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9月14日质量审核员考题汇总专帖

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发表于 9-13 10:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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明后天就要迎来2013年第三季度审核员全国统考了,ISO爱好者提前预祝各位考生考试成功!同时也希望各考生在考后及时回忆本次质量考题并在此跟帖,特别是新题,我们将及时汇总整理考题并在考后一周公开讲评答案。
# Z+ T& X. V  w1 {. Z# o" B9月质量考题讲评录像下载:http://www.isofans.com/thread-36914-1-1.html  D0 `/ }  G" t( X, S( l, b3 @$ K! [

$ X- p# `7 {' P$ n/ x( O
* v( o8 g; E3 l+ R& C1 b3 ~* y附:2013年第四季度全国注册审核员培训通知http://www.isofans.com/thread-21030-1-1.html
, ^5 |( f# `" w3 a8 o8 _* x9 r* E  n- M3 N- H; A4 U8 B: L+ o

1 P$ w* t* ^# n/ |' [! J+ O9 R, n$ g+ ?                                                                                                             ISO爱好者培训部1 a+ P' V6 a9 b
                                                                                                           电话:40063190018 J: C+ f) ]: k& ~& k) e
                                                                                                            Q   Q: 4006319001/ U/ p# g( `, x+ }
                                                                                                        邮箱:isofans@163.com& \+ W6 m7 @9 y' e: e6 [. m8 z, S
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发表于 9-14 06:44:13 | 显示全部楼层
支持论坛,大家考试顺利
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Medal No.1

发表于 9-14 07:04:45 | 显示全部楼层
愿参试同仁顺利通过!
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发表于 9-14 15:19:24 | 显示全部楼层
9/14简单题:1、以下为一次审核活动的场景描述:A。销售科长说:我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨。。。。;2、编制检查表的作用;3、结合GB/T19001-2008标准7.4条款,对供方选择、评价过程通常包含哪些内容;阐述题:1、查设计和开发更改时,。。。抽查了3个不同专业在2006年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,。。。;2、依据GB/T19001-2008标准,如何审核“产品防护”过程?案例分析题:1、在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,。。。这两天他出差了,等他一回来就处理;2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。。。审核员看一下15份文件上都没有作废标识。3、某公司对热处理工序进行了过程确认,。。。规定退货加热温度为800±20℃,但实际显示830℃,工人回答说,温度高一些,对退火质量有保证。4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,。。。对室内部分由谁负责未作出规定;5、新题:类似(检查合格产品中,指导书规定壁厚27.20mm--29.50mm,实测至少有三个数值27.00mm/26.90mm/29.60mm,车间主管说,参数不重要,没关系的
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Medal No.1

发表于 9-14 18:43:20 | 显示全部楼层
全是新题吗?
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发表于 9-14 22:11:56 | 显示全部楼层
看到隔壁楼上的题目,感觉没有更换试题啊。5 U: A3 `! E/ M7 V/ y
基本还是熟悉的面孔(题孔
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Medal No.1

发表于 9-15 08:30:33 | 显示全部楼层
简单的总结了一下审核知识的大题,可能具体描述或稍有出入:
, f7 P# j! ]% D8 I在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格产品,操作者答:“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
) D$ t. @) D# K! E" B4 h1 A9 T* Y' _' V1 \
审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。. V& b7 p" C' }- D

& d: C  \  H3 b* K/ X4 A! z审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。
% O) O; Y4 y/ x$ x: y
. G9 `7 L1 Z! K: G  R% {餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
" R9 R0 v- d2 b0 j9 C4 s
# j# {3 M% ~! f  m7 E0 G检查表在审核中具有什么作用?
# o$ k3 T- U" @8 P3 U+ i/ {$ R4 B1 @3 d; a  Y
查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?& f4 z7 j% \) S, k/ E

