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9月14日质量审核员考题汇总专帖

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发表于 9-13 10:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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明后天就要迎来2013年第三季度审核员全国统考了,ISO爱好者提前预祝各位考生考试成功!同时也希望各考生在考后及时回忆本次质量考题并在此跟帖,特别是新题,我们将及时汇总整理考题并在考后一周公开讲评答案。
9 |( |3 u  E; V, y' t& a9月质量考题讲评录像下载:http://www.isofans.com/thread-36914-1-1.html
# j2 j8 ^0 k7 ^+ H
3 c( \4 p1 ]" s+ }  Y3 S6 E( i' z: h% {+ b( j
附:2013年第四季度全国注册审核员培训通知http://www.isofans.com/thread-21030-1-1.html/ F3 B5 r5 ^2 j0 {5 n% V+ u
$ d5 g& D# d4 U% e- A
4 s; l8 `2 F4 V2 S4 b) C8 v/ C: l! h
                                                                                                             ISO爱好者培训部1 W! W' G3 r+ j' x. h6 _% T
                                                                                                           电话:40063190018 ~& S8 r" I1 J" m0 O
                                                                                                            Q   Q: 4006319001/ O; b) [  I  V$ g) o
                                                                                                        邮箱:isofans@163.com: e* ~* x- Y1 l1 ?
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发表于 9-14 06:44:13 | 显示全部楼层
支持论坛,大家考试顺利
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Medal No.1

发表于 9-14 07:04:45 | 显示全部楼层
愿参试同仁顺利通过!
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发表于 9-14 15:19:24 | 显示全部楼层
9/14简单题:1、以下为一次审核活动的场景描述:A。销售科长说:我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨。。。。;2、编制检查表的作用;3、结合GB/T19001-2008标准7.4条款,对供方选择、评价过程通常包含哪些内容;阐述题:1、查设计和开发更改时,。。。抽查了3个不同专业在2006年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,。。。;2、依据GB/T19001-2008标准,如何审核“产品防护”过程?案例分析题:1、在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,。。。这两天他出差了,等他一回来就处理;2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。。。审核员看一下15份文件上都没有作废标识。3、某公司对热处理工序进行了过程确认,。。。规定退货加热温度为800±20℃,但实际显示830℃,工人回答说,温度高一些,对退火质量有保证。4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,。。。对室内部分由谁负责未作出规定;5、新题:类似(检查合格产品中,指导书规定壁厚27.20mm--29.50mm,实测至少有三个数值27.00mm/26.90mm/29.60mm,车间主管说,参数不重要,没关系的
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Medal No.1

发表于 9-14 18:43:20 | 显示全部楼层
全是新题吗?
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发表于 9-14 22:11:56 | 显示全部楼层
看到隔壁楼上的题目,感觉没有更换试题啊。
9 h+ y5 W# l8 R; L. _* {0 e基本还是熟悉的面孔(题孔
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Medal No.1

发表于 9-15 08:30:33 | 显示全部楼层
简单的总结了一下审核知识的大题,可能具体描述或稍有出入:% p- I: m1 v( f4 C
在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格产品,操作者答:“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
. }% o  I5 N+ `  _( |
/ z7 q  @2 k: W" Z' G9 f审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
  I1 S! t, u$ v/ q; {3 J: U  T: l* b) |; O  M& ^/ d
审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。( D- c1 \# a6 }3 y! S$ _  L
0 L( O6 _+ @: q% ?% y
餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
/ G. c4 P% X! L5 v% `1 H4 h
' E5 ?4 W/ C& X& N6 R  I1 Y" g检查表在审核中具有什么作用?
5 J1 C. N. \7 m$ g
% j: e: o( i; f查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?
& Q, {+ }% s( x$ q$ z+ \$ _
1 @0 Q2 g8 m9 s3 Q$ D  @# g0 ~如何依据GB/T19001-2008标准,结合你熟悉的(硬件)产品审核“产品防护”过程?& |8 o0 G) y* R0 \; i- M
$ t! b5 D* h- `7 v
结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?% K$ r8 c8 \9 G1 v
) g- T7 N; H. m/ E
以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话): 7 x5 H, ^+ m, f: n. d" ]1 U4 ?" H+ Z
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”  
6 ^5 s) {. Z# O5 G! X0 J  H7 z②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
5 k( D$ f7 a, y7 @③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
* l+ M# `  A* s/ z- O请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
: U- k6 n1 U  ?
