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9月14日质量审核员考题汇总专帖

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发表于 2013-9-13 10:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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明后天就要迎来2013年第三季度审核员全国统考了,ISO爱好者提前预祝各位考生考试成功!同时也希望各考生在考后及时回忆本次质量考题并在此跟帖,特别是新题,我们将及时汇总整理考题并在考后一周公开讲评答案。
5 j8 I- u# P. _+ l9月质量考题讲评录像下载:http://www.isofans.com/thread-36914-1-1.html
/ z% B' _. {2 u4 j- o/ q
. a, e* Y4 |. J
! ?/ y0 c" E# s附:2013年第四季度全国注册审核员培训通知http://www.isofans.com/thread-21030-1-1.html2 l/ J* B2 V& F( F! L
3 b  O6 _- s% @( ?2 ]& H
9 ^6 z% u% Q* Z2 n! T
                                                                                                             ISO爱好者培训部. _% g0 F3 J. u
                                                                                                           电话:40063190012 O9 |, X# |8 S# X
                                                                                                            Q   Q: 4006319001; I9 t, {/ y+ u7 w" L
                                                                                                        邮箱:isofans@163.com1 \3 Z- l- c( W8 s) r
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发表于 2013-9-14 06:44:13 | 显示全部楼层
支持论坛,大家考试顺利
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Medal No.1

发表于 2013-9-14 07:04:45 | 显示全部楼层
愿参试同仁顺利通过!
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发表于 2013-9-14 15:19:24 | 显示全部楼层
9/14简单题:1、以下为一次审核活动的场景描述:A。销售科长说:我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨。。。。;2、编制检查表的作用;3、结合GB/T19001-2008标准7.4条款,对供方选择、评价过程通常包含哪些内容;阐述题:1、查设计和开发更改时,。。。抽查了3个不同专业在2006年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,。。。;2、依据GB/T19001-2008标准,如何审核“产品防护”过程?案例分析题:1、在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,。。。这两天他出差了,等他一回来就处理;2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。。。审核员看一下15份文件上都没有作废标识。3、某公司对热处理工序进行了过程确认,。。。规定退货加热温度为800±20℃,但实际显示830℃,工人回答说,温度高一些,对退火质量有保证。4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,。。。对室内部分由谁负责未作出规定;5、新题:类似(检查合格产品中,指导书规定壁厚27.20mm--29.50mm,实测至少有三个数值27.00mm/26.90mm/29.60mm,车间主管说,参数不重要,没关系的
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Medal No.1

发表于 2013-9-14 18:43:20 | 显示全部楼层
全是新题吗?
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发表于 2013-9-14 22:11:56 | 显示全部楼层
看到隔壁楼上的题目,感觉没有更换试题啊。
5 d# f, v: r! n# k+ R基本还是熟悉的面孔(题孔
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Medal No.1

发表于 2013-9-15 08:30:33 | 显示全部楼层
简单的总结了一下审核知识的大题,可能具体描述或稍有出入:% x( q; W9 n. C6 t0 |: N9 y
在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格产品,操作者答:“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
! i" L: P2 G1 _* r5 }( z1 N, i. j! j
审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
* @0 Y- _1 y9 A6 C, b3 |6 Q7 r& P, e
审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。8 ?9 q2 v- F: r' c8 K+ E& r
$ p7 E1 h! _$ Q8 T0 w1 a
餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
/ h1 {  y; N. o* X5 A1 X
2 D4 J  q7 e) y& F' R检查表在审核中具有什么作用?
/ K- E" P) ^) L/ F7 D! Y2 U' [7 J3 C4 Q3 y( ?+ E+ N6 u8 B
查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?9 i0 ~1 ]5 t9 J
3 N  A9 b9 W" x
如何依据GB/T19001-2008标准,结合你熟悉的(硬件)产品审核“产品防护”过程?
