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发表于 2015-12-26 14:34:57
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楼主应该说的是9001-2015的7.1.6条款所涉及的知识吧。
' r6 k- x8 Z; Z3 Z" |4 t% n9 @' j# G标准里已经讲得很明确了。; U+ s' l6 T& @* V
7.1.6 条款:组织的知识。
b! p1 Z q# `" f+ h组织应确定其过程运行和实现产品和服务的符合性所必要的知识。 n8 U4 T3 _9 |/ ?3 r: a
这些知识应得到保持,必要时可获取。
/ c! J7 ]7 g2 W, Q9 F在应对变化的需求和趋势时,组织应考虑现有的知识,确定如何获取或接触到所需的额外知识。0 S" S4 Q# H: t/ Z% H& l/ R4 i% P
注1:组织的知识是组织所特有的知识,通过经验所获得。组织的知识被运用和分享以实现组织的目标。, x! W& E9 V9 P$ L5 c y! x
注2:组织的知识是基于:
m r+ [" S x) e! w F( ]) H ra)内部来源(如知识产权、从经验中吸取的知识,从以往失败的和成功的项目中所吸取的教训和心得;收集和分享的隐性的知识和经验;过程、产品和服务改进的结果)。
9 ~; G/ y' `3 L0 Q) cb)外部来源(如标准、学术研究成果、参加会议、收集顾客或外供方的意见)。! V5 s% |/ I0 o+ j4 I7 j
, X, S! p& I( A0 \. y! U, M) ?( \虽然上面这段并不是最终的中文版本描述,但可以知道,合同是运用知识或者基于组织相关知识所形成的结果。而所运用的或“基于”的知识也是“其过程运行和实现产品和服务的符合性所必要的”,并且是“组织的”知识,并不是毫无边际的。0 d4 d& r0 U( P' O9 m% j7 P) c
楼上一些楼层里提到的诸如办公室人员对于安排座次之类的,从宽泛的角度讲,那属于广义上的“知识”,但在标准中这个应该属于人员能力范畴(当然安排座位啥的“知识”应该不在质量体系管理范围内哈)。 |
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