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楼主应该说的是9001-2015的7.1.6条款所涉及的知识吧。
6 w: v( C5 f! ~# t: a标准里已经讲得很明确了。
2 ^( z9 c, H$ `* \9 ]% W7.1.6 条款:组织的知识。% \! n* _1 f, D- o
组织应确定其过程运行和实现产品和服务的符合性所必要的知识。
; V6 c% I' F1 f0 x* j3 }1 S这些知识应得到保持,必要时可获取。
. b( w0 P; L1 J- ?! v8 Z3 @) ]在应对变化的需求和趋势时,组织应考虑现有的知识,确定如何获取或接触到所需的额外知识。) A* u" n/ Q" k6 S( y- r0 q
注1:组织的知识是组织所特有的知识,通过经验所获得。组织的知识被运用和分享以实现组织的目标。2 X. Z$ G* u9 n5 }4 w- J4 M
注2:组织的知识是基于:
5 _" m- L1 E! r6 r3 p3 Ea)内部来源(如知识产权、从经验中吸取的知识,从以往失败的和成功的项目中所吸取的教训和心得;收集和分享的隐性的知识和经验;过程、产品和服务改进的结果)。
( n! b9 m+ N) [2 Z0 m6 `b)外部来源(如标准、学术研究成果、参加会议、收集顾客或外供方的意见)。+ e4 X8 a; ]( j
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虽然上面这段并不是最终的中文版本描述,但可以知道,合同是运用知识或者基于组织相关知识所形成的结果。而所运用的或“基于”的知识也是“其过程运行和实现产品和服务的符合性所必要的”,并且是“组织的”知识,并不是毫无边际的。
h- C8 Y5 g( ^& b楼上一些楼层里提到的诸如办公室人员对于安排座次之类的,从宽泛的角度讲,那属于广义上的“知识”,但在标准中这个应该属于人员能力范畴(当然安排座位啥的“知识”应该不在质量体系管理范围内哈)。 |
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