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    9月14日质量审核员考题汇总专帖

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    发表于 9-13 10:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    明后天就要迎来2013年第三季度审核员全国统考了,ISO爱好者提前预祝各位考生考试成功!同时也希望各考生在考后及时回忆本次质量考题并在此跟帖,特别是新题,我们将及时汇总整理考题并在考后一周公开讲评答案。* f8 o- `0 M9 o( f" e. q! [( b: r
    9月质量考题讲评录像下载:http://www.isofans.com/thread-36914-1-1.html. Y% \: Z& z# ]2 o# O. z
    3 B# U, H# P. x+ Z" q
    $ m+ Z: C1 N* p4 q7 e# A
    附:2013年第四季度全国注册审核员培训通知http://www.isofans.com/thread-21030-1-1.html) o6 y( E4 X4 t+ T% }

    1 [  z# b* m9 V" j- G
    : M3 y( L2 O3 D3 ?5 O' Q; @                                                                                                             ISO爱好者培训部
    9 a; O9 y4 Q9 |" Z! s                                                                                                           电话:4006319001
    # I) {% }( w4 ^8 G% e2 n                                                                                                            Q   Q: 4006319001
    1 m% k: I: k" C, t4 \                                                                                                        邮箱:isofans@163.com: `! w& z& @  a  {/ a+ p# t6 J3 @
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    发表于 9-14 06:44:13 | 显示全部楼层
    支持论坛,大家考试顺利
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    Medal No.1

    发表于 9-14 07:04:45 | 显示全部楼层
    愿参试同仁顺利通过!
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    发表于 9-14 15:19:24 | 显示全部楼层
    9/14简单题:1、以下为一次审核活动的场景描述:A。销售科长说:我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨。。。。;2、编制检查表的作用;3、结合GB/T19001-2008标准7.4条款,对供方选择、评价过程通常包含哪些内容;阐述题:1、查设计和开发更改时,。。。抽查了3个不同专业在2006年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,。。。;2、依据GB/T19001-2008标准,如何审核“产品防护”过程?案例分析题:1、在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,。。。这两天他出差了,等他一回来就处理;2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。。。审核员看一下15份文件上都没有作废标识。3、某公司对热处理工序进行了过程确认,。。。规定退货加热温度为800±20℃,但实际显示830℃,工人回答说,温度高一些,对退火质量有保证。4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,。。。对室内部分由谁负责未作出规定;5、新题:类似(检查合格产品中,指导书规定壁厚27.20mm--29.50mm,实测至少有三个数值27.00mm/26.90mm/29.60mm,车间主管说,参数不重要,没关系的
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    Medal No.1

    发表于 9-14 18:43:20 | 显示全部楼层
    全是新题吗?
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    发表于 9-14 22:11:56 | 显示全部楼层
    看到隔壁楼上的题目,感觉没有更换试题啊。
    3 \' d5 X0 g' E- A基本还是熟悉的面孔(题孔
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    Medal No.1

    发表于 9-15 08:30:33 | 显示全部楼层
    简单的总结了一下审核知识的大题,可能具体描述或稍有出入:
    6 q7 l; O% k* P6 {0 F, W在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格产品,操作者答:“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”. q2 I+ T, _1 _
    # @4 T5 ]: J3 W) ]% s. T- n" c/ V
    审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
    0 x4 |- S) T2 O$ O: j
    ) Q* I( \2 N' x/ w1 f, S& Y审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。- v' J: _: Y% E  s* \1 o7 O; [

      T4 y: M' v; C  L餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
    ; }$ K7 |# h7 X5 |& j# L. B: W$ M7 R7 A6 b4 u$ U3 s* r! k
    检查表在审核中具有什么作用?
    % f2 T, S" i/ M' w
    3 {6 I, U3 W9 x: U查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?, C' n: J" a5 y! m& J$ W

