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查看: 1737|回复: 5

关于顾客满意度

12 主题	34 回帖	684 积分

积分: 684

发表于 2010-9-13 22:39:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为：
A、对产品符合要求的一种测量
B、对质量管理体系符合认证标准的一种测量
C、对质量管理体系业绩的一种测量
D、以上全部

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609 主题	6333 回帖	6万积分

2014年度优秀版主

积分: 66561

发表于 2010-9-13 22:47:07 | 显示全部楼层

D

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8739 主题	2万回帖	16万积分

2014年度优秀版主

积分: 167875

发表于 2010-9-14 05:32:02 | 显示全部楼层

C是肯定的，但AB吃不准。满意度是“对质量管理体系符合认证标准的一种测量”，对吗？

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37 主题	1568 回帖	1万积分

质量求道者

积分: 13224

发表于 2010-9-14 08:06:07 | 显示全部楼层

答案就是C

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9 主题	108 回帖	290 积分

积分: 290

发表于 2010-9-14 13:48:22 | 显示全部楼层

个人选C答案

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15 主题	105 回帖	3317 积分

积分: 3317

发表于 2010-9-14 21:12:12 | 显示全部楼层

C、对质量管理体系业绩的一种测量

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