, S* q) p4 Z& C+ M! t7 C还有一道案例新题,不知道是判不合格品的控制 还是8.2.4。  这合格品里面检测,结果3个壁厚参数不符合要求,负责人还说没问题。
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发表于 9-15 20:39:34 | 显示全部楼层
在第三方认证审核时()不是审核员的职责( z( T' G. r. M
a 实施审核
2 ~9 t0 b) s9 ?$ pb确定不合格项
2 A* ~' N! A3 U* K4 `8 }' Qc对发现的不合格制定纠正措施
; P- A/ V/ j! O, H( jd验证所审核方所采取的纠正措施的有效性' s7 _2 Q% A: {3 E6 m
以下不属于审核准则的是()
6 Y# f& j( M: U  F1 t6 y# L9 _: Ua顾客隐含的要求4 Q7 G: m& ~+ a" A, j6 B
b组织产品的检验记录+ k2 `& q: }# e7 w* ?2 f" l
c生产设备维护管理规定
) j! M9 k* [% \* R0 B! K6 B' ?d认证产品所执行的产品标准$ G- q. q$ \' n0 v- L
审核的目的()1 D. P) Q- b1 g
a寻找不合格项
# `& Q7 X0 I; g) M+ `9 b4 L" q5 M2 wb评价并确定满足审核准则的程度# k7 j3 e( Y* \' k% C
c评价体系的持续适宜性
7 u% G, P5 y% {! H& y* Td评价体系的完整性
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发表于 9-15 20:43:52 | 显示全部楼层
审核知识单选题
' S* [& q* {, w7 c' C试卷三 8 、9、10
: T: Y) b9 H" I4 Y8 S0 J9 o+ C试卷六 7、8、9+ H$ s  h: N8 k8 _$ j' d& Q/ \
试卷七 2
5 X. H' f4 b, k5 A, h试卷十 8、9、10、11、126 I* V% G8 \# h8 v& H* E: X
试卷十三 5
8 u& k& R# V) c4 }, j  ~! t试卷十四 19
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发表于 9-15 22:11:40 | 显示全部楼层
这次质量的新题不是太多
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发表于 9-15 22:36:56 | 显示全部楼层
brusenan 发表于 2013-9-15 20:39: |1 @0 S( M$ ~% b( t
在第三方认证审核时()不是审核员的职责
. x& V! o( E- j' {" g9 X0 da 实施审核
7 _8 Y' v5 e$ u4 W+ rb确定不合格项

' c+ r+ C0 }8 z4 i* VC、B、B
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发表于 9-16 11:04:46 | 显示全部楼层
评印象整理一些选择和判断题,可能有个别的有问题:' f" S0 d4 Z- U. [
下列四句话中,只有一句话没有歧义,请把这句话找出来( )。
# p0 L, Z- Z4 L4 C0 JA.经过刻苦努力,小周这次考试五门功课平均都在九十分以上。
9 @8 T# [0 Y+ ^+ D! ~( `: }6 ZB.老王对老张说,他的儿子发表了一篇文章。
3 d4 p+ y* J4 w" r6 a' b+ f4 bC.这位英雄的父亲所作的报告很精彩。6 @! A' _" J. a9 }/ E
D.咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得。
, ]1 X! T% y+ T( V0 H1 ]0 k
( R" x5 |& b+ a7 p当数据是(产品或过程的)可度量的变量,且处于统计控制状态时,过程的固有变异以过程的:“离散程度”表示,并通常以过程分布的(   )来测量。+ S5 R5 p/ K0 D: P+ g! L6 N9 V2 f
(A)两倍标准差
. i+ V9 {: `& T1 J$ u(B)三倍标准差
. K( S9 T& T6 z/ S# b* m% ?(C)四倍标准差- A* O5 i' s7 ~
(D)六倍标准差
9 b3 a% B, \, j" l根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否,这属于(   )检验。3 j3 }/ E+ E. h, _
(A)计件抽样# |& v1 I+ ~; q) _' g0 B; z6 d
(B)计点抽样+ q: F( |5 j0 F, J
(C)计数抽样8 ~) |& S& `; u' v, b5 D+ z* M
(D)计量抽样  Q4 c9 O. e" g; T) ]& r* m# s9 m
过程监视和测量的目的是(   )。
/ B  m- D  j# _' w, @# F% h(A)证实过程的符合性
3 ]; L$ t0 s3 B6 C) K0 p% O) n# g; {(B)证实产品满足要求
2 S+ T( F& Y$ ]9 Y(C)证实过程的可操作性/ x1 x: y2 p9 W! [- N, P
(D)证实过程实现策划结果的能力$ ~0 B/ }1 [1 U% |4 X$ {5 J) x& Z
GB/T19001-2000标准8.2.3条款(过程的监视和测量),要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。(   )
, @% P, ~# T, G- T. E0 a过程能力指数Cp越小,过程越稳定。(  )' W) Q* N0 n% P! f! f' p6 l2 I
