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组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，其中“确定”的含义通常理解为（ ） * v# S0 I7 f' x5 k' I4 b
A是正规的质量管理活动
9 D2 [9 A# f" p% |4 s: Y EB其结果应形成文件的信息
8 y/ Z1 r* Q! O0 D6 RC选择何时需要形成文件的信息
, y, ^3 K& l! ~3 ]% w; C; qD其结果可能需要作为形成文件的信息维修和保存 ; c. s" L9 @ l7 s
通过以下（ ）等相关因素有助于理解组织内部环境
% e1 C! O* m) r4 {! \1 W ? @A组织的价值 : h0 e7 Q( S. s* {, ^8 _4 O/ g
B文化知识
3 \% e V6 M9 M4 B, M5 iC管理绩效 ! Q P4 B) n; k$ P
D法律法规 @" k) R6 B' x% {* h6 ^1 x+ h/ b: R# m! ?
以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（ ）
) ~' R q/ b& L B$ sA质量目标及其实现的策划 " q% f0 M" @; `& q
B改进应对风险和机会的措施 6 w% H5 c6 H- b
C沟通质量方针
6 |' g3 m% F! N" G: m# `8 }D变更的策划 . W9 l, V7 A: }& F
属于风险和机遇方面所做的策划是（ ） 3 b, \1 u9 C4 {/ g" z
A应对风险和机遇的措施 6 g2 O& E9 M* ~$ L% K* [; d
B如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施 " T$ ~ Z2 c4 ^* X; u7 F2 ]
C如何评价上述措施的有效性
e: v' f0 t4 U' m$ @3 s; i4 DD变更的策划
6 e; _5 l2 y$ e! `组织的形成文件的信息通常包括（ ）
5 G+ s5 u* y5 p" S2 x' bA包含质量方针、目标的员工手册 : W' e7 [6 a; L* X" K! h
B标准要求形成文件的信息 " m/ P$ c7 ~- [8 S/ i/ U
C国际公约、规范、标准
. a: X9 u! g: |8 x1 H7 dD电子文档形式的表单
$ H# \$ E7 f d1 R) O& P不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（ ）可以不同 # b- Q. ]& V& R
A媒介的类型
2 k/ U9 z) D3 U" G6 ^& FB组织的规模
% u0 _4 j) `8 T, V6 i8 xC过程及其相互作用的复杂程度
1 @6 s) ^" ?: V2 OD人员的能力
0 H9 M- r5 x. q! X1 x* ]* \0 d以下（ ）是 ISO9001：2015 要求的测量资源 # H8 `' Y. ]- j% s8 P
A检验/试验用计量器具 M; i# E2 M" A' E- ]
B作为工具使用的计量器具
0 z: [% u$ V; S& `2 ?- h; A% fC维修设备上的指示表
6 D" u& S/ g3 e' Q5 BD生产安全监控系统
" n* h0 a% l8 T7 i在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（ ） 6 d) W# \; j: t& Q7 s
A产品或服务的目的是什么 $ h _/ C. s# D" K7 ~' p
B工作现场是否实施了“5S” 7 H6 E* Y, k( k) `( I
C顾客的需求和期望
' M4 j& x7 n' C, P9 o+ E9 J2 tD相关法律法规要求
7 s& _3 o7 r5 D7 Y0 I+ O设计和开发输出结果可以包括（）
; B+ y/ {! {. m% K9 P0 IA图纸、产品规范、材料规范、测试要求
* a2 d! q4 m3 ?$ aB过程规范、必要的生产设备细节 $ i3 P4 b) c r
C建筑计划和工艺计算
8 ^1 r' d4 k# MD菜单、食谱、烹饪方法、服务手册
" @9 Y0 h: w. m; y1 L依据ISO9001:2015 标准 9.1.3 条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数 据和信息，分析的结果应用于评价（） / t8 x4 r4 v) H2 i7 o3 b
A顾客满意度
- P, v0 r, g+ ]# IB风险和机会的应对措施的有效性 ( _+ Y8 N& W0 @; O$ Y5 [8 P
C外部提供方的绩效
2 L' {0 r4 R+ lD过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
- c, Q) ^0 x# o1 ?8 j在对不合格进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关（）形成文件的信息作为证据 " H5 ]. h; O; ^6 H/ i
A造成不合格的责任人 % V0 @3 I0 I7 {6 U7 b k
B不合格性质
# n( V1 B2 F7 ?$ R% gC针对不合格所采取的后续措施
, F2 x7 e ?- {/ g0 xD纠正措施的结果 |
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