2014年9月最后一道判标题

lisash530 · 发表于 9-20 18:06:22

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应该选8.5.2，题库有这道题

HGS · 发表于 9-20 21:10:22

说出题目，人们才好做

jcf123 · 发表于 9-20 21:24:33

没有题目，怎么讨论

wxsunhao · 发表于 9-21 10:33:28

无头贴

lisash530 · 发表于 9-21 13:31:34

题目是：审核员去家具厂售后服务中心审核，发现近三个月多次受到客户投诉，反映送到的家具表面碰伤或划痕，审核员问该部门负责人如何处理的，部门负责人说其亲自带领人员去客户处处理，向其道歉，并进行修复更换，客户对此比较满意，希望以后会继续这样做下去。

qianlw · 发表于 9-21 20:15:35

8.5.1

rml · 发表于 9-21 22:05:35

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zpzp · 发表于 9-22 08:20:26

8.3

柠檬草 · 发表于 9-22 09:22:06

今年的判标题全部是历年的真题，但是这道题我却错了，开始判8.5.2后来改成8.4了认为他们应该先分析原因，想多了啊。。

清静妙红 · 发表于 9-22 11:07:48

支持8.5.2，应采取措施，消除不合格原因，防止再发生啊。

rml · 发表于 9-22 11:32:03

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rml · 发表于 9-22 11:39:13

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rml · 发表于 9-22 11:42:53

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ISO郭 · 发表于 9-22 17:31:03

rml 发表于 2014-9-22 11:32
, e: R& P5 @0 v9 b# ?这道题凡判存在8.5.2不符合的。都是不理解8.5.2第一段与第二段（包括a~f）的关系。不理解具体要求在第二段 ...

还是感觉8.5.2
只针对考试而言，选择与答案最为相符的作答，如果考试时试卷上回答：“不存在不符合”肯定不得分
所以我个人认为虽然判定条件不充分，但是只能选择判定8.5.2

rml · 发表于 9-22 19:21:11

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雪域青松 · 发表于 9-22 20:16:20

至于什么问题不说清楚，怎么帮你判定正确与否呢？

喜剧之王 · 发表于 9-22 20:53:28

有什么好争的呢,最接近的答案就是正确答案呀.我选8.5.2(最优).无限讨论的话,判4.1质量管理体系总要求呢.个人意见.

喜剧之王 · 发表于 9-22 20:54:56

判8.5.2恰恰是理解了8.5.2条款,不符合的小条款多,所以判整个条款的不符合.

rml · 发表于 9-22 21:54:25

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quchunlin · 发表于 9-23 05:56:16

是8.5.2不符合的

lion678999 · 发表于 9-23 08:11:12

rml 发表于 2014-9-22 21:54 l! J2 V% h. @6 c& t
你如果不想争，没人强迫你争。% K4 k% v2 R/ ^; |# q. N8 M# c8 ]
本人闲下来在这里发言，本意只是告诉那些想听的某些判定错在什么地方。并 ...

rmll老师，这是“考试”，如果按你的说法，没有一个人能考及格的。

lizhizhong · 发表于 9-23 08:14:22

判标以最近为原则，支持判定8.5.2条款，个人见解！

rml · 发表于 9-23 10:23:11

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法派水岸 · 发表于 9-23 11:08:20

该题以往考试多次出现过。支持判8.5.2，因为多次发生划伤等问题，没有分析包装货运输原因，从更本上解决，只是带队道歉和修复，这只是纠正，没有采取纠正措施，防止以后的再次发生。

法派水岸 · 发表于 9-23 11:09:03

该题以往考试多次出现过。支持判8.5.2，因为多次发生划伤等问题，没有分析包装货运输原因，从更本上解决，只是带队道歉和修复，这只是纠正，没有采取纠正措施，防止以后的再次发生。

Faye · 发表于 9-23 14:41:31

作为考试判8.5.2是肯定得分了的

rml · 发表于 9-23 14:58:55

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无色的天空 · 发表于 9-23 17:32:39

8.5.2组织应采取纠正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。没有什么好纠结的。

喜剧之王 · 发表于 9-23 19:10:20

我接着自说自话，不针对任何人。我认为的不符合8.5.2的小条款有：1)没有评审不合格(包括顾客抱怨)，我觉得评审不合格主要是不合格的性质和程度，这其一；2)没有确定不合格的原因，题目已经说了，这其二；3)没有确定和实施纠正措施，消除原因，这其三。故多小条款不符合，故判整个8.5.2条款。可以判第二类不符合。以上的说法(不是这个题目,只是方法)，我跟咨询公司的人探讨过，他说多小条款，可以判整个条款不符合。我跟GJB审核老师（新时代的）碰到一个问题，他说，我尽量避免判你两个挨着的小条款不符合，以免成为第二类不符合。判标基本原则：1.以事实为基础；2.就近不就远，就直接的问题判条款，不要无限上纲上线；3.由表及里，判管理本质问题不判表面现象。我觉得判8.5.2条款，符合这些原则。

喜剧之王 · 发表于 9-23 19:14:59

法派水岸发表于 2014-9-23 11:08
- C+ f% u( \- Q3 o0 J8 b' y该题以往考试多次出现过。支持判8.5.2，因为多次发生划伤等问题，没有分析包装货运输原因，从更本上解决， ...

该题目仅纠正——对象是不合格，而没采取纠正措施——对象是不合格的原因。故支持你的说法。

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