# h: R; m# ~7 A' M* U: |+ H如何依据GB/T19001-2008标准,结合你熟悉的(硬件)产品审核“产品防护”过程?
* F. {" d+ T# {# y% K0 ^8 a
7 x+ P! C# y5 |" e! H& F/ |7 O7 R结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
. ~' ^7 a0 t. ?+ J7 Z' n$ F6 R/ C3 K! ?6 R7 U9 u
以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
( ?  c+ Q/ C5 Q6 D①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”  8 G7 I$ m/ B) s$ n8 H9 H
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。( a6 @9 B# e5 q9 |9 E
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。 / ]- t  k1 L6 v5 M1 G- G
请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。. I& {0 b* m& V
' ^* l4 ~" J+ l( h* L/ H- ?8 E! b
还有一道案例新题,不知道是判不合格品的控制 还是8.2.4。  这合格品里面检测,结果3个壁厚参数不符合要求,负责人还说没问题。
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发表于 9-15 20:39:34 | 显示全部楼层
在第三方认证审核时()不是审核员的职责4 `% Z' L3 W7 `
a 实施审核. H7 u  C! p" l: a; X( k
b确定不合格项/ e4 p8 L7 x* V' N. _4 |' A
c对发现的不合格制定纠正措施( J- n4 U0 k1 s  J7 V; e
d验证所审核方所采取的纠正措施的有效性
: K% \$ `% e+ Z# V8 @' U以下不属于审核准则的是()) ^( ~/ E' v% Q  z
a顾客隐含的要求
6 ~1 Q* l% u" tb组织产品的检验记录" x/ x: c, h+ ~  \% L- P
c生产设备维护管理规定" q* c3 }" Z: E' w
d认证产品所执行的产品标准8 ]5 t) z- Y% A$ [# W
审核的目的()
* x( _: X4 e( |5 qa寻找不合格项& h" ^- ?. M; E/ C6 r+ l2 N$ S* X+ \6 Y
b评价并确定满足审核准则的程度3 A, m. T1 W6 n: T# K( Q* u9 Z
c评价体系的持续适宜性
& C% b4 ^+ a; q& \# y0 U; H3 Gd评价体系的完整性
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发表于 9-15 20:43:52 | 显示全部楼层
审核知识单选题- t; o7 l0 Y5 p* r1 E) t
试卷三 8 、9、10
2 F  |- h: }' R5 e0 n试卷六 7、8、9$ Y/ O1 [+ j7 u: F4 Y  P% u: `( r
试卷七 2
) I( u! q( L+ J; Z0 c试卷十 8、9、10、11、125 G7 X1 C8 ^+ H) I# R
试卷十三 5" W, l' z7 K. t4 B  o
试卷十四 19
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发表于 9-15 22:11:40 | 显示全部楼层
这次质量的新题不是太多
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发表于 9-15 22:36:56 | 显示全部楼层
brusenan 发表于 2013-9-15 20:39) \: G7 N. w7 u7 i- W& z- K8 L
在第三方认证审核时()不是审核员的职责
) {: N. Y& H$ w" s: [! B7 a- \) Y  S( `a 实施审核
, X) l* q' ^9 Wb确定不合格项

- k# n1 L0 ~, x/ y1 aC、B、B
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Medal No.1

