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发表于 2011-6-28 21:36:19
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shqplu ：愿您的生命能重新怒放！
9 S f1 j# G$ |/ C; L 中国的ISO9000认证和其他认证，败坏到今天这种地步，只能怪代表政府的CNCA,CNAS和CNAT的不作为！是中国的“杯具”！回想80年代末的“TQC”和产品“质量创优”的夭折，“认证”恐也不远！
8 J9 u0 T, S. v( \ 以我最近经历的一件怪事，可见一斑：! [6 U: _# l4 A3 M% b6 z" w
前天，我被原来就职的一个被CNAS评定为“A”级的西南地区的认证机构叫回去审核一个叫做“中广信网络LD”的公司的认证审核资料，希望能做是否通过认证的决定！看过后我气不打一处来！内心发颤，久久不能平静！
- C3 p$ T; X+ G, f$ K8 V 1、这个企业的审核任务在2010年11月由该认证机构安排我当组长。我与企业沟通后说体系文件尚未准备好，还不能接受审核。又等到12月份，再次沟通后仍然是“未准备好”！于是，我与“范”姓咨询师联系，他告诉我，这个企业想通过认证覆盖“广播电视网络信息系统的设计和工程施工”范围，但经他在现场了解，该企业并无“工程施工”资源和活动。不宜覆盖！但企业坚持这一要求，无法协调。文件也还未编制。因我是这一个专业的审核员，以前所学专业和从事的也是这一个专业。“范”姓咨询师于是提出请我与他们沟通并能提供咨询，并把他们办公室主任的联系电话也告诉了我。我与他们办公室主任的联系后确认，在2011年1月份(我正式退休后)给他们咨询。。。。 J5 ?/ c9 O, z4 q a
2、2011年1月中旬，我按与他们办公室主任的约定，先后去过两次。了解到这个企业的背景是本省广播电视局和国家广电局等三家投资建立的一个主要从事广播电视系统委托设计活动的公司。设计后的工程实施或外包或交给建设方指定的第三方实施。于是，与他们办公室主任沟通并说服，不含“工程施工活动”或以“外包”活动包含“工程实施”。他们也同意。5 ^" }3 A' t0 F
但在进行到这个项目的咨询方式和人员配合方面，双方不能达成共识。这位办公室主任坚持说，所有的咨询活动均只能咨询师一人完成。公司的结构不健全，人员大部分在外地活动。家里没有人配合。。。。。云云。说穿了，就是只有靠咨询师给他们“编”---作假！
$ l8 U y2 Z% s% F/ L( y& e2 J 我才从认证审核下来，转到这个角色，对这个要求当然无法接受。况且，如无当事人配合，认证需要的文件，记录，咋个编得圆？！！4 m9 @( C6 U: r/ k2 N. P
于是，我毅然地退出了这个咨询。明确向“范”姓咨询师表态：这个咨询我不做，还是有他做去！！. B8 a6 s+ X- N. S; Z- R4 ?2 y8 p
大家看到此，应该注意：这个企业的管理体系文件，至2011年1月中旬还未形成！！！
& S' m: P8 r. ^1 P; ]: t+ r 3、可是，如前。我接到了这个企业的认证审核决定的任务。我看到：
/ L8 A6 P. r7 @4 }* E3 n 这个企业的质量体系文件发布实施时间2010年6月10日；$ ~, A* `. D: H: b6 X1 j. L
内审计划：2010年6月18日；& @8 i9 h( S5 g& U
内审实施计划2010年9月18日-20日；4 M( j- {, j/ G$ N4 M# A
管理评审：2010年10月8日。% q; @" x1 `, S3 A0 J6 L) G' T
审核组审核时间2011年4月13日和5月，通过了现场审核。
0 c7 e) u* X3 q7 ^4 N1 b5 v 从这份进度表可见。审核组完全没有发现该企业的所有认证证据都是自己作假或咨询师作假的情况下，竟然通过了现场审核。0 C @$ U$ `% L9 ]7 c
