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9月14日质量审核员考题汇总专帖

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发表于 9-13 10:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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明后天就要迎来2013年第三季度审核员全国统考了,ISO爱好者提前预祝各位考生考试成功!同时也希望各考生在考后及时回忆本次质量考题并在此跟帖,特别是新题,我们将及时汇总整理考题并在考后一周公开讲评答案。# N# d8 ~* M1 F7 ?7 N5 C
9月质量考题讲评录像下载:http://www.isofans.com/thread-36914-1-1.html
& V% n, h" |) @
# y+ n( \; [$ w  g3 S8 y
, d# l  `2 B; ^9 l附:2013年第四季度全国注册审核员培训通知http://www.isofans.com/thread-21030-1-1.html4 q7 Z, k/ w' o
* F, y- C. k9 \- M5 m4 V+ D+ p
3 i$ Y) A& M+ {8 f5 i
                                                                                                             ISO爱好者培训部; }% Q  d" |3 T. A7 n
                                                                                                           电话:4006319001
1 d! k! T+ b6 w! O4 ]                                                                                                            Q   Q: 4006319001
: z/ W9 {1 `) t) y                                                                                                        邮箱:isofans@163.com
( X+ w' Y8 r! q6 p! i8 Z4 ?
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发表于 9-14 06:44:13 | 显示全部楼层
支持论坛,大家考试顺利
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Medal No.1

发表于 9-14 07:04:45 | 显示全部楼层
愿参试同仁顺利通过!
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发表于 9-14 15:19:24 | 显示全部楼层
9/14简单题:1、以下为一次审核活动的场景描述:A。销售科长说:我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨。。。。;2、编制检查表的作用;3、结合GB/T19001-2008标准7.4条款,对供方选择、评价过程通常包含哪些内容;阐述题:1、查设计和开发更改时,。。。抽查了3个不同专业在2006年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,。。。;2、依据GB/T19001-2008标准,如何审核“产品防护”过程?案例分析题:1、在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,。。。这两天他出差了,等他一回来就处理;2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。。。审核员看一下15份文件上都没有作废标识。3、某公司对热处理工序进行了过程确认,。。。规定退货加热温度为800±20℃,但实际显示830℃,工人回答说,温度高一些,对退火质量有保证。4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,。。。对室内部分由谁负责未作出规定;5、新题:类似(检查合格产品中,指导书规定壁厚27.20mm--29.50mm,实测至少有三个数值27.00mm/26.90mm/29.60mm,车间主管说,参数不重要,没关系的
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Medal No.1

发表于 9-14 18:43:20 | 显示全部楼层
全是新题吗?
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发表于 9-14 22:11:56 | 显示全部楼层
看到隔壁楼上的题目,感觉没有更换试题啊。
3 T3 R) E2 q! E  a+ \  e$ F, B基本还是熟悉的面孔(题孔
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Medal No.1

发表于 9-15 08:30:33 | 显示全部楼层
简单的总结了一下审核知识的大题,可能具体描述或稍有出入:* Y( G5 c: w1 H( h1 X) e
在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格产品,操作者答:“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”4 k& P; Q9 H5 l; e6 o
4 V: w& _$ w8 t
审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。7 [% V/ u% j, L' q( u
/ F* l6 H& `5 n& y
审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。
0 l2 ~: ]6 v; \
! y0 F2 @/ y2 u. h1 e! Q餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。6 ^4 Q% E" q' P/ `9 E

: V0 A- }5 V; Q" p7 `$ B1 W0 U检查表在审核中具有什么作用?
* v4 _3 V5 |* Z, N3 ?2 t% J
% H" H& A! d( q7 |查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?2 I& x8 e" G; m3 E
0 E! o8 b, H2 d) u. a7 m. Y
如何依据GB/T19001-2008标准,结合你熟悉的(硬件)产品审核“产品防护”过程?
0 K; ?! y" ~/ c
; e. o1 R0 z) q' S  g, }结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
3 l4 U5 Y* `1 X$ t$ M4 \, X2 W7 o7 c1 m4 d" v3 P
以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话): 3 T( y/ u" d) h6 ~$ G4 K3 P
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”  
/ r4 N) |9 a! _  {: o1 V1 a②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
7 {3 I* d2 E0 \- Z& Y7 G! e1 g. S③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。 8 ~9 |0 F: o. R% w+ C1 j$ j
请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。* j) S8 E! b( s8 C2 ?7 R5 w& g' f