发表于 9-16 11:04:46 | 显示全部楼层
评印象整理一些选择和判断题,可能有个别的有问题:
9 L& {9 W% R2 W' J: o: Q下列四句话中,只有一句话没有歧义,请把这句话找出来( )。
( Y7 \: }/ X# G# ?; E5 K' sA.经过刻苦努力,小周这次考试五门功课平均都在九十分以上。  U# Q6 g$ ~$ N. K
B.老王对老张说,他的儿子发表了一篇文章。1 e/ p, Y* N9 X4 J
C.这位英雄的父亲所作的报告很精彩。0 G5 U, a4 V9 k) A! P# \  G
D.咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得。
5 B: V0 R, h3 y$ _6 t0 B3 ^; X
6 U0 b, G7 y3 o, H1 X当数据是(产品或过程的)可度量的变量,且处于统计控制状态时,过程的固有变异以过程的:“离散程度”表示,并通常以过程分布的(   )来测量。
- f$ y" ~2 m0 ]. q(A)两倍标准差
: J; F) u% @' M# S7 w(B)三倍标准差/ `. v; u  ]% k& w
(C)四倍标准差# V+ k# s1 J8 t( m3 ^3 {: M) S
(D)六倍标准差5 i! m7 ^  [& b+ Y4 v* Z5 k
根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否,这属于(   )检验。
6 p: z: E+ J7 R. ](A)计件抽样4 `% P' T5 U+ p
(B)计点抽样+ M  Z+ B! e1 r9 o! g1 ]9 r
(C)计数抽样% A/ X  N- T1 T( a: L% ^. N
(D)计量抽样
# v7 [) Z% a! H# _过程监视和测量的目的是(   )。, G6 t/ q; I# M9 C4 @  A+ R
(A)证实过程的符合性
% m0 }. j* _6 x9 l' X- b$ Y(B)证实产品满足要求
9 n) e3 N% C# m# m3 A& N1 b2 x- E(C)证实过程的可操作性
( i3 U- U( E8 Q& L$ Z(D)证实过程实现策划结果的能力
5 B4 a% T# s* V* rGB/T19001-2000标准8.2.3条款(过程的监视和测量),要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。(   )& A; _- ^. K8 L' Q) K! h. a& X
过程能力指数Cp越小,过程越稳定。(  )
/ V0 ~, ]6 G- U+ \! @: t- f认证人员从事认证活动,只能在一个认证机构执业。(   )
: e- C7 V$ f" S- Q8 H在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证,以证实符合要求。(   )6 F+ m% ~! V6 ?. x$ U4 t
在设计和开发的各个阶段,应对设计和开发进行系统的评审。(   )
6 v6 y; L1 M) JGB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成?(   ), {5 V. w' u/ g9 d7 g
(A)n% A6 h$ r  X; K
(B)Ac1 c! {7 u+ h; Q& U/ k
(C)Re* H* t; y% y1 B  K. n2 @2 C
(D)d2 w1 n, J3 O: D1 c
经济因素影响着国际贸易的方方面面,国家之间就象个人之间一样,贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。# o5 ?. p# T: F6 r
无法从上文推理过程中得到的理论是(   )。
* R$ l- f8 G/ U1 n8 _* h9 {(A)如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件,则它不可能成为世界领袖: e3 i" G- p8 b% S* [- _
(B)如果一个国家不借钱给其他任何国家,它不可能成为世界领袖& h0 l3 b& o1 G8 M. Z! U/ w4 x7 q& ^
(C)如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件,它必然成为世界领袖! ^4 |9 `  x. |: Y
(D)如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为,它便不可能成为世界领袖
6 W( V. n9 g: ]' a(  )是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布。
0 g$ ^- o1 L! ^& M5 F; m! Q(A)直方图. ]) S- C3 d+ h8 P8 j. g
(B)散布图
- F+ r8 I* f0 E* r(C)趋势图- O* i! q! k' H' r
(D)排列图+ L6 N" J/ h1 i! }# h3 t, r/ m7 S% \

, H/ L# ^7 T7 [! ?$ S$ o. I根据GB/T19001-2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实(   )。, {) N6 p6 K$ \  n% w* C' M. |
(A)这些过程是在受控条件下进行的
, G9 S$ R/ P5 I% J  ?& \(B)生产的产品满足规定的要求
. I1 w- ?# _4 k4 L( M5 s(C)这些过程实现所策划的结果的能力
* v$ S( j+ S8 E% \+ g9 p7 ?(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的& j, R: s" O' Z' W

9 p1 p! [) ?6 q依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求,以下(    )是错误的。
0 b' G  }+ g0 G! K( c: _(A)对供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
/ q3 c# {8 A% t4 F" j. _9 E(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求/ p+ _4 [% X8 X6 _
(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求+ b; p; l4 d  c
(D)为确保采购产品的质量,组织应到供方现场对采购产品进行验证( K. h9 {4 d% }& q
0 M# D4 a  b/ K$ X! t
SPC图(    )。
8 m- d5 Z: L3 ~$ g9 }(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定
. E/ Z0 \& ?+ `" @9 Q; r(B)可以判断生产过程是否异常,提供异常因素存在的信息
9 J; [7 O, |* U7 z(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施,使生产过程达到控制状态4 g: K9 q# h  w- e2 r
(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”& h5 C7 D0 l3 y. m' P  s8 E