9 t' D* y( o: X8 o* j; p
' [7 i# S, t0 v, ]结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?8 F$ p  k& R5 W4 T& [$ j9 c0 M
1 j8 o! ]9 k4 f( c) M# _
以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
* r- A1 G" H/ ]5 u6 Y①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”  * b5 B( i1 W0 I' s( \
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。2 F0 j1 w, N. j
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。 5 C' z) J1 J! V& o
请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。8 ~6 v% C% a: v* U# M
) Z& ~/ V2 z: S9 ^
还有一道案例新题,不知道是判不合格品的控制 还是8.2.4。  这合格品里面检测,结果3个壁厚参数不符合要求,负责人还说没问题。
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发表于 2013-9-15 20:39:34 | 显示全部楼层
在第三方认证审核时()不是审核员的职责
8 S* W" o2 a' y1 L$ w- g7 U7 ba 实施审核
( c5 N/ H/ h4 o; p* i. c5 Jb确定不合格项
1 P9 ^  p: q8 X  E$ B# R/ wc对发现的不合格制定纠正措施# t5 o3 E! i; D  c3 X) s( ?
d验证所审核方所采取的纠正措施的有效性" g+ y) k) _9 s
以下不属于审核准则的是()8 p& ^  y& u8 Q7 q: ~7 {1 ~. i
a顾客隐含的要求
" S9 z/ |  d2 l- I: R+ A( Cb组织产品的检验记录
: B& E" q, ~6 O2 X7 {c生产设备维护管理规定
8 s0 X1 e$ E, X7 g6 R3 F; @( s* b6 Hd认证产品所执行的产品标准- {# ?, f7 T' U# W0 L# [
审核的目的()
. e1 Q0 I& {# r& Ra寻找不合格项( d# f6 ~8 W# }$ K  l
b评价并确定满足审核准则的程度
7 j$ j( X8 g4 a' r; Y" v5 w0 d0 T, Qc评价体系的持续适宜性
; N: y: Z4 \! g5 U  `, ]  z$ n3 L( _d评价体系的完整性
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发表于 2013-9-15 20:43:52 | 显示全部楼层
审核知识单选题+ I( n' \  F$ N1 J
试卷三 8 、9、10
1 |) a4 k; \# B# ?试卷六 7、8、94 t. E# C5 l6 D6 j7 d+ C  M7 k
试卷七 21 B" c; {6 V7 m! H
试卷十 8、9、10、11、12
! L: K$ e! q+ x6 t1 l. t- b# c试卷十三 5
9 T- t3 U/ C0 y试卷十四 19
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发表于 2013-9-15 22:11:40 | 显示全部楼层
这次质量的新题不是太多
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发表于 2013-9-15 22:36:56 | 显示全部楼层
brusenan 发表于 2013-9-15 20:39
2 q) m4 y& \4 R9 w" Z3 z% ~; D2 [在第三方认证审核时()不是审核员的职责- M1 ?6 z6 Z! G9 l2 j; ~6 @' f$ [
a 实施审核6 Y7 l; r& |6 {, x& Q
b确定不合格项

0 h! ]" k! ^  v5 \: C6 P6 v  w. C  RC、B、B
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Medal No.1

发表于 2013-9-16 11:04:46 | 显示全部楼层
评印象整理一些选择和判断题,可能有个别的有问题:
) t6 ^; E4 E( X2 W" V下列四句话中,只有一句话没有歧义,请把这句话找出来( )。
3 F8 ^( v# s+ j  ^0 q$ H9 z. AA.经过刻苦努力,小周这次考试五门功课平均都在九十分以上。7 [( _- K1 i7 U  o+ R2 Y: _
B.老王对老张说,他的儿子发表了一篇文章。) y3 |, a; M& a& T. ~. t$ C# m
C.这位英雄的父亲所作的报告很精彩。
, ^' W+ F! U9 K3 P; fD.咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得。
5 v1 `! K2 x7 _% F, @2 a  s
4 E- D3 s0 J5 g当数据是(产品或过程的)可度量的变量,且处于统计控制状态时,过程的固有变异以过程的:“离散程度”表示,并通常以过程分布的(   )来测量。: r: {/ S; o: D1 r, T; s' J9 e  E) C! x
(A)两倍标准差
# r; e4 B( E* s. I(B)三倍标准差  g* n+ x0 M; L3 U% \  q' u; D% m
(C)四倍标准差
3 [# }) [4 b9 [1 r& a0 P' u(D)六倍标准差4 |3 m" p2 n8 b7 k2 a5 b
根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否,这属于(   )检验。