" S& K) T! _% m1 V% r$ Z: v还有一道案例新题,不知道是判不合格品的控制 还是8.2.4。  这合格品里面检测,结果3个壁厚参数不符合要求,负责人还说没问题。
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发表于 9-15 20:39:34 | 显示全部楼层
在第三方认证审核时()不是审核员的职责
. }/ c2 G2 C4 z) I, \& ^a 实施审核0 Y+ u; K. g. {* `
b确定不合格项  t9 E: s6 H- `; c5 f
c对发现的不合格制定纠正措施1 n9 Z2 |" D. n: q' c1 ~2 k
d验证所审核方所采取的纠正措施的有效性3 d0 r  K/ R9 x9 J  f
以下不属于审核准则的是()
; b$ z' {) p, i7 F) Ea顾客隐含的要求
& n# c. H: B) _5 D$ pb组织产品的检验记录
( n& ^) S9 A0 l" k2 Wc生产设备维护管理规定
( I- I$ I  S4 n  Zd认证产品所执行的产品标准
$ a8 ]  b; h' r" e/ ?. N审核的目的()8 p" ?' l, P) F$ ~% h( \+ O
a寻找不合格项
$ W) F) d# i) }! vb评价并确定满足审核准则的程度
* q! j. K1 L5 n3 N2 `c评价体系的持续适宜性
$ e7 _! m  a' ]! g# n; T7 yd评价体系的完整性
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发表于 9-15 20:43:52 | 显示全部楼层
审核知识单选题  u7 A, G3 Q+ x0 |8 w
试卷三 8 、9、10
* ~& y4 [4 Q  f5 l1 N试卷六 7、8、9
) m5 T  L2 O, {( U" l试卷七 2
! ]5 u, s' l; C# N5 i试卷十 8、9、10、11、12+ J5 v; ?2 q4 R
试卷十三 58 f! s2 }9 w/ a% d, d' U* M3 \
试卷十四 19
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发表于 9-15 22:11:40 | 显示全部楼层
这次质量的新题不是太多
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发表于 9-15 22:36:56 | 显示全部楼层
brusenan 发表于 2013-9-15 20:39
0 e/ ~, m! E% g$ `4 X$ o在第三方认证审核时()不是审核员的职责* o" Q7 Z! q8 d  c. c8 h$ {" ~; _& ]
a 实施审核
5 R$ K2 H" b' v- u3 ~, k0 rb确定不合格项

0 t! n2 d0 o' m5 e6 }C、B、B
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Medal No.1

发表于 9-16 11:04:46 | 显示全部楼层
评印象整理一些选择和判断题,可能有个别的有问题:
& H  ?( p3 w2 ?下列四句话中,只有一句话没有歧义,请把这句话找出来( )。4 q) N7 {3 `6 z) m) [- Y" G5 d
A.经过刻苦努力,小周这次考试五门功课平均都在九十分以上。
8 m, M! S# I% A/ o) bB.老王对老张说,他的儿子发表了一篇文章。4 h0 }8 D0 y. v) x; [
C.这位英雄的父亲所作的报告很精彩。/ Y" v* C/ k+ v
D.咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得。( z; i. H$ P5 B* L1 J  h# s

