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发表于 2016-2-26 14:35:44
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我認為不能像以往一樣直接就把標準條款抄入手冊，應該是理解每一條款后再寫公司為了滿足此條款所做所為，我就是對條款理解不到位，寫不好。今天初步寫了2個章節了，煩請大家指點哪里不足處，謝謝！
5 m9 V. P* {) q4. 組織的背景環境
/ r# g* h. s' A& A4.1理解組織及其背景環境
% x: W+ p0 I7 C7 H( d/ p1 s4.1.1本公司依據ISO9001:2015標準，結合戰略方向及實際情況制定公司的組織架構，具體可參見章節3組織結構、職責。3 e4 K* @8 E4 K% u+ R4 ]! V9 s
4.1.2公司對影響公司宗旨、目標、質量管理體系等等，實現其預期結果的各種內外部方面因素，進行監視) e& b) K/ t9 r) ~4 E+ m) g
和評價，并不定期更新這些信息及傳達反饋給有關部門。: _% r& w' N* W7 O- F4 P
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4.2 理解相關方的需求和期望; y9 r" l# T3 p
為了避免質理管理體系有關的相關方（如客戶、消費者、供應鏈中的供方、政府機構、員工、審核機構等），對公司宗旨、及滿足顧客要求的影響，公司通過溝通及調查建立《相關方的需求和期望清單》，不定期監視、評審其當前和預期的未來需求，及更新有關信息。1 z! H- e6 W) e: S& ?
3 N" _6 V4 d+ Z" S' T; m
4.3確定質量管理體系的範圍
J- X# g6 w' F2 J! r" P- C6 b4.3.1本公司的質量管理體系範圍是：有關女式內衣的生產與其相關管理活動。
) t. E# G/ C; l( R" ^; a5 u* E: E8 m4.3.2本手冊詳細說明了本公司的質量管理體系及其運行方式，手冊中描述的質量管理體系適用於女式內衣的生產，不包括設計開發。公司產品設計均由客戶設計開發，且公司未從事開發產品和有關過程，故此本公司質量管理體系不涉及ISO9001：2015標準8.5產品和服務的開發條款。
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9 `0 l: z( i& n% B4.4質量管理體系
; U# K( ]2 d5 d+ N9 x- M. n 4.4.1總則$ j5 Q6 }. x+ B
公司根據ISO9001：2015標準要求，結合公司實際的情況，建立質量管理體系、過程及其相互作用，通. q7 h. _9 g7 H" a, a
過管理層的推動、實施和保持，并持續改進。5 w5 K. K/ M# x) ^# f( A
4.4.2過程方法
. C# O; B! e# x2 f7 a/ K) K- Z公司運用“PDCA”方法對質量管理體系所需的過程進行管理及應用。
' c( d3 J5 J t本公司對現有質量活動過程進行識別如下：
% }6 ]* r% q! C* t
0 e2 M1 P- j, f1 d+ \- v文件控制 合同評審 樣辦控制 人力資源的控制 產品的監視和測量
9 m- \( @$ T: N/ x8 ~' c: B內部審核 顧客溝通 采購 風險和機遇識別與評價 ! Q1 Y+ B4 a' k+ t/ `/ C0 D
管理評審 產品防護 生產計劃控制 監視和測量裝置的控制 ; J, W) B( I5 A' D1 ?- l# M+ z
, U" ]/ Z; \1 Z
②在質量管理體系文件中，確定及細化上述的質量活動過程，詳細參考附件1“作業程序一覽表”之相關文件。
3 n5 Z1 c2 C4 I1 u③公司流程圖! S9 J. b6 A; G) d& e- v: g/ e) U
5.領導作用% `' F- x3 s) \8 \; e, c
5.1領導作用與承諾% Y, v5 \! f4 p4 j
5.1.1針對質理管理體系的領導作用與承諾
3 Q3 t' z2 W) h+ U8 ` 為確保向客戶不斷提供符合要求的產品和服務，增加客戶的滿意度，公司最高管理者CPO鄭重承諾：按ISO9001:2015標準要求建立和實施質量管理體系（除設計和開發），並持續改進其有效性。0 D5 X* {) I4 [; q
② 公司指定管理層一名管理者任命管理者代表，其職責和權限參見《職級描述》文件。
& z3 S( [, o( g③ 管理層通過會議、評審、報告、文件、培訓、宣傳等方式，向全公司傳達滿足顧客要求、法律法規要求、質理管理體系的重要性，採取措施帶領全體員工貫徹執行。
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, G Z: j) S1 T; P. t5.1.2對顧客需求和期望的領導作用與承諾* `0 d+ r$ A# s/ `6 a2 j
公司的質量活動以顧客為中心進行，滿足顧客要求，提升顧客滿意是本公司孜孜以求的目標，為此，
# H- V% o Z: k0 U最高管理者CPO規定:" p! ~# t" O' W j: E
 通過與顧客的直接溝通方式，確切掌握并滿足顧客的要求；
/ g, ?, s2 G/ U$ ^ 對可能影響產品和服務、顧客滿意的風險進行識別和應對，并形成《風險識別與評價程序》。
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: ^# r* E$ Z( Z5.2 質量方針0 [2 M; k( @* R
5.2.1公司的質量方針(見章節2質量方針和品質目標)。# T0 x. ~' X# ~6 I
5.2.2公司的最高管理者通過培訓、會議、告示、海報宣傳等形式，向與公司有關人員傳達，并不停期評審與修訂。
8 p% \9 j$ }5 f1 a5.3組織的作用、職責和權限8 |/ o2 {. t; N9 h) B( |* V0 q8 I
5.3.1公司根據管理運作的需要，建立了完善的組織結構，編制了組織架構圖及規定了所有人員的職責、權限及相互關係(溝通)。（參見章節3）
5 q0 `% V6 U; U5.3.2公司通過培訓、閱讀文件方式，使每位員工明白自己的職責、權限以及與其他部門(崗位的關係)，以保証全體員工各司其職，相互配合，有效地開展各項活動。
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发表于 2016-2-25 11:28:10
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