认证人员从事认证活动,只能在一个认证机构执业。(   )
+ B1 d) a5 ]8 E+ E% i2 v# A在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证,以证实符合要求。(   )
  [1 t( X# V8 f+ q在设计和开发的各个阶段,应对设计和开发进行系统的评审。(   )
# D2 s6 z1 ]; @/ n' G; ZGB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成?(   )
# e/ O! C0 N# N$ h) j2 m(A)n
/ b/ T6 [2 U6 @! n* _(B)Ac( J, n" E2 K+ t+ C1 V& B5 V! G3 e
(C)Re, D% {( _5 u# B2 [/ i/ u% j1 ~9 k
(D)d( u# H$ o) C1 h
经济因素影响着国际贸易的方方面面,国家之间就象个人之间一样,贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。
9 U3 E( m' q7 o: a无法从上文推理过程中得到的理论是(   )。) V) S8 u2 M# m! m: D
(A)如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件,则它不可能成为世界领袖
9 a( h( @7 d9 d0 M(B)如果一个国家不借钱给其他任何国家,它不可能成为世界领袖' b) i8 ^0 z* g8 o; c
(C)如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件,它必然成为世界领袖- y6 o8 a( p& h9 Z1 V
(D)如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为,它便不可能成为世界领袖
" [: z: k8 ^" J, X6 X(  )是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布。0 q6 ^) U) j5 I9 B* l
(A)直方图
: J3 g+ [, v# V( H* b& F7 g9 e% u$ d(B)散布图7 I7 d8 t+ @  _& p+ z, {
(C)趋势图  {8 j  U3 E7 q0 r' g, T
(D)排列图
: p  ^# ?. K' Y1 {1 j$ S
' P6 h. n; G& R根据GB/T19001-2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实(   )。
' k+ W+ b. ^9 M(A)这些过程是在受控条件下进行的
( D1 k  V) u/ N; c(B)生产的产品满足规定的要求
2 h$ o( a# h% N- J9 B- T( o(C)这些过程实现所策划的结果的能力
+ x  S: U' X" }' w7 C, e5 q(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的# o9 c2 h7 y0 C7 p& Y; G

! z% g* m& i' }依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求,以下(    )是错误的。1 T- r* q' d$ }" s6 u
(A)对供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
; L. r3 o/ M6 k+ m1 V8 S' P8 B(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求. S, c; ]' e* o6 B2 p
(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求
  x& n8 X% I9 q! ]; Z(D)为确保采购产品的质量,组织应到供方现场对采购产品进行验证
& W, o5 T% ]8 S& J% K3 N0 F4 C# f0 {, M
SPC图(    )。5 }! t" h- r$ P) |: s+ j  a1 j
(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定 ( T. S3 L! L- s
(B)可以判断生产过程是否异常,提供异常因素存在的信息
, L8 F+ O* w. ~7 B5 z) g(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施,使生产过程达到控制状态
" f3 Y+ m" L; A3 {! T(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”
+ Q9 B: k! T) i5 ~4 Y
; t6 z4 E+ t) y: R, w' Y根据ISO/TR10017:2003,描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递,包括(   )。! R5 a) ?. ?/ \* ]* w! X2 C
(A)趋势图
3 m* ~. I% h4 ?: E7 |3 Y+ \(B)散点图
5 L$ X! U. R/ y" l) J0 @(C)直方图
$ a, A( C5 @& ]2 e9 _. Z(D)SPC图, c2 Q& E; b, F/ k
: A2 J4 U. H; q* ^7 ]' w
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?(  )" t4 W& r1 [* h1 M
(A)进行文件初审
/ ?# ]7 |- z& M0 d4 U) ^, W(B)召开末次会议