# M+ N- s6 N  ?, }" {根据ISO/TR10017:2003,描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递,包括(   )。1 |; ~0 s; j2 o0 V5 a( I; `" H
(A)趋势图" c/ K: _" S3 }0 l- W! B$ M
(B)散点图8 P1 V1 u8 Q9 y+ F6 l9 C+ Z  Q
(C)直方图
$ J. e  L6 R* g(D)SPC图6 {. d1 R& y0 s' I3 f
6 r) i7 ?% h8 @
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?(  )' X5 K" u( D, T/ Y% N0 U, C$ D
(A)进行文件初审
) Q0 g5 v) B. B(B)召开末次会议
& f2 G. Y, e5 Q4 l' V  D(C)编写审核报告6 t( I9 g; h  m. V# c
(D)确定纠正措施0 v8 W$ v; j$ N& Q: d; _  k, B; G
在第三方认证审核时(  )不是审核员的职责。
1 V  \& b2 N3 Q1 ~/ H1 U(A)实施审核
* j2 |6 v3 l( K, G(B)确定不合格项# l: J) O& f0 ]* ?
(C)对发现的不合格项制定纠正措施1 T7 A1 s2 x% d! m8 C; J0 u
(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
* u3 G: v2 U6 G' [+ G! j
- J" w8 g% ]' v) B1 I下列说法不正确的是(  )。
+ ]4 L% [5 C: W4 ^; b# |(A)审核组可以由一名或多名审核员组成
/ s( l- u$ P0 B' O6 E(B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员
6 w1 A9 d" ]0 }: m2 W0 P( p(C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务 ( w9 ~7 v& z; }& ?+ v& ~! @
(D)审核组长并非必须由高级审核员担任
# p8 j& \1 [7 a某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了(  )。
% p: ~' s, l, d) V; `1 ?: S(A)产品质量检验
) d; B  ]+ g6 q# q5 S+ l( @(B)协调生产进度
# }# P1 l3 m5 R(C)企业管理制度的建立和实施   o3 Y9 \: q$ ~% `. @) Z
(D)企业档案管理 : r- E+ z$ ~" M& S# ?5 w9 F# l3 k
系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(    )
% j4 j- f# R2 q8 g/ ]8 `A)管理的系统方法   B)过程方法    C)产品实现方法    D)系统法1 z+ W6 |6 m6 M) t3 g
3 R* h+ E' p: y, b9 t6 t- K) K
以下哪种情景描述的是审核证据(     )
' S% M& c# f% M% R2 ~: Q5 R* |A)陪同人员说供应科从非合格供方采购产品    B)供应科长承认从非合格供方采购产品
/ f( e+ U- n2 h& y1 W; u+ @# _C)在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品$ r0 e& }  H( b  `8 o
2 f9 y, k, p; x- S2 _7 a) M4 {
以下关于“要求”错误的是(B)
* |8 _8 {$ b* r' e  (A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;
/ o0 U5 }9 y& H# j; g2 y* Y% U  (B)必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求
( G4 e( r+ q5 l7 p$ D; h  (C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
1 y8 p5 m; X* E+ z5 b# P  G5 z  (D)要求可由顾客或其他相关方提出/ c! B2 F( F0 s! S( e
过程监视和测量的目的是(D)
7 G6 u) ^6 |$ v  (A)证实过程的符合性
( S: n8 F! A: p% h8 J1 g  (B)证实产品满足要求, z( a6 ~3 r0 X" Z1 ?6 C; `
  (C)证实过程的可操作性1 d6 \/ v* T, h2 F
  (D)证实过程实现策划结果的能力
, u# c/ F8 Q2 z1 L. C4 z1 A  T5 F标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有多少个程序文件?(D)
  p0 ?8 L- m+ g. N3 n  (A)6个
; V% y" m/ @5 F/ }  (B)至少6个
* L$ h4 V4 k- e" W1 _  (C)越多越好$ _: c, X4 V5 f8 v1 n8 Q
  (D)不限数量
& q  G" n6 Y$ f 以下属于顾客财产的是(BC )
) w4 E$ p) ~( b  (A)从顾客指定钢厂购买的原材料
2 f* _/ T" k1 y0 B. s  (B)顾客提供模具4 T% K- U* q/ t; U' k9 T
  (C)顾客寄存在宾馆前台保管的物品
