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各位不妨仔细看看9001标准各要素涉及人员的都有哪些相关要求：. [# z# z4 V! V- x# G, P% v
+ T3 |& q3 ?5 K! p5.1.1 领导作用和承诺 总则 h）促使人员积极参与，指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献；
8 W) F9 ^& ^1 ?7.1.2 人员 组织应确定并配备所需的人员，以有效实施质量管理体系，并运行和控制其过程。
) B$ [3 ]' S. | s! G7.2 能力 组织应：
6 I- V' p1 D1 T+ [ f) c: ~- la）确定在其控制下工作的人员所需具备的能力，这些人员从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性；+ n/ G. s2 V% h7 W8 Q" h3 g5 m) M
b）基于适当的教育、培训或经验，确保这些人员是胜任的；
" q' C( s' _2 r" f8 h+ k2 @（注：适当措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作，或者聘用、外包胜任的人员。） . J: i6 A; J7 P! l* S* |: p% b
7.3 意识 组织应确保在其控制下工作的人员知晓： 5 E% L6 y* n# k6 m" f
a）质量方针； b）相关的质量目标； c）他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处； d）不符合质量管理体系要求的后果。 * {( W6 o* ~( R; v) h o3 s9 I
7.5.1 成文信息 总则
- ^' x( ~" h) i# I注：对于不同组织，质量管理体系成文信息的多少与详略程度可以不同，取决于：…… —— 人员的能力。 T" l! s0 {1 A6 w
8.2.4 产品和服务要求的更改
+ t+ H% s5 K4 d) b+ j- }4 ]3 n若产品和服务要求发生更改，组织应确保相关的成文信息得到修改，并确保相关人员知道已更改的要求。 5 a- D3 F' ~9 o e. k
8.3.2 设计和开发策划
! R+ n' H: H& T. Y5 U$ ?3 L在确定设计和开发的各个阶段和控制时，组织应考虑：f）设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求；1 E0 z1 ~) C+ b* i9 i1 t# I
8.4.3 提供给外部供方的信息
& W% r7 ~0 g) H7 H3 l组织应与外部供方沟通以下要求：c）能力，包括所要求的人员资格；
: P* P4 c m) I& y. ~8.5.1 生产和服务提供的控制 ; G# `, U6 a" I% R6 \$ i) F
适用时，受控条件应包括：e）配备胜任的人员，包括所要求的资格；
! h4 j8 x3 ^/ ?2 K) \9 J, b2 ~8.5.6 更改控制 1 `6 b& f1 ?; h8 H) U: A6 L: U
组织应保留成文信息，包括有关更改评审的结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施。0 r6 K& F# J: c* Y5 b
8.6 产品和服务的放行
) o! K. z9 i+ `除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。
' H( Y# [# K# q4 V组织应保留有关产品和服务放行的成文信息。成文信息应包括： ) _2 }6 ^2 R) m
a）符合接收准则的证据； b）可追溯到授权放行人员的信息。
1 G! T/ U; g4 J' a9 v+ W5 I" X' S附录 B SAC/TC 151 制定的其他质量管理和质量管理体系标准8 _3 |1 u* @1 e. ]# ~
—— ISO 10018《质量管理-人员参与和能力指南》，提供影响人员参与和能力方面的指南。质量管理体系取决于胜任人员的积极主动参与，以及这些人员的组织管理方式。其对所需知识、技能、行为、工作环境的识别、发展和评价至关重要。: u; G( D& Y' v. s( f
注：短语 “在其控制下工作的人员（person(s) doing work under its control）” 包括为组织工作的人员和那些代表组织工作并承担相应职责的人员（例如：合同方）。
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