, D' M7 V# F( s! G9 B一篇《
有一种职业,叫做审核员》(点击标题阅读),道尽了审核员这一职业的艰辛。今天这篇文章,作者讲述了自己的亲身体验,反映了审核员工作的另一面。当然,这只是个例,小编也未进行核验,只是希望能借这一现象,引发更多同仁的思考。
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& U' f. C1 F8 m# j2012年8月初,我在安徽合肥的一次审核,是我人生以来第一次坐警车。记录这段经历,与各位同仁分享,也给那些准备奔赴审核员之路的后辈们,一点点启示。
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2012年7月17日,我接到机构安排“合肥市XXXX设备制造有限公司”(以下简称设备公司)和“蚌埠市XX电子有限公司” (以下简称电子公司)两家企业的文件包,按计划分别于8月1-2号和3-4号审核,两家都是我的审核组长。
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在文审时,我发现这两家企业的质量手册(与程序文件融合为一份文件)除了公司名称以外,其内容一模一样。于是我在7月下旬和电子公司黄总电话沟通中说明,该公司文件明显不符合要求,需要修改。
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电话结束后没多久,一个自称是“合肥XX企业管理顾问有限公司” (以下简称顾问公司)的X总打电话给我,说我不应该给企业说文件做得有问题,要说只能跟顾问公司说。我回复他,第一我是审核企业的,不是审核顾问公司,第二我也不知道是哪个顾问公司做的。
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时间很快到了8月1日,审核设备公司的日子。审核过程中发现企业有涉及安全性能的耐压测试仪、兆欧表及卡尺等未经校准/检定,是肯定要开不合格项的,并向企业予以告知。
- U" t0 |5 `6 p" G结果,8月2日早上约7:30左右,顾问公司X总开车来接我们到设备公司,上车后,X总问审核组另一位审核老师夏老师,以下是两人简短对话:
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X总:上次和你一起来的那个陈老师是你们的专职审核员么?
夏答:是的。
X总:上次XX汽车4S店所开不符合项,未对一个检测设备进行校准,陈老师是故意刁难,不符合项没法整改。(并表达陈老师“品德”有问题等非议)
夏问:为什么这么说?
X总:第一,陈老师所开不符合项是不是有理有据?第二,不符合项事实是否已经过企业确认?(X总依然对陈老师予以恶评,说审核员什么人都可以考,别真将自己当“公务员”,并说已向我们中心要求过,下次找个企业向我们中心申请认证,点陈老师过来,找人砍他。)
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这句话我特别向X总再次确认了一次。我听到这样的话,考虑到昨天我也提了要开检测设备校准的不符合项,不禁让我联想到,这就是对我和夏老师的人身威胁。
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我说,那好,请把我们放下车,你是在威胁我们,后面我们没办法继续审核下去。
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X总说,你不审也得审下去,审也得审下去。我没有办法,想到我和夏老师都是外地人,初次到合肥,不知道这里社会上水深水浅。只好不与他产生正面冲突,同时向中心审核部经理汇报。
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到企业后我也没说什么,照样审核。约9点多钟得到审核部经理的通知,在保证人身安全的前提下可以撤退。我在不和他们产生正面冲突的情况下,初步决定还是把设备公司审核完(主要是考虑到企业是无辜的,其体系运行及配合度还能过得去)。但顾问公司有两个人一直在监视着我们审核,其中一个约20多岁小伙子是早上那X总的儿子。在早上发生言语的冲突后,我们感到一直受到人生安全威胁。
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由于计划8月3-4日审核蚌埠电子公司,也是他们咨询的,他们必定会要求我们一起到蚌埠审核,不知道中途会发生什么事情,包括会不会找些坏人或社会上的混混来搞鬼,我们是外地人,在早上被警告“会找人来砍”后,我们必须做好最坏的打算。所以我决定报警,但我不知道报警后警察多久能够到现场。
$ h% z/ a$ w1 Y3 P4 F7 G我最初计划是把设备公司这家企业审核完,所以我想在下午5点结束审核,本打算在2点钟左右报警,然后警察在4点多钟到,等我们把这家企业全部审核完成后,警察护送我们去合肥火车站。
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由于顾问公司有两人一直在现场监视我们,想到早上的威胁,如果不给设备公司通过认证或开具了一些难整改的不符合项(本已有检测设备未校准),就会对我们提过分的要求,我们一直在恐惧感中。
/ W3 N, g$ z* U& m6 S+ F2 u下午2点,我报警了,警察约2点10多分就到了。警察到了后那个小伙子态度非常恶劣,说我不应该报警,说我要对我报警负责,要我对我说他们砍我们这样的话语负责等等。并要求我把这期间发生的所有费用全部给他,否则不能让我们离开!在警察的眼底下,被强迫要给这两天我们所有产生的费用(包括两人两晚住宿费、两天的餐费及到公司的交通费),大约给了1000多元。
, D `3 c0 d- p警察到了后,没办法继续审核了,只好撤场了。
% [0 }% S5 q7 [在约3点左右,我们两人在警察的护送下,出发往合肥火车站。
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企业本身是无辜的,而且企业配合度很好。但被顾问公司搞成这样,不能及时拿到证书,这次事件企业是受害者,认证公司和审核员也是受害者。