8 k% b9 }3 j: W  }; L/ E- c: d* ]当数据是(产品或过程的)可度量的变量,且处于统计控制状态时,过程的固有变异以过程的:“离散程度”表示,并通常以过程分布的(   )来测量。) j+ b! \; n$ u- A4 B% t
(A)两倍标准差
3 \- P0 \% [5 C* g  _(B)三倍标准差; H( S! ~* r$ N1 X# T4 M# J/ G; O
(C)四倍标准差5 t8 d5 W7 F6 D
(D)六倍标准差
8 g5 o4 k0 G2 X+ G8 l: x根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否,这属于(   )检验。
) Y/ C- K& S. L" N1 w(A)计件抽样
2 C; [7 Z- q3 u- k- j) B(B)计点抽样
6 ^: _  N# j$ [$ Y- ]7 O7 h(C)计数抽样( L. C, j+ r, R7 c! Q4 l
(D)计量抽样
, ~  G4 D6 I5 g. v6 q) l过程监视和测量的目的是(   )。
. x* `$ o4 {: U0 o(A)证实过程的符合性2 F1 u# N& t; c) D; c
(B)证实产品满足要求( |* z8 @. r; B9 ]* w
(C)证实过程的可操作性" X  o4 u5 [( z3 c% i+ C4 m
(D)证实过程实现策划结果的能力3 n% b8 q6 f/ C, U- z4 ^8 Z. O" z
GB/T19001-2000标准8.2.3条款(过程的监视和测量),要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。(   )" W1 I! x) T7 U- Z! ~( k3 W5 t8 d
过程能力指数Cp越小,过程越稳定。(  )2 v) \6 {# l. C2 q) R; V
认证人员从事认证活动,只能在一个认证机构执业。(   )2 I0 R3 |9 r8 c  q3 o
在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证,以证实符合要求。(   )
2 E  L& B! J8 A' a在设计和开发的各个阶段,应对设计和开发进行系统的评审。(   )
; S/ s9 |6 F- i+ r' \GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成?(   ); F7 ?# [. p7 }* a. e' \% E1 }  P  @' [
(A)n7 j! n( T* b; _) Q* X
(B)Ac
- D' |) d1 m, N8 e! S& H(C)Re( u+ x2 {" T3 `) }; B0 t$ q
(D)d
/ M( E1 c5 {- w1 t( e经济因素影响着国际贸易的方方面面,国家之间就象个人之间一样,贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。
" k6 }' F5 y( w无法从上文推理过程中得到的理论是(   )。$ j* c% V* [# s# L1 ^( `$ j% E, O
(A)如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件,则它不可能成为世界领袖
/ P$ N  n1 Q6 U7 I(B)如果一个国家不借钱给其他任何国家,它不可能成为世界领袖
: x" S- ]7 F9 Z& l6 I(C)如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件,它必然成为世界领袖9 h2 n& C3 j) s) ~# d
(D)如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为,它便不可能成为世界领袖" e; q. C5 P0 ]: \. E
(  )是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布。5 @  F4 l/ Q" P' W' Y
(A)直方图
# S4 V1 t9 B4 {2 a4 e(B)散布图
7 o, V3 |8 Z+ j+ W& r) V(C)趋势图/ B0 m: Q4 T- q* `
(D)排列图2 m" E; F8 L4 P

5 r( ?/ e9 l! b2 }$ H根据GB/T19001-2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实(   )。
& Y" I4 O3 I( X5 O, A! h, \(A)这些过程是在受控条件下进行的* G, h) w2 @3 c# j# [: o
(B)生产的产品满足规定的要求
+ F9 y' F, ]& `/ }! n$ H( D# v(C)这些过程实现所策划的结果的能力7 k0 e( A# c1 h" z2 D$ z# W
(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的/ y* @/ t4 Z' [0 H. Z

" f3 B* y7 u% |! X6 w依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求,以下(    )是错误的。/ w0 p* i  g8 d! x3 n
(A)对供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性3 g( m& k+ H3 Y) ^- f( z
(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求
$ C( {+ }/ O, D  V: \(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求
9 u1 S5 }" T7 D0 @(D)为确保采购产品的质量,组织应到供方现场对采购产品进行验证, U0 d0 [, ?  h7 P& T# {. ~

