当前审核员面临的第一大“难题”---如何破解！！！

狙击手 · 发表于 2-1 17:31:12

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近期通过沟通交流，一些审核员反映了一个问题--很多机构为了努力的开拓市场，在500多家新老机构中求生存，市场部放宽准入条件（体系基本没有运行，全靠远程咨询师胡编资料上报），导致审核员进入现场之后发现认证企业的软硬件不符合要求之处很多，不让通过吧，市场部那里没法交代（不通过的太多，自然就没有多少审核机会了），如实的反映在审核记录上吧，技委会看卷老师会提出很多的整改问题点，如果按“问题清单”要求进行整改的话，无异于自欺欺人的对审核记录进行造假，但是不整改的话，案卷就不会关闭，企业也不会获证，这样的话负责客户的市场部又会有意见。这种情况在小机构、新机构中比比皆是（老机构中的合作方也不少），其中的审核员夹在市场部和技委会中间，成为两头受气的孩子。

狙击手 · 发表于 2-1 18:04:51

有的老师比喻的非常恰当--好比重点高中招生办（市场部）不严把入门新生（申请认证企业）质量关（明明应该600分以上入学，最后好多的3,400分的都进来了），但是校长（技委会）还必须要求任课老师（审核员）把这批孩子教到能和那些600分以上的好学生一样考入重点一本。

Clinton_X4HDB · 发表于 2-2 18:42:43

清除非全日制&00年以后大专毕业&05年以后本科毕业&没有实际工作经验的审核员
审核员少了就有发言权了

fanbaihang · 发表于 2-2 21:19:24

关键看各个机构领导们态度，放松到什么程度？底线在哪里？

fanbaihang · 发表于 2-3 08:06:42

Clinton_X4HDB 发表于 2020-2-2 18:42
$ ?- }& @# J* n W. ~清除非全日制&00年以后大专毕业&05年以后本科毕业&没有实际工作经验的审核员 M6 Y/ g, f, a4 P. p# R
审核员少了就有发言权了

案卷通过不通过不是审核员、技委会人员能作主的，关键看认证机构老总的态度，老总决策什么样的被审企业能够给通过？老总考虑好机构能否承受得住上级检查吃罚单的风险。
上面检查到某个审核案例不通过，当企业被处罚时，相关审核员、技委会人员也会隨之倒霉的，跑不了的。

狙击手 · 发表于 2-3 10:14:18

fanbaihang 发表于 2020-2-3 08:069 @# q) k7 `9 k U
案卷通过不通过不是审核员、技委会人员能作主的，关键看认证机构老总的态度，老总决策什么样的被审企业能 ...

有道理啊，关键是机构最高管理者在业务开展度和合作方准入的取舍方面的考量了，没有单量机构的开销无法承担，烂单、快单的比例太高，审核风险太大，导致审核员大量流失--市场部敞开口子，为了业绩照单全收；技委会又从严从细看卷--本质上是对机构风险把控的负责；但是好比一所高中（机构），收了很多的差生（软硬件缺失、咨询稀烂的企业），校长（技委会）又非让这些差生考上重点一本一样。

fanbaihang · 发表于 2-3 21:27:32

狙击手发表于 2020-2-3 10:14+ b4 n! L' w# }% G+ W% [2 T
有道理啊，关键是机构最高管理者在业务开展度和合作方准入的取舍方面的考量了，没有单量机构的开销无法承 ...

收了很多的差生怎么毕业发证呢？难为审核员了！

狙击手 · 发表于 2-5 08:28:17

fanbaihang 发表于 2020-2-3 21:27
7 M7 o# Q6 y3 v; S* k收了很多的差生怎么毕业发证呢？难为审核员了！

很多的新机构开发的单子，大约有80%都是合作方的（其余的20%，如果是原来老机构的分公司或是办事处发展成新机构的，手里还会有一些相对优质的企业加上机构内部人员开发的单子也相对好一点），而这些合作方一般找机构合作都是价格越低越好，为了降低运营成本根本不会有人实地考察企业的状况，咨询方面考虑成本也是采用新人（甚至是在校或是刚毕业的大学生）远程拼凑资料的。市场部也是有开发指标的，所以就尽量放宽准人条件，这样的话现场审核员成为“第一个进入雷区”的勇士。

