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jnhzhao · 发表于 2016-11-4 08:52:17

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各位老师以下题的答案ISO爱好者网络给出的答案和网络上其他给出的答案不一样，一个给出的是（C）；一个是（B）。请问到底选哪个正确？本人认为改选（B）。 19、关于质量目标，以下说法不正确的是（B）

A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果

B.质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标

C.质量目标应是量化，可考评的

D.质量目标应与质量方针一致

mayajun · 发表于 2016-11-4 09:00:50

王国旭 · 发表于 2016-11-4 09:43:52

选C；前一句不对，后一句没问题。目标可定量，也可定性。不论定性还是定量，目标应是可测量的（标准6.2.1b））。

jufeng686868 · 发表于 2016-11-5 09:42:43

选B战略战术，公司层面、执行层面

A继电器 · 发表于 2016-11-5 14:45:32

选C，这个应该不难的啊。目标定性、定量的含义弄清楚。

zhouhongcai · 发表于 2016-11-5 16:18:08

C不正确，请高手提供如何用QQ回复

一剑封喉 · 发表于 2016-11-5 22:10:39

你认为改选（B）的理由是什么？

飘萍 · 发表于 2016-11-25 17:22:21

定性目标怎么测量？

老方 · 发表于 2017-3-26 10:16:30

操作层面的是KPI指标

吹雪留香 · 发表于 2017-3-26 11:25:23

首先，质量目标和质量方针需区分清楚，质量方针是支持组织的战略方向，质量目标需要与质量方针一致；质量方针不会轻易变更，而质量目标应适时更新。【此处基本可判断为B选项的前半句是不正确的，D是正确的】
其次，质量目标是组织对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程所设定的可量化的结果。【此处可断定A、C是正确的】
即使用排除法，也只有B了。
那么再说说B的后半句，操作层面指标，个人理解该指标不单单是为质量的结果设定，还有其他很多方面的设定。
故，答案为B

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