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[color=Blue]这个命题我在很多年前还真真的遇到过一次。
, R6 \& }+ _+ x" T( U) y2 w9 E5 r: v当时我咨询的客户是一个铸造厂，认证机构是一家国外数一数二的认证机构。3 z) V# L9 B1 c; c
认证机构派了两个审核员，上午的审核挺顺利，中午招待也挺好。
& @3 R! G8 h: v" A可是，下午一开始，审核组长对我说，我们审核组决定终止审核。并要求我客户签字。
6 c: U- s7 H9 J我说：“为什么？”
# P- F3 d1 w- T' N' u+ H/ h K# p组长说：“产品有个指标没有按照国标要求检测”。7 M2 L( X5 i. P8 K( o# a
我说：“是吗？ 哪个标准？”& a9 f, i+ d1 v1 d" u
组长拿出一个厚厚的手册（我也忘了是审核员自带的，还是我客户的），指出了一个国标，我也忘了是什么标准，或者是强制的还是推荐性的。
( p" ^0 ?( N9 M1 ]6 t$ E我马上叫来老总，问了情况。老总说客户不要求检测，如果要做也能做（当然要增加仪器）。0 M* w1 e# \& R- n* p
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于是我把老总拉到一边，交代他马上让客户把不需要检测此项的书面要求传过来，并盖好公章。/ {: H: Z" J7 ^& f$ j% W
老总办事很快，没多久几个客户的传真就回传了，（都是知名企业）。( i2 d+ k! |) Q/ F" ]5 o, a/ y1 W
$ i. F4 k: J1 c8 }5 d3 _ R: ^于是我跟正在等待答复的审核组长说客户不要求。
- m- ~3 g3 |3 S可是审核组长说什么不同意，硬要客户签字终止审核。
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没法，我说，好吧，那就按我说的写，然后我保证我客户签字。（我不同意，客户是不会签的）4 S3 i% k$ C5 A t; y
奇怪的是，组长竟然说什么都不同意按我说的写。& C7 z9 l6 Z6 z3 ^2 B/ Z
可是我说的只是实际情况的描述呀。（说明组长对自己的判断也没有信心。）
: x7 d6 b m7 T y8 m+ A/ f% c; G9 C$ m然后，就僵持了，两个审核员到一边商量去了。0 V5 y# T3 \1 s9 }; I
9 @5 K& S5 f5 ~; W u& b约么个把小时后，组长回来说，审核继续。
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) d, n* ^6 g( f$ F审核结束后，对于审核结论我是忘记了，当时肯定也没说通过，应该是整改后通过。但那个问题审核组也没开不符合项，因为我们根本就没有整改。应该是借口其他不符合项。( p j: O# \) [4 h% T7 s% I8 U
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后来，哪家机构从外地调来一个审核员，对我客户的不符合项进行现场关闭，然后就通过了审核。 m$ x, [4 S8 k6 J3 Q1 \
这个审核员很NICE，他透露说我们的情况他听说了，公司争议很大。
3 c* E o6 O+ J+ H但从结果看，该机构还是认为没有问题的。: \5 _0 m3 Q' q9 q
& j- Q" {' I9 @( I) s; e2 q$ k4 Y我这里想跟审核员朋友分享的就是，如何看待标准包括国标的问题，真的不能在企业面前太教条。企业大多时候真的比我们更专业，知道该做什么，不该做什么。
5 J* D" \7 e1 R大家思考一个问题：为什么ISO14001有合规性评价这一条，而ISO9000没有？
7 D: S' U6 A" p. H举个小例子：) O+ \1 U6 R; b4 \" Q) Q& w5 T/ ^2 _( k
如果一个出口产品，国外的标准比国内的表准还松，你说企业应该按照那个标准生产？' a5 _$ P0 S. p2 A" x9 d
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我觉得一个审核员既要坚持标准，又要活学活用，也结果而不是标准为导向。 C7 Q3 m% ^8 p+ @
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（By the way, RML老师，如有意见请交流，勿喷。）
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发表于 3-7 11:42:51
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