案例分析

MYF · 发表于 2011-6-7 11:49:13

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审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说:“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了。”

emeipengxu · 发表于 2011-6-7 14:47:48

rml · 发表于 2011-6-7 15:24:24

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颜伟斌 · 发表于 2011-6-7 15:44:46

预防措施

fengshu · 发表于 2011-6-7 17:48:15

纠正措施判8.5.2

yuql · 发表于 2011-6-7 18:02:35

8.5.2

zhangshuzai · 发表于 2011-6-7 18:08:34

应该判8.3.采取的措施与不符合的性质相适应。

chenxiqun9001 · 发表于 2011-6-7 19:27:41

我认为是8.5.2

zhangda2011 · 发表于 2011-6-7 20:21:54

7.4.3 一批关键零件质量不太好，所以没把握好采购的验证。把握好了，一切就OK，所以，我认为7.4.3比8.5.2更合理。

shane2099 · 发表于 2011-6-7 20:32:46

同意判852，组织只是针对问题进行了纠正，未对不合格的原因进行相应纠正措施。

无锡安心 · 发表于 2011-6-7 21:30:29

看来，有人比我更擅用推论。

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