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发表于 2009-6-27 10:11:45
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第一道单选题,在网友和同仁的答案中A、B、D都有;而多选题第一题也是ABCD未能统一,第二题则是觉得选不出来。特请各位高手、方家指点迷津。0 g* [/ v& b2 O- D4 G" R: c; E
单选:1 [. B+ t8 g, ~3 d9 ~* D0 H
1、产品实现的策划活动会涉及:(A )
! B& J2 b3 a: d sA、特定项目、合同实施之前的活动;B、标准第七章7.2-7.5的策划;' l/ v3 m$ k! D7 V7 n" B2 L" p
C、贯穿项目、合同实施的始终;
' x; T5 H, a8 M+ T3 M7 GD、上述所有内容;
9 G! j1 S9 Q n2 b/ U. N1 H多选:: z: a7 o7 N! I4 o" Z/ `
1、依据GB/T19001-2008标准,组织在策划审核方案时应考虑:(C D)
9 O3 n z% c& p% I5 UA 审核的目的 B 审核的范围 C 拟审核的过程和区域的状况和重要性 D 以往审核的结果7 L& I) L. O( |- |
2、下列属于顾客“形成文件的要求”的有:(B C)8 W, I1 _7 l. J$ ~
A、当面口头订货; 3 q3 j7 e4 d% f$ J# j
B、手机短信订货; 0 K! q; X% O# E- x; K0 ^
C、顾客点菜、餐厅服务员记录菜单;
+ }* W. g% K4 {8 b# l$ mD、电话预约订房; |
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