  i# J' V" l: C. t2 F. ^6 sSPC图(    )。/ x+ v0 _4 `) G8 [, I5 W+ i
(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定
' \0 Z( V  K  ]  _! e(B)可以判断生产过程是否异常,提供异常因素存在的信息
# \7 P: d  T, k( N0 b- I4 H  V(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施,使生产过程达到控制状态+ z. H6 J1 k% }1 ]( G
(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”
. s' y& `) L% Q% D1 g$ B
6 \* Z2 Y  l$ `根据ISO/TR10017:2003,描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递,包括(   )。
/ J# R; r4 i+ G(A)趋势图* x! T0 {- A- S% \
(B)散点图
5 C0 w- ]6 o' D9 {  F; f1 K( S. G(C)直方图! {4 C" w$ H! s2 _6 `
(D)SPC图& l- s! m  ]6 }7 Q) W8 {' n
8 k( j- S5 g" y5 e- Y  T4 }
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?(  )
+ Y4 c; z, P* g(A)进行文件初审8 v- r% @) |; U# M
(B)召开末次会议
" m. g% j9 S5 G; g+ z(C)编写审核报告
# m4 B( ], U, `, e/ b0 v(D)确定纠正措施
/ G, ?2 h0 u! G7 n在第三方认证审核时(  )不是审核员的职责。
% e* \% x$ y5 S- |  X(A)实施审核
3 \7 q0 G' {0 |) V: O6 K% ?3 @" x' T0 Z(B)确定不合格项
) @8 A" G$ P, h: h6 P! L: p8 j(C)对发现的不合格项制定纠正措施
( p6 Y- O3 J; g4 \(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
8 _6 ^) A9 \& O
8 m/ [/ q6 m% q, R下列说法不正确的是(  )。 + c& X4 Z: [! R2 l
(A)审核组可以由一名或多名审核员组成 & N% E/ g; O; H! v# f6 C
(B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员
) [3 k; n5 h9 l8 \(C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务 9 U2 ]2 N/ i2 t, {: i3 g3 o7 A
(D)审核组长并非必须由高级审核员担任
6 E: }7 O8 S3 x, ^* d: K某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了(  )。
. n( K7 @  c4 H(A)产品质量检验 / @1 `& F5 e: \+ r
(B)协调生产进度
0 H5 U2 C* x7 b* H- z8 A1 |(C)企业管理制度的建立和实施 , G3 {6 g: p9 H. ]9 P
(D)企业档案管理
- k8 f4 D& t) s: |1 f$ B: O" c1 V系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(    )  F( J' k; E  ~3 B$ Q) Y  `* V
A)管理的系统方法   B)过程方法    C)产品实现方法    D)系统法2 f* K, }3 J1 z  I5 n
% T$ M( O; Z3 k$ G2 P! ~( W) C
以下哪种情景描述的是审核证据(     )
) r' s4 I4 l1 C7 YA)陪同人员说供应科从非合格供方采购产品    B)供应科长承认从非合格供方采购产品
+ S$ c; t$ ^, {5 J0 Q. m/ XC)在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品3 @6 s$ q/ H! L% _1 n; {# Y0 j