4 I8 f0 ?1 k; l' L: |( D, l(A)计件抽样$ J9 O; L' p# t- U
(B)计点抽样
. }& N6 P9 ?. t4 ?" |! u7 i. T4 |(C)计数抽样5 }2 M6 V1 `  E
(D)计量抽样
' x. h* h! b# O& h5 F! ^过程监视和测量的目的是(   )。
4 G# n6 u9 A7 Z9 E# n. ^(A)证实过程的符合性) v" ~# H4 T- d! L  S
(B)证实产品满足要求
3 k" h4 X! k6 y* e; J(C)证实过程的可操作性
1 W& B$ D& q' ?( U(D)证实过程实现策划结果的能力
& k* C( M: a. A/ @2 Y! f$ w+ PGB/T19001-2000标准8.2.3条款(过程的监视和测量),要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。(   )
+ B) S& Z$ e% G6 ?* x; |过程能力指数Cp越小,过程越稳定。(  ), _3 h3 O0 q) z6 W( x
认证人员从事认证活动,只能在一个认证机构执业。(   )" D, q0 ^7 q- j
在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证,以证实符合要求。(   )
0 W% @0 O- U4 L+ x) `+ ?  q# g+ y在设计和开发的各个阶段,应对设计和开发进行系统的评审。(   )
$ O& e7 z9 `6 KGB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成?(   )
7 D2 q6 ]5 {! L# l. K" n  j' b(A)n' x9 _7 P5 M( J0 }& S
(B)Ac5 C: l! z2 O) @- g3 w$ \; K; ^
(C)Re
0 @' M# N9 H4 o  o  U1 N6 n(D)d
" v' \" H1 }, V1 g经济因素影响着国际贸易的方方面面,国家之间就象个人之间一样,贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。0 j# I6 r0 R! ?- I0 ?. J
无法从上文推理过程中得到的理论是(   )。( P0 J3 C  R1 i% @; V) w' l! o
(A)如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件,则它不可能成为世界领袖
+ O* V' q. I/ k/ S& [- ~4 B(B)如果一个国家不借钱给其他任何国家,它不可能成为世界领袖5 A4 ^; P3 S* b0 |" S
(C)如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件,它必然成为世界领袖; Z6 _3 O8 A4 ^) a. ^' X  B
(D)如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为,它便不可能成为世界领袖
/ r) K3 w7 Y3 e8 L$ z(  )是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布。) J- v$ q% W$ z+ I( _  [4 [
(A)直方图
7 i. g/ w% c2 Z% T: `2 |) @# L( D(B)散布图3 r" _; e( `8 ~$ ~6 I
(C)趋势图9 T5 T, w  g5 F  s" [9 k
(D)排列图1 p1 l  O5 ^6 o& n4 Q
& \3 z4 e+ s1 E9 b: _& G
根据GB/T19001-2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实(   )。7 t/ n; q9 ~7 r( p/ Z$ I6 O' j
(A)这些过程是在受控条件下进行的" y1 v! {  y3 s" Q: Y' y' [1 V6 T
(B)生产的产品满足规定的要求1 J$ W( s" L- |$ r+ A0 y8 X( x
(C)这些过程实现所策划的结果的能力1 o0 ^5 t, q& o3 \1 m- f) _
(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的* L6 ~  n; d3 L

: ?& T- M9 g. @: _% {依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求,以下(    )是错误的。/ v6 M4 F% P" J0 Y
(A)对供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
  N/ O# I! s1 M( G5 i(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求
/ X2 Z9 n+ l, {! I, e(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求
9 ^1 l2 I9 Q  n# g) S' j(D)为确保采购产品的质量,组织应到供方现场对采购产品进行验证
1 |1 l/ F+ K$ Z8 k# ~# d/ V# a% L9 @6 v1 v* _7 c6 p
SPC图(    )。
/ l6 p% |1 o0 c' y8 h4 I4 N(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定
" n- ^) }- r! Z: L# e* t0 U+ D5 |' X(B)可以判断生产过程是否异常,提供异常因素存在的信息+ f4 K9 w( i" {# @+ H, a
(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施,使生产过程达到控制状态
: r6 m6 P" ?, b5 w2 x5 C(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”