    8 Z8 A2 `8 ^% D9 s+ g/ k如何依据GB/T19001-2008标准,结合你熟悉的(硬件)产品审核“产品防护”过程?( ]+ v2 Y- m! p* ]- C

    1 K; Y3 W0 h7 O; ]) K4 v结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
    1 ~6 h8 x2 S9 R  N  M+ V7 z
    ( |" }/ K! T5 Q以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
    $ P& l! ~  t4 D; C8 Y: ?5 s①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”  
    - v- R) A' m4 J8 b②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。) _  d: C2 [- g4 g  T0 X
    ③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。 $ O  w$ H& h5 z9 m4 \4 X4 ^
    请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
    0 E2 v* |7 B  k! J) y
    4 D* k9 N+ B$ E还有一道案例新题,不知道是判不合格品的控制 还是8.2.4。  这合格品里面检测,结果3个壁厚参数不符合要求,负责人还说没问题。
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    发表于 9-15 20:39:34 | 显示全部楼层
    在第三方认证审核时()不是审核员的职责+ E' T2 D4 B% |7 q1 c+ e
    a 实施审核1 R4 V" s, G! ~% q2 v0 L
    b确定不合格项, o* ^) j; w& p, W$ w6 W5 `
    c对发现的不合格制定纠正措施
    ! S9 d8 q. S6 M' Q) qd验证所审核方所采取的纠正措施的有效性+ D# E2 ~! Q0 x1 p7 B) ^; d# z
    以下不属于审核准则的是()
    , M, ~9 c) t+ W/ i1 d' @a顾客隐含的要求5 X! \9 m3 ]2 ?+ M! W* l
    b组织产品的检验记录& Q, g& e9 h: L; p+ B' a: t
    c生产设备维护管理规定
    5 b# d7 ^: \# j( D, C7 o5 U4 f2 E  _d认证产品所执行的产品标准
    2 L+ F- s/ a  Z6 m& T* }5 T审核的目的()
    ; N1 G0 ^4 s' O9 `% n+ \$ Wa寻找不合格项
    8 Q& o" @" D+ X8 Ib评价并确定满足审核准则的程度5 P- x# _& w: ~8 h
    c评价体系的持续适宜性4 P( b! |% ^# d: `. n# c; v
    d评价体系的完整性
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    发表于 9-15 20:43:52 | 显示全部楼层
    审核知识单选题9 a4 D# B* `7 x8 Y) e* ~1 e. v
    试卷三 8 、9、10
    9 x! u/ ?* m' M! g试卷六 7、8、9" U- S6 _- D( l) n- Y  `) U
    试卷七 2
    7 A# R  Z9 C6 S5 x# \! G, V试卷十 8、9、10、11、12: l" f5 u5 i9 Y5 s. K# y/ l! y
    试卷十三 5; [* `+ k6 {! i$ r5 F1 [; b
    试卷十四 19
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    发表于 9-15 22:11:40 | 显示全部楼层
    这次质量的新题不是太多
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    发表于 9-15 22:36:56 | 显示全部楼层
    brusenan 发表于 2013-9-15 20:39
    $ g( j* w9 Q6 P7 M7 }: s在第三方认证审核时()不是审核员的职责: [% d8 k3 K& N2 S% \8 l; Q' D7 T2 ?$ M
    a 实施审核/ h9 c+ u& K# Z# y' S+ A
    b确定不合格项
    5 d9 R! V! V" r, N+ f* P
    C、B、B
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    Medal No.1

    发表于 9-16 11:04:46 | 显示全部楼层
    评印象整理一些选择和判断题,可能有个别的有问题:. r, G7 @6 b( W$ F2 h
    下列四句话中,只有一句话没有歧义,请把这句话找出来( )。
    6 k3 T, T  M/ CA.经过刻苦努力,小周这次考试五门功课平均都在九十分以上。6 A0 c+ ?- C* n
    B.老王对老张说,他的儿子发表了一篇文章。! }. R/ ~/ s% q) V+ I7 w
    C.这位英雄的父亲所作的报告很精彩。
    2 z7 ]$ [" m+ Q0 u. `! AD.咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得。) {  h4 \" U8 p% C& u" T