: q* A6 c) \9 e1 [以下关于“要求”错误的是(B)
& q" Q, R$ v" U  (A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;5 ]& p. }$ ?9 ]# `2 Y# u
  (B)必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求, v/ ~; @9 v# j" m. y& M  h
  (C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
9 P& }$ F5 }7 f. ]' I  E" G5 o* I& A  (D)要求可由顾客或其他相关方提出! C2 d: R: k2 x) Q" b
过程监视和测量的目的是(D)
" Z* Z5 [0 e* |! S  (A)证实过程的符合性
# d$ ?4 f8 |+ u5 e; g" p2 @  (B)证实产品满足要求0 w* t6 W1 `/ X- l0 X7 ], q8 B
  (C)证实过程的可操作性9 B2 O+ ?2 S  c9 w9 u' D
  (D)证实过程实现策划结果的能力
7 j  O3 t% m9 |% P0 I标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有多少个程序文件?(D)$ ~( Y! |0 ~1 k/ e1 G, ^, W
  (A)6个7 W, q( P5 X8 j: }: w6 h
  (B)至少6个5 j4 P8 i9 E& X
  (C)越多越好# L8 _' n/ [$ \: _5 R5 I& C6 z
  (D)不限数量
* h9 t. M& d' m! W: U& x7 O 以下属于顾客财产的是(BC )4 z0 l3 `. ]. |
  (A)从顾客指定钢厂购买的原材料' E* L+ m2 H9 \  {3 t: U
  (B)顾客提供模具
# d4 W( s$ K+ P4 y  ~0 g- S- F' S; g  (C)顾客寄存在宾馆前台保管的物品& R7 V# W& r8 r4 y$ r
  (D)为生产顾客产品而购买的零件+ c& I2 }6 t  ^9 k6 {1 N
标准7.5.1a)表述产品特性的信息,是()& h. f) g) j1 K: \) l; m# ?  t
  (A)产品图纸# u! y7 D8 t& A: X
  (B)产品用材
3 F* I7 B# T3 Z8 n' Q  (C)产品规范
- Y+ n0 J$ k5 x3 Y  (D)生产工序的作业指导书0 {1 L' ^( a$ ^/ s8 w
& C$ ?; _' q6 P
以下    是正确的:  a. Cp>Cpk    b. Cp<Cpk   c. Cp≤Cpk   d. Cp≥Cpk2 _7 p( M8 m: R; @& {
6 \2 w0 f$ {& n$ _! Q
GB/T2828.1-2003标准中,AQL是 (    )  a.过程水平b.接收质量限 c.检验水平 d.抽样方案 : q0 Q/ X) a/ t0 s  Z; K
  V2 @* [: K+ g
对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。()
0 g6 t1 M6 K, C- q, n$ i 注册时,第二方审核经历为可接受的审核经历,应在CCAA认可的二方审核机构获得。()# P) k' V4 i2 w
审核计划经受审核方事先确认后,双方均不能更改。(   )5 A! e$ y- D" K  n
产品的检验测量必须由专职检验员来进行。(    ); v/ t  g1 v* x: H# q
所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。(   )
6 z# H, Z3 v7 X- Q$ ^( _8 S末次会议意味着一次现场审核的结束。( )) R5 d$ r) W6 f
CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(  )
5 ^6 h' v& y, P$ k  u0 g. ~在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时限的描述。(  ) & n6 A0 Z4 I( J! y
针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(  )
( G* G  ^- [% q  Q4 S) a5 X审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(  )
7 L8 |6 j5 @1 G! e/ G+ e& [( N设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。(  )  ^  t  H0 L3 J% t
内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(  )
  Z+ ?# ?& O/ `& _9 e3 d  ~# @采购信息中可能包括对人员资格的要求。()
2 o/ I% X. F; Q, U" U# m产品的测量应由专职检验员进行。(  )% \) S9 t" a2 L7 ~% F" K, |. y
房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。(  )
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发表于 9-16 12:57:48 | 显示全部楼层
2013-9审核知识判断题1 I( ?9 s+ h, ]5 `/ n
审核范围就是认证范围。(   ) 6 [$ e8 u8 Y' M0 M- l$ e! m
审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。(   )
0 }& E5 c7 y2 F0 U获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。( )0 s' ]1 c& |. D( q
编制审核计划是审核方案的实施活动。(  ) 3 I2 }% H8 }7 c
QMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。(  )
1 h! K6 d) t. Q; i对建筑施工组织进行质量管理审核时,现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。(  ) 1 ~- H& z* u1 A" C; H8 D5 T2 x; F2 G
在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时期的描述。(    )  
7 B" t& T7 P  w检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。(   )
6 |- ~( p5 f" Q审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(   )
% G* q# A' d* E由于GB/T19001标准已规定了内审要求,因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。( ) . z) B" e$ @3 K1 o5 j4 ?
文件评审时审核策划准备的活动,现场审核活动主要是查看记录,不必调阅受审核方的体系文件。(  )
9 t$ a# I4 n7 [% t$ O( U4 x8 h针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性的协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(     )
: F$ z0 r/ w/ V: f/ \# gCCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(   )  $ {* d6 h0 i/ t* u: j* G& k" z% C
实习审核员可以在技术专家指导下独立完成审核。()
2 @6 F. ~+ f9 D组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求()
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发表于 9-16 21:06:47 | 显示全部楼层
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(基础知识)
4 k; W8 x7 d0 o5 W, M) F( J  @" {- b一、单选题9 b" y+ ~) U' t% V
1. 新研制药临床试用属于设计开发的()) g& {' P  Y" z+ E" Q& C" T' }
A . 评审   B.验证   C. 确认   D.
7 X7 l9 Y2 r& j5 F2. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是()( J& z8 W6 B% s$ U9 L
A.组织制定的所有文件   B.组织需用的所有外来文件   C. 质量管理体系所要求的文件和记录0 U% Y3 g3 {+ O2 c
D. 组织需要遵照执行的文件3 ~! Q& h5 M. ]2 S" f1 T7 C) z
3. 由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分,并已经在市场上引起了很大的反映,乳制品厂决定全力 收回已发放到市场上的乳制品,最适用的条款()
" E3 ?, P) q. }# `' b/ YA. 8.5.2   B. 8.2.1   C. 8.3   D. 7.2.3
# w. i  e: V: i# ?# K8 U4. 组织应当对()过程实施过程确认。
- I$ V, t% ~7 U: k1 K( z6 _) f. lA. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
( j( N# \* b$ j- f' G$ N& uB. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的
1 |, w! L: k- c( \" v! ~C. 关键的
4 ]: g: p& E& T4 T" Z( T0 ?D. A+B1 c0 d0 _% I1 }5 N! g% [# V/ w1 V6 y
5. 根据GB/T19001-2008标准,质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件()" ~' t1 e' M! @
A. 符合与适宜   B. 充分与适宜   C. 符合与充分   D. 符合与有效; P) i1 o, c* H$ c3 D' i
6. 顾客满意的监视和测量是对()的一种测量6 t! b# v' z# @$ J
A. 产品   B. 过程   C.  质量管理体系业绩    D. 质量管理体系绩效! ~/ f$ D# [5 t
7.过程监视和测量的目的是(); r. |/ Q" W: d) K# t
A. 证实过程的符合性   B. 证实产品满足要求    C . 证实过程的可操作性    D. 证实过程实现所策划的结果的能力
6 r. }4 Q' U7 H( s8. 机械制造业,影响产品要求符合性工作的人员包括()
* M( v4 G. l  V9 N/ q7 ZA. 搬运装卸人员   B. 设计开发人员   C. 采暖锅炉维护人员    D. 质量管理人员# S) l. j8 w5 [4 I
9. 产品与过程的关系,以下说法正确的是(), z' F( u7 |2 @$ G7 P
A. 产品质量与过程质量互补   B. 产品质量决定过程质量0 R& e1 T' U0 k2 t0 T  o. m- l
C. 产品是过程的结果         D 产品是过程的输入
& M* A/ i1 P; Z10. 一个选择了外包过程的组织,如果声称符合GB/T19001-2008标准,则不可能删减该标准的()" ?8 G# }+ M8 ^, ]  R& v
A. 7.3   B. 7.4    C. 7.5.2    D. 7.5.4% n$ o9 e7 ~5 @$ t
11. 关于质量管理体系文件,以下说法正确的是()
! ?2 H  L: z. H! [5 sA. 其数量多少由体系主管部门决定   B. 任何过程控制者需要文件加以指导" I* u. |# N# F4 W) m* @/ X" P* P
C. 过程控制文件必须详细    D. 在保证管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量5 S. w7 {* @% T- ^5 e; d- o' L
试卷十九:112 O0 o7 w/ M5 u) r) K1 [; \
试卷十五:3、4$ C* P- Z; A- ]( D8 i8 B3 }2 T5 b

