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发表于 2017-6-7 13:10:26
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另附： 稍微普及一下 品质管理大师菲利浦·克劳士比$ R" A& j1 O9 z7 u6 l
! |# h- z' K3 s% V: O' U世界著名的品质管理大师菲利浦·克劳士比（Philip B. Crosby）对世人有卓越贡献及深
1 n: K1 Y& Z: {& q远影响，被誉为当代“伟大的管理思想家”、“Zero defect 零缺陷之父”、“世界品质
! V2 G: \$ J: \% u7 U/ G先生”，终身致力于“品质管理”哲学的发展和应用，引发全球品质活动由生产制造业扩 I y5 \ K2 |, e9 b4 p/ m
大到工商企业领域。) E2 w: W# N8 g: H; Z
克劳士比，世界上最具个人魅力的、最具传奇色彩的、最有企业家精神的管理大师之一。
, R/ x) h6 V4 u0 B. O作为品质管理大师，他掀起了起源于美国，并进而影响了世界的零缺陷管理狂飙突进运动；
% G3 ], k/ z2 m3 L; R, W7 ?4 C, p作为企业家，他在数年之内将咨询事业在华尔街上市；作为教育家，他培训的企业家、企" [ V. ^+ V; J8 J4 Y! h$ i
业经理不可胜数；作为畅销书作家，他的名字就意味着畅销。
/ }( n% i! h& J3 @% U1926 年 6 月 18 日，出生于西弗吉尼亚州的惠灵市。 9 g1 Q2 C' K; _
1952 年任克罗斯莱公司品质部初级技术员、品质工程师，并加入美国品质学会（ASQ）。 ) M: S. j" H8 i5 W4 J) R
1957 年加入马丁玛瑞埃塔公司，分别任高级工程师和品质经理。 9 M5 `9 {" b. v/ l, T) }
1961 年提出“零缺陷 Zero Defects”的概念。 / V) i+ B& t# R* w# T" F+ w4 w
1964 年荣获美国政府“杰出公民服务勋章” 。
1 V& J( ]& H2 U1 L' m( s! y1965 年任著名的 ITT 公司品质总监，1968 年升任 ITT 公司副总裁 " O+ p8 E3 @/ \! D2 L; B
1975 年担任 ASQ 总裁，因对品质运动的杰出贡献荣获 ASQ 的“爱德华奖” ) k! j+ @: D5 F2 n
1979 年出版惊世巨著《品质免费》/Quality is free，奠定大师的地位，标志着品质管理/ [2 c) `- x! G( v
学的诞生。
+ c- ^0 [1 W3 A! |4 _. S5 L1979 年创立了 PCA 及克劳士比品质学院；1981 年 PCA 设立“灯塔奖”； , @# M$ k1 _- Z
1984 年出版《品质无泪》，成立“品质书苑”，启动“校友会”制度；
P h( O& r1 @: |9 D1985 年 PCA 在美国证券交易所（Amex）上市，开创了全球管理咨询机构资本化运作的先, ~* C% _; x; Z/ ?
