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9月14日质量审核员考题汇总专帖

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发表于 2013-9-13 10:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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明后天就要迎来2013年第三季度审核员全国统考了,ISO爱好者提前预祝各位考生考试成功!同时也希望各考生在考后及时回忆本次质量考题并在此跟帖,特别是新题,我们将及时汇总整理考题并在考后一周公开讲评答案。  g1 h( X; }# s' |: i2 w
9月质量考题讲评录像下载:http://www.isofans.com/thread-36914-1-1.html" J/ @6 o/ T; R! I" J
0 B" |) [- r5 ]: z

; z# e/ j( O8 u* W3 s附:2013年第四季度全国注册审核员培训通知http://www.isofans.com/thread-21030-1-1.html
. I# }+ Z, |; s5 u- `
# S9 d- x; K% M
$ p* \$ q$ L9 W# r1 H                                                                                                             ISO爱好者培训部
% o. f! S2 _, }: z  m  L                                                                                                           电话:4006319001- |9 z5 P: e$ F) Z( g5 o/ J
                                                                                                            Q   Q: 4006319001
! q' \. x- O, s) y' f                                                                                                        邮箱:isofans@163.com
1 e$ V% @0 {! ?2 V
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发表于 2013-9-14 06:44:13 | 显示全部楼层
支持论坛,大家考试顺利
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Medal No.1

发表于 2013-9-14 07:04:45 | 显示全部楼层
愿参试同仁顺利通过!
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发表于 2013-9-14 15:19:24 | 显示全部楼层
9/14简单题:1、以下为一次审核活动的场景描述:A。销售科长说:我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨。。。。;2、编制检查表的作用;3、结合GB/T19001-2008标准7.4条款,对供方选择、评价过程通常包含哪些内容;阐述题:1、查设计和开发更改时,。。。抽查了3个不同专业在2006年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,。。。;2、依据GB/T19001-2008标准,如何审核“产品防护”过程?案例分析题:1、在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,。。。这两天他出差了,等他一回来就处理;2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。。。审核员看一下15份文件上都没有作废标识。3、某公司对热处理工序进行了过程确认,。。。规定退货加热温度为800±20℃,但实际显示830℃,工人回答说,温度高一些,对退火质量有保证。4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,。。。对室内部分由谁负责未作出规定;5、新题:类似(检查合格产品中,指导书规定壁厚27.20mm--29.50mm,实测至少有三个数值27.00mm/26.90mm/29.60mm,车间主管说,参数不重要,没关系的
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Medal No.1

发表于 2013-9-14 18:43:20 | 显示全部楼层
全是新题吗?
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发表于 2013-9-14 22:11:56 | 显示全部楼层
看到隔壁楼上的题目,感觉没有更换试题啊。* `1 `  H. F6 J. t
基本还是熟悉的面孔(题孔
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Medal No.1

发表于 2013-9-15 08:30:33 | 显示全部楼层
简单的总结了一下审核知识的大题,可能具体描述或稍有出入:* w+ o2 u: m8 M$ u: c0 e
在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格产品,操作者答:“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”' v9 N" {7 {3 X0 B+ [- P& }8 K

3 Z  q7 `( D" L+ |6 u1 o! P审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。7 v6 ?3 v1 _7 C3 S
8 l8 i7 h. T( c; Z0 I
审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。
, w. u7 j. z1 Y. y, d8 p' k5 _6 P9 l  |* H8 g
餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
# C2 o' H4 i6 z% N" O* X: ]
) R8 c  n- j9 `. V检查表在审核中具有什么作用?
1 \1 ?* ?3 T& M- G& R! F+ w4 u3 v
/ t0 ~+ P* m4 m# e# P查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?) A2 H4 d' M' s! p1 w
3 Z, \% c8 m3 @: K9 i& t
如何依据GB/T19001-2008标准,结合你熟悉的(硬件)产品审核“产品防护”过程?
& |7 N3 X" f& I6 g8 f. I8 C7 B; e% n* R# q/ R
结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
& j* I1 o# s8 s& O7 H0 @! d) \( ]
以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话): 8 |3 x& B* o) a! s! w" G
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”  
# a# E0 y  t' \$ j6 M0 F) J: J②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。& d1 |$ [; f0 t" V
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。 . ?2 ^5 n  k9 B4 D) {) Q
请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
2 P* u. t, N) {' T
6 R- R; p. r, p1 M2 V还有一道案例新题,不知道是判不合格品的控制 还是8.2.4。  这合格品里面检测,结果3个壁厚参数不符合要求,负责人还说没问题。
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发表于 2013-9-15 20:39:34 | 显示全部楼层
在第三方认证审核时()不是审核员的职责, {$ C# S7 y/ u0 L5 L) \, d
a 实施审核; J  _) ^2 [3 k0 @3 l
b确定不合格项
& u* K' R6 S  E9 w1 V0 k3 gc对发现的不合格制定纠正措施
% r$ q) n% C% k$ H: T% ?4 sd验证所审核方所采取的纠正措施的有效性
  I. J0 {) A# H, |以下不属于审核准则的是()" g7 N+ |, ]7 {/ Z; E
a顾客隐含的要求
: D5 \# }% k3 _b组织产品的检验记录
3 C' m4 X% O8 `9 Z0 mc生产设备维护管理规定" r7 Y5 @' u( Z& t
d认证产品所执行的产品标准5 m! z  a: Y2 l& }2 z# b% E, k
审核的目的()# }0 j0 N5 s/ x% N
a寻找不合格项
# @7 w5 {" X% m( i, ^$ s! yb评价并确定满足审核准则的程度
# Q' x( @  A8 x+ d" Mc评价体系的持续适宜性
; H) W. Y' i0 }& G1 ?d评价体系的完整性
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发表于 2013-9-15 20:43:52 | 显示全部楼层
审核知识单选题5 z8 _4 l- X. l1 p4 z# _
试卷三 8 、9、10
: |+ s& O& o* R: V试卷六 7、8、93 X% P# I* k" V3 