- W7 [' H9 I0 o6 D1 |/ ?6 `二、判断题
+ R. O* n( ^0 q* X8 L$ {5 v试卷十五:57
  s  W; u, o6 ]* Q( b. {4 V试卷二十一:41、45、47、51、55) H7 a, o; i0 j1 W
试卷二十二:47、49、53、54、55、56
* J9 e: ]! F: g试卷二十三:44、45、46、49、51、52、54、55、56、61、62、63' a/ T$ I; {2 m: C1 V& C0 L, e- `
人员具备岗位所需能力,按照GB/T19001-2008标准要求必需进行适当的培训。
% q( P3 ]! C$ J这两天事儿比较多,还没来得及仔细核对,上述题目可能有重复。
( N5 R6 F; `% Y( h. H$ q( y三、多选题
7 u) @+ R$ E' H# b, a组织应对外包过程控制的(类型、程度)应在质量管理体系中加以规定。
. [$ D) v4 t2 {5 V试卷六:36
! V% j: I( J/ y% Y试验十五:74、75- r9 A$ E4 E& ^6 q; x7 d6 X
试卷二十一:71、73、79、81、82、84
. w8 ]7 G/ L- h  o% x试卷二十二:76、77、78、81、83、85" Z& F9 C) r% I* Q. D' ~5 P
试卷二十三:744 v. B+ u& m/ \
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(审核知识)
, k4 S  d$ Y4 r) T一、单选题:
* s/ d) O$ T/ j  T试卷十八:15、19
, H, a3 B; L9 X5 f试卷十九:2、10、13、14、17、20- j; r4 h( W* L* E3 W9 A& f
二、判断题7 b8 q. }6 o* s+ K6 x! ]
试卷十八:22、23、24、25、26、27、28、313 `* h% M8 B  o' q
试卷十九:22、26、27、28、30、31、32、33、34、35. N$ `: s0 y2 ?. ^# }" `! S1 N
试卷二十三:29、35( d# g" Y# D4 m0 |+ ]9 W# }0 C
三、简答题( h4 `# i2 M( s+ l9 t- |
1. 以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
! F' `8 {% i: M& |# L# x( a: C①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”1 a: k1 B$ K2 |3 {
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
1 p  ]  J& L$ ~) T7 \3 B③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
* ]( O# `+ @4 z8 q- ^请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。: u9 B+ t$ {" l# {
2.检查表在审核中具有什么作用?, Z$ [3 V* I* n. A( V: s
& g3 M, q1 m6 b2 P0 B8 x) y
3. 结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?! \4 }9 o; }( K