/ W. v: _, ?, d2 j+ L. v9 B0 }! ]4 ~; N. S7 ~% }+ `/ \+ X4 _
根据ISO/TR10017:2003,描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递,包括(   )。
5 D/ y% p" j% Y(A)趋势图5 L+ T0 M1 i: u1 D
(B)散点图
/ c! O2 p* l# S9 R; ~( \) {/ F% C: U1 L(C)直方图
4 D- n( g+ [! j4 M(D)SPC图
' h8 L, m$ [2 s. _; a2 o2 }% F! C) h& Z3 T9 y5 r
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?(  )
- m  P1 L" @5 l$ [' _, U4 F(A)进行文件初审
# T! m! D+ X, _& b. f(B)召开末次会议& }+ g4 C7 q5 S7 m
(C)编写审核报告- d4 d3 g2 u0 O
(D)确定纠正措施% {% s. e& N6 }  i- u0 j
在第三方认证审核时(  )不是审核员的职责。( V' W: \! v) x# R
(A)实施审核
8 ~; ~' H  S/ A8 O9 z/ S( u(B)确定不合格项
4 ]- P" ^5 x5 u* ?0 U" r& R(C)对发现的不合格项制定纠正措施
& |" G. q: v. e: q; J3 L6 l& k8 S(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
: n! F9 H6 _% E' T$ u% e, [8 B& I' i) {! E; w
下列说法不正确的是(  )。 3 t0 F7 a- e" I$ m4 |/ O
(A)审核组可以由一名或多名审核员组成
+ h$ L9 @, F2 @& \- n: O(B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员 & e0 j, x* |3 o
(C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务 . N$ ~( p' [" X* `0 g
(D)审核组长并非必须由高级审核员担任
  O" T* D1 u+ q2 Y, J! e* W1 V某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了(  )。 3 o2 n3 C1 U# ?+ \# @  V2 F2 p
(A)产品质量检验
% r  }! _8 w8 l3 j(B)协调生产进度
9 N. ~4 @$ _8 o& a0 a; E+ s% }(C)企业管理制度的建立和实施 % S" y& w0 ?& d) b
(D)企业档案管理
: X  ^. N( F( L* Y  g4 Q0 b系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(    )% L% y: G# H5 H0 \/ o: t8 _1 W
A)管理的系统方法   B)过程方法    C)产品实现方法    D)系统法7 ~( a1 E  w, C- `5 }/ D7 W1 T

9 t" g0 y8 [" c$ g. C9 \以下哪种情景描述的是审核证据(     )* _. X: L  ]1 r5 A5 B+ c8 h
A)陪同人员说供应科从非合格供方采购产品    B)供应科长承认从非合格供方采购产品
& k) j: z5 j9 u/ iC)在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品6 l' X2 @. R, h

2 Q& @$ Y5 u! C  [6 e, z( s$ h( E# z以下关于“要求”错误的是(B)0 a% x% j7 D, _- K9 i
  (A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;
: k5 Z# G# f7 A7 V$ w  (B)必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求2 v3 [4 z* ~' r
  (C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求0 \/ ?3 J# M; V! P; _  f
  (D)要求可由顾客或其他相关方提出
* A; Y2 K7 N2 j& Z" W9 H% P. @过程监视和测量的目的是(D)
  V6 ]9 G+ j- A& m1 |, G; v  (A)证实过程的符合性
3 L6 U! e7 O: H9 W  (B)证实产品满足要求8 A1 ]# [. h: O( a, `& f
  (C)证实过程的可操作性
3 E2 @0 s/ k' e( b1 p  (D)证实过程实现策划结果的能力8 P( Q5 d) J6 Q7 R8 t1 n' S- C7 g$ U
标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有多少个程序文件?(D)
8 i8 s0 g& I7 O6 I; e% p& V$ ?' Y6 F  (A)6个
8 Q5 B, O) e% S# `  (B)至少6个8 R4 Y) r- [" U& J4 ~
  (C)越多越好
# T" @( G% \. V$ {2 @  (D)不限数量5 }% X5 I7 |1 m
以下属于顾客财产的是(BC )& t/ o$ F9 N; ^& S( K+ q: m
  (A)从顾客指定钢厂购买的原材料
. D2 {7 V  k1 p' M  (B)顾客提供模具
. V% \# l3 p5 q7 ^. i' R4 P  (C)顾客寄存在宾馆前台保管的物品
: d9 s$ V6 V4 P0 I- H* {# P! b  (D)为生产顾客产品而购买的零件6 ^2 i5 k2 k5 b" t% G# @% E) k' R
