请老师指教判标题答案规范性？如何是最规范的？

liyulei2000 · 发表于 2011-5-16 09:00:40

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题目：

车间规定废品率不能大于0.5%。审核员发现本月前20天，废品率均在0.25%到0.35%上下，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.49%。审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5%了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49%还在0.5%以下，问题不大。”

不符合描述：某车间某产品废品率目标值为小于等于0.5%，本月前20天，废品率均控制在0.25%到0.35%上下，但是最进连续5天废品率接近0.5%，车间没有对该项内容制定相应的措施。

不符合条款：不符合GB/T19001-2008标准8.4c关于“过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会”的要求。

不符合性质：一般不符合。

备注：总是对自己答案不自信，请大家给予修正，不吝赐教。

liyulei2000 · 发表于 2011-5-16 09:15:06

2、设计开发程序（QP-04）规定每个项目都必须在策划后编制计划，写出工作流程。审核员查看SD项目的设计计划及全部文件，发现大部分图纸的完工期是2001年3月，而设计签发日期是2001年6月。经理说SD是外销合同，产品是引进技术生产的，只要转化国外图纸就可以了，因要做内审所以我们补了一个设计计划。7.3.1
答：
不符合描述：设计开发程序（QP-04）规定每个项目都必须在策划后编制计划，写出工作流程。查SD项目时发现大部分图纸的完工期是2001年3月，而设计签发日期是2001年6月。
不符合条款：不符合GB/T19001-2008标准中7.3.1条款关于“组织应对产品设计和开发进行策划和控制”
不符合性质：一般不符合

liyulei2000 · 发表于 2011-5-16 09:47:33

3、在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“ 各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车中轴批量≤500和>10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”7.1 c)
答：
不符合描述：查自行车中轴成品检验时，编号为WI0302的《成品检验规程》中只规定了批量范围为501-10000的抽样数，其他区间内批量范围的抽样数均是凭借检验员的经验而定。
不符合条款：不符合GB/T19001-2008标准中7.1c条款关于“产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和实验活动，以及产品接收准则”的要求。
不符合性质：严重不符合。
4、审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。审核员问这样不是太浪费了吗?仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证化工材料不受潮呢？8.2.2
答：
不符合描述：原料仓库管理工对一种型号为PA-12的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用，此问题已在上次内审中发现并开具不合格项。
不符合条款：不符合GB/T19001-2008标准中8.2.2条款关于“负责受审核区域的管理者应确保及时采取必要的纠正和纠正措施，以消除所发现的不合格及其原因”的要求。
不符合性质：一般不符合。

5、在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。7.2.3
答：不符合描述：销售部针对顾客调查表中的反馈对产品信息和质量问题处理存在意见和抱怨。
不符合条款：不符合GB/T19001-2008标准中7.2.3关于“组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：a产品信息；b问询、合同或订单的处理，包括对其修改；c顾客反馈，包括顾客抱怨。”的要求。
不符合性质：一般不符合。

liyulei2000 · 发表于 2011-5-16 09:48:30

上述五道判标提问，请各位老师指正。不胜感激。

wxy05810226 · 发表于 2011-5-16 10:51:09

做这种题目，首先看清题目要求有哪些，这种题目要求一般有：第一个要求是有没有不符合；第二个要求是写不符合事实；第三个要求是判定不符标准条款；第四个要求是判定不符合性质。
这些要求要仔细看，到底有几个；答题时要逐项写出，一项也不能漏，这种题是要求给分的。举个例子，就说有没有不符合这个要求，如果有不符合，就写一个有，就得一分。如果不回答有没有就写下面的不符合事实、标准、性质。肯定是一分没了。