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9月14日质量审核员考题汇总专帖

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发表于 9-13 10:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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明后天就要迎来2013年第三季度审核员全国统考了,ISO爱好者提前预祝各位考生考试成功!同时也希望各考生在考后及时回忆本次质量考题并在此跟帖,特别是新题,我们将及时汇总整理考题并在考后一周公开讲评答案。
6 r# Q: ], X+ O3 q/ }- h9月质量考题讲评录像下载:http://www.isofans.com/thread-36914-1-1.html
, P. d' ]8 g& O3 ^% R2 @, b* g4 f5 h% l  s6 C

1 n& m1 d( \5 P4 L% J9 m/ {附:2013年第四季度全国注册审核员培训通知http://www.isofans.com/thread-21030-1-1.html, |7 n! N3 c( Y# r2 o; ]1 b0 Z8 k3 k
  m! z3 s" x/ o( ]9 B# W8 r7 \0 l* R, t. J

6 a9 r4 d( e8 S8 s$ f                                                                                                             ISO爱好者培训部& G9 t, Q) R) G+ Q4 K% x6 g
                                                                                                           电话:40063190012 S( Y  O6 {' b& Z; N" n
                                                                                                            Q   Q: 4006319001
. L, ^4 J0 U4 H* |                                                                                                        邮箱:isofans@163.com/ X' a* |- E/ E2 ^
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发表于 9-14 06:44:13 | 显示全部楼层
支持论坛,大家考试顺利
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Medal No.1

发表于 9-14 07:04:45 | 显示全部楼层
愿参试同仁顺利通过!
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发表于 9-14 15:19:24 | 显示全部楼层
9/14简单题:1、以下为一次审核活动的场景描述:A。销售科长说:我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨。。。。;2、编制检查表的作用;3、结合GB/T19001-2008标准7.4条款,对供方选择、评价过程通常包含哪些内容;阐述题:1、查设计和开发更改时,。。。抽查了3个不同专业在2006年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,。。。;2、依据GB/T19001-2008标准,如何审核“产品防护”过程?案例分析题:1、在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,。。。这两天他出差了,等他一回来就处理;2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。。。审核员看一下15份文件上都没有作废标识。3、某公司对热处理工序进行了过程确认,。。。规定退货加热温度为800±20℃,但实际显示830℃,工人回答说,温度高一些,对退火质量有保证。4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,。。。对室内部分由谁负责未作出规定;5、新题:类似(检查合格产品中,指导书规定壁厚27.20mm--29.50mm,实测至少有三个数值27.00mm/26.90mm/29.60mm,车间主管说,参数不重要,没关系的
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Medal No.1

发表于 9-14 18:43:20 | 显示全部楼层
全是新题吗?
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发表于 9-14 22:11:56 | 显示全部楼层
看到隔壁楼上的题目,感觉没有更换试题啊。5 l2 b5 F; U; ?
基本还是熟悉的面孔(题孔
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Medal No.1

发表于 9-15 08:30:33 | 显示全部楼层
简单的总结了一下审核知识的大题,可能具体描述或稍有出入:
4 ^2 X0 S2 E8 j, i. Q; D在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格产品,操作者答:“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
2 {  \6 C8 d4 M2 Y( {# l
& `* t& }) ^; B# H( ~审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。. A  z* O4 E+ V+ d6 L+ p

% c8 L9 A2 f; S: Z6 S0 n8 G审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。
8 f7 O+ s) ?) N7 W, v/ r- C8 o* e8 k4 k
餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
' m, l: C  V6 Z+ j, L7 a4 n
" }- E8 P5 ]2 P* V+ `- H! T2 Y检查表在审核中具有什么作用?) T0 }5 b. x& R* W
+ R# ?3 m( T5 ]# M
查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?
4 w& A. q& M( \5 j! g) m& m% Q
- o. c& r0 H* u7 @+ a' k4 k如何依据GB/T19001-2008标准,结合你熟悉的(硬件)产品审核“产品防护”过程?# ~  {9 h8 B: U9 Q; @, i8 [

