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通常,组织的六西格玛管理从高到底是由执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和
( U6 u( g) K: P8 b) R" m! W项目团队传递并实施的。
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一、执行领导(Executives)
0 M2 h" a6 r3 e4 W2 b, n 六西格玛管理是由组织最高管理者推动的。其在六西格玛管理中负有以下职责:+ n+ r% J2 G( ]1 ?: f8 f, Q
1、建立组织的六西格玛管理愿景;8 T) ^0 h8 d7 x1 P/ b. K! f* R
2、确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统;
' g. n" d" ~0 E% j! p3 t$ x6 S 3、确定组织的经营重点;
4 Q- o3 L* U7 r% s! h 4、在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境。
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0 P4 q: o$ G6 @" w5 B二、倡导者(Champion): q$ a, i7 W* p
六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色,他们负有以下职责:7 M s/ T U2 _4 h$ I2 h
1、负责六西格玛管理在组织中的部署;
3 r: ?7 R1 w$ T9 L& D2 ], @4 U5 I 2、构建六西格玛管理基础,例如:部署人员培训、制定六西格玛项目选择标准并批
0 f N+ H# f* C( a {+ y准项目、建立报告系统、提供实施资源等;/ E) V( }- L0 ?2 @1 l/ G+ b
3、向执行领导报告六西格玛管理的进展;
, E) l2 B8 H" D0 |5 N3 { 4、负责六西格玛管理实施中的沟通与协调。
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三、大黑带(MBB-Master Black Belt)( R6 f; m2 k3 X2 P
又称为黑带大师或黑带主管。一般来说,他们是六西格玛管理的专家。他们为倡导者
* C# C( l/ f1 Z1 j1 S提供六西格玛管理咨询,为黑带提供项目指导与技术支持。他们负有以下职责:
9 O7 c( N+ G4 \! ] 1、对六西格玛管理理念和技术方法具有较深的了解与体验,并将他们传递到组织中来;
5 }; a7 Y; W+ z! G: ]) m 2、培训黑带和绿带,确保他们掌握了适用的工具和方法;
0 m# i% P' Q! \ 3、为黑带和绿带的六西格玛项目提供指导;1 @8 M& _! ~$ b" ^8 i% H
4、协调和指导跨职能的六西格玛项目; I+ }2 N! q3 k% r6 l& v1 v1 k
5、协助倡导者和管理层选择和管理六西格玛项目
) ~: g1 x: B5 k* H6 C6 ~9 U3 B3 r! v; `' R ]
四、黑带(BB- Black Belt)
( v8 D* r: _" R6 E! l 六西格玛黑带是六西格玛管理中的关键角色。在一些组织中,他们是专职的并具有一3 |$ }% f8 e, h( d6 Q
定的技术与管理工作背景。在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目并为组织带来相应
( K6 n; y% U/ v( t9 }经济效益。他们负有以下职责:# Z$ Q1 P4 m' F5 f, {3 [
1、领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目;8 ^; ?7 F, P" r6 O
2、向团队成员提供适用的工具与方法的培训;: {& k# N! e, i5 A) X; L! l
3、识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进;8 x' t' ]% p- q- m- A" e2 K
4、向团队传达六西格玛管理理念,建立对六西格玛管理的共识;6 F) E: c* g0 I! m4 [1 q( g
5、向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展;# ~! F0 x4 z. O8 F
6、将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带;3 J9 o5 A+ o9 z/ A# `' W3 k
7、为绿带提供项目指导。
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% g$ U9 k, ^+ K# e% j& [五、绿带(GB-Green Belt)
, r6 S8 Y8 V" {' f# ^ 六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完
5 v/ M$ B; W5 O: R成六西格玛项目的人员。一般,他们是黑带领导的项目团队的成员,或结合自己的工作开5 f; x& Y( ]# n) k1 O) b. S
展涉及范围较小的六西格玛项目。" m1 w/ v5 c' I0 E
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六、六西格玛项目团队(Six Sigma Team)
, M+ m% C$ A- W; A- {& E% X 六西格玛项目通常是通过团队合作完成的。项目团队由项目所涉及的有关职能(比如:- l% }2 v+ r! o2 C8 h
技术、生产、工程、采购、销售、财务、管理等)人员构成,一般由3-10人组成,并且应1 d y Y4 q! U! P5 b
包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。+ M) `1 P9 ~: ^# f4 {9 D0 d
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