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楼主 |
发表于 2-26 14:35:44
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我認為不能像以往一樣直接就把標準條款抄入手冊，應該是理解每一條款后再寫公司為了滿足此條款所做所為，我就是對條款理解不到位，寫不好。今天初步寫了2個章節了，煩請大家指點哪里不足處，謝謝！
8 n8 f6 |' j Q4. 組織的背景環境( W, u: V: Y- k
4.1理解組織及其背景環境
- n3 G9 l" B) J# T. p- n6 o3 ~4.1.1本公司依據ISO9001:2015標準，結合戰略方向及實際情況制定公司的組織架構，具體可參見章節3組織結構、職責。) t7 U6 U ^' [/ j) q; ?
4.1.2公司對影響公司宗旨、目標、質量管理體系等等，實現其預期結果的各種內外部方面因素，進行監視
; }; Z4 N. f8 g9 s和評價，并不定期更新這些信息及傳達反饋給有關部門。% R% S6 S/ I1 }, ?) P; _7 x
. f! U7 J6 \7 q' d2 [4 v5 ?) V4.2 理解相關方的需求和期望
% p4 Z6 |. _2 B2 H2 V5 M l3 [為了避免質理管理體系有關的相關方（如客戶、消費者、供應鏈中的供方、政府機構、員工、審核機構等），對公司宗旨、及滿足顧客要求的影響，公司通過溝通及調查建立《相關方的需求和期望清單》，不定期監視、評審其當前和預期的未來需求，及更新有關信息。, K/ b# C8 |7 {& R
4 g- V: b' P" |! Q) a2 r% @4.3確定質量管理體系的範圍5 K5 g, Q. ^6 i
4.3.1本公司的質量管理體系範圍是：有關女式內衣的生產與其相關管理活動。/ T! ?* J7 b) U" g) @
4.3.2本手冊詳細說明了本公司的質量管理體系及其運行方式，手冊中描述的質量管理體系適用於女式內衣的生產，不包括設計開發。公司產品設計均由客戶設計開發，且公司未從事開發產品和有關過程，故此本公司質量管理體系不涉及ISO9001：2015標準8.5產品和服務的開發條款。
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4.4質量管理體系
7 n8 O# i- u) i8 Q5 ^& r 4.4.1總則% [0 S5 I* h7 n B1 H
公司根據ISO9001：2015標準要求，結合公司實際的情況，建立質量管理體系、過程及其相互作用，通 v( w. }' A) f$ g+ e$ s: }
過管理層的推動、實施和保持，并持續改進。
p, i7 Z, B: d& W; ~& b4.4.2過程方法
$ H* Z: e. L. q! s# X+ n7 ]1 s6 g公司運用“PDCA”方法對質量管理體系所需的過程進行管理及應用。! x; z9 j* Q [
本公司對現有質量活動過程進行識別如下：3 k* t) q# |, p, ]
, w! v3 p( T* q* b& h2 {+ [文件控制 合同評審 樣辦控制 人力資源的控制 產品的監視和測量5 F9 t: l3 {, }% A6 y
內部審核 顧客溝通 采購 風險和機遇識別與評價 ) d1 h- F. V- b) r+ ~/ H8 R
管理評審 產品防護 生產計劃控制 監視和測量裝置的控制 0 h; X- i7 C2 Z/ V
& P# H1 S0 P8 A3 \
②在質量管理體系文件中，確定及細化上述的質量活動過程，詳細參考附件1“作業程序一覽表”之相關文件。
3 r7 E! t/ @ X( U* n. B3 P. S③公司流程圖
1 m/ @* p0 G3 k5.領導作用
: E) V, F- g0 L/ z: Q; A# [5.1領導作用與承諾
8 U' V1 l1 C3 ?* @9 h# s5.1.1針對質理管理體系的領導作用與承諾# d1 D! i ]3 M$ D+ G
 為確保向客戶不斷提供符合要求的產品和服務，增加客戶的滿意度，公司最高管理者CPO鄭重承諾：按ISO9001:2015標準要求建立和實施質量管理體系（除設計和開發），並持續改進其有效性。
9 m% n/ ?0 i) a8 F② 公司指定管理層一名管理者任命管理者代表，其職責和權限參見《職級描述》文件。( \4 L) \' h* }7 u- L8 y
③ 管理層通過會議、評審、報告、文件、培訓、宣傳等方式，向全公司傳達滿足顧客要求、法律法規要求、質理管理體系的重要性，採取措施帶領全體員工貫徹執行。. M9 K, R: d0 m* ?, `
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5.1.2對顧客需求和期望的領導作用與承諾/ L- N/ i/ }+ z9 I% ?: y. z! q
公司的質量活動以顧客為中心進行，滿足顧客要求，提升顧客滿意是本公司孜孜以求的目標，為此，
5 a! t! G+ r' u1 r; b最高管理者CPO規定:+ w0 S$ ~) V/ n3 j8 S" N
 通過與顧客的直接溝通方式，確切掌握并滿足顧客的要求；: [' F& E" c4 H, x- y
 對可能影響產品和服務、顧客滿意的風險進行識別和應對，并形成《風險識別與評價程序》。
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5.2 質量方針
: `4 z2 l3 Q+ g8 V, R; @5.2.1公司的質量方針(見章節2質量方針和品質目標)。
$ f9 F$ j* r/ F3 X5 h) X9 U5.2.2公司的最高管理者通過培訓、會議、告示、海報宣傳等形式，向與公司有關人員傳達，并不停期評審與修訂。9 j/ D5 I% g$ c6 b ^
5.3組織的作用、職責和權限1 s* `( f( |( g+ h+ N. M
5.3.1公司根據管理運作的需要，建立了完善的組織結構，編制了組織架構圖及規定了所有人員的職責、權限及相互關係(溝通)。（參見章節3）
+ o/ m; E4 J4 \% b5.3.2公司通過培訓、閱讀文件方式，使每位員工明白自己的職責、權限以及與其他部門(崗位的關係)，以保証全體員工各司其職，相互配合，有效地開展各項活動。
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