, K" p) Z% i- c/ n结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
& \! r1 p' }0 [7 ~; w" C: [% R, T3 c3 j4 ^* t; c
以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话): 5 h5 d- b9 Y; H( K. `+ z& h
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”  " m7 j0 G, t7 x2 W" Y
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
) Q! w/ ^. O+ E+ D# J* g③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
/ L/ p) y/ e1 |0 z5 O. V请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
/ t  G4 z) @4 p% D( c3 a0 g5 M6 a
还有一道案例新题,不知道是判不合格品的控制 还是8.2.4。  这合格品里面检测,结果3个壁厚参数不符合要求,负责人还说没问题。
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发表于 9-15 20:39:34 | 显示全部楼层
在第三方认证审核时()不是审核员的职责
+ ], M) _4 N, I/ S7 [a 实施审核8 K/ U5 U, y6 |3 C
b确定不合格项
1 j0 f6 v3 I6 i0 u  X: T9 uc对发现的不合格制定纠正措施
+ h  Q, e2 g! Q& a( P2 k4 U& pd验证所审核方所采取的纠正措施的有效性4 l2 c  i2 w, w7 V/ J) T& B) g
以下不属于审核准则的是()
( \- j6 t8 t- r5 v' u8 x: q; \* e. ]a顾客隐含的要求2 H6 C" [7 g" |
b组织产品的检验记录; k) |* }' r. j3 p/ G
c生产设备维护管理规定* w. B3 r- |9 w7 v9 D- z% B; V; \) r
d认证产品所执行的产品标准
2 K8 `8 h- e9 h9 g3 a* q审核的目的()
) Y: V  z; {! A2 k  ha寻找不合格项
. M( `4 {, A" c% F  wb评价并确定满足审核准则的程度' K' T* v* g. n7 ~: j
c评价体系的持续适宜性
+ ?. F0 g! U. Q. w7 r6 ~5 [; I) G3 Td评价体系的完整性
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发表于 9-15 20:43:52 | 显示全部楼层
审核知识单选题, m, Q! I: X0 ?' O6 u
试卷三 8 、9、10
! |2 }5 q6 {% h/ G试卷六 7、8、9
; c) a0 k" ?( i7 K9 {试卷七 2
$ h/ e* I# I. q' J试卷十 8、9、10、11、12; l7 ~, a4 P6 H, q
试卷十三 5
' h; Q! w- |" X0 h5 U+ v" @+ _: z2 p试卷十四 19
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发表于 9-15 22:11:40 | 显示全部楼层
这次质量的新题不是太多
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发表于 9-15 22:36:56 | 显示全部楼层
brusenan 发表于 2013-9-15 20:390 f  {" P; K8 C. F- ]$ Z
在第三方认证审核时()不是审核员的职责' ^3 l% J& r; v6 l) W6 Q
a 实施审核
0 ]0 E; C1 O# Q  o3 ob确定不合格项
; s8 L! r) [) Z6 g. C' a
C、B、B
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Medal No.1

发表于 9-16 11:04:46 | 显示全部楼层
评印象整理一些选择和判断题,可能有个别的有问题:
3 `* d5 k" F( K& {1 u! D& v; T; G下列四句话中,只有一句话没有歧义,请把这句话找出来( )。
+ c6 d- o) M: pA.经过刻苦努力,小周这次考试五门功课平均都在九十分以上。
. {) m* O: |6 J$ ]( pB.老王对老张说,他的儿子发表了一篇文章。- s9 O/ G; j( J& o- g
C.这位英雄的父亲所作的报告很精彩。& T+ y8 r9 `# v. G9 g: v; y7 i
D.咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得。  p  \! X; k9 R, T% h