胡逸之 · 发表于 2-5 11:13:05

这和产品销售是一个道理。物以稀为贵，首先提高证书的含金量，使得获证成为组织的重要资质和某些领域的准入门槛，同时，提高获证的难度，严格执行标准，使企业获证必须通过努力才能获得。这样才是个良性的局面。当然，作为机构和审核员，也要提升服务能力和个人素质，让企业通过审核获得增值。

铭丶心_d3tNl · 发表于 2-5 11:49:06

是啊，该如何破解？貌似还没详细讲诉。期待楼主的深入挖掘，少入些坑！谢谢！

fanbaihang · 发表于 2-5 12:13:58

审核员精贵了，在机构才有份量，老板不会随便让你靠边。现在是源源不断的新审核员，你不让企业拿证？哈哈哈…

牛角尖 · 发表于 2-5 13:24:50

要警惕2类机构，其一，现在注册新机构门槛低，新注册的公司都有一年的试运行期。这期间所发的证书都不带标。一年后CANS才进行（转正）审查。一些机构注册就是为了在这期间卖证。就没有打算以后转正。还有一类就是老机构老板不打算干了。关门前卖证大捞一把。遇到这样的机构审核员要小心。早做打算。其余正常运营的机构一般都还好。现在监管这么严，尤其是对新机构及小机构。监管更严。老板只要想干下去。谁也不愿意冒停牌的风险的。

fanbaihang · 发表于 2-5 16:47:59

“还有一类就是老机构老板不打算干了。关门前卖证大捞一把。”——这倒没有见识过，审核员还要耳听八方呵！

狙击手 · 发表于 2-5 18:44:12

关键是新审核员选择机构基本上是---“两眼一抹黑”，只能是撞大运似的碰。

钢铁侠110 · 发表于 2-6 00:23:57

很多复杂问题，某个人，甚至某个群体根本无法解决。因为不是他们的责任，他们只是背锅侠。选择了这个行业，就要去承受。

狙击手 · 发表于 2-7 10:45:55

如果能有办法控制“快单”--一个月内取证，体系全部作假；“烂单”-远程新手咨询，超低价电话销售签单；这些重大危险源的比例减到最低，现场审核员的风险就能降低80%。

zgzn · 发表于 2-7 15:38:07

只有当审核员的工资费用不从获证企业的支出时这个问题才可以彻底解决.
就是说企业通过和不通过和审核员的生存无关或者关系不大时，才可以解决。审核员也会硬气起来，现场条件不行的，弄虚作假，不认真作的一律关停，这样这个行业才会好起来。

Clinton_X4HDB · 发表于 2-7 15:50:16

fanbaihang 发表于 2020-2-3 08:06: b/ f$ m3 A1 q$ I4 M3 Q
案卷通过不通过不是审核员、技委会人员能作主的，关键看认证机构老总的态度，老总决策什么样的被审企业能 ...

如果只有几个审核员那么审核员就会有权决定通不通过例如现在什么人都能上大学但是清华北大还是很多学生通不过因为清华北大只有两所

狙击手 · 发表于 2-8 12:41:00

zgzn 发表于 2020-2-7 15:381 w- y# H6 X7 y. a) x2 ~
只有当审核员的工资费用不从获证企业的支出时这个问题才可以彻底解决.
# j, s* z2 V/ F" `0 y) K 就是说企业通过和不通过和审核 ...

极少数的老牌机构是这种情况--工资跟审核企业的认证费用缴纳没有瓜葛。

狙击手 · 发表于 2-8 12:44:25

Clinton_X4HDB 发表于 2020-2-7 15:500 }# q9 `. t2 q! i5 {9 A
如果只有几个审核员那么审核员就会有权决定通不通过例如现在什么人都能上大学但是清华北大还是很多 ...