( S% M; a# n9 m0 C' r(C)编写审核报告
* A- D5 u3 ^8 n; L* M(D)确定纠正措施
* R6 [+ v. `/ ~9 ?- c8 E在第三方认证审核时(  )不是审核员的职责。
! L0 k7 O  C+ J- z+ s( k) _* q(A)实施审核6 p$ _* l; k3 }
(B)确定不合格项
& H4 w; ^8 G8 f2 J* [: v(C)对发现的不合格项制定纠正措施
1 j1 H3 d4 u, T6 P' |(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
! H  i9 C: r& h0 F# `/ y9 Z
5 z% [# |$ D* D4 ~6 {; k7 t下列说法不正确的是(  )。 / Q- `6 |8 u% H, c" s$ k
(A)审核组可以由一名或多名审核员组成
: J- o; [& z( b; J. g7 }(B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员
: P& j1 J1 ^; l/ J2 Y! f. R4 l(C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务 & `8 g, R* _" {3 X+ y0 U
(D)审核组长并非必须由高级审核员担任
* G: y+ U5 D( |0 u  H" Q某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了(  )。
! ?( j. J: i8 K. Z& |/ [/ s9 s9 ~* }(A)产品质量检验
7 C: `1 ~% j+ ~2 A- y7 D2 M(B)协调生产进度
  B, T! G4 [- i- m9 j5 L0 A7 c(C)企业管理制度的建立和实施
$ @0 B- w+ V2 Q(D)企业档案管理
( B4 t% @1 B* Q9 `) V9 j系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(    )! P0 [# b- z* T$ W' v
A)管理的系统方法   B)过程方法    C)产品实现方法    D)系统法
( `+ k% L4 h4 S" A: ^
: u0 b. `! _  {% z8 Y& a以下哪种情景描述的是审核证据(     )
3 T4 P/ J5 Q0 L5 o; O6 a6 I  kA)陪同人员说供应科从非合格供方采购产品    B)供应科长承认从非合格供方采购产品, y& o& w( m5 h
C)在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品6 y8 V% r/ ^% t) T5 w5 @

' [; I% i- a# k" ]以下关于“要求”错误的是(B)
! ^/ m3 A0 K) S  (A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;, z1 j. p* @8 c( G: N1 J$ g
  (B)必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求0 s9 O5 \: Y3 p- t. A( S) Y
  (C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求9 e. u, J. i3 h* C; u1 a0 j2 r% X
  (D)要求可由顾客或其他相关方提出
( {6 _- j, ~6 y" W! |* V& p过程监视和测量的目的是(D)
6 E* E" l7 v( A  (A)证实过程的符合性2 S7 `9 B6 g+ a( T; r* d. t: b
  (B)证实产品满足要求
. V- G3 x/ M$ G) F% F. X. I3 H  (C)证实过程的可操作性" f8 h5 T" U* N
  (D)证实过程实现策划结果的能力
4 [0 Q! `% V' T& H, y2 O& d+ I标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有多少个程序文件?(D)
& l% U* y6 Y. B  (A)6个
; p$ [, f9 G( n" K+ e, [9 J& s* z  (B)至少6个
: s2 z; @6 o6 y" c  (C)越多越好
# H1 s' N- j3 [8 R7 V% z) n  (D)不限数量2 j1 M' ^6 F2 A( @0 ^- ^
以下属于顾客财产的是(BC )2 C8 j- O# f1 e1 q( H2 K$ u
  (A)从顾客指定钢厂购买的原材料
6 d2 ^3 \$ c2 }4 v  (B)顾客提供模具
8 E# w; b) t& o. f  (C)顾客寄存在宾馆前台保管的物品
: m% ^  r6 T* S) y% U, H) ^  (D)为生产顾客产品而购买的零件- A0 {# u8 W  A6 A- ?, ]" j) S8 D
标准7.5.1a)表述产品特性的信息,是()
0 R* T, r0 R5 i" N  (A)产品图纸; b+ ?5 A6 J* g& B8 J
  (B)产品用材6 ?; P2 \6 X* s( O' {* x# Z6 g
  (C)产品规范
) j% [8 B; r$ S" p: d: ]- Q  (D)生产工序的作业指导书. E# d2 V6 u8 l$ ]7 m$ k  Q" W& ^( q
# V2 _3 C6 Q* M$ ?" K  t
以下    是正确的:  a. Cp>Cpk    b. Cp<Cpk   c. Cp≤Cpk   d. Cp≥Cpk
- ^4 j; d9 I* y  s9 a( H8 K0 ~1 |# Q- h: ?