/ ^5 F$ u: R5 r& @当数据是(产品或过程的)可度量的变量,且处于统计控制状态时,过程的固有变异以过程的:“离散程度”表示,并通常以过程分布的(   )来测量。
2 X& l" i( F! }(A)两倍标准差
, i3 [: O* z# I(B)三倍标准差, F/ u9 a: b$ x6 U
(C)四倍标准差/ J: w/ K4 F* ?8 @7 n
(D)六倍标准差
2 @0 }; q) Z# Y6 J: a/ k. u根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否,这属于(   )检验。
% {+ x5 H4 C1 \; J(A)计件抽样2 z5 h/ ~# ]! S7 F
(B)计点抽样
8 ^" o) U& S" R1 ]. m(C)计数抽样9 P  K( U1 `+ M, P1 m! Q5 \6 g
(D)计量抽样
6 W) Z/ _( o/ M/ ~过程监视和测量的目的是(   )。
% }. [. c+ c. }5 R' I(A)证实过程的符合性: ~) r: D& U7 N' q3 ^  |
(B)证实产品满足要求8 n* ?; B' k1 P  d# m1 C
(C)证实过程的可操作性& m1 a  {3 m% e! S+ `1 o( z: r
(D)证实过程实现策划结果的能力
4 x& B! L7 M; _6 u1 VGB/T19001-2000标准8.2.3条款(过程的监视和测量),要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。(   )8 a9 H+ k7 Q- v3 j. B
过程能力指数Cp越小,过程越稳定。(  )6 v% M, X6 I9 [. K( I+ w* R2 h
认证人员从事认证活动,只能在一个认证机构执业。(   )  [, p8 W0 W/ c$ U. t# m( J
在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证,以证实符合要求。(   )) }4 g* g& G" O  ~( }6 o$ a; Y
在设计和开发的各个阶段,应对设计和开发进行系统的评审。(   )2 V! o: U1 q3 W3 d. Z
GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成?(   )
6 _* H6 p  k2 x" _3 h& ?2 s(A)n
$ a. p3 Q2 I6 T; L3 Q(B)Ac
3 N# Y! @; x! P- y+ ](C)Re. f1 `5 W% {4 g! P
(D)d6 ?# m- ^) q9 u% W5 v3 u( j
经济因素影响着国际贸易的方方面面,国家之间就象个人之间一样,贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。
3 s* ]/ f* m( e. _无法从上文推理过程中得到的理论是(   )。0 v1 L& `. n1 s( o8 C5 s6 h
(A)如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件,则它不可能成为世界领袖
6 p' z% P! D5 Y& p% i, ]# M+ v(B)如果一个国家不借钱给其他任何国家,它不可能成为世界领袖
8 m, y- x: J3 _(C)如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件,它必然成为世界领袖
' g- X$ j* W: o(D)如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为,它便不可能成为世界领袖
1 O* }. }* B: R! f(  )是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布。8 H' x4 t) ?) N- A
(A)直方图
+ r5 ]( d6 o/ S  w+ R- m6 Y2 y(B)散布图
0 B2 x7 [! ]" v# t9 H3 R(C)趋势图# f* I' q* a5 u; O( S! ]- J
(D)排列图5 i' [4 E  b% b, s7 t9 k
! Q& H9 a4 @! ?. U! P" U1 r0 `
根据GB/T19001-2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实(   )。6 _) z0 R! t5 ^5 o* k# V1 B
(A)这些过程是在受控条件下进行的
3 e4 R- N( v. y5 k7 A9 ^$ o. z(B)生产的产品满足规定的要求( W. w1 u) M3 }3 Z$ y
(C)这些过程实现所策划的结果的能力
- I7 ^- \9 \4 P6 f& f8 k$ o# g(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
. [5 t& h; l. W9 [. j4 }( o6 u0 `8 O! y* i! s8 L
依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求,以下(    )是错误的。" P* w3 |6 M- L) H. v$ ]- I
(A)对供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
4 S9 R+ P5 p" x- v0 L/ v(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求, k5 Z+ h, F* s( _
(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求
  j6 g' {; ^4 C* O7 `(D)为确保采购产品的质量,组织应到供方现场对采购产品进行验证
( d" h- h& Y9 i# ^$ M) Z+ H, T' _3 E/ F
SPC图(    )。
1 i2 @+ U1 l" ?9 y(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定 " F7 r! _' \4 W% x& i' t
(B)可以判断生产过程是否异常,提供异常因素存在的信息4 Q0 ?. T% j" U+ l. m* K% G2 Y
(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施,使生产过程达到控制状态
4 e8 P1 m& [7 g! U(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”/ P7 R; W! S& A- R) W" @