    0 ]& F4 p0 U- ]6 P: H+ W当数据是(产品或过程的)可度量的变量,且处于统计控制状态时,过程的固有变异以过程的:“离散程度”表示,并通常以过程分布的(   )来测量。1 m/ H% d# b" w& U$ a% O! d7 r
    (A)两倍标准差
    & U$ Z8 X- [2 A# |9 d(B)三倍标准差; Q1 H( k) o8 `% g! y
    (C)四倍标准差! k6 C5 O% t$ U0 Z
    (D)六倍标准差) u3 ]8 t  @/ V- C5 i- |
    根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否,这属于(   )检验。7 X1 J# o8 o- N: A% Z
    (A)计件抽样
    + x+ H4 B5 _8 {( J# U(B)计点抽样
    , @" q" c$ o3 @(C)计数抽样! d! c  V5 ]$ d# B; b- z" ^  t
    (D)计量抽样( @/ `" T" d  w+ P! G
    过程监视和测量的目的是(   )。5 ]- m, m$ A  Q* E
    (A)证实过程的符合性
    & y! I! u, h2 M* g7 Z) i7 L) O(B)证实产品满足要求* r& S9 u" P% t0 v/ ~2 r) s7 P; J
    (C)证实过程的可操作性5 n+ w8 Y  U" V+ ], z" N
    (D)证实过程实现策划结果的能力
    7 X0 a$ B+ e+ b! |5 dGB/T19001-2000标准8.2.3条款(过程的监视和测量),要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。(   )/ s' H& Y# D$ A- M; p5 K5 F0 ?
    过程能力指数Cp越小,过程越稳定。(  )& d2 ?# s* a5 C" j& T* \" T
    认证人员从事认证活动,只能在一个认证机构执业。(   )* |; W  N. R! B' Y! c: H) [0 @$ K
    在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证,以证实符合要求。(   )
    6 K" i3 }6 Y  e在设计和开发的各个阶段,应对设计和开发进行系统的评审。(   )( ], M+ H# i9 D6 i% m) \2 z
    GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成?(   )$ j# _/ h& R; ~' B5 w9 V; J
    (A)n4 x" {' R6 b& H$ k
    (B)Ac1 O6 l0 K7 z5 k1 P- I3 N
    (C)Re( V. I& W' S, A4 K
    (D)d: z% B" l9 q' Y# i; q
    经济因素影响着国际贸易的方方面面,国家之间就象个人之间一样,贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。( P- Q( l- v9 ^* A
    无法从上文推理过程中得到的理论是(   )。0 y9 ]& e, w5 d
    (A)如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件,则它不可能成为世界领袖
    ( t; V- J& j) G) k2 n. K(B)如果一个国家不借钱给其他任何国家,它不可能成为世界领袖1 i6 V( N9 `6 {' s
    (C)如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件,它必然成为世界领袖
    6 I- n$ t2 \5 G$ y4 q! \(D)如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为,它便不可能成为世界领袖
    - r, |  q& K, F" T2 a(  )是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布。
    , X' B6 \: I. h" h8 ?(A)直方图+ J$ p( R  I$ a& k" M* l
    (B)散布图. a$ ^9 T& _" i6 Y  S8 v6 F
    (C)趋势图
    * H# I% A/ L4 ], [(D)排列图6 a) `& w& S, Q0 I
    3 ]3 B4 E' R8 V3 Y* c' m* F. @
    根据GB/T19001-2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实(   )。+ }7 q( e0 k6 s  |$ Y3 ]
    (A)这些过程是在受控条件下进行的' Z  @  o% i" {5 l
    (B)生产的产品满足规定的要求( L7 x8 }% A+ G" |  |
    (C)这些过程实现所策划的结果的能力
    ) T( T/ |5 o2 Z" e- v: H(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
    ( n" M. B3 h5 O3 a
    ' J) _2 D) Q9 i3 u8 }" R$ L依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求,以下(    )是错误的。
    * _4 s' b, g4 N: q(A)对供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性6 Y- Z. g. z3 S/ `, K1 d( u! t2 n7 m
    (B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求
    . F5 N. ~, H  o: |1 }( [  Y(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求7 X# s$ F6 `8 k" N
    (D)为确保采购产品的质量,组织应到供方现场对采购产品进行验证7 Z/ G5 w( k9 ?4 ~: R9 U

    % f) Y3 Z$ x: M9 u% G" j9 ?1 CSPC图(    )。: M! k) E+ ?9 L! o0 @) Y" t; j4 s
    (A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定   E5 P  a! h( q1 B
    (B)可以判断生产过程是否异常,提供异常因素存在的信息3 z5 @, V, D$ U) j. t
    (C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施,使生产过程达到控制状态
    4 a* `. [/ s$ E(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”8 J4 W9 f/ w4 [( ?7 n