GB/T2828.1-2003标准中,AQL是 (    )  a.过程水平b.接收质量限 c.检验水平 d.抽样方案
* J0 C: F) Y) X  P- f( U  z2 U  ^5 {% x* v, }
对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。(). o( S  G7 u6 b" b. B
注册时,第二方审核经历为可接受的审核经历,应在CCAA认可的二方审核机构获得。()
2 H4 @5 [  {" u6 W+ u1 J6 ?审核计划经受审核方事先确认后,双方均不能更改。(   )
# k4 @' \* ]* Y) z产品的检验测量必须由专职检验员来进行。(    )
. Y8 q5 j) x. ]3 f3 [3 M' ]所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。(   )
6 E  |0 B- C! u: I, _# U. {. L! O末次会议意味着一次现场审核的结束。( ); I3 h& }" d1 c. \- R0 P
CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(  ) 7 g# N* y7 v" S' V4 N* m
在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时限的描述。(  )
8 E- N* x7 p! `/ B+ s针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(  )
8 S' [6 |/ @" W7 j; |3 }- b9 R1 w审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(  )' ]6 w1 d! _6 C
设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。(  )
9 e8 a: K8 d. e7 j5 N$ i内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(  )
8 G" Q& p( @5 f) _. |4 w采购信息中可能包括对人员资格的要求。()
# _& A3 p. q% b% y" y; I1 b) [9 b! `产品的测量应由专职检验员进行。(  )  y& q, Y- T" k
房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。(  )
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发表于 9-16 12:57:48 | 显示全部楼层
2013-9审核知识判断题8 C7 c  ]/ k- V: t5 @
审核范围就是认证范围。(   ) % {0 k! _) L, w6 F) N
审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。(   )  q8 T8 T% v+ o
获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。( ), ^5 }; _  S: R( h% H
编制审核计划是审核方案的实施活动。(  ) * ]$ X  r& W( p6 [# c+ G  F& C: z
QMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。(  )
2 B8 Q; B; y6 b' {9 |/ n- O对建筑施工组织进行质量管理审核时,现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。(  )
  K' i$ O& k5 t2 O在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时期的描述。(    )  3 A+ O0 i; x0 W) \5 k& }# u
检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。(   ) ) r/ ^' G2 N3 G- l9 `
审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(   )
2 P' R2 O3 I0 c* ]/ Z! M由于GB/T19001标准已规定了内审要求,因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。( ) 1 \: w* }1 o; d/ ^/ t" ~
文件评审时审核策划准备的活动,现场审核活动主要是查看记录,不必调阅受审核方的体系文件。(  ) : o3 h3 c' ~9 q) }$ N( o5 N' I7 a
针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性的协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(     ) 0 B: ?. o5 }" X( [0 F' y3 K
CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(   )  
" d; [8 `2 P, ], h% a实习审核员可以在技术专家指导下独立完成审核。()# \8 ^& K4 q! y: ?; f. Y
组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求()
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发表于 9-16 21:06:47 | 显示全部楼层
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(基础知识)5 I8 ^1 g6 d( i4 y$ J+ @: k
一、单选题
6 }7 C& r% p' |* J1. 新研制药临床试用属于设计开发的()
  A0 k8 F0 M# O3 F0 t! _A . 评审   B.验证   C. 确认   D.
