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发表于 2015-12-26 14:34:57
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楼主应该说的是9001-2015的7.1.6条款所涉及的知识吧。/ [. j( r5 ^. e! k( w! r B
标准里已经讲得很明确了。
! D, l$ x3 Z c' z3 Y X3 v6 k7.1.6 条款:组织的知识。7 x/ \) Z& ?0 Y4 P) z
组织应确定其过程运行和实现产品和服务的符合性所必要的知识。
5 }3 j2 y' b+ U' i% r% b这些知识应得到保持,必要时可获取。
* n2 f2 y6 k+ {" Y) d; B在应对变化的需求和趋势时,组织应考虑现有的知识,确定如何获取或接触到所需的额外知识。
( w4 F5 J3 r/ q注1:组织的知识是组织所特有的知识,通过经验所获得。组织的知识被运用和分享以实现组织的目标。
, T# M* a6 O: H }: X& z: u: g注2:组织的知识是基于:
+ M1 K! g3 U! X3 Y7 T& Fa)内部来源(如知识产权、从经验中吸取的知识,从以往失败的和成功的项目中所吸取的教训和心得;收集和分享的隐性的知识和经验;过程、产品和服务改进的结果)。" u0 H3 `* |6 D4 I* u. }5 V7 H
b)外部来源(如标准、学术研究成果、参加会议、收集顾客或外供方的意见)。$ P+ f, F' O# Y; M- E
' p$ ]/ e- c R; ^4 A
虽然上面这段并不是最终的中文版本描述,但可以知道,合同是运用知识或者基于组织相关知识所形成的结果。而所运用的或“基于”的知识也是“其过程运行和实现产品和服务的符合性所必要的”,并且是“组织的”知识,并不是毫无边际的。0 x! Y6 {! N% f6 P& _2 G" U% A
楼上一些楼层里提到的诸如办公室人员对于安排座次之类的,从宽泛的角度讲,那属于广义上的“知识”,但在标准中这个应该属于人员能力范畴(当然安排座位啥的“知识”应该不在质量体系管理范围内哈)。 |
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