4 [) p( Z7 ~: B0 z; ~7 W% ]  (D)为生产顾客产品而购买的零件6 B7 x7 b3 r' S  h: V# }" y
标准7.5.1a)表述产品特性的信息,是()6 K* _" I7 g- x& M5 G
  (A)产品图纸# X7 P0 e- V5 b* w& Y
  (B)产品用材+ r, l; k9 ^( W
  (C)产品规范
- M' ~6 y( D7 y# d5 a+ `" c$ f  (D)生产工序的作业指导书
3 H$ \) P! ^+ j( x
9 W3 \. Z  m( `) `; U以下    是正确的:  a. Cp>Cpk    b. Cp<Cpk   c. Cp≤Cpk   d. Cp≥Cpk
3 D9 g7 d  }+ ~6 B6 o, j8 k/ r4 @+ e! r8 |: N; U
GB/T2828.1-2003标准中,AQL是 (    )  a.过程水平b.接收质量限 c.检验水平 d.抽样方案 : r, y. A. c$ C1 p1 b
, C; r& C2 Q: Y: |& U" K2 A
对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。()- v) s( Q: M7 u5 u
注册时,第二方审核经历为可接受的审核经历,应在CCAA认可的二方审核机构获得。()& w7 _2 g/ B% a, h$ V/ V& G
审核计划经受审核方事先确认后,双方均不能更改。(   )5 ^( V1 j. y- r* [( F) N
产品的检验测量必须由专职检验员来进行。(    )" v; L7 O& v2 g6 g* G/ z3 D
所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。(   )
' Q% w- h# d4 L, H7 [- q- z末次会议意味着一次现场审核的结束。( )1 a$ D" \, Q( V7 E$ C( f
CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(  )
2 m' ?! O  n, g0 y. P. {6 y, Y; e在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时限的描述。(  )
- F7 y4 t+ V5 M/ Q6 x6 A) e针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(  )
3 s. J( y! a7 a( ~7 f! h& P3 M审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(  )
3 u5 i9 H; S2 l8 H设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。(  )
* m# ?& a3 u: q4 m* g内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(  )! w7 _. {1 h2 j5 ]
采购信息中可能包括对人员资格的要求。()& A' \. o4 U5 V) J
产品的测量应由专职检验员进行。(  )
6 V4 G' e" S# l1 \5 K/ w- Y+ `房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。(  )
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发表于 9-16 12:57:48 | 显示全部楼层
2013-9审核知识判断题
0 L9 m# z0 H/ X  v+ n3 \审核范围就是认证范围。(   )
. t# q7 D  _& c/ w4 R  I3 I2 g3 \审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。(   )
2 G0 o( H$ J6 E! k3 i2 V" j获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。( )
9 W7 v" l3 y# X& O! S7 A编制审核计划是审核方案的实施活动。(  ) 4 t$ m+ ^! E, V$ i' n) `
QMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。(  )
% G! n4 H. e# Y6 c$ {! r/ N: t7 d7 @对建筑施工组织进行质量管理审核时,现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。(  )
8 J; g) ~1 n: s在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时期的描述。(    )  % a/ l: W0 @+ n7 @- R
检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。(   ) $ A5 G# n9 M% c* ]2 j
审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(   )
% I" [8 H- i: o; h$ G由于GB/T19001标准已规定了内审要求,因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。( ) 4 X9 Z7 M( B! N
文件评审时审核策划准备的活动,现场审核活动主要是查看记录,不必调阅受审核方的体系文件。(  )
. v8 [4 Z2 T' U  Q针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性的协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(     )
