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某大型企业在参加投标时，因没有商品售后服务认证证书，与3000万项目失之交臂，连投标的资格都没有。
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据该地政府采购信息网透露：某大型采机构受采购人委托对一大型特种设备进行公开招标，该项目预算金额3000多万元，不仅质量要求高（通过ISO三体系认证），售后服务要求也高，投标方必须通过星级商品售后服务认证证书，在售后服务打分中，企业有五星售后服务认证得3分，四星得2分，三星以下得1分。( m& X" V9 L i& O. _ O6 Q
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正是因为企业没有选择做商品售后服务认证，导致在加分项中低于竞争对手的分值，从而错失3000万项目。
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/ f) G" u3 H$ b# O) y _1 I, q 教训是惨痛的，代价都是学费，我想这家企业肯定会痛定思痛，完善服务认证等各项资质证书部分。6 k+ e8 h' p* n& g
" m: B! j* Y- f7 @: S 招投标中，招标方需要在众多企业中选择一家，那如何选择？当然是优胜劣汰，那企业服务的品质好与坏是如何证明？按照《中华人民共和国认证认可条例》，可以通过服务认证来证明。认证是由第三方机构证明产品或服务符合国家标准或技术规范的合格评定活动，而服务认证，就是证明服务品质优劣的权威评定。; s4 ?5 C! f' X* O$ u4 i d
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国务院在关于服务业发展的十二五规划的通知中，把推进服务业质量体系建设，加快各领域认证认可制度的建立和实施，引导企业提升服务质量作为重点工作内容之一。
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发表于 2019-12-23 11:42:49
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