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本人从实习走到审核员花了3年时间，从审核员走到高级审核员用了2年时间。& a c2 |! _! x& q
哪是因为：1996年10月我考取ISO9000-1994版QMS审核员后,因原单位工作忙，一直' n6 d( ~& W$ Z2 _7 O) k# ^
没有时间去参加实习。断断续续地审核了几次，就像我前篇的感受一样:特累，又赚不到钱。) u" a" f4 c, `' D) N" _3 ^
每次审核耽误几天时间。原单位领导表面不说，心里不高兴。还认为你在外搞第二职业，整了不少钱（其实哪挣啥钱，每天就100元，连收回成本都不够。哪年头，人们对在本职工作之外搞第二职业的事特别敏感，声誉不好。国内有一个工程师还就因为这种事被开除公职）。
8 D* ]( W! R8 B, M4 L( m3 n我每次去参加审核都不敢明说，都是以身体不好，请病假的名义外出。回到单位也不敢
9 e* e9 x* [7 {# t j吱声。说不得，我考审核员也是完全自费，瞒倒单位请假去的。
9 q3 g1 o- g6 d+ N 记得上北京参加面试，自费飞来飞去。总共只花了1.5天时间。头天晚上去驻地，第二天上午面试，下午就飞回成都。人不知，鬼不觉噢！考完了，单位也不知道。其实，我哪时已年过5旬。根据规定，55岁就要退居2线。下来做啥？我是在为自己做铺垫！。。。。0 z# p8 k2 w5 i9 \) ]
就这样，拖了近3年，我的经历也还没有挣够。直到1999年10月，离实习审核员证书9 E+ w( X N5 W3 K4 A
到期还只有不到2个月，才着急起来。好在原来在岗位上和省质捡、省技术监督局的一些朋友关系尚好，他们也正好在3个认证机构就职或当领导。求他们帮帮忙，突击安排了几次（当时审核员可以多机构从业）。这经历也就够了！申报材料递上去，不到2个月就批下来罗。0 i0 F" u2 w2 F
因我所学专业是IT业，搞通讯的。计算机网络技术又比较熟悉。恰逢现代经济与计算; z. p5 x0 m, G% g7 _
机网络技术的发展需求，派上了用场。审核任务相对比较实习期多了。但当时认证事业尚处于初期，人们对ISO9000还感觉神秘，认证单位还少。审核任务也不是很多。
. l6 Y. C& g- I: ~/ f q, D3 s) { 那时候，整个四川省的审核员不到200人，高级审核员全川才60来个，非常珍贵。
- i* {. M( r6 q+ l 要拿到高级审核员资格是非常困难的。要通过多次审核，机构考察认为你已具有能力，通过组长培训，4-5次实习组长经历，5次完整体系的正式审核组长，经见证审核员见证合格后才能向CCAA申报。* n! g/ r9 r7 u( d$ }) ^; u5 Z
那时的见证审核员更是少之又少。全省就那么几个。要机构安排被见证也是非常困难的。好在，那时的人还没有现在这样现实，良心，正义，责任和道义还在。没有出现目前有的同行反映要给见证审核员多少银子的情况。
& d! s3 k- U- x, y% X' N 我凭借我在审核中的突出表现，专业带头人的专业经历和能力，多篇审核作业指导书和审核论文，让机构认同了我的能力，除应付的每次200元见证费外，我是没多花一分钱。 ! u6 f, {/ d, ?/ G' F+ D
2002年我取得了高级审核员资格。# h" E- W! W* M/ ]8 D
> 那时国家认可的认证机构只有30多个，认证机构都比较规范。不规范的，国家检查发现后就暂停认证资格，停止认证资格，处罚力度很大。我参加认证审核后就知道，四川有一个“巴x”，国外机构有一个“摩x”，甚至“中国质量xx（非CQC）)”被处罚。机构比较循规蹈矩。
: S2 w5 A, r- I+ H; Z5 b> 当时全国的高级审核员才只有360多个。
, V) z1 p! `% N3 M! u& u* E0 V; }> 当时的审核员因为稀缺而受人尊重；, M& _0 g n1 [6 e/ N: `/ |' g
> 当时的认证是一种非常神秘的而高不可攀的活动；! T) e9 m9 \) r0 Y