    + S) U4 D% ]9 {& S根据ISO/TR10017:2003,描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递,包括(   )。
    9 M% e+ w. `. F6 k(A)趋势图/ F- ~3 ]& ?2 B
    (B)散点图- e; \0 o+ c# Y  w2 j
    (C)直方图3 O; |: F& w+ R* r$ M: G/ N) r+ K
    (D)SPC图% I" M6 T% ~8 V1 x

    3 W0 K8 A# t4 O, `以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?(  )+ W1 S) n* o0 J: u- M1 ?
    (A)进行文件初审
    / e- M5 ^7 r' z0 |$ E. b(B)召开末次会议
    2 z5 O. a. g& V% f( ^(C)编写审核报告
    / ?* E6 U  i" Q) a(D)确定纠正措施5 `5 g$ J* h+ I" B3 z* X4 h5 ?
    在第三方认证审核时(  )不是审核员的职责。
    + F1 h2 y, `, C/ |(A)实施审核2 `: c, a- X4 `. {5 r% \/ t
    (B)确定不合格项; g* Q8 C! O. s* u
    (C)对发现的不合格项制定纠正措施1 S" g# i- K. h6 A0 P& z/ [; D0 K
    (D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性# s, m0 _& K. L- T2 I
    * w! I7 D# v% A* A; m+ E8 M- `3 G
    下列说法不正确的是(  )。
    1 j2 j! U8 D$ C9 m" N% S3 \2 m(A)审核组可以由一名或多名审核员组成 . |3 E  v$ ?; R8 t5 t2 Q6 w- N# K
    (B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员 6 S, t. y+ F5 I$ `. D- D1 r+ {
    (C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务 , G# E) c0 \* E1 S: s
    (D)审核组长并非必须由高级审核员担任 * Q, R% d8 [- r/ D1 V1 L; b
    某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了(  )。
    % ^( q6 b0 @. G5 s7 l(A)产品质量检验 : ?( K6 @) R* _, k0 [% D
    (B)协调生产进度
    4 U6 {' b/ Y! h  b2 H(C)企业管理制度的建立和实施 . W5 W7 h5 A1 |9 V# K
    (D)企业档案管理
    1 ^: |, u- L/ U9 W系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(    )
    " l4 g3 B- C" |6 yA)管理的系统方法   B)过程方法    C)产品实现方法    D)系统法2 k( ^( t) r( k6 }
    - G; }! _, L4 z0 X0 q) T. N) j
    以下哪种情景描述的是审核证据(     )4 Y+ y3 H+ @8 X! ?( ]7 R
    A)陪同人员说供应科从非合格供方采购产品    B)供应科长承认从非合格供方采购产品! Z4 x  c; U: v) s; v' Z
    C)在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品4 ]/ z4 C! Y) x8 X
    * p! W5 P& r' _1 W) D
    以下关于“要求”错误的是(B); ^$ P$ s- }2 s' ?6 R6 s, D
      (A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;
    ( P& {: V. S9 {7 b( n  (B)必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求1 ~& b% i# E+ ~' I% d9 d8 C
      (C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
    # @% B( b+ Y9 e9 I4 Q  (D)要求可由顾客或其他相关方提出  g* E- O7 v1 G* e; W& n
    过程监视和测量的目的是(D)5 m& U+ Y. R: T* M0 H5 ^: |/ e" _
      (A)证实过程的符合性
    2 L" ]7 e3 h: I6 _- I( t9 Y  (B)证实产品满足要求" u) ~( \5 ~* N& n5 I! @
      (C)证实过程的可操作性' A5 y; M' B& i, W$ k2 j' O+ N
      (D)证实过程实现策划结果的能力
    ) m5 S* e' H+ a. ?标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有多少个程序文件?(D)
    * ?: l$ h# b$ u  (A)6个
    3 X# @: m6 k& ?  (B)至少6个+ D) j9 y# F: a, ~+ G- I6 d
      (C)越多越好
    2 B4 R3 @5 j8 I+ t  (D)不限数量
    6 f' G. H3 f: D( j/ P 以下属于顾客财产的是(BC )4 ^. _: L; }9 I% w: B, j) a8 ^6 ^' Y1 [; |7 _
      (A)从顾客指定钢厂购买的原材料. D' `- o; O  W9 c2 z7 C$ q+ Z
      (B)顾客提供模具/ C$ O7 N4 o+ a0 `6 H
      (C)顾客寄存在宾馆前台保管的物品
    * M- f# H9 S: \& h  (D)为生产顾客产品而购买的零件
    6 Z3 P% O- |0 y5 v 标准7.5.1a)表述产品特性的信息,是()
    " a7 E6 B; X/ V9 l  (A)产品图纸
    4 H5 t8 @0 [# i1 c, y, {, i7 e  (B)产品用材2 K! L: W3 W0 v% Q( x+ K1 D
      (C)产品规范
    7 i+ _; ^. i, |8 z# K% c: g3 ]  (D)生产工序的作业指导书
    0 V! B( k6 v5 {0 g0 q5 c- b. L# j8 d; G7 _, f+ J0 \0 x
    以下    是正确的:  a. Cp>Cpk    b. Cp<Cpk   c. Cp≤Cpk   d. Cp≥Cpk1 h9 o) K) z& Y( f7 O7 p- L* Y
    & A* `3 E# l0 D2 V$ ]
    GB/T2828.1-2003标准中,AQL是 (    )  a.过程水平b.接收质量限 c.检验水平 d.抽样方案 , q8 a+ O5 g& Z' _7 I
    7 z5 X: v1 J$ r, g+ h' c
    对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。()" u% X% ~- V( }3 d$ E
    注册时,第二方审核经历为可接受的审核经历,应在CCAA认可的二方审核机构获得。()
    7 M! I1 J9 G1 J$ m审核计划经受审核方事先确认后,双方均不能更改。(   ). R% a$ G& U$ X" f9 h) n1 e9 T
    产品的检验测量必须由专职检验员来进行。(    )
    9 E4 D0 y& P! e所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。(   )
    7 u! f4 D$ y. E: y8 u% @+ G4 R& V末次会议意味着一次现场审核的结束。( )# P) r" J! o5 U# P+ E; ^7 Z  `6 r1 j
    CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(  ) : B: h& W$ s( a' Q
    在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时限的描述。(  )
    ! o: s$ S: }9 h( M针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(  ) . c# f. j4 {! e: J
