16949条款7.5.1.8与顾客服务的协议需验证项目的逻辑关系的疑惑

坚韧自强

16949条款7.5.1.8与顾客服务的协议（英文版见图1），组织应验证以下项目的有效性：
——组织的任何一个服务中心
——任何专用工具或测量设备
——服务人员的培训
我对3个所需验证项目的逻辑关系感到疑惑：专用工具或测量设备是涉及到服务中心的“机/检”管理，服务人员的培训涉及到服务中心的“人”的管理，也就是第2、3两个项目是第1项目的要素，但标准却让这3个项目并列起来，对此不解。
请各位发表高见！
谢谢！
: B: H: d9 `7 t( U
4 w* w! v3 C/ r+ c+ [9 e3 U

一剑封喉

按照楼主目前对16949规范7.5.1.8条款的理解，倒过来，这个条款应该写成：
: |8 T7 ^4 o+ {5 W4 ~组织应验证以下项目的有效性：
8 i" q3 s/ m2 m: L# Q/ W——组织的任何一个服务中心及其
( F3 L- ?9 Y$ F4 A——任何专用工具或测量设备和
——服务人员的培训

坚韧自强

一剑封喉 发表于 2015-10-24 23:10
3 M0 Z! p0 j) H/ q: _* B  i3 N: G按照楼主目前对16949规范7.5.1.8条款的理解，倒过来，这个条款应该写成：
- Q1 L( t" G: |组织应验证以下项目的有效性：
) _5 G/ E0 W7 U- P( t8 J% u6 e ...

不是这样，服务中心不能与中心的设备和人员并列的

一剑封喉

坚韧自强 发表于 2015-10-25 08:22
不是这样，服务中心不能与中心的设备和人员并列的

估计你看不懂我说的意思。你能分辨下面三种表述的差异么？
$ o& J# ~9 s* v+ h; F7 ~9 b8 Y1、组织应验证以下项目的有效性：
7 ], f/ v- J* N; e+ u* j1 Q——组织的任何一个服务中心
——任何专用工具或测量设备
——服务人员的培训
2 r5 Q" S# C; a. @5 v* e2、组织应验证以下项目的有效性：
——组织的任何一个服务中心及其
1 q. q5 D" }5 A& w& ]8 y——任何专用工具或测量设备和
——服务人员的培训
3 k6 M& g9 P7 E: O. U& k3、组织应验证以下项目的有效性：
——组织的任何一个服务中心以及
1 n& K: Z( J# [. i——任何专用工具或测量设备和
——服务人员的培训

sjf12365

——组织的任何一个服务中心
——任何专用工具或测量设备
——服务人员的培训
3 x0 E. O+ T! N$ Y8 w
4 B$ P& K$ v4 k6 s9 C; p, n4 G举例说明：
1.假如这个组织是中国移动公司，那么任何一个服务中心就是指全国各地普天盖地的小营业厅，中国移动肯定要对它的营业能力进行验证，这里指的是点。
8 q5 b* z' s9 `+ f2.再提任何专用工具或测量设备。信号塔当然是专用工具了，没有的话，就不能通话吧。对于中国移动移动公司来说，这里指的是全国各地安装的信号塔了，这些基础设备的分布就多了，分布要合理，确保手机信号覆盖合理，否则在盲区将影响通话。分布合理后，还要确保这些设备正常运行，坏了要及时维修，确保有效。
3.关于人员的培训。就不用多说了，上岗之前肯定经过培训会了以后，才能向客户沟通和办理业务。
因此，这三条可以并列而论。

坚韧自强

sjf12365 发表于 2015-10-25 16:30
——组织的任何一个服务中心
0 C) |! k+ o* y: U1 p+ S——任何专用工具或测量设备
+ J/ {% i5 W$ b* Q, n——服务人员的培训

+ n: o. f; m+ l) m. x明白。
0 P$ a; \  }, `) K感谢！

一剑封喉

原来我以为楼主是在纠结“第2、3两个项目是第1项目的要素，为什么能并列”，看来楼主纠结的并不是这个。