. O* \* ~1 j3 ?6 r  e2. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是(): J1 U  y- c4 M# U+ R
A.组织制定的所有文件   B.组织需用的所有外来文件   C. 质量管理体系所要求的文件和记录
4 j7 W" v6 c$ ~( ID. 组织需要遵照执行的文件9 t6 {+ E( I. D4 B# {& N( U1 M8 _8 m
3. 由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分,并已经在市场上引起了很大的反映,乳制品厂决定全力 收回已发放到市场上的乳制品,最适用的条款()) q' ~4 A9 b8 B$ B
A. 8.5.2   B. 8.2.1   C. 8.3   D. 7.2.3
7 ]9 |* j0 }3 l( l% z4. 组织应当对()过程实施过程确认。
7 s0 I0 |4 W* w+ }; K5 Z7 L( }A. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
* d  {) A+ S8 y9 HB. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的
4 j- ~, h) G: c1 S5 Y. @C. 关键的
) v# |' X) X3 A7 Z0 |0 l7 QD. A+B9 h5 m/ @% V0 P- G" ?. v
5. 根据GB/T19001-2008标准,质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件()
4 J6 I! @/ X! @  a: l& x3 b- Q( \A. 符合与适宜   B. 充分与适宜   C. 符合与充分   D. 符合与有效
" R& Y& {# m7 X' _" u6. 顾客满意的监视和测量是对()的一种测量: g1 _: N( U% u; T4 X6 N% @$ F4 C
A. 产品   B. 过程   C.  质量管理体系业绩    D. 质量管理体系绩效
( m& {/ i  p, N% z( }7.过程监视和测量的目的是()* W1 m% K, W1 l7 k; [. a8 t) T
A. 证实过程的符合性   B. 证实产品满足要求    C . 证实过程的可操作性    D. 证实过程实现所策划的结果的能力( ]9 j  s+ |# W3 e4 U
8. 机械制造业,影响产品要求符合性工作的人员包括()! T( o1 @' l$ s$ d. M
A. 搬运装卸人员   B. 设计开发人员   C. 采暖锅炉维护人员    D. 质量管理人员! Q2 I! }' }/ T: H6 R2 y
9. 产品与过程的关系,以下说法正确的是()
2 A: W6 h/ t! j0 _0 q; QA. 产品质量与过程质量互补   B. 产品质量决定过程质量0 g" L) t7 \# J6 }% ~$ v
C. 产品是过程的结果         D 产品是过程的输入0 t2 Y- C. L9 r/ Z/ k9 o
10. 一个选择了外包过程的组织,如果声称符合GB/T19001-2008标准,则不可能删减该标准的()6 ]4 Y$ @( ]; `7 G; f% u5 b
A. 7.3   B. 7.4    C. 7.5.2    D. 7.5.4
4 J1 g" q7 \: @$ Z, t: p6 b! G11. 关于质量管理体系文件,以下说法正确的是()
8 W) a" s" m. mA. 其数量多少由体系主管部门决定   B. 任何过程控制者需要文件加以指导% I$ ~  b* S- ^. l$ F
C. 过程控制文件必须详细    D. 在保证管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量! B. n9 B8 T5 m: G7 N
试卷十九:11- p. |# V6 m) l0 z$ A* c: j
试卷十五:3、4
2 S9 r$ G) h" w, @* i- f* d5 l. A- N7 u* s  Y
二、判断题3 G# C9 W, Z: C8 w* @
试卷十五:57
. c) C6 m' g  D7 `; K6 c试卷二十一:41、45、47、51、55
1 r- T6 F5 r- A5 ]- S8 Q4 P/ v试卷二十二:47、49、53、54、55、564 c6 X! W& r5 @! i6 o
试卷二十三:44、45、46、49、51、52、54、55、56、61、62、63
0 z0 t5 O0 \! N0 |9 I* g人员具备岗位所需能力,按照GB/T19001-2008标准要求必需进行适当的培训。9 o4 \. D; G0 }3 |* ]
这两天事儿比较多,还没来得及仔细核对,上述题目可能有重复。
3 A3 P. A2 J& Y, @# u1 {三、多选题$ M0 i0 Y# }) P$ [, A
组织应对外包过程控制的(类型、程度)应在质量管理体系中加以规定。
$ M; y3 m3 N- D3 S2 @% F1 B; G6 }试卷六:36
1 c9 t$ I3 o; ^- Y试验十五:74、755 O! c! x( u! \+ d3 ?
