当顾客要求与法律法规冲突时，应如何处理？如果顾客坚持要求，又该如何处理？

卢海铎 · 发表于 5-21 13:24:33

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请教各位专家。

emeipengxu · 发表于 5-21 15:49:55

只能按法律法规来办事，这是基本的框架。顾客也要依法办事。不可能为了一颗耗子屎坏了一锅汤，为了个别顾客的违法要求，把企业给赔进去了

祥方认证 · 发表于 5-21 16:17:04

楼上正解

yangyandong169 · 发表于 5-21 17:08:10

企业要为最终的结果买单,权衡利弊,法律是让遵守的,不是摆设.

学为考试 · 发表于 5-21 17:24:52

这个问题好像没有讨论的必要。遵守法律法规，这是常识。举一个最简单的例子，正规运输企业敢承担运输毒品吗？

wxsunhao · 发表于 5-24 15:58:50

守法是第一位的，顾客的要求不能违法法规的，要与顾客讲清楚，取得顾客的谅解和支持。

雪域青松 · 发表于 5-26 20:15:50

按法律要求办事。

cofcojzy · 发表于 7-8 13:11:31

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