/ A1 r) D' i C* O
在质量管理的过程中，我们的前辈总结了很多的经验，尤其是通过一些典故，生动形象地讲述关于质量的故事。认证君近日收集整理了6个质量典故，一起来看看，你从中是否有些启发。
B$ i& ~; [4 K/ q' [
' ]$ I, [5 I% `6 y$ U. q
4 x6 b( i( D0 x5 _8 A质量典故之一：三种人
路上有个坑，第一种人是等人掉进去后救人，第二种人是树立牌子,建立标识，第三种人是填埋了坑。人们会感激第一种人，记住第二种人，忘记第三种人。质量管理(QA)就是第三种人，预防质量事故的发生，但领导反而看不到你的工作和成绩。
第一种人是被动质量管理，出了质量问题我来解决，此时老板看到的是解决问题，而不是费用或浪费，花了老板的钱而又能得到老板的赏识和奖励，何乐而不为！
3 W0 n0 U/ W* C3 q8 k
第二种人是“绕道而行”，能避开问题却不能最终解决问题。虽然工作效率低了或成本大了，但是老板也能知道避免了质量事故，还是会得到老板的肯定。
9 h0 N3 Y, ?/ G% r% \( w7 _1 e. @, j* K' R! j
第三种人是预防管理，化质量事故于萌芽之中。以预防措施来保证产品质量，质量管理员(QA)就是第三种人，工作就是填坑，排除质量隐患，预防质量事故的发生，但领导反而看不到你的工作和成绩。
/ [4 d9 p2 H# {1 B质量典故二：麻雀虽小，五脏六肺俱全
路一个产品的质量，来源于技术、工艺、设备、原料等质量管理的综合，技术的因素是先天性的，是产品开发期的重点因素，而一旦产品进入成熟生产期，综合管理决定了产品的质量。
6 L% j6 q0 `# }据统计，各种产品质量方面的事故，绝大多数都是人为的过错或是漫不经心引起的，而不是工艺的原因。技术管理要有科学的态度，工艺参数的准确可靠，技术细微处的总结和积累；设备管理日常化，保证设备状态的完好，设备参数的准确可靠，我们要会“管设备”，而不能仅仅停留在修设备，更惨的是往往设备还修不好；质量管理讲究全过程，原料质量决定了产品质量，生产过程的质量控制至关重要，质量记录（批生产记录、批检验记录）全面真实，生产记录是技术分析、总结、提高进步的基础和依据，也是质量分析、追溯的依据，没有记录就没有发生，“生产、卫生、记录”是GMP工作任务的三大块。
- [- ~! [1 ~. @/ {
麻雀虽小，五脏六肺俱全。要保证产品的质量，技术（管理）员、设备（管理）员、质量（管理）员（QA）一个不能缺！质量是生产出来的，全面、全过程的质量管理是中心思想。
* L2 e$ r* o! R1 p$ W0 _
质量典故三：看病找医生
化验血相、透视、拍片仅是分析病情的手段，看病、治病还是要找医生。企业的质量管理，要分清质量管理的职责，QC绝对代替不了QA，抓质量管理还是要QA。一个不分QA、QC的企业，就如同一个只有化验员而没有医生的医院。
一般上规模的药厂，成立QA、QC两个部，可想而知药厂对于QA的重视。
! Q: g: L( X% M# r8 h0 A
质量典故四：“猫捉老鼠”的游戏
老厂的生产因条件的因素，质量管理也就马马虎虎的过了。终于搬进了GMP新厂房，于是学习、培训、上岗、生产。
. O+ v8 q; J3 H* j2 D5 d$ N" ~4 j7 S- G
但人的质量素质不是一夜间就能飞快提高的，公司的整体质量意识依旧，旧的行为、习性难改，于是乎就有了"猫捉老鼠"的游戏。
( T9 o3 ^ n2 h8 [1 g: Y1 w- g- ]& \
卫生是GMP的基础，卫生来自于个人卫生习惯，关门、戴帽子是第一课。
: ]2 {; p" V& Z' t! K# ]1 Z7 N4 T, D) e5 }
宣贯、检查，收效甚微，不得已，只有不定时去车间督促，强制执行。一次次狠批之后，知道了我的到来的目的，一个个还有长进：见了我能躲的就躲到设备后面立马戴好帽子，不能躲的就主动戴好；走廊那头，远远的见了我就赶紧就近躲进房间，躲不了的、被我抓住的，我手一抬手一指立马就戴好了，我也就算是放过了。" d. e" I, B# w& W2 I
3 c( }4 z7 c& R- `- S! T; G) @
长期以往不是办法，于是出台了一个关于戴帽子的管理规定：一次不戴帽子被抓罚款两元，在现场的领班、车间主任同罚一元，领班、车间主任不戴帽子被抓双倍罚款。报告交上去，领导认为不能只有罚没有奖，也不能罚出情绪来，于是乎关于戴帽子的管理规定泡汤。
猫还是猫，老鼠还是老鼠，“猫捉老鼠”的游戏还在继续。一句戏言，道出了质量管理的感慨万千！
; Z1 n4 l* V7 Z质量典故五：扁鹊的医术
魏文王问名医扁鹊说∶「你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢
) `+ h. E% U$ J扁鹊答说∶「长兄最好，中兄次之，我最差。」
2 d1 p/ q9 a0 O3 n1 i' k8 b" f( M文王再问∶「那么为什么你最出名呢？」# |) {7 O5 E: K; a$ F( x
扁鹊答说∶「我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。」 7 S6 {- u+ G: J/ P
文王说∶「你说得好极了。」
事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。
$ S9 H0 g4 Y0 ]' ]' U, W; U) @质量典故六：曲突徒薪
有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。. _: d X8 `4 L
- R7 f" P5 j2 M8 ^
不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。- d& n, l& v* q3 _
; f: x% J8 L1 g/ x/ b* p4 y
L有人对主人说∶「如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！」
: J# Y* F8 I: g
: K7 s% |3 s5 E2 ]+ F* c/ r7 f% G主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。
一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说∶「预防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。。
9 z+ M+ u5 j6 d" J- g* j8 E, t0 n/ K
- End -
' R. `# U6 K; R* I# b6 s
0 ~, M, Y, M+ C! Y4 y+ j
IP卡
狗仔卡
发表于 2016-7-25 21:51:32
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