河； # i0 w/ Q& {: Q# ]( P
1986 年被美国筹款执行委员会（SFE）评为“年度杰出慈善家”；
7 t. G9 T e- h2 f9 b" m4 c7 a1995 年世界最大的专业组织之一“美国竞争力协会”专门设立了“克劳士比奖章”（Philip B. Crosby Medals）用于奖励
7 b9 R: N) J) z; d1 o4 J全球在品质与竞争力方面具有杰出成就的企业和个人。IBM、GE、米利肯（Millikan）、2 }8 U$ L3 p: R! y# y) o
可口可乐、SCI 系统、朗讯科技和福特汽车等都曾经因为卓越贡献而获得该奖章。
9 D6 f" E* Y) ]4 r2000 年 5 月 28 日，由于四十年亲身经历的管理经验以及作为品质管理家的杰出贡献，克. [# z' J! O& Z# L, l4 E: e
劳士比先生荣获麦克菲里奖（W.M. McFeely）。该奖旨在颁给为国际管理委员会（IMC）! S7 j2 I& Q6 \# z7 @ y
和在管理界的教育与训练领域有杰出贡献的个人。历史上获得同此殊荣的还有威廉·爱德% }3 s1 Q [6 b+ x' x1 G0 e
华兹·戴明（W. Edwards Deming）、彼得·杜拉克（Peter F. Drucker）、汤姆·彼得斯1 I) |& _3 u* O; L# `3 |9 o
（Tom Peters）以及彼得·圣吉（Peter M.Senge）等。
* ?/ L4 B+ x0 \2001 年，克劳士比先生获美国品质界最高荣誉——美国品质学会“ASQ 终身荣誉会
) a7 m) h& s0 y9 s. N' \员”。
: U1 t. F! ?5 ~+ p2002 年，美国品质学会(ASQ)设立以克劳士比命名的“克劳士比奖章”以提携、表彰品质
/ s! u: @$ G8 u2 c4 u/ L: Z3 h; v管理方面的优秀作家。! u2 Y5 y! |- C. J
2、克劳士比，1926 年 6 月 18 日出生于西弗吉尼亚州的惠灵市（Wheeling）。他曾参与二次) v% j1 R* ?; i
大战和韩战，其间一度在一所医疗学校待过。克劳士比的职业生涯始于一条生产线的品管
; Q' @; @4 T, T工作，当时尝试多种方法向主管说明他的理念：“预防更胜于救火”。他先后任职的公司
* Y D1 M2 ^: H% a" Z; ^包括：1952 年于克罗斯莱（Crosley）公司；1957 年至 1965 年于马丁玛瑞塔（Martin-Marietta）公司，以及 1965 年至 1979 年于 ITT。在克罗斯莱的时候，他对与品质相关的/ [1 a0 Q: w' I ?) b! T: r; h
知识努力学习不遗余力，几乎遍读当时所有的品质书籍，并且加入美国品质学会成为会员。6 u" C5 E l6 |) [
在担任玛瑞塔的品质经理时，克劳士比曾经提出“零缺陷”（Zero Defects）的观念与计
/ a5 p/ W+ p$ N: \+ w1 S7 v划，并因此于 1964 年获得美国国防部的奖章。
$ K V4 E8 z4 B1979 年他在佛罗里达创立了 PCA 公司（Philip Crosby Associates, Inc.）和克劳士比品
2 O' W2 I0 p& I4 N4 s1 A- d质学院，并在其后的十年时间里把它发展成为一家在世界 32 个国家用 16 余种语言授课、0 q' H, {5 z u; Q! Z) H& O/ w
全球最大的上市品质管理与教育机构。每天都有全世界各行各业的企业管理人员成群结队
5 J+ b. v5 n" |# \) |蜂拥而至，接受训练。因为他所倡导的品质改善方法经过世界上成千上万优秀企业的验证，; v& w0 ^4 c. S# s
被认为是最有效的方法。让更多的人和组织分享成功的理念，是他创办品质学院的初衷，1 q4 ~* M! ~+ [, v6 T
也是最负责任的作法。IBM 是 PCA 的第一个客户。后来他卖掉了 PCA 的一些股份，专心于
/ c, ^5 f: V6 U7 {“领导学”的写作与演讲；1997 年，他又买回了全部的股份，成立了现在的 PCA II 。9 m* u, K. G4 m$ L
1991 年他自 PCA 退休，另行创立一家以提供演讲和研讨会以协助目前与未来的公司主管
7 W+ ?6 s4 K! I$ T( k. A" k成长的公司 Career IV，Inc.；1997 年，他又买回了 PCA 全部的股份，成立了现在的
a9 x! p h5 vPhilip Crosby Associates II（PCA II），如今在全球的 20 余个国家成立品质学院- ?( A8 [7 B6 s ~2 m/ i* y
（Quality College）。PCA II 服务的对象包括多国籍企业集团到小型制造公司与服务业& J1 a4 }. S; t8 C! A
公司，协助他们执行品质改善过程。3 G8 }( u0 i5 F& S
克劳士比于 2001 年 8 月 18 日在北卡罗林纳州高地市家中病逝，享年 75 岁。9 e: k& l. V$ z( l5 D/ J
克劳士比先生至今在全球已出版 15 本畅销书著作，《品质免费》（Quality is Free）由于引发一场美国以及欧洲的品质革命而备受称赞，该书的销量已超过 250 万册，被译成 16' Q5 m/ ^% G9 c! g& a, ]/ h
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发表于 2017-6-3 11:59:53
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