试卷二十一:71、73、79、81、82、843 n/ \1 Y; n7 M6 m( N$ O! q
试卷二十二:76、77、78、81、83、85
$ e2 C& [, @# c! N试卷二十三:74, x# y, P, P  ~: Y! S7 E: p
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(审核知识)& {' D: D0 n* i  K
一、单选题:
! K2 c5 ^3 c: o3 U. |  u8 n试卷十八:15、19' u5 ^" E  m' u+ P8 O/ A
试卷十九:2、10、13、14、17、20
8 L7 w/ a9 S$ @4 T' B二、判断题& d% m1 Z2 n* ~' S' R6 a! W; e
试卷十八:22、23、24、25、26、27、28、311 ]8 c8 I& s' [2 v! v
试卷十九:22、26、27、28、30、31、32、33、34、35
1 O! n% R5 j; X9 z2 V' F4 r' B$ j试卷二十三:29、35
6 I8 V4 V/ T$ H. W( @* ^5 O- m. f三、简答题( i) R# n5 W# T  X( d
1. 以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
" s" R" C6 z7 |①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”
  R2 h" Z, u; r& v% L/ o4 b3 s②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
0 v7 @: b. L  \: B③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
. _, z' }) F0 H* X请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
3 p1 b8 X0 T& P' A; U$ p3 z2.检查表在审核中具有什么作用?
  x4 J) J8 N0 f: r9 X, ^- @& i5 x6 a8 n4 ~9 W
3. 结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
# W5 R5 q1 G5 t, r8 g- E* ]) N& N5 S
4 p3 y/ P9 d2 ~9 _四、阐述题- n% `4 ]* C0 F; g
1. 查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?* c% d- i* |) b7 o+ W# P# G# ?5 }
2. 如何依据GB/T19001-2008标准,审核“产品防护”过程?
. b% n; Y  W. j8 B, o! T五、案例分析题
) a4 Y$ X" a, X' D1. 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。: S- }0 I# s# v$ }: R

* @& ]+ U) Z# Z; |5 c$ q/ w2. 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
, I5 D# Q. z  i" ~" Q: ~! F8 H5 d. A. b# H  P3 ~! H0 x
3. 在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是怎么回事,操作者答:“不是我的班,我不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”  v  w; T; }7 S% c* H7 h9 t
, e- h8 m" {' ^2 e
4.是一道新题,说是:对于检验合格的产品,审核员发现有一规则规定其浮箍厚度为13.88mm-14.77mm,而产品实际测量结果至少有三点的测量值不在该范围内,分别为13.77mm、13.8mm、14.8mm。车间主任解释说:“没关系,这个产品公差要求不严,不影响使用。”+ [4 ?) ^# z2 [

/ S: K, [( b3 d6 ~& i7 N  e, O0 V0 V8 Q3 d, }9 k/ i
5. 审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。. M/ V) ?  r8 n; A9 A: e( D
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在机加工车间审核时,在检验合格的产品中发现,编号为FMC1106-05的图纸中,要求材质13Cr/C95的浮箍首次壁厚在13.88mm~14.18mm范围内。对该尺寸的浮箍(产品编号18#5)首次壁厚测量,结果显示,至少有三点壁厚分别为:1)13.6mm、2)13.7mm、3)14.2mm。车间主任说没关系,这个产品对公差要求不严格,不影响使用。
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