我看到这份进程表激动了。与审核组长沟通后答复说，他们只能以公司现场审核提供的证据来实施审核并作出是否通过审核的结论。且不论审核组的专业能力（诺大一个搞广播系统工程设计的单位，竟然连测量设备都配置不完整。从现场7.6记录看，这个企业只配置了一台综合测试仪---预期的测量能力是什么，记录中没见表述；一个皮尺--估计是丈量尺寸。但无一台设备送检、自校、验证！！唯一一台列入《国家强检计量器具目录》的广电系统设计必须的现场勘查设备也不能提供检定合格的证据。专业审核员就7.6要求仅提出“口头不合格”；审核记录所反映的设计开发的证据也不充分！），审核组组长兼专业审核员，有责任从审核现场获得并判别被审核单位提交的证明体系有效运行的证据的真实性，但就是没有发现。审核的整个过程，就是：你提交什么，我抄什么！反正把框框编员，忽悠得过认证机构的认证决定人员，忽悠得过认证机构，让企业能够得倒ISO9000的证书了事！
: Y d) _/ F! c- J 4、我心里的这个坎迈不过去！
1 Y/ Z0 g7 Z; S( R我明明知道，这个企业在2011年1月下旬管理体系的文件尚未出来，但在2010年9月就运行了3个月，10月就通过了管理评审？但我确要为这种假象做决定！！挣眼说瞎话！！！！( ]; d3 ?$ b& v2 T" b& [
我愤怒了！立即揭竿而起，将资料退还这个“A”级认证机构，并立即请这个机构的一把手当面说明了这一个情况，希望他能加以干预。不要“引火上身”！
1 v1 g+ x* \7 g4 {0 Z# N6 `5、问题的延伸：! c1 f/ h' o+ s( l+ o; d
A、我在第一时间与原“范”姓咨询师联系，因为也是一位比我年长的老同志，我站在共产党员受党多年教育的立场上善意地说他造假太过于！殊不知，他竟然回答：中国目前被认证的企业可能有70%都是这样（作假）。要找到真正按ISO9000要求运作的企业可能很少！并说“认监委”也知道。。。。。。。气人！
; b" Z% F5 o) ~B、我估计我不做这一企业的认证决定，这个“A”认证机构会另请一个有该专业（33类）的认证决定人员做审定。于是，我又迫不及待地与我认识的这位朋友电话告诉他这个企业和这次审核的假，请他坚持原则。殊不知，得倒的答复是“否”！这位先生完全不以为然：“我只能从审核组提供的记录去审定。我无法判定企业是否作假！因为我并不知情！”
7 Y8 ^- L% e* e9 Y/ b/ ^1 v9 e我说：您不知情，但我告诉您后，您就知情了哦！？。。。。。% \# Q& w5 k, u
但事情的结果，可能会完全如我所料：这个认证将会通过！这个企业将完全无任何疑义地获得ISO9000认证的证书。并向他的用户宣称：“我们也通过了ISO9000国际质量认证！”
5 A$ }6 V: a" |; T2 ?, z我一个正人君子，反倒成了“令人讨厌”的老朽！
# M6 C% H; t0 t回想我耳边经常想起的这个被CNAS评定为“A”级的西南地区的认证机构老板的一句名言：“要把认证当作事业来做！”这就是他做的事业：不论道德的敛财的事业。; _; E2 P: ^& r2 \5 p' n
又有CNCA,CNAS和CNAT对审核员，认证机构“要站在用户的立场上实施审核”的要求，这样的认证，是否是站在用户的立场上的？是被审核的企业---认证机构的用户，还是广大的消费者？
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中国的认证到了这个地步，还言什么“质量”！大约，三聚氰胺事件就是这样出炉的！“认证事业”还能撑多久。QMS如此，EMS\OHS何况没有同样的案例。这年头，诺言多半是假的！这认证有多少是真的。老百姓还去信谁？！还能去信谁！？% G8 u% O9 |# I
但也许可以借用楼上刘和明先生的哪句名言：+ B. E& g5 H0 w9 Z2 k, J6 w
”我拯救不了世界，但至少不需要世界来拯救我！
& q* U+ E. Y1 o, q/ D$ g9 \8 I9 v: T, g3 I9 b' w; k. U 我挽救不了行业，但至少不需要行业来挽救我！“" l) I" v5 H8 A; y! _
愿中国认证界的有识之士，所有还有正义感的、有良心的、愿意真为中国的质量事业出力的志士同仁们，一起行动起来，尽其全能，挽救行业，挽救自我！！让我们可贵的生命能重新怒放！！
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