顾客满意度

rainlovecool · 发表于 10-28 14:50:06

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又是一次实习审核，老师说企业的顾客满意度调查表做得不对，想请教大家，顾客满意率的计算方法有没有比较好的方法呢？感觉数学都还给老师了，算不清楚了

盛托 · 发表于 10-29 11:34:00

一般来说调查表没有对错的问题，一般出问题都在统计过程和结果上，如抽样基数、样本量等不合理。建议楼主以后出去审核不要说别人的顾客满意度调查统计对不对，尽量说合理不合理。

wklsh1813699264 · 发表于 10-29 12:19:23

盛托发表于 2018-10-29 11:34' L6 {; S0 r* K" `$ S
一般来说调查表没有对错的问题，一般出问题都在统计过程和结果上，如抽样基数、样本量等不合理。建议楼主以 ...

MILLY · 发表于 10-29 13:56:32

建议：调查样本超过总样本的三分之二，总分除以样本数等于平均分

野狼成 · 发表于 10-29 14:40:22

请问，9.1.2只要求“确定方法”，实施监视。还能说别人统计错误？难道开不符合说：确定的方法不正确。哈哈哈哈

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