    审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(  )6 D# G2 g7 u0 L* }/ A  T; A: ~* A7 ]
    设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。(  )! d9 D6 [6 R' F- \, N6 K% v8 g4 t
    内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(  )
    ( q6 G- C3 W$ p( g* Y3 x采购信息中可能包括对人员资格的要求。()
    # h; u& W- r1 c7 ^3 I& @3 e产品的测量应由专职检验员进行。(  )
    * e; u' o( F) v0 o; Y房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。(  )
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    发表于 9-16 12:57:48 | 显示全部楼层
    2013-9审核知识判断题) A/ l( N* q% N6 i
    审核范围就是认证范围。(   ) : h' t" z7 J- Y( o1 \+ }  Y
    审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。(   )6 G3 U. ~! f5 x7 [2 v8 y
    获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。( )4 p# W2 h  s: ~& e% v$ o
    编制审核计划是审核方案的实施活动。(  )
    " Y! O2 u* k, M6 E6 o# fQMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。(  ) 9 `' r$ {3 @" v* G) D, A1 ]
    对建筑施工组织进行质量管理审核时,现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。(  ) $ v8 f% \5 \; C, ~$ q3 `* [
    在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时期的描述。(    )  
    3 B# V6 P& d8 x6 L; [. L: ~6 b检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。(   ) 0 m$ s/ l9 b" m9 O
    审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(   ) ( E. j' p2 a+ s$ `2 G; X; ^  r
    由于GB/T19001标准已规定了内审要求,因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。( ) $ z, O; G7 {# W* a# @" y; l
    文件评审时审核策划准备的活动,现场审核活动主要是查看记录,不必调阅受审核方的体系文件。(  ) ! m; c. G' m; A% K' x+ F4 F# G
    针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性的协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(     ) 2 L9 O/ ^" ^$ E9 Z# W: n
    CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(   )  
    ' T$ j; q9 Q3 q' ]9 B) m) @实习审核员可以在技术专家指导下独立完成审核。()
    9 v2 M/ Q& t: p组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求()
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    发表于 9-16 21:06:47 | 显示全部楼层
    2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(基础知识)) D7 I+ G; n3 t7 H9 ?( M
    一、单选题* z* _7 [* o1 z4 _$ W7 r$ s) H6 \
    1. 新研制药临床试用属于设计开发的(), _$ \# n' N1 J: C5 E  ^/ M
    A . 评审   B.验证   C. 确认   D.
    ( ]4 y/ l+ e$ L7 j. c# K7 w2. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是(); Q2 j3 C5 O9 l) S
    A.组织制定的所有文件   B.组织需用的所有外来文件   C. 质量管理体系所要求的文件和记录' q6 [/ M8 o7 Q" ^! T
    D. 组织需要遵照执行的文件: {, _8 y) @) g" h. p
    3. 由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分,并已经在市场上引起了很大的反映,乳制品厂决定全力 收回已发放到市场上的乳制品,最适用的条款()
    $ o. |# t& c* G2 n. M; j& H( NA. 8.5.2   B. 8.2.1   C. 8.3   D. 7.2.35 x$ O  y' j6 \$ o/ B
    4. 组织应当对()过程实施过程确认。( N! E7 G8 |5 ^! Q" l3 Z5 w
    A. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
    & D6 }9 U% _, h% v, U  DB. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的- {; f) [8 G, ?' Q& S* T2 {
    C. 关键的  ?) n$ T% G" b! ]
    D. A+B! o6 \& W2 E, ]4 o' N8 Z( l  D
    5. 根据GB/T19001-2008标准,质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件()
    : {0 ~' Z! d7 KA. 符合与适宜   B. 充分与适宜   C. 符合与充分   D. 符合与有效
    - j7 F3 A+ J3 K  G. Y( P6. 顾客满意的监视和测量是对()的一种测量
    ; g  y4 J) O* E/ h& JA. 产品   B. 过程   C.  质量管理体系业绩    D. 质量管理体系绩效1 G3 o* s$ p8 x* J% k
    7.过程监视和测量的目的是()3 q+ T. G) k& y& W9 h. R/ }
    A. 证实过程的符合性   B. 证实产品满足要求    C . 证实过程的可操作性    D. 证实过程实现所策划的结果的能力0 O9 t1 {: z6 N2 V
    8. 机械制造业,影响产品要求符合性工作的人员包括()
    + Y1 @) j  s: q' B5 N' gA. 搬运装卸人员   B. 设计开发人员   C. 采暖锅炉维护人员    D. 质量管理人员0 Y$ J$ t% }8 O; _8 @% T0 ]: E
    9. 产品与过程的关系,以下说法正确的是()
    9 e- A# s8 X* iA. 产品质量与过程质量互补   B. 产品质量决定过程质量/ V3 N: p/ s9 j& i
    C. 产品是过程的结果         D 产品是过程的输入
    $ Q; J  C# i6 i' Q10. 一个选择了外包过程的组织,如果声称符合GB/T19001-2008标准,则不可能删减该标准的()3 U% Z4 U1 c- N, k% y
    A. 7.3   B. 7.4    C. 7.5.2    D. 7.5.4
    8 r+ L  {* T  E6 ]% v6 N4 W! }- S. _11. 关于质量管理体系文件,以下说法正确的是()
    ! M3 w) o7 `+ ^; S: KA. 其数量多少由体系主管部门决定   B. 任何过程控制者需要文件加以指导
    8 u: |" P6 N! l0 o5 j7 l/ j  TC. 过程控制文件必须详细    D. 在保证管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量
    ' z+ B  Z1 F; x) ~试卷十九:11
    % n9 X0 K' X2 s8 P试卷十五:3、4) `: T* g3 m' t