8 j& D  H& t; @8 TCCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(   )  
  N( H& p5 ?' t' f实习审核员可以在技术专家指导下独立完成审核。()$ m8 p$ B2 Y7 U; k1 y/ H
组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求()
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发表于 9-16 21:06:47 | 显示全部楼层
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(基础知识)
1 Q& y0 `# T* M, I/ T/ L# J一、单选题
4 M% ~3 z! G5 ?# B& P: T1. 新研制药临床试用属于设计开发的()
7 @) L4 M; l1 A  c0 M- QA . 评审   B.验证   C. 确认   D.% G  N7 _; y& v: v$ j* N+ Q
2. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是()( x% l+ k5 ^7 ^8 W
A.组织制定的所有文件   B.组织需用的所有外来文件   C. 质量管理体系所要求的文件和记录* y* X5 _' h; M. I5 O
D. 组织需要遵照执行的文件
( g( W* o% a+ V2 C0 Q& @2 Y; J3. 由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分,并已经在市场上引起了很大的反映,乳制品厂决定全力 收回已发放到市场上的乳制品,最适用的条款()+ s1 l/ u* U' j: \1 x7 x7 s
A. 8.5.2   B. 8.2.1   C. 8.3   D. 7.2.3. K: N; t) K+ O) Q4 \
4. 组织应当对()过程实施过程确认。' R8 M9 E' K* i5 ~9 C" h
A. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的- `) i- x! J7 S4 d$ `- t! z+ K2 E# _
B. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的
& m" L$ C9 C! A! KC. 关键的
* P/ v+ X0 x( x) J7 S, LD. A+B
. x- B: B( [/ U5. 根据GB/T19001-2008标准,质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件()
8 P- L/ U, W% WA. 符合与适宜   B. 充分与适宜   C. 符合与充分   D. 符合与有效
  i: K5 P+ ^  ]7 t. j1 H6. 顾客满意的监视和测量是对()的一种测量
, c0 r2 U3 v7 I/ i4 e2 {2 W* x. xA. 产品   B. 过程   C.  质量管理体系业绩    D. 质量管理体系绩效
2 j( }( ~+ T( E) O! p* ?0 V7.过程监视和测量的目的是()( c) W; o4 ~+ N* a2 x% U
A. 证实过程的符合性   B. 证实产品满足要求    C . 证实过程的可操作性    D. 证实过程实现所策划的结果的能力0 M" u& T* E/ X/ S& ~/ m& ?
8. 机械制造业,影响产品要求符合性工作的人员包括()0 w) h; h1 G4 {7 b1 {% j3 q1 T% R
A. 搬运装卸人员   B. 设计开发人员   C. 采暖锅炉维护人员    D. 质量管理人员
7 d' w% x7 L, D  N/ ~! V8 M9. 产品与过程的关系,以下说法正确的是()7 W) D' W! K( D" d+ q
A. 产品质量与过程质量互补   B. 产品质量决定过程质量
8 j, {% g5 K9 l! B: G, GC. 产品是过程的结果         D 产品是过程的输入) P' I4 ^! a5 P) N3 H( p3 }
10. 一个选择了外包过程的组织,如果声称符合GB/T19001-2008标准,则不可能删减该标准的()1 b8 b3 o8 X+ i3 p$ X4 n9 i
A. 7.3   B. 7.4    C. 7.5.2    D. 7.5.4
. P; K! y+ U0 n1 I9 I11. 关于质量管理体系文件,以下说法正确的是()
' ?$ U% u0 p. x# eA. 其数量多少由体系主管部门决定   B. 任何过程控制者需要文件加以指导
7 f3 l% ?% H' S6 G8 O0 LC. 过程控制文件必须详细    D. 在保证管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量
4 L; o- c- I6 r& `. {/ M7 k试卷十九:11( A2 L' f1 f% Z, Q! c
试卷十五:3、4
( D8 j8 ^0 V) Q2 Q' C9 D) Q, t: R& z: v
二、判断题, O0 Y% A0 ?* V8 Y: M0 `, A2 p6 Z* P
试卷十五:574 d  Q; W+ c$ X
试卷二十一:41、45、47、51、55
7 {  ~: {0 [) S) I9 v, h试卷二十二:47、49、53、54、55、56
% ^% E% z2 C3 E9 E$ O0 G- ~- ?试卷二十三:44、45、46、49、51、52、54、55、56、61、62、63