2 D! C5 }( A- I7 o( d  s根据ISO/TR10017:2003,描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递,包括(   )。/ [0 _% n( Z, x" x4 }& N
(A)趋势图
* d, Q( R+ M: E7 y5 X(B)散点图- o! R( j" [- W2 s
(C)直方图% a& ]6 r2 V% t+ d; M/ j" X3 p
(D)SPC图7 ^6 I/ n# y5 a9 Y2 D1 V  B
) ]: F) n! \/ q$ w9 \" B
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?(  )
+ \- L; Z3 Y8 Y(A)进行文件初审; e: z" i! |- W
(B)召开末次会议
8 Z; J; e7 B' f$ T- V3 S, U1 r$ a(C)编写审核报告
. b# L# O5 t& n(D)确定纠正措施) }2 T0 K0 p* I% _) V" |5 ^* W& z6 Z
在第三方认证审核时(  )不是审核员的职责。
! W0 p) Z) T$ v(A)实施审核
- Z- e; O4 j( P. b3 {. q4 U+ @(B)确定不合格项
( y/ z& n) x. B) q3 k! s! v- [(C)对发现的不合格项制定纠正措施* H7 w: R% _5 R; q1 w4 B
(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性0 W1 r! y5 X) k5 U9 O

4 U- V" G( r( F0 M0 }下列说法不正确的是(  )。 ( Q+ W$ [: s) R, P
(A)审核组可以由一名或多名审核员组成
0 b- G4 m0 C7 X% Y: j  s3 r$ z1 o(B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员 7 U% C7 ]& \7 m0 I
(C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务
. E. t: o, r$ Y4 ]$ m' c0 b(D)审核组长并非必须由高级审核员担任
3 E# N; y6 Y; t; J* x0 H1 Q某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了(  )。
6 G% Y8 E/ k+ I/ ]6 U(A)产品质量检验 $ m0 r) J4 \9 e, p: h, p' k
(B)协调生产进度 + A. z/ _3 R3 r9 u9 n- ~- j& z- E% Y
(C)企业管理制度的建立和实施
& H: H# ]; C* d+ f(D)企业档案管理 ! u7 E& j2 U7 U
系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(    )7 g: g! L& @6 T- P- L4 K1 |$ m# t
A)管理的系统方法   B)过程方法    C)产品实现方法    D)系统法
# }2 \" E/ p8 h- K7 {& c8 F
/ q: J' M! U, N' _! s  J8 \以下哪种情景描述的是审核证据(     )2 h; I  H) P5 d4 M! N& r
A)陪同人员说供应科从非合格供方采购产品    B)供应科长承认从非合格供方采购产品
6 s: ~; J; |9 l3 |3 s; kC)在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品
* d2 Z  R4 [5 p7 t: o2 J( F% b* {" K3 L, C: C0 V( Y9 v: k
以下关于“要求”错误的是(B)0 Y; b' o9 [4 D3 ]+ c
  (A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;0 Z/ Z3 `) U2 F5 I
  (B)必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求  G$ W$ n9 o. N1 C; a
  (C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
; b7 r- I/ O, m0 m4 V  (D)要求可由顾客或其他相关方提出
# X# ^& U" Q* }# ]& D6 {2 [5 V. R; _过程监视和测量的目的是(D)6 X5 d) i4 y' R
  (A)证实过程的符合性
* a1 }* w5 B1 g! B7 z6 z, t  (B)证实产品满足要求
% A9 U0 S& ]% n2 D  (C)证实过程的可操作性0 H% t. J* M# q+ q/ p( \/ N
  (D)证实过程实现策划结果的能力
6 V3 m; [+ _- m标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有多少个程序文件?(D)- a& G# g; K3 x
  (A)6个
; `4 ~% s. ]* M$ e' `5 @+ S  (B)至少6个9 ~% n5 t' o8 }
  (C)越多越好
; A3 ~/ ^9 a& C5 \$ l, E6 s% J; m  (D)不限数量5 f, m5 E/ K6 e, I( ^7 H
以下属于顾客财产的是(BC )
5 |' K' N+ o$ s  (A)从顾客指定钢厂购买的原材料! C0 a+ o% C" d
  (B)顾客提供模具; ]: [. u+ p' F1 O. g
  (C)顾客寄存在宾馆前台保管的物品
/ \& W5 T# [7 V+ z  J+ Y  F  (D)为生产顾客产品而购买的零件
! D: }3 s+ S2 {, r: Y0 _ 标准7.5.1a)表述产品特性的信息,是()# a# M2 u# M5 H) m+ |8 ~- i
  (A)产品图纸
- M. k: k- F, Z4 s: |  (B)产品用材
  ?, g$ a! n% v; C/ G  (C)产品规范
: M" B$ a0 @* o7 |4 \. x! d0 B7 A  (D)生产工序的作业指导书
! S- P! ?' M+ H/ y
1 [- k. ]& o: d5 r4 T1 K# I+ m- m  u以下    是正确的:  a. Cp>Cpk    b. Cp<Cpk   c. Cp≤Cpk   d. Cp≥Cpk4 T- U2 X7 q. @
/ }# z- O4 R6 X
