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应从标准和法律法规的要求叙述中理解词语的含义,标准和法律法规的解释应该是权威的、正宗的。; w2 a! q* K! p; Y, J2 K
GB/T19000-2008标准3.6.2和3.6.3摘录如下:
6 D& F* y) M: a' a) R3.6.21 _* q4 n; x$ [' P* X9 U+ [# W9 D
不合格(不符合) nonconformity
% j# w: q( A2 l& G' i未满足要求(3.1.2)
2 r8 K0 ^( h' h& T6 F, R3.6.3
' U. X2 p8 t6 u缺陷 defect) K* w7 X0 Z1 {# ~5 e; {4 z
未满足与预期或规定用途有关的要求(3.1.2)- d0 y, g3 L9 ?/ U% I
注1:区分缺陷与不合格(3.6.2)的概念是重要的,这是因为其中有法律内涵,特别是在与产品责任问题有关的方面。因此,使用术语“缺陷”应当极其慎重。2 |) T1 U7 t {& \
注2:顾客(3.3.5)希望的预期用途可能受供方(3.3.6)信息的性质影响,如所提供的操作或维护说明。5 u- D+ i+ s6 s6 R1 y
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《中华人民共和国产品质量法》第四十六条“本法所称缺陷,是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。”
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