆场，让其得到了利润；
- _ j: W- Q x, T+ f5 a 3）给机构赚钱且得倒后续认证赚钱的机会。
2 i) s' L7 ^* i5 V. W 但风险确留给了审核员和审核组长。% }) S6 K1 W4 o+ r
国家管理机构查到审核问题，机构总是要组长、专业审核员负责，降工资，追击组长和审核员责任，取消组长资格，严重的吊销职业资格。机构自己稍事检讨下就可以推得“一干二净”。
" u* ~' e- H. W5 K5 U# ` 遇到这种审核，特别在“现在而今眼目下”的认证审核，审核员，尤其是审核组长遇到N次这种状况不足为怪，多半就像落到“陷阱”中一样！
6 j E& f6 \+ |! ~7 r1 j 审核组长，审核员只有心痛、难受；有良心的、正直的审核员会一直处于高度自责，高度痛苦的状态。每实施一次审核就背一次包袱！不能自我，不能自拔！但碍于多种原因又无可奈何！。。。。。。。。未完待续 |
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