> 当时认证的费用高得惊人（我记得南充邮电局通过ISO9001-1984认证，在四川省邮电系统全系统的支持下，准备了近1年，最后获得国家质量管理奖，质量管理二级企业；成都电动工具厂通过ISO9001-1994版认证，全厂动员，据说化了近20万；成都红旗柴油机厂通过ISO9001-1994准备了一年，化了24万元）。
; c4 H. V4 x1 M m6 ]1 s8 x2 A> 当时的获证企业，证书含金量高，企业也感到无上荣光！很多人还不知道、不清楚ISO9000是“神马”？稍有所知的，听说一个企业能通过ISO9000国际质量认证，一定是管理水平，效益上等级的响当当的企业。可能成为择业的首选！8 p4 r/ F# t+ v+ r1 Z
在这样的背景下，作为一名审核员，能感觉到国家、人民、机构、排出机构对您的希望和信任，从心底深处有一种责任感、自豪感！每一次审核都觉得是在为国家，为民族做一件神圣，有益的事业！
- Q. u( K& l( Y$ Z( a8 k 那时个人的劳务所得比现在只高不过100元（现在物价指数上涨到达5%以上，劳务报酬还在下降）。其他因国家对审核员要求高，机构纪律严，被认证单位也还未社会化，其他的小费基本没有。给您，您也不敢要！虽然如此，但审核员个个尽心尽力，严格按审核准则实施现场的公平，公正审核。绝不“拉稀摆带”！0 J6 v$ ], ?4 j! n; W, q/ ?. T4 a/ `# R
这样的感觉良好的认证审核一直延续到2000年。& V8 v! I7 w; B& M
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2001年11月10日晚6时38分(卡塔尔首都多哈当地时间)，世界贸易组织(WTO)第四届部长级会议审议通过了中国加入世界贸易组织的申请。从12月11日起我国正式成为世贸国之一。
1 B/ @; j/ ?* j b; F# u 随着改革开发步伐加快，整个经济的飞速发展，国家也加大了对质量管理意识的宣贯，iso9000标准逐渐深入人心，ISO9000也经历了1994版 转版to 2000版的历程。
, w6 g$ b' D6 K; e7 P& n 认证需求快速加大，认证机构也因为这块业务有钱赚而快速的增加！据我的记忆，到2000年底被认可的认证机构达到70余家，到2010年12月31日，统计资料表明，中国合格评定国家认可中心累计认可得各类认证机构已达124家。
) B0 @3 Z0 j+ ], Q$ _4 @. u 机构数量爆发性增长，市场就那么大。有规模的，好的企业，早在80年代末期到2000年前因管理者意识超前，管理者推动ISO9000认证，已先后获得证书并按标准要求良性运作。" d. R# y; l8 Q! U3 ^* C( j0 o- @" b
从2000年 到 2010年这十年间新增的被认证企业，可分为这几种情况：
' E9 H4 S2 x% h. a1 t6 \ 1）市场推动。由于市场竞争，或行业入门要求，不得不认证；包括参与产品配套的大型企业要求必须认证，以保证主产品质量。不认证就不能入围；. J5 A# K& q1 M% a W& v4 z4 L
2）企业发展需求，期望这块牌子做到做强；6 r$ @0 J/ d5 }- v Y E0 U
3）新兴行业。如IT业、服务业、金融业、政务管理；
. k" T, T$ k5 n2 E 4）小型企业。或赶时髦，或认为人家都有我也要有！) y5 [7 J/ `/ ]0 g1 J" o% [
这本来是一件好事。ISO9000被更多的人所接受，所认识，对中国整体产业的质量保证有害无益。但是，“天不从人愿”。林子大了，啥子鸟都有了！机构多了，市场小罗，机构之间的恶性竞争也就出现了。这种竞争不是在服务质量上的竞争，而是回到了最原始的价格上的竞争。
7 [, N2 s& C: J4 Z% l7 z 中国人做买卖有个与国外很不一样的习惯。
$ K0 H! B# a$ |# e: c 以产品集市命名街道。成都市就有很多街是以市场经营的产品而命名的。如：牛市口、骡马市、肥猪市、盐市口、纱帽街、草市街、锣锅巷、酱园公所、银丝街、金丝街、染房街、石灰街、皮房街等等，不一而足。这叫市井文化，市井经济吧！您卖啥，我也买啥。大家挤到一起才有生意。现代的电脑一条街、汽配一条街、鞋城也是这种经济的演绎。