    4 @  p& k% I* j# ]二、判断题, H! \2 i2 Y7 o' c
    试卷十五:57
    . }7 k8 J* k+ a4 L试卷二十一:41、45、47、51、55( e* }) n2 X  V  p5 |+ u
    试卷二十二:47、49、53、54、55、56  A- `2 d2 R  @7 R2 A: P
    试卷二十三:44、45、46、49、51、52、54、55、56、61、62、63
    2 E' c' c8 h& X0 @+ d% n人员具备岗位所需能力,按照GB/T19001-2008标准要求必需进行适当的培训。. I9 R( D/ N- P5 T( V6 o  E; C4 }
    这两天事儿比较多,还没来得及仔细核对,上述题目可能有重复。
    7 o: Q+ g3 n- C9 m) X" z9 }9 W, f三、多选题# [0 f0 H5 B/ O" R8 |- b
    组织应对外包过程控制的(类型、程度)应在质量管理体系中加以规定。/ j* c5 E) @4 i& x" ~
    试卷六:368 P' p. T6 I: x2 Q; o3 C
    试验十五:74、75
    2 M( T. e7 n0 E; M, T* x试卷二十一:71、73、79、81、82、84
    % j- q, ^9 y/ ?: ~5 @" B/ p试卷二十二:76、77、78、81、83、85
    " M, d% A& h4 W: d# B4 m/ W* Y5 w试卷二十三:74" U& z* d4 f9 ^5 S* _# v- {
    2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(审核知识)- s3 {* N: u6 i$ t9 \, ], b4 |
    一、单选题:" p) {. U& I, N, z
    试卷十八:15、19% G) m( g2 O: v2 Q' f# K) n. C; g% T) W
    试卷十九:2、10、13、14、17、20. W- h3 S2 w, X, Y5 E! ]; D
    二、判断题
    9 w% U, R: _3 `/ p% I试卷十八:22、23、24、25、26、27、28、31
    . ?, j+ A8 q" c9 ~5 v试卷十九:22、26、27、28、30、31、32、33、34、357 Z" p& V3 [# c
    试卷二十三:29、35# q* z6 [! w% t" R% p* ^; g, N
    三、简答题: M8 Y+ ?8 j; F' g& U) G
    1. 以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
    & f/ B' I; X) y2 A①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”
    ' B0 E: h; Z0 g% \1 V②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
    ( R7 K; ?" U: d' q; S③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
    6 k! E, X& \6 O) E' }3 `) r4 ?请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
    5 u" z$ M( A3 i2.检查表在审核中具有什么作用?/ J* y9 S% g* O' f, I' I/ S" b5 c
    4 Z- W0 Y1 `9 a7 f' o1 i
    3. 结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?' _% \5 f! X3 R5 ?, J8 W# K$ W