GB/T2828.1-2003标准中,AQL是 (    )  a.过程水平b.接收质量限 c.检验水平 d.抽样方案 ) l7 n6 L) a1 ?. H9 X/ I' R" |
0 M* ^8 Y( V, w/ n* {9 A* v
对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。()
. E9 b: ?/ ^$ i( O3 h2 r  e 注册时,第二方审核经历为可接受的审核经历,应在CCAA认可的二方审核机构获得。()
) H7 F' K. d) Q. c6 L审核计划经受审核方事先确认后,双方均不能更改。(   )
3 J# L( d( E, q产品的检验测量必须由专职检验员来进行。(    )
8 ]& z. n: I0 b4 j" q所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。(   )9 ~. J- `& R8 Z
末次会议意味着一次现场审核的结束。( )# m) N. ~# g' G5 J6 U- x. ^2 q
CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(  )
. j" h/ O$ v( v' O9 e0 o7 g1 p在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时限的描述。(  )
; f9 t) ?( @9 P; Q9 ]4 j9 w) _针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(  )
; ~8 @5 N: y# o5 ~审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(  )
5 `2 \7 v8 Y5 [( x设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。(  )
6 B* n5 Z" X) N内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(  )0 o; y! R" d0 F6 k. O
采购信息中可能包括对人员资格的要求。()
! a3 R4 m* C- V& M产品的测量应由专职检验员进行。(  )' f" s6 m/ j% }2 y
房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。(  )
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发表于 9-16 12:57:48 | 显示全部楼层
2013-9审核知识判断题" |! B/ g0 q: l2 x* [
审核范围就是认证范围。(   )
4 I( M, B0 t/ X审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。(   )8 }0 r) X* Z* b* {7 J& F
获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。( )
4 D) O8 H# O6 R编制审核计划是审核方案的实施活动。(  ) + K! ]) \( N: Q( j  K
QMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。(  ) , g/ f& x3 Z* o9 ~
对建筑施工组织进行质量管理审核时,现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。(  )
& z5 F3 n* R6 `在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时期的描述。(    )  
8 H" Y+ I' \' ]; ~+ J+ r& r7 ~检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。(   ) 4 R, J' R8 X* ^  k3 j- N0 K7 r
审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(   )
; M  v& @( ~! _3 I7 \7 Z! d由于GB/T19001标准已规定了内审要求,因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。( ) 7 _; Y' S8 K% N
文件评审时审核策划准备的活动,现场审核活动主要是查看记录,不必调阅受审核方的体系文件。(  )
. r$ a9 S6 x. L# \" N2 I针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性的协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(     )
' X: `$ J$ H2 d% }( h" DCCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(   )  # ?' r6 y2 j, k% f! @, k$ j
实习审核员可以在技术专家指导下独立完成审核。()
0 Q8 C. a7 ]1 j- j  h组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求()
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发表于 9-16 21:06:47 | 显示全部楼层
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(基础知识)8 [0 S2 M, q7 T4 D1 s
一、单选题
7 V$ P6 w* O7 `1. 新研制药临床试用属于设计开发的()$ S& C: U4 N, {7 `' M- e/ X
A . 评审   B.验证   C. 确认   D.
$ p! S; T; \+ z2 B: D- U* }2. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是()
1 D8 F+ R+ h6 u9 H" yA.组织制定的所有文件   B.组织需用的所有外来文件   C. 质量管理体系所要求的文件和记录
4 q" t" u: a% M% z6 i$ LD. 组织需要遵照执行的文件
# f1 f1 N; \0 e( ?4 w" i3. 由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分,并已经在市场上引起了很大的反映,乳制品厂决定全力 收回已发放到市场上的乳制品,最适用的条款()" f7 r4 ]7 v9 [' t! E$ U5 s4 D
A. 8.5.2   B. 8.2.1   C. 8.3   D. 7.2.3