+ k& F4 @/ w' t# l6 {人员具备岗位所需能力,按照GB/T19001-2008标准要求必需进行适当的培训。
& D" e) d% N  ^8 y这两天事儿比较多,还没来得及仔细核对,上述题目可能有重复。  t) ?' A) n+ r
三、多选题
4 b  S. k2 J# O, @& A, F组织应对外包过程控制的(类型、程度)应在质量管理体系中加以规定。9 E  n( j+ v! ]" H; q: H% H9 w
试卷六:361 Q- i  \" m! E' D0 D2 f
试验十五:74、75
: C! _& o  H: M2 f8 d9 \8 \试卷二十一:71、73、79、81、82、84
9 F7 x) u3 S+ Z! \/ Z试卷二十二:76、77、78、81、83、85) r; d2 x9 v" c( K% B% Z
试卷二十三:74
3 G3 i+ ~* \% d3 K( q: h, `! |( i  r: X2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(审核知识)
5 x. d& C/ C. E$ Y一、单选题:* E) ^9 Z. D  @3 [
试卷十八:15、19
( ]/ x' q( ?: s1 L3 K: M试卷十九:2、10、13、14、17、201 x: [) d( Q. z; B$ F5 n
二、判断题
8 ]% d' M) s" W0 M. ^试卷十八:22、23、24、25、26、27、28、31, K) \( y% M+ d$ d* S4 ]- i
试卷十九:22、26、27、28、30、31、32、33、34、35
& D% R1 c- d+ o9 H% |试卷二十三:29、35
) N7 X7 }( H7 D2 R: K三、简答题
3 E' b) \+ H4 v8 s1. 以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):$ R3 T" o, A' e' J  k
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”' U, i& e' n9 x+ k4 k9 h- L  D
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。" I- C. _+ G( Q
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
  j! @) Z* D4 G! J9 [8 z/ i; `请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
2 X* `5 \$ W! X2.检查表在审核中具有什么作用?
* v5 e. D* h# f. [5 b) n7 u$ [$ i+ B7 F3 k& l
3. 结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
# z; H# d! d: _3 p; e1 `1 m' h
" |0 \8 j& i% B" H4 h. B4 F- [/ \- G四、阐述题3 M8 _! W% N8 h- T2 f4 ]7 |
1. 查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?
4 n; f( j& L. C( c2. 如何依据GB/T19001-2008标准,审核“产品防护”过程?5 Z& a! c9 f; Y% s! g6 H
五、案例分析题- ]% s) t* N9 ]9 @  ]# S* Q
1. 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。* y3 W1 F+ P6 b: A
/ q0 ?3 g  d' d8 I5 j
2. 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。& D3 E9 ~: s4 X4 Q, q

9 p4 {- Z9 J0 ?) R6 x# x9 _5 A3. 在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是怎么回事,操作者答:“不是我的班,我不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
( Z/ N4 i. S4 _9 n7 U2 h/ }
. U8 T! H# C+ t1 x4.是一道新题,说是:对于检验合格的产品,审核员发现有一规则规定其浮箍厚度为13.88mm-14.77mm,而产品实际测量结果至少有三点的测量值不在该范围内,分别为13.77mm、13.8mm、14.8mm。车间主任解释说:“没关系,这个产品公差要求不严,不影响使用。”3 k& p* [: K$ ]# {1 ]. M8 L
1 F2 y7 O( r7 w  D1 }- P
: K8 W8 o7 w: {, H2 C% w2 e1 i) B5 S
5. 审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。, \7 h: q/ }: l& S
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在机加工车间审核时,在检验合格的产品中发现,编号为FMC1106-05的图纸中,要求材质13Cr/C95的浮箍首次壁厚在13.88mm~14.18mm范围内。对该尺寸的浮箍(产品编号18#5)首次壁厚测量,结果显示,至少有三点壁厚分别为:1)13.6mm、2)13.7mm、3)14.2mm。车间主任说没关系,这个产品对公差要求不严格,不影响使用。
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