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ISO9001:2015版新标准，区别于旧版本的一个显著标志，就是引入了”基于风险的思维“的新理念，即# @7 u1 F9 r$ J4 R) Q
在理解组织及其环境、理解相关方的需求和期望的前提下，识别风险和机遇，进而实施变更或运作策划。% Y! h0 j. C2 A" e
本期我们就围绕以下小故事，一起学习和理解这个新理念的应用。/ e( v6 E- o# M c0 Z5 ?" Z @* D
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4 ^0 F7 k, D& {: T4 j 有个阿姨，突然不去跳广场舞了，改为去学游泳！+ L6 m( G& A/ Z. a0 y* F
大家都问：你怎么改游泳了？
. ^1 x+ M0 T4 O# q 阿姨无奈的说：“儿子和媳妇吵架，每次媳妇都问：我和你妈掉水里你先救谁？ 我不想为难儿子，所以就学游泳了！“
+ Q+ H! |$ y0 ^& H7 s r3 Y: j 过段时间小两口又吵架，媳妇说：我和你妈掉水里你先救谁？
7 g9 X' ?2 O# z3 f' @) M 老公答：我不用下水，我妈会救你的，她会游泳。
8 N- l7 A4 V+ n; z, d7 F9 m1 [0 I 媳妇不依：不行，你必须下水。( R* }1 U4 X" m1 J; H
老公答：那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我。
( U- f2 n/ S% q% I 折磨中国男人千年难题终于解决了。
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那么问题来了 a+ a7 a5 D$ M8 I+ H `
一、故事中的这位阿姨在改学游泳过程中，同时考虑了那些因素？确定了哪些风险和机遇呢？, x/ \4 w' L2 g7 c
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! r" R5 ^1 S% [4 b! ?( F5 ?; \1、 阿姨充分的考虑了家庭（组织）的内部环境----- 必须处理好婆媳、夫妻关; |. z6 a/ z" `+ |# B( U5 {
系，家庭才能和睦。（4.1理解组织及其环境 ）
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G; S- K% \7 q# r+ @5 t! u4 K9 I0 q2、阿姨充分考虑了儿子、媳妇（相关方）的需求和期望------解决媳妇的无理取闹，减轻儿子的心理压力，营造和谐的夫妻关系、婆媳关系。（4.2理解
# M# E% C' ]4 j% b/ X% L5 p$ x相关方的需求和期望）
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2 r* J& |" p8 x4 B1 G$ C3、 阿姨在上述理解的基础上，对学游泳，以及不学游泳可能带来的风险进行了识别与评估.（6.1应对风险和机遇的措施）
( {/ S" b5 L l9 E -----学游泳在泳池，有专职教练，溺水的风险很小，学成的机遇很大；
6 P* w7 W+ |; l- U3 w: s0 X- p -----不学游泳，儿子与儿媳的争吵会升级，进而影响婆媳关系，存在家庭失和的风险。. G0 k) I4 g: N1 w) }" U8 h
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4、阿姨通过上述的评估与分析，对是继续跳舞，还是改学游泳进行了“变更的策划”（6.3变更的策划），对如何学游泳进行了”运作策划“，4 i2 ^1 x. g( h% H' y
并付诸实施。（8.1运作策划和控制）
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二、阿姨的这一番运作，就将折磨中国男人千年难题彻底解决了吗？
4 T3 w' d0 {* N: P% E7 H如果没有解决，怎么办？
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没有！我认为折磨中国男人千年难题并没有彻底解决，阿姨的这一番运作只是解决了当前的部分难题，比如那个无厘头的媳妇，还是要求在她和婆婆同时落水时，儿子必须下水，而儿子又不会游泳，正如儿子所说 ”那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我“。
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这种情况的存在，家庭和睦仍然存在风险。所以，需针对儿子不会游泳等等的潜在问题，需进行再次策划，实施游泳学习方案，并通过监督、检查，使之达到较高的游泳水平（10.3持续改进），从而满足婆媳同时落水时，母子可以共同救媳妇的无厘头的需求。( L _2 t3 p- h' W; q
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当然，最佳的解决方案还是通过培训，改变媳妇的潜在意识（7.3意识），提升她们的自主能力和理性思维，并引导她自己学会游泳（7.2能力），这样就不存在先救谁、后救谁的问题了。& |4 a8 U/ |1 n3 A/ M5 \6 A
1 J" B5 P* W1 q/ P 至此，折磨中国男人的千年难题，才有机会彻底解决！
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2 x, b: B. s, u 然而，在解决了这个难题之后，家庭和睦方面的风险，随着时间的推移和社会的发展会再次出现，所以不断地理解环境、理解相关方的需求和期望、识别可能存在的风险和机遇，进而持续改进，是解决千年难题的不二法宝。
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