% v* Y! U$ ?; c* l0 a) ?4. 组织应当对()过程实施过程确认。
" s0 K, y7 [: `* o' ~1 |5 ZA. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
7 e0 r6 ?, }7 [! |# a: |B. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的& d) I' w  K) T# S
C. 关键的
2 f* o7 M: u6 }- \! w' F+ ND. A+B
! [- v% m' _+ N9 C2 a& l( B$ U5. 根据GB/T19001-2008标准,质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件()
/ |, F# S9 E. M/ q9 k* p! @" I4 yA. 符合与适宜   B. 充分与适宜   C. 符合与充分   D. 符合与有效* [# M* e( b9 t
6. 顾客满意的监视和测量是对()的一种测量5 O8 Z, _2 C7 R) N0 M& ~$ @* S
A. 产品   B. 过程   C.  质量管理体系业绩    D. 质量管理体系绩效
8 P5 |! T4 c. k  z+ s7.过程监视和测量的目的是()
- M9 `2 T5 u# W, e: N  t) uA. 证实过程的符合性   B. 证实产品满足要求    C . 证实过程的可操作性    D. 证实过程实现所策划的结果的能力
9 k* P( [% k/ Y9 x& f8. 机械制造业,影响产品要求符合性工作的人员包括()
; O) m6 f8 C, B6 F; ^A. 搬运装卸人员   B. 设计开发人员   C. 采暖锅炉维护人员    D. 质量管理人员
; P8 D: [7 L1 {9. 产品与过程的关系,以下说法正确的是()
# l/ S! P/ n& L: Z' a6 k7 GA. 产品质量与过程质量互补   B. 产品质量决定过程质量& a; |4 F  S" [# D* a/ A% u& ^; ?
C. 产品是过程的结果         D 产品是过程的输入
! `$ q8 [9 e: H" e2 v- d# d10. 一个选择了外包过程的组织,如果声称符合GB/T19001-2008标准,则不可能删减该标准的()
* T4 D+ h9 H6 xA. 7.3   B. 7.4    C. 7.5.2    D. 7.5.4
3 i# Q. d3 X- R: p& @( m11. 关于质量管理体系文件,以下说法正确的是()! N. w$ P; E9 Y- c% _1 P
A. 其数量多少由体系主管部门决定   B. 任何过程控制者需要文件加以指导
+ v! b) z" b  W9 F, e, c( C8 N7 R& rC. 过程控制文件必须详细    D. 在保证管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量
$ j/ E+ s& B/ H3 M: R, v, e试卷十九:11
- x8 @" n4 M( h$ d4 R4 v试卷十五:3、4
% m0 E2 n* R1 w7 k3 E2 {: d0 o% D! {9 _
二、判断题1 ~- n. I& D7 \% b* T* o9 E
试卷十五:57
2 n# {2 t  E/ V6 E3 }; n试卷二十一:41、45、47、51、554 y6 W6 E0 X5 ^& P
试卷二十二:47、49、53、54、55、56! X' C* D' N, I+ l0 g9 P' Q0 c' Z
试卷二十三:44、45、46、49、51、52、54、55、56、61、62、63
% z1 S4 C4 e( c' H人员具备岗位所需能力,按照GB/T19001-2008标准要求必需进行适当的培训。
" h: u3 f9 {0 {7 Z/ [, m4 S这两天事儿比较多,还没来得及仔细核对,上述题目可能有重复。
' B0 u7 I, F" ~# O7 }1 I三、多选题
% [9 ~2 ~4 |' f( |3 W组织应对外包过程控制的(类型、程度)应在质量管理体系中加以规定。; F* b% r! L3 t6 ?5 `
试卷六:367 I& ^6 i; s3 b% r' Q4 ?
试验十五:74、753 i# w6 N& ~5 @, w; l5 w
试卷二十一:71、73、79、81、82、84
6 A# p5 p% p' Z' w试卷二十二:76、77、78、81、83、85
5 C- [# N5 T% e& |$ q9 }* x/ W试卷二十三:74) E" M: I) S1 ^3 {2 j4 k
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(审核知识)
( A$ U" Q9 C- S" G1 C; ?4 C8 x; c一、单选题:2 P9 U- {: S) n2 s& \  l& J
试卷十八:15、195 f# }2 r6 P5 C1 e$ n8 n& {& q
试卷十九:2、10、13、14、17、20
% P$ X2 A8 G2 v, U. \二、判断题
/ q# a# r6 ?3 a  x- ^试卷十八:22、23、24、25、26、27、28、31
% ^& ]) S* I# O7 h试卷十九:22、26、27、28、30、31、32、33、34、35
% [( O2 D7 N+ ^& l* q试卷二十三:29、35
. M6 Q" S3 X! V; }8 Z7 {三、简答题6 f( o2 R' [6 G
1. 以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):$ v0 V0 X; y8 ]
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”3 b9 H$ O1 s, I! k2 q: G
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
, r& \) H  K1 y5 T; B③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
1 z; R& w& A* ]; Q$ m4 }请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
) v! L; g  S3 B2 d' \2.检查表在审核中具有什么作用?' J7 T' W4 |; [7 o7 Q

