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ISO9001:2015版新标准，区别于旧版本的一个显著标志，就是引入了”基于风险的思维“的新理念，即
( k4 f! S0 |: z! h" m) ~# i 在理解组织及其环境、理解相关方的需求和期望的前提下，识别风险和机遇，进而实施变更或运作策划。& ^9 s" w" Y& j) Q: F- @" H* y: ]4 Q" ^$ W
本期我们就围绕以下小故事，一起学习和理解这个新理念的应用。
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有个阿姨，突然不去跳广场舞了，改为去学游泳！& f; D4 L7 ^# q$ n
大家都问：你怎么改游泳了？
j) n( S1 J8 f+ t& b; f 阿姨无奈的说：“儿子和媳妇吵架，每次媳妇都问：我和你妈掉水里你先救谁？ 我不想为难儿子，所以就学游泳了！“
F$ t! T' f+ Y/ ^8 @. Q9 }8 i 过段时间小两口又吵架，媳妇说：我和你妈掉水里你先救谁？4 e# r) v1 e/ q7 I5 V8 n4 N9 L$ B
老公答：我不用下水，我妈会救你的，她会游泳。9 T3 a5 v: E6 M: J3 u
媳妇不依：不行，你必须下水。
& @: j6 W2 s4 T/ I0 u 老公答：那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我。
7 M' ^" m) I& n' w- m' y+ t9 o! F 折磨中国男人千年难题终于解决了。
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" {! }/ y' A; [1 L* @) G+ N( _那么问题来了
2 r) z0 n8 k9 v; `一、故事中的这位阿姨在改学游泳过程中，同时考虑了那些因素？确定了哪些风险和机遇呢？
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! q) B, q ]1 c$ S W1 [' B1、 阿姨充分的考虑了家庭（组织）的内部环境----- 必须处理好婆媳、夫妻关# R: w$ a: f- o; s1 o2 ]( t7 W
系，家庭才能和睦。（4.1理解组织及其环境 ）
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) H! l5 l. }. Z0 k( _/ R- i2、阿姨充分考虑了儿子、媳妇（相关方）的需求和期望------解决媳妇的无理取闹，减轻儿子的心理压力，营造和谐的夫妻关系、婆媳关系。（4.2理解 $ z7 B( X* i5 S8 V5 \5 H5 J
相关方的需求和期望）2 K5 J9 S) W/ B, x8 k
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3、 阿姨在上述理解的基础上，对学游泳，以及不学游泳可能带来的风险进行了识别与评估.（6.1应对风险和机遇的措施）
9 D t2 z8 ~/ X1 U -----学游泳在泳池，有专职教练，溺水的风险很小，学成的机遇很大；' w2 ? C! x# |7 L2 I1 R. p" B
-----不学游泳，儿子与儿媳的争吵会升级，进而影响婆媳关系，存在家庭失和的风险。
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4、阿姨通过上述的评估与分析，对是继续跳舞，还是改学游泳进行了“变更的策划”（6.3变更的策划），对如何学游泳进行了”运作策划“，2 m: Q6 k R$ Y- `2 [! i1 H
并付诸实施。（8.1运作策划和控制）
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二、阿姨的这一番运作，就将折磨中国男人千年难题彻底解决了吗？4 x! H. J: `; B5 v$ d' d, Y
如果没有解决，怎么办？0 }. m( i4 C% t& d9 R! X
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没有！我认为折磨中国男人千年难题并没有彻底解决，阿姨的这一番运作只是解决了当前的部分难题，比如那个无厘头的媳妇，还是要求在她和婆婆同时落水时，儿子必须下水，而儿子又不会游泳，正如儿子所说 ”那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我“。! ?- l n9 M4 e5 J2 ?2 T1 |2 i
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这种情况的存在，家庭和睦仍然存在风险。所以，需针对儿子不会游泳等等的潜在问题，需进行再次策划，实施游泳学习方案，并通过监督、检查，使之达到较高的游泳水平（10.3持续改进），从而满足婆媳同时落水时，母子可以共同救媳妇的无厘头的需求。
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8 @9 K7 |$ {8 V. E, d2 r 当然，最佳的解决方案还是通过培训，改变媳妇的潜在意识（7.3意识），提升她们的自主能力和理性思维，并引导她自己学会游泳（7.2能力），这样就不存在先救谁、后救谁的问题了。
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至此，折磨中国男人的千年难题，才有机会彻底解决！* B+ m: @5 o* `' j7 p2 N: n
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然而，在解决了这个难题之后，家庭和睦方面的风险，随着时间的推移和社会的发展会再次出现，所以不断地理解环境、理解相关方的需求和期望、识别可能存在的风险和机遇，进而持续改进，是解决千年难题的不二法宝。6 d; Z( I0 D; Z. a! W
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相关链接：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3MDk5OTM1Ng==&mid=2651232604&idx=1&sn=14268654e6a57aed61ca9663b8339b84&chksm=84c6750fb3b1fc19ea1a263a939583de4b2a096890300d553f5450b6b0631031fc35755a64f0#rd+ ~7 P9 C8 h- f+ J+ h
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发表于 2017-3-27 17:16:22
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