请教申请ISO9001：2008认证文审问题

tinali

各位老师们：
" H( i: m% q2 O  v! P请教个问题：我们公司正在申请ISO9001：2008认证，文审阶段开出不符合项
# j% Y/ ~) x0 W, A0 Q-----质量手册中“7.5.2生产和服务提供过程的确认”对公司需要确认的过程识别不明确。
0 X& o, c$ q8 l6 z1 q针对这个问题真的不知道如何下手改善了，请老师们指导迷津，谢谢。
( c0 S& M8 L9 S7 P- @0 I
! K. ]/ E, [" r! i6 w申请业务范围：自动化设备的开发、设计、组装
9 \2 w4 y; h4 |8 ?

HGS

各界各行各业都可能有自动化设备需求，都有能力开发、设计、组装？只设计和提供组装服务，没有自己产品？或者，直接采购软硬件做系统集成的？
% |' C4 a! a, V0 o" W无法从这样的范围描述推定产品和过程

wx_O633M0zj

审核老师 是不是针对 特殊过程的确认？

tinali

领导决定的，目前我们还没有2015版的内审员呢

tinali

HGS 发表于 2016-7-31 07:57
各界各行各业都可能有自动化设备需求，都有能力开发、设计、组装？只设计和提供组装服务，没有自己产品？或 ...

2 l6 d( G# a& w2 k" |& ?目前第一阶段审核报告上的审核范围是：自动化产品的设计、生产和服务。我们没有请咨询公司，认证机构SGS，EAC代码为19，技术领域代码是QM19.1，CNAS代码是31.20

tinali

领导决定的，目前我们还没有2015版的内审员呢

tinali

wx_O633M0zj 发表于 2016-7-31 10:58
审核老师 是不是针对 特殊过程的确认？

& F* J1 }" l$ v* `9 X! P. f" v我的理解是这意思

阿芳

老的说法：生产过程中的“特殊过程“”和“关键过程”未在手册中予以确认。

shikela

首先在你们的生产流程中确定特殊或关键过程。然后，依据标准7.5.2条款结合你公司产品或生产活动的控制方法展开描述在质量手册中。

tinali

shikela 发表于 2016-8-3 09:01
6 n3 g. v' E( G* z7 k' T+ R首先在你们的生产流程中确定特殊或关键过程。然后，依据标准7.5.2条款结合你公司产品或生产活动的控制方法 ...

, Q1 N3 P9 S" O! }% ]: q好的，谢谢您的建议和指导

kingrobin

shikela 发表于 2016-8-3 09:01
首先在你们的生产流程中确定特殊或关键过程。然后，依据标准7.5.2条款结合你公司产品或生产活动的控制方法 ...

- w4 l' j  f: f( u* P为什么要在手册中描述？为什么要识别所谓的特殊过程和关键过程？
组织要建设管理体系，应该是所有的相关过程都要去识别，管他什么关键和特殊。
8 W6 f/ {9 w$ e1 E1 |' Q+ U- @所谓的特殊过程确认，不是企业在哪里写出来，做个表格出来就OK了，
审核员如果认为某个“特殊过程”没有识别和确认，那就要自己找证据去证明，不识别和不确认带来的错误和后果。

JiNong__Y3p9K

审核范围太大了，不好说

tinali

JiNong__Y3p9K 发表于 2016-8-5 08:23
. J6 s) y& }& I) T审核范围太大了，不好说

0 }! C' ^* u+ T  X# K. Q本来还想在此范围基础上再增加个电子产品的设计、制造和服务呢

tinali

rml 发表于 2016-8-4 18:49
  |/ \6 z, N8 ]" @( e这企业和机构都是闹着玩的。
连产品都界定不清楚，还做什么体系，说什么过程，谈什么过程确认？

rml老师：您这么一说我就越来越担心了，看了您的帖子，受教颇多

fishingsw

给个参考，食品行业有HACCP，就是把各个流程细分出来，加上控制措施

tinali

认证范围下来了：工业自动化系统集成

irviniso

你把工艺流程说出来，确认的对象是特殊过程，2015版没有这方面的明确说法

老规矩

这企业和机构都是闹着玩的。- C7 a! v) H( e0 p
+ l- j' s& [$ p- N# X7 c+ D连产品都界定不清楚，还做什么体系，说什么过程，谈什么过程确认？) ^8 S