标准7.5.1a)表述产品特性的信息,是(); p' n5 L0 I7 ?  g
  (A)产品图纸
" O0 \) d& f3 b& s$ h3 H* Q! E6 _  (B)产品用材8 u- M) I) e4 g/ U
  (C)产品规范
" ?5 ^, F% U9 _( N9 R' T  (D)生产工序的作业指导书+ w1 T% P1 X% h3 K
) ~; N' D2 f9 c' R# q
以下    是正确的:  a. Cp>Cpk    b. Cp<Cpk   c. Cp≤Cpk   d. Cp≥Cpk; F4 j( _. l* U. a, G

  v- b5 t( [' x+ [9 I' T' l2 XGB/T2828.1-2003标准中,AQL是 (    )  a.过程水平b.接收质量限 c.检验水平 d.抽样方案 $ i- {: D" S) x# z# }: {4 [/ A9 R

& @* F: d: H) V9 ^" ]( l对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。()
( m0 T3 D: U$ v* q* G 注册时,第二方审核经历为可接受的审核经历,应在CCAA认可的二方审核机构获得。()
) ^, t5 A0 F  v' G4 \1 S" ~- E4 b审核计划经受审核方事先确认后,双方均不能更改。(   )# b- d- I: _' G; T5 h
产品的检验测量必须由专职检验员来进行。(    ); f( W* n: I, R+ i
所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。(   )
$ Y0 U  I  X. f- M" ~% M; P末次会议意味着一次现场审核的结束。( )
1 d/ w7 q# D; u& T- GCCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(  )
: _! z1 C% d- x5 l1 P1 e# B在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时限的描述。(  )
6 e- S: J: W' L针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(  )
' P; s6 V$ A) v9 d) K) Y! A审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(  )
/ n4 [' b3 f5 c5 L设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。(  )4 k; `2 x; }7 ?0 q; @" f' n
内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(  )0 ^6 C5 Q% Y) z
采购信息中可能包括对人员资格的要求。()
# l' j% |; h. P9 A! I& Y$ @产品的测量应由专职检验员进行。(  )
2 x* `; N" l5 }# }1 G: P房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。(  )
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发表于 2013-9-16 12:57:48 | 显示全部楼层
2013-9审核知识判断题
3 ~1 f! E$ }$ }* d2 u审核范围就是认证范围。(   )   w7 Y4 Z6 D; k! b2 K
审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。(   )8 E- H3 g7 }7 }/ c7 l. m
获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。( )
4 L) U6 L( j0 ?$ A% \2 _& h编制审核计划是审核方案的实施活动。(  )
  P* d7 D. T( _, D7 o8 l% ~QMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。(  ) , t+ F8 I( R" p% h, D, s
对建筑施工组织进行质量管理审核时,现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。(  ) * l9 G% ]& W' L. }% S9 C
在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时期的描述。(    )  
! r( c* N& v- ?9 i检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。(   )
8 k( i. r+ n$ ]  Z% O审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(   )
: l; ~8 N+ v; |: F9 k由于GB/T19001标准已规定了内审要求,因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。( )
5 X' R$ Y! I# ~) p& D8 n; L8 }文件评审时审核策划准备的活动,现场审核活动主要是查看记录,不必调阅受审核方的体系文件。(  )
4 {2 l9 j( `. O- G0 U, u针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性的协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(     ) - r0 x" H2 k) @5 V8 m/ `& x; v" q$ c
CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(   )  5 G* o2 h  {  X+ x$ ?