8 k8 f* m( K$ B. J四、阐述题
4 ~+ o. |# J5 }+ b  K* P, s1. 查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?0 x( Z9 x1 U% p* t* k1 m# @
2. 如何依据GB/T19001-2008标准,审核“产品防护”过程?$ W# N: T; x# ?/ ^! g* y! m" c( o
五、案例分析题9 o5 x* Q% g0 l2 Y
1. 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
, S5 X0 `2 F3 S3 P0 R9 \5 D: P- `, n, c+ P( E2 n6 U4 F( M
2. 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
5 ~1 U; k$ B/ i0 d
" B7 d. e9 x+ P4 Q3. 在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是怎么回事,操作者答:“不是我的班,我不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”! ]8 I2 e6 g, Z# w  d
" ?# ]# J/ d2 {5 y5 u1 \4 S
4.是一道新题,说是:对于检验合格的产品,审核员发现有一规则规定其浮箍厚度为13.88mm-14.77mm,而产品实际测量结果至少有三点的测量值不在该范围内,分别为13.77mm、13.8mm、14.8mm。车间主任解释说:“没关系,这个产品公差要求不严,不影响使用。”
" q( H7 O2 k' n! d
7 V8 @3 q9 J4 [+ [3 `4 d  ]$ F. O5 [( }2 l7 h6 w( b8 [
5. 审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。
' j; K2 r* m0 F6 t/ N% P
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在机加工车间审核时,在检验合格的产品中发现,编号为FMC1106-05的图纸中,要求材质13Cr/C95的浮箍首次壁厚在13.88mm~14.18mm范围内。对该尺寸的浮箍(产品编号18#5)首次壁厚测量,结果显示,至少有三点壁厚分别为:1)13.6mm、2)13.7mm、3)14.2mm。车间主任说没关系,这个产品对公差要求不严格,不影响使用。
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