6 @6 j3 \& r6 e* w: W; S, y! ]3. 结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
* J+ U3 X, S0 Q
& V' m, Y0 G0 U, ~; C6 n6 i四、阐述题
# u9 ~$ i, V$ e8 ?+ |0 p1. 查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?6 ?7 b- ^6 g$ G6 u" \( t3 V3 o
2. 如何依据GB/T19001-2008标准,审核“产品防护”过程?# J" G: O- Q  R
五、案例分析题& a' w. x* Q6 P) ]
1. 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
( w4 d. A5 o2 X" C9 X6 Y! @( N' j9 n
2. 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。$ ^# F; J0 d2 J" A
$ C( E# v  u1 f) E* o$ `
3. 在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是怎么回事,操作者答:“不是我的班,我不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
$ ~/ k, y! j5 V) ?! d" F" y3 r6 \, l
4.是一道新题,说是:对于检验合格的产品,审核员发现有一规则规定其浮箍厚度为13.88mm-14.77mm,而产品实际测量结果至少有三点的测量值不在该范围内,分别为13.77mm、13.8mm、14.8mm。车间主任解释说:“没关系,这个产品公差要求不严,不影响使用。”
* S! }5 L! q! F9 P9 w1 y0 S4 m; f/ H/ F. H

3 z, y% S4 {: X3 q* b5. 审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。# O4 \/ f. K4 m2 i
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在机加工车间审核时,在检验合格的产品中发现,编号为FMC1106-05的图纸中,要求材质13Cr/C95的浮箍首次壁厚在13.88mm~14.18mm范围内。对该尺寸的浮箍(产品编号18#5)首次壁厚测量,结果显示,至少有三点壁厚分别为:1)13.6mm、2)13.7mm、3)14.2mm。车间主任说没关系,这个产品对公差要求不严格,不影响使用。
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