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发表于 2-26 14:35:44
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我認為不能像以往一樣直接就把標準條款抄入手冊，應該是理解每一條款后再寫公司為了滿足此條款所做所為，我就是對條款理解不到位，寫不好。今天初步寫了2個章節了，煩請大家指點哪里不足處，謝謝！9 q g. z: t& e3 F; r( k* D
4. 組織的背景環境, Y' N u" s7 A1 B) g% K
4.1理解組織及其背景環境
( T& e% O* { p% k4.1.1本公司依據ISO9001:2015標準，結合戰略方向及實際情況制定公司的組織架構，具體可參見章節3組織結構、職責。
5 G/ j$ g- _5 p 4.1.2公司對影響公司宗旨、目標、質量管理體系等等，實現其預期結果的各種內外部方面因素，進行監視4 A% {7 J; P% n. o
和評價，并不定期更新這些信息及傳達反饋給有關部門。
" T8 O9 J% U% v2 \, ]& N / q6 o/ g6 X G8 A5 G0 z# U o
4.2 理解相關方的需求和期望
$ k$ z5 y3 t3 F! t' ]為了避免質理管理體系有關的相關方（如客戶、消費者、供應鏈中的供方、政府機構、員工、審核機構等），對公司宗旨、及滿足顧客要求的影響，公司通過溝通及調查建立《相關方的需求和期望清單》，不定期監視、評審其當前和預期的未來需求，及更新有關信息。
# H5 w4 a: W1 o# C* V8 J. n) p- m# u& D' [ O; E
4.3確定質量管理體系的範圍6 B7 m3 S" R. h( ^/ M0 ?8 H7 _, g v
4.3.1本公司的質量管理體系範圍是：有關女式內衣的生產與其相關管理活動。- ~4 b: k, Z* L
4.3.2本手冊詳細說明了本公司的質量管理體系及其運行方式，手冊中描述的質量管理體系適用於女式內衣的生產，不包括設計開發。公司產品設計均由客戶設計開發，且公司未從事開發產品和有關過程，故此本公司質量管理體系不涉及ISO9001：2015標準8.5產品和服務的開發條款。
- I7 _4 G9 Q( G; K7 Z
3 _; {5 r: X" Z) O4.4質量管理體系, Q+ E3 \5 V* `" s# m
4.4.1總則
# o' ?5 r4 f) y+ x$ i3 p公司根據ISO9001：2015標準要求，結合公司實際的情況，建立質量管理體系、過程及其相互作用，通% L/ N q% s% g$ K2 _' N
過管理層的推動、實施和保持，并持續改進。9 f% i; @( V n* B
4.4.2過程方法. w5 V/ ^. ], a0 N
公司運用“PDCA”方法對質量管理體系所需的過程進行管理及應用。) l' J% ^0 _+ P; ]: a8 a
本公司對現有質量活動過程進行識別如下：
% @; v* L- O5 j/ f: V; o( X/ R0 o1 A6 h# Y8 e8 y$ ]
文件控制 合同評審 樣辦控制 人力資源的控制 產品的監視和測量" `4 A" P" z# M5 P
內部審核 顧客溝通 采購 風險和機遇識別與評價
/ f# h1 Q' c- z+ S* y管理評審 產品防護 生產計劃控制 監視和測量裝置的控制
1 t: S( \9 H1 b+ {( L' m1 ^6 j& `- O" f6 W1 o' E" h* L1 ?
②在質量管理體系文件中，確定及細化上述的質量活動過程，詳細參考附件1“作業程序一覽表”之相關文件。 J3 C, b+ P6 `0 o. P
③公司流程圖" i- B- @$ x9 L# |2 C
5.領導作用3 A' X, U, K; z7 E' R Y, }! o& z
5.1領導作用與承諾
; Z" S( A: v; Q: J( V* r6 Y5.1.1針對質理管理體系的領導作用與承諾- k4 a7 `' L: U. e3 K0 X+ z
 為確保向客戶不斷提供符合要求的產品和服務，增加客戶的滿意度，公司最高管理者CPO鄭重承諾：按ISO9001:2015標準要求建立和實施質量管理體系（除設計和開發），並持續改進其有效性。
' p- r, N/ q; t; X6 q② 公司指定管理層一名管理者任命管理者代表，其職責和權限參見《職級描述》文件。
# h% M' P7 R9 w* P) @, `③ 管理層通過會議、評審、報告、文件、培訓、宣傳等方式，向全公司傳達滿足顧客要求、法律法規要求、質理管理體系的重要性，採取措施帶領全體員工貫徹執行。
; s/ f2 K8 Y6 q Q- ?% J: n" C9 L& ?/ S% O& E/ I
5.1.2對顧客需求和期望的領導作用與承諾
5 W5 v- X3 [( Z) M& B6 a& M 公司的質量活動以顧客為中心進行，滿足顧客要求，提升顧客滿意是本公司孜孜以求的目標，為此，
( Z! @. f$ O! t& n最高管理者CPO規定:
; n. {/ A1 w2 F+ p2 s& F5 ~5 k 通過與顧客的直接溝通方式，確切掌握并滿足顧客的要求；
0 a/ |- B. ?" { 對可能影響產品和服務、顧客滿意的風險進行識別和應對，并形成《風險識別與評價程序》。
6 Z# }) `$ i$ V" o$ b/ y
! I: w/ T% E8 M+ v/ d5.2 質量方針
! Q: ]3 d& P8 x8 N' `4 b4 j5.2.1公司的質量方針(見章節2質量方針和品質目標)。; i5 @& a- x1 L6 H; z( Q$ a, g
5.2.2公司的最高管理者通過培訓、會議、告示、海報宣傳等形式，向與公司有關人員傳達，并不停期評審與修訂。* d3 k- I) X& d( ~+ Z) ?" w- M& L
5.3組織的作用、職責和權限 L% k" m' O0 U1 E- K
5.3.1公司根據管理運作的需要，建立了完善的組織結構，編制了組織架構圖及規定了所有人員的職責、權限及相互關係(溝通)。（參見章節3）
) c% P( [1 o! R7 S4 N5.3.2公司通過培訓、閱讀文件方式，使每位員工明白自己的職責、權限以及與其他部門(崗位的關係)，以保証全體員工各司其職，相互配合，有效地開展各項活動。 3 B- j, j4 l9 l1 D. g
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