关于8.5.1c与8.6的区别与侧重点

牛角尖

rml 发表于 2019-9-12 20:00
要评价别人说法合适不合适，应该先把别人到底说的是什么，涉及到哪些概念和判断，自己打算说的是什么，自 ...

9 q; _: x: M0 w) V" @% L3 v) G能否给大伙儿说说8.5.1“c）在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则；” 包括了那些内容，其中“过程控制准则”、“输出控制准则”、“产品和服务的接收准则”各指的是什么？

duckula

各位老师都太牛了，非常精彩，我要mark一下好好学学。非常感谢！

真爱诺萱

这个是不同的PDCA中的C的归属，也就是8.5.1C与8.6，最大的区别就是8.6包含8.5.1c。只有当所有小C都做了才能到8.6是否可以放行上。接收准则也包括不同工序的产品和服务标准。不要静态的看待这个PDCA就好理解了。举个例子：你这个型式检验没有做如果是在生产部门进行审核发现，则这块儿应该问题出在了8.5.1c不符合。如果这个型式检验报告没有在质检部门出现且这批产品已经发行了，则这块儿问题就出在了8.6了。就只是分享个人浅见，勿喷

真爱诺萱

真爱诺萱 发表于 2019-9-14 10:10
这个是不同的PDCA中的C的归属，也就是8.5.1C与8.6，最大的区别就是8.6包含8.5.1c。只有当所有小C都做了才能 ...

老师说法对哒，就帖子求助内容来看，只有策划的产品和服务的放行准则按照准则被实施后才能放行，所以广义上说型式检验是策划的要求。其中有类似生产过程能力验证的策划若是针对操作本身的，也许这个放行就缩小到产品前端去了。所以这个产品放行也不仅仅就是对外的放行也可能是工序放行。不知道我这个理解是不是对哒？

fanbaihang

有什么建议或修改意见可以向ISO机构技委会反馈。反映以后，可能会对标准相关条款写得更清晰一些，免得理解上产生歧异。

duckula

rml 发表于 2019-9-14 11:45
* Z9 R0 Q" r8 X; q还是是老老实实把标准读懂更可靠些。
% R0 ?" [; o1 Y* |7 j  O- K5 w/ w否则，这里的看多了，哪些是胡乱猜想，哪些真是标准要求的都分辨不 ...

3 t, B0 L( |+ O3 w' ^* a老师说的对！首先要把标准读懂。
9 Q; ]4 |" v# U5 |, |. U在这里看各位大咖的辩论，更有助于对标准的理解，觉得非常有好处。
4 T% _* x% g: f! L/ f& \9 V真心佩服各位老师，都非常厉害！

yanxudong88

rml 发表于 2019-9-12 20:00
# N9 V4 j) E4 a4 J1 q! M要评价别人说法合适不合适，应该先把别人到底说的是什么，涉及到哪些概念和判断，自己打算说的是什么，自 ...

0 |+ K5 O# g# O; I  `% }* s) {8.5.1 c 内容“在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则。”我只想问一下“这个产品和服务的接收准则指的是什么。”
争论不要紧，主要还是把问题搞清楚。

宋永刚

rml 发表于 2017-8-30 10:05
" R9 V0 {" R4 F3 W* g没有企业生产与质量管理的经验，要懂确实很难。听的难，讲的也难。
简单地说：
$ W6 ^' }; V% [3 D1 u5 \8.6是作为产品和服务放 ...

! j2 D- L/ }+ @- u* h4 l两年时间了，不知道您对这个观点有无改变？
3 c6 E( r6 y& `- T! I0 Q- \( C8.6 产品和服务的放行
  U4 o* B) M4 \9 k1 W组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。
除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。
这里的产品和服务，在ISO9001:2015第一章，注1：本标准中的术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。
这里的顾客是指外部顾客还是内部顾客呢？

宋永刚

( ~. b9 ~$ P% F3 T

rml 发表于 2020-2-19 13:14
( C, G4 g" V: T5 R. @您期望我改成什么样的观点呢？

你所谓的内部顾客又是什么样的呢？是真顾客吗？

: Z, V% e$ _* x" L4 XC:\Users\ccic\Desktop\11111219203053.png
GB/T 19000-2016 质量管理体系 术语中提到了顾客有内外部之分
* F2 @- S# E, o5 V- r2 U7 M; `
! Y! p) X6 x$ i- t( H

宋永刚

rml 发表于 2020-2-19 20:58
什么意思？
* }- u) C* d- `5 [9 j我问”你所谓的内部顾客又是什么样的呢？是真顾客吗“？
% x3 }" c4 }$ a7 J: {你给我展示这个干吗？

可以，谢谢老师指导，我更能理解8.6的放行是指各过程输出的放行了。另外还得请教您？
新9001标准8.5.1h和8.5.5的区别？两个都提到了交付后活动了。那么投诉处理应该属于哪个条款的内容？

牛角尖

宋永刚 发表于 2020-2-19 21:41
1 N8 p9 e' b+ a6 b% G可以，谢谢老师指导，我更能理解8.6的放行是指各过程输出的放行了。另外还得请教您？
新9001标准8.5.1h ...

+ {* U. p6 {. D$ e0 Y: D9001的顾客是指的外部顾客，如果是内部顾客标准就要崩溃