0 |# g( A3 |( U) Z 国外的市场很少这样。90年代初和90年代末我先后去欧洲、美国几个西方国家均未见过这种打堆做买卖的情况。& `# r! J) `: E, X& |7 s$ Q
国人还有一个习惯，比较喜欢趋之欲就：哪个行业生意好，有赚头，大家就一窝蜂上。
! P; g+ V/ K( E! J6 Z8 E4 A 这ISO9000认证也是这样。不管自己是否有能力，能不能干。几个人凑在一起，吆喝一下，拉起旗帜就可以做买卖。好在国家认可委还有一些无法逾越的门槛。
9 A* m2 j, M" C# p+ ^# Y 比如说经营场地面积，资金大小、高级审核员人数、健全的管理体系、每年还得内审、管理评审，接受认监委、认可委的年度监督和地方技术监督部门的飞行检查。不管这些检查是否真正过硬，到位，严格，机构还是不好过！不然，不知道还会“雨后春笋”般冒出多少认证机构来。0 ?: n4 }8 g4 `, C3 {( Y
也不知从啥时候起，这认证的费用陡然降低了。据我所知，少至万把元RMB可以通过咨询并认证。甚至更低。恶性竞争到了不一复加得地步。$ z1 Z8 f- T2 [1 |, x$ V4 N
一个很小的单位，一份合同可能有10多家认证、咨询机构去争。你去谈合同，报价1万2，马上有人翘盘子，报价9000，8000，7000。更多的认证机构报作初审不赚钱也要抢单的心态，更多的是看到监督审核和长期的利益。
6 b3 D% }" [) o8 Q- ` 最后以最低价7000元谈下来的认证机构，可能交给哪些个人或咨询机构就2000—3000元（最低有只给个人咨询1000元的），自己留个4000-5000元，又去压审核员的审核人日、审核劳务费。这个食物链是一个恶性竞争残酷的食物链！ q% K9 F' s" i/ M% u& A/ O
也难怪哪些咨询师，平均也就是1000-3000元一个企业，当收入和付出不成比例的时候，有多少人还会去学“雷锋”？咨询不到位，咨询质量低下，最后把风险转到认证机构头上，最终转到审核员头上！也就不奇怪罗！
" A. a7 J. m; }' q; n6 o, Z. k7 f 我服务的哪个机构就有个转移这种风险的高招。可谓“一箭三雕”。
% x: h! S/ Q4 Z) Q: N' U7 } 他出了一个文件，要求组长负责收取被审核单位的认证费用，如收不回来，组长补贴费、审核劳务费、出差费（如有）都不能报销。如组长自己先向同组审核员发放了劳务费，自行负责。机构仍不予报销。- J+ B9 r) N0 W) Y4 d6 ^/ m3 p5 C
咨询机构或咨询师知道机构有这个规定，就是无忌惮了。不管咨询得怎样。反正恨死了你，总会为我搞定通过的，否则您的审核也会白做！！审核员为了自身利益，有很多时候就只好就范。对哪些根本就达不到标准要求的企业，采取现场指导、帮助弄虚造假、蒙混过关等手法（美名其为“增值审核”）让其过关，最后拿到证书。 + l: T; ?. h9 N; t( O% o
这“一箭三雕”就是：
6 D4 z2 F( s* ] 1）给企业放行，让其得到了证书；$ ?" N1 u/ D) {( W
2）给咨询机构圆场，让其得到了利润；, @0 L6 A- G1 D' n! n9 }
3）给机构赚钱且得倒后续认证赚钱的机会。
/ ]3 Z% i2 g7 E. i 但风险确留给了审核员和审核组长。
1 M+ r( n" ?- z H6 ^, I; _ 国家管理机构查到审核问题，机构总是要组长、专业审核员负责，降工资，追击组长和审核员责任，取消组长资格，严重的吊销职业资格。机构自己稍事检讨下就可以推得“一干二净”。1 D& ^3 g1 L9 Y6 E f
遇到这种审核，特别在“现在而今眼目下”的认证审核，审核员，尤其是审核组长遇到N次这种状况不足为怪，多半就像落到“陷阱”中一样！
3 i2 |/ c3 p7 I6 ~% i7 v 审核组长，审核员只有心痛、难受；有良心的、正直的审核员会一直处于高度自责，高度痛苦的状态。每实施一次审核就背一次包袱！不能自我，不能自拔！但碍于多种原因又无可奈何！。。。。。。。。未完待续 |
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