实习审核员可以在技术专家指导下独立完成审核。()
, k: u9 l. @7 e' z组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求()
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发表于 2013-9-16 21:06:47 | 显示全部楼层
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(基础知识)
! Z& P. E$ G/ d% R- W$ c一、单选题
) [, d; U: a; Z0 H8 e2 n( i1. 新研制药临床试用属于设计开发的()8 w4 U7 J0 @5 p6 V2 c
A . 评审   B.验证   C. 确认   D.
/ W8 G6 k8 s% G2 S6 M. ]) Q/ z! l2. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是()
2 A  ^3 J2 t. g6 b3 hA.组织制定的所有文件   B.组织需用的所有外来文件   C. 质量管理体系所要求的文件和记录! U. F! D; F1 V8 m2 J- S/ j
D. 组织需要遵照执行的文件
6 i  R4 n' M$ [6 l: }3. 由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分,并已经在市场上引起了很大的反映,乳制品厂决定全力 收回已发放到市场上的乳制品,最适用的条款()
  A& P0 [1 c( n9 ?' n' ~) O% IA. 8.5.2   B. 8.2.1   C. 8.3   D. 7.2.3
0 R3 q1 K$ O$ M, {; |  n4. 组织应当对()过程实施过程确认。
6 V% _+ {- a; n# }. c7 j! q# tA. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
$ o, u( i  h) ~/ H6 VB. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的* c0 R7 _7 R6 A. c
C. 关键的' V5 D- ^* u, p2 r/ g
D. A+B7 K8 v$ K* ]6 l: S. z
5. 根据GB/T19001-2008标准,质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件()
/ u- C# w& s, O% lA. 符合与适宜   B. 充分与适宜   C. 符合与充分   D. 符合与有效6 ]( t  o9 K1 p  z; Q' k
6. 顾客满意的监视和测量是对()的一种测量
4 A7 i7 u4 w: W7 _0 i) KA. 产品   B. 过程   C.  质量管理体系业绩    D. 质量管理体系绩效
- k( f6 p. l- Z7.过程监视和测量的目的是()  P! Z0 Q% T) z0 P9 i! o, a2 h6 n( |
A. 证实过程的符合性   B. 证实产品满足要求    C . 证实过程的可操作性    D. 证实过程实现所策划的结果的能力
% |& P  N" S3 `/ ?8 Z" C8. 机械制造业,影响产品要求符合性工作的人员包括()
2 V. f) u9 Z1 R  {% ?8 vA. 搬运装卸人员   B. 设计开发人员   C. 采暖锅炉维护人员    D. 质量管理人员* p" U& e) ^% D) E' ]
9. 产品与过程的关系,以下说法正确的是()3 ^$ s; ^+ T5 m' D' v
A. 产品质量与过程质量互补   B. 产品质量决定过程质量
0 h  K- ^& O4 ?1 _4 [& PC. 产品是过程的结果         D 产品是过程的输入# t' L. `& P7 H; y/ k
10. 一个选择了外包过程的组织,如果声称符合GB/T19001-2008标准,则不可能删减该标准的()
' e4 f5 t7 ^; o, g8 S- P& T$ DA. 7.3   B. 7.4    C. 7.5.2    D. 7.5.48 U$ }% |! {  T. ?  M
11. 关于质量管理体系文件,以下说法正确的是()# i/ w' m; \, `, L
A. 其数量多少由体系主管部门决定   B. 任何过程控制者需要文件加以指导
7 Z% C0 R# ^6 N$ w4 K( yC. 过程控制文件必须详细    D. 在保证管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量
! A: i$ G( Q1 ^# F( ]0 k2 b试卷十九:11
; E, U) g' s1 u试卷十五:3、4
" [6 v- g' ]' m
* \" ?* i" b9 S$ a8 h$ e9 w) M二、判断题
. i% H6 u# L5 v5 t0 }0 B1 Y试卷十五:57
# N, i4 s6 R4 O/ k试卷二十一:41、45、47、51、557 T) w% d" V9 ]* O- g' {
试卷二十二:47、49、53、54、55、56
$ Z7 `: G2 e' }试卷二十三:44、45、46、49、51、52、54、55、56、61、62、63
% v9 G, V: X; N: r2 ]人员具备岗位所需能力,按照GB/T19001-2008标准要求必需进行适当的培训。
