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发表于 2009-6-25 21:37:34
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烦请朋友代上传达室
U$ Q5 N# e/ `1 n* ], }4 H多选题:下列属于顾客“形成文件的要求”的有:! O8 G$ n! w6 ]
A、当面口头订货; B、手机短信订货; C、顾客点菜、餐厅服务员记录菜 单; D、电话预约订房;! B( ~6 m) y m! G8 y4 Q6 z \
liks 发表于 2009-6-25 20:04 j9 T9 t3 o7 g4 M$ Z( t4 y
. ?. Q9 t; S' F: P3 v& i- T5 x
這條的完整問題是:
9 P, A+ H1 ~2 {- U以下哪些情境可體現“若顧客沒有提供形成文件的要求”:
% a0 V' g) ?, ?) k% u; M- n7 ?& c1 gA) 顧客以口頭方式提出需貨要求
: A) C" ~8 M( P/ ~! XB) 顧客以短信方式向電信公司申請開通國際長途電話服務+ F6 `+ i( K! t9 d6 b! y6 K' Y6 a7 B
C) 顧客在餐廳點菜後,服務員覆述一次顧客所點的菜% k- H: g1 D0 ^' C9 J
D) 顧客以電話訂票後,航空公司回電確認' \1 O; M+ y2 \' v
| . C) O$ j+ h/ A! N, ]3 K
答案是:A,C,D |
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