分析的有道理--目前的情况是（认证机构、培训机构、协会等等）都想从考审核员的人员当中分一杯羹，不会考虑这些人的生存状态的。

zhangshuzai · 发表于 2-9 22:56:32

不仅是管理体系认证，几乎所有的第三方机构情况基本类似，安评、环评、3C等有几个禁得起考证。

狙击手 · 发表于 2-13 09:55:41

一些办事处、分中心更有甚者的“办证平台”，让认证的含金量越来越大打折扣--直接让不明真相的企业认为，所谓“认证”就是花钱办证，久而久之使那些为数本来就少的想规范认证的企业也随行就市了。

jsbao · 发表于 2-13 10:52:34

需要国家监管机构加强监管

james75 · 发表于 2-13 22:07:41

zgzn 发表于 2020-2-7 15:38
! Z. H8 ?* u7 k$ Q) w9 y$ N6 p只有当审核员的工资费用不从获证企业的支出时这个问题才可以彻底解决.* F7 U, ]6 ^3 v' V U. l3 J+ X
就是说企业通过和不通过和审核 ...

这个是不够的，作为机构来说，是企业，要养人，老板要赚钱，就要利润。外面竞争这么激烈，只能什么烂单都接，。当然机构也会考量会不会爆雷。只要你机构的利润是直接从你审核对象中来，那你机构腰杆就硬不起来。所以个人认为，最好的办法就是成立一个类似第三方平台，所有的认证申请企业，事前全部交款到第三方平台。注意是事先就要上交款项。这样不管机构如何出审核结论，都不影响机构的收入。这样，太烂的企业，机构判定不让出证，也不影响机构的收入，同时市场监管加大查处力度，机构自然会要求现场审核员收紧审核口径。我想这样会一定程度上避免烂单的出现

james75 · 发表于 2-13 22:08:49

这个是不够的，作为机构来说，是企业，要养人，老板要赚钱，就要利润。外面竞争这么激烈，只能什么烂单都接，。当然机构也会考量会不会爆雷。只要你机构的利润是直接从你审核对象中来，那你机构腰杆就硬不起来。所以个人认为，最好的办法就是成立一个类似第三方平台，所有的认证申请企业，事前全部交款到第三方平台。注意是事先就要上交款项。这样不管机构如何出审核结论，都不影响机构的收入。这样，太烂的企业，机构判定不让出证，也不影响机构的收入，同时市场监管加大查处力度，机构自然会要求现场审核员收紧审核口径。我想这样会一定程度上避免烂单的出现

狙击手 · 发表于 2-14 17:23:26

james75 发表于 2020-2-13 22:08$ `6 z, O: G$ y# u9 j4 C& p# a
这个是不够的，作为机构来说，是企业，要养人，老板要赚钱，就要利润。外面竞争这么激烈，只能什么烂单都接 ...

这个设想很不错，但是估计实行起来难度非常大。这几年放宽准入之后，小机构数量突飞猛进，竞争更加激烈，逐步的一种以电商平台销售型的类似“办证平台”的出现，可以说是让快单、烂单的现状更是雪上加霜，涉世未深的审核新人被这种平台挂靠在新的机构中，成为了“发证服务员”。

狙击手 · 发表于 2-16 08:36:16

如果能够控制接单的质量，让规范的咨询（真实驻场辅导）、价位底线提升（羊毛出在羊身上--多出来的认证费用多花在提升审核员待遇、加强机构管理规范性方面）、关注合作方质量（严把合同评审关）-这个也是比较难控制的（需要牺牲一定的单量，来确保来单的质量），才能真正从源头上卡断烂单、快单的数量。

牛角尖 · 发表于 2-16 10:11:46

狙击手发表于 2020-2-16 08:36
; m" ?: y( f2 [. p' H如果能够控制接单的质量，让规范的咨询（真实驻场辅导）、价位底线提升（羊毛出在羊身上--多出来的认证费用 ...

业务量到达一定的数量（8000-10000）机构一般都会控制接单的质量，否者管不过来就要失控。

1199me · 发表于 2-16 15:44:50

狙击手发表于 2020-2-1 18:04
5 w3 T# o- ^9 s0 o& P$ \% @有的老师比喻的非常恰当--好比重点高中招生办（市场部）不严把入门新生（申请认证企业）质量关（明明应该60 ...

比喻很形象

1199me · 发表于 2-16 15:46:48

Clinton_X4HDB 发表于 2020-2-2 18:421 s# T0 J/ g6 s8 b: v
清除非全日制&00年以后大专毕业&05年以后本科毕业&没有实际工作经验的审核员4 H5 ] h3 L' ` B9 d
审核员少了就有发言权了

治标不治本啊，关键是内生质量管控机制。

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