+ e2 S, n  _5 [! G6 j3 E' e% E这两天事儿比较多,还没来得及仔细核对,上述题目可能有重复。; @* [# `, K6 z$ V/ j
三、多选题
* n. d+ e6 g+ N% a0 ]" k组织应对外包过程控制的(类型、程度)应在质量管理体系中加以规定。: v' C3 M; h! M7 ~, {- i
试卷六:36
. q  `  [2 B# i% H- i试验十五:74、75
& A: r1 g" Q: M) `7 H9 X( R试卷二十一:71、73、79、81、82、848 Y/ |0 e8 i* w/ n
试卷二十二:76、77、78、81、83、85
- y3 a7 @1 `( E( U$ S8 Y% }3 y: `试卷二十三:74
* L) c1 U* t, t% Z* J2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(审核知识)2 e1 X% S! y9 ~* _* l
一、单选题:5 O' t! h* p2 t# U- a+ F  p
试卷十八:15、19; p8 O6 j4 r  D5 V9 c
试卷十九:2、10、13、14、17、207 }' N% d* }6 N+ C
二、判断题
, U" z7 a$ J) Z& ^0 V, u- q试卷十八:22、23、24、25、26、27、28、31& I& d0 U/ @0 K# R2 F9 L0 m7 t1 `
试卷十九:22、26、27、28、30、31、32、33、34、35# N- F: k' l( H( c$ `4 v
试卷二十三:29、35
% R* b" u) Z; b# ^* T9 F$ V三、简答题6 C8 ^. i. Y! K/ m3 I0 ~, s7 p
1. 以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
* ^( w1 Q# r5 k+ B& G  }1 G7 ]①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”
# ]4 {4 B0 x9 J3 ~% `②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。* S, w+ Y7 P, R, H$ J( Q
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
" f1 W: n2 `$ ~/ ?' P) K请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。. Q* k/ n# O, {5 S
2.检查表在审核中具有什么作用?2 G% A6 ]; w# K0 m0 r

) [% e- l2 t+ l( w3. 结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
$ Q) @+ y; ]6 m
0 y7 \: G0 W3 L+ x- O  ?$ [四、阐述题
* L  c: i' `8 q  N) }! I1. 查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?
% r2 b3 u( A# B% p6 b2. 如何依据GB/T19001-2008标准,审核“产品防护”过程?/ s: ?1 [* b4 @+ l
五、案例分析题
2 K% \  t5 R0 D, ^1. 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
  D& J, k- H0 n0 Q* @! E
! @0 g) U) X( V: j/ T2. 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
1 o; C0 b8 r6 ^3 k, E
3 ^: B& K0 W6 M8 p  h3. 在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是怎么回事,操作者答:“不是我的班,我不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
4 x0 O0 [+ k5 h/ t: k) Y0 p. Y, a( L  c( T: W7 k
4.是一道新题,说是:对于检验合格的产品,审核员发现有一规则规定其浮箍厚度为13.88mm-14.77mm,而产品实际测量结果至少有三点的测量值不在该范围内,分别为13.77mm、13.8mm、14.8mm。车间主任解释说:“没关系,这个产品公差要求不严,不影响使用。”
; v# @: Q) b' O# D9 F5 V+ `
2 i- E2 S' r& [4 Y0 Y$ q( X
- B8 E4 M. x3 ~& f4 X; C5. 审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。  R5 |& ~8 n. J: O
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在机加工车间审核时,在检验合格的产品中发现,编号为FMC1106-05的图纸中,要求材质13Cr/C95的浮箍首次壁厚在13.88mm~14.18mm范围内。对该尺寸的浮箍(产品编号18#5)首次壁厚测量,结果显示,至少有三点壁厚分别为:1)13.6mm、2)13.7mm、3)14.2mm。车间主任说没关系,这个产品对公差要求不严格,不影响使用。
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