请教申请ISO9001：2008认证文审问题

tinali

各位老师们：
& i  P2 s. B& ?) w' f9 `请教个问题：我们公司正在申请ISO9001：2008认证，文审阶段开出不符合项
-----质量手册中“7.5.2生产和服务提供过程的确认”对公司需要确认的过程识别不明确。
针对这个问题真的不知道如何下手改善了，请老师们指导迷津，谢谢。
8 L  N! d; {  O* e  {
申请业务范围：自动化设备的开发、设计、组装

HGS

各界各行各业都可能有自动化设备需求，都有能力开发、设计、组装？只设计和提供组装服务，没有自己产品？或者，直接采购软硬件做系统集成的？
无法从这样的范围描述推定产品和过程

wx_O633M0zj

审核老师 是不是针对 特殊过程的确认？

tinali

领导决定的，目前我们还没有2015版的内审员呢

tinali

HGS 发表于 2016-7-31 07:57
1 I( ?6 z5 d, [, e各界各行各业都可能有自动化设备需求，都有能力开发、设计、组装？只设计和提供组装服务，没有自己产品？或 ...

目前第一阶段审核报告上的审核范围是：自动化产品的设计、生产和服务。我们没有请咨询公司，认证机构SGS，EAC代码为19，技术领域代码是QM19.1，CNAS代码是31.20

tinali

领导决定的，目前我们还没有2015版的内审员呢

tinali

wx_O633M0zj 发表于 2016-7-31 10:58
审核老师 是不是针对 特殊过程的确认？

) S8 E$ r* j$ }& `5 h6 p* @8 L1 Z我的理解是这意思

阿芳

老的说法：生产过程中的“特殊过程“”和“关键过程”未在手册中予以确认。

shikela

首先在你们的生产流程中确定特殊或关键过程。然后，依据标准7.5.2条款结合你公司产品或生产活动的控制方法展开描述在质量手册中。

tinali

shikela 发表于 2016-8-3 09:01
2 M. ?) N3 |6 Y首先在你们的生产流程中确定特殊或关键过程。然后，依据标准7.5.2条款结合你公司产品或生产活动的控制方法 ...

好的，谢谢您的建议和指导

kingrobin

shikela 发表于 2016-8-3 09:01
: b7 G  w/ U' ^2 g5 }# T8 H# A5 h8 P! `7 t, x首先在你们的生产流程中确定特殊或关键过程。然后，依据标准7.5.2条款结合你公司产品或生产活动的控制方法 ...

为什么要在手册中描述？为什么要识别所谓的特殊过程和关键过程？
  g  g4 ~( M, p1 c组织要建设管理体系，应该是所有的相关过程都要去识别，管他什么关键和特殊。
所谓的特殊过程确认，不是企业在哪里写出来，做个表格出来就OK了，
审核员如果认为某个“特殊过程”没有识别和确认，那就要自己找证据去证明，不识别和不确认带来的错误和后果。

JiNong__Y3p9K

审核范围太大了，不好说

tinali

JiNong__Y3p9K 发表于 2016-8-5 08:23
审核范围太大了，不好说

: {; p7 t) Z2 {8 }2 @, `* P: Z8 _本来还想在此范围基础上再增加个电子产品的设计、制造和服务呢

tinali

rml 发表于 2016-8-4 18:49
" d2 S' M7 D4 @7 ~5 V这企业和机构都是闹着玩的。
7 {" _. h. L. y7 S5 J( U! v% j连产品都界定不清楚，还做什么体系，说什么过程，谈什么过程确认？

- D+ x2 O& f+ O1 W' j8 u8 _rml老师：您这么一说我就越来越担心了，看了您的帖子，受教颇多

fishingsw

给个参考，食品行业有HACCP，就是把各个流程细分出来，加上控制措施

tinali

认证范围下来了：工业自动化系统集成

irviniso

你把工艺流程说出来，确认的对象是特殊过程，2015版没有这方面的明确说法

老规矩

这企业和机构都是闹着玩的。- C7 a! v) H( e0 p
& @. I! N) m5 i, S1 F# N4 X连产品都界定不清楚，还做什么体系，说什么过程，谈什么过程确认？) ^8 S