审核时，遇到这种情况你怎么办？

emeipengxu

今天遇到某审核员，说程序文件名字，采购控制程序不对，新版要求为：外部提供过程、产品和服务的控制
文件控制程序名字不对，新版要求为：成文信息。要求把这两个词改为新版的，
' `  b1 z2 l1 l- V7 N4 I你改不改文件？
% w2 T& h9 e  v9 t* ]" H3 K7 l拿标准的0.1 总则 回击 还是 逆来顺受？

51可可

这个审核员太教条，完全是本本主义嘛！

13974894771

如果是建议，你虚心接受即可，下次文件改版时可以考虑。如果是强制要求，你大可不必理会，反映出审核员的教条主义，你可以考虑换认证机构了，这样的审核没什么用，不审也罢，标准就是这样被玩坏的，认证行业就是这样被玩坏的。

zgzn

我如果是你，遇到这种情况，人家说怎么改就怎么改。

把这两句话给换成标准的话，能死人吗？ 如果不能死人的话，人家怎么说就怎么作。
" k8 J4 O. s3 Z& @" V) i5 K  ~
" \" Y, k. t# S/ U: S3 f 不要觉得自己很牛B，这是人家审你，不是你审人家。  何必对着干，有什么好处？

. z+ n3 |3 I+ G7 A5 l0 W这事我就纳了闷了，这点破事和人家顶什么，按他们的改对自己也没什么亏吃啊，非要对着干，

让人家不痛快，最后人家有的是办法来冶你，你是没遇到过某些人，你给人家下不来台，人家也
: R' q. u2 l9 O' [
- G2 b; z2 ^( o# c0 G可以让你下不来台。
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蒹葭苍

改什么啊  ，把所有的文件记录改成成文信息？  不是学标准的谁好理解成文信息？

hildawu

开了不符合项？按照条款要求是可以不改的；看审核员性格，不好交流的话还是别回击了   适当解释

yyzx

不能太教条了，以后可以拒绝这类审核员再来审核

yangsj418@126.c

改不改，取决于你们公司员工的总体水平。如果改了，不至于影响员工对质量管理体系文件的理解，那就改呗，毕竟是与时俱进嘛；如果改了用词后反而让公司员工不好理解质量管理体系文件，那就不要改——不改术语并不违反ISO9001标准。总之，一切从实际出发，怎么样有利于公司质量管理体系的推行，那就怎么做，前提是不违反标准要求。坚决反对本本主义和教条主义！

lionel

体系文件是否表述清楚如何满足标准要求，标准中一些术语与公司习惯的术语的关系，如果没有表述清楚。又不采用标准术语，如何证明满足了要求。与其需要做术语对应的说明，还不如直接采用标准术语。我不认为这样的审核老师就不好，能给你提改进建议是一种负责任的表现。个人认为作为咨询师要体现自己的专业能力，也应该帮助企业建立与对应标准高度契合的体系文件。

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zgzn 发表于 2017-7-4 10:26
. @/ i3 p/ R& Q$ F( \" Y我如果是你，遇到这种情况，人家说怎么改就怎么改。
7 ?) @% p! D' _
把这两句话给换成标准的话，能死人吗？ 如果不能 ...

/ ]5 q+ P7 |4 j! \这话说的，好好的讨论变成了人身攻击。

zgzn

回楼上，这不是攻击，你哪句话看出是攻击了。  楼主其实想表达的意思很明显，都明白怎么回事。不过我就劝楼主不要去硬顶，没任何好处。头几年审核员面试，总有不少实习审核员或高级和考官顶撞，以为自己很牛B，最后都一个结果，不通过。不要吃眼前亏，人家想冶你有的是方法。

JiNong__Y3p9K

虚心接受，见机行事嘛，都懂得。

阿芳

虚心接受，见机行事,,为顺利完成拿到咨询费，就是将错也得就错！

xiu9_a

阿芳 发表于 2017-7-7 21:19
6 _7 h& m+ L; K9 |: G虚心接受，见机行事,,为顺利完成拿到咨询费，就是将错也得就错！

8 c1 ~; K, f% J3 s) o7 A: d不用改，，，并非强制用新标准术语。。。企业可以用自己的术语，，，也可以用以前标准的术语，，也可以用新标准的术语，，，没有强制一定用新标准术语

神龙万康

不用改，标准中说了并非需要“在组织内使用本标准的特定术语”

沧浪客

想起了多年前的一个经历。某审核员认为某公司的《设计开发流程管理办法》不是程序文件 。
7 H7 H  y8 ?. {

Toti_wu

统一标准术语不是ISO9001：2015的目的，这是标准里的原话，估计这位审核员没有理解。

Leo_Gt76P

根据实际出发，虽然这种背书的审核员不合格能力不怎么样但是人家背书也没多大问题。可以就改一下 不方便那就不改