    5 Z4 i# b1 Q6 T. \; d! C四、阐述题1 `* v+ j# }0 X2 I4 N: X+ I* A6 r
    1. 查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?+ X0 a  i1 l0 K$ u4 Y
    2. 如何依据GB/T19001-2008标准,审核“产品防护”过程?" }8 s) d# x1 p9 X9 g: X
    五、案例分析题$ Q2 p6 D3 `0 i1 D: ~
    1. 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
    $ T3 B. _" p( O3 W; w3 o
    & E. s' A5 B+ B# Q1 p# q( e2. 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
    - ~. [2 u/ j0 e0 `  |9 w$ r9 b* \
    ! T, r" x+ ~, j" o7 l! C. O3. 在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是怎么回事,操作者答:“不是我的班,我不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”" J/ R; T* r. U+ J

    ( N, n* Q, U3 H8 b4.是一道新题,说是:对于检验合格的产品,审核员发现有一规则规定其浮箍厚度为13.88mm-14.77mm,而产品实际测量结果至少有三点的测量值不在该范围内,分别为13.77mm、13.8mm、14.8mm。车间主任解释说:“没关系,这个产品公差要求不严,不影响使用。”( e: g& h! t7 }

    . M" d' {* |3 Z# j$ l; c7 w
    * W: x7 C* R4 O7 }5 m0 `8 E5. 审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。' F! V2 K+ q7 b$ Y/ }- L2 m: {
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    发表于 9-20 15:24:24 | 显示全部楼层
    在机加工车间审核时,在检验合格的产品中发现,编号为FMC1106-05的图纸中,要求材质13Cr/C95的浮箍首次壁厚在13.88mm~14.18mm范围内。对该尺寸的浮箍(产品编号18#5)首次壁厚测量,结果显示,至少有三点壁厚分别为:1)13.6mm、2)13.7mm、3)14.2mm。车间主任说没关系,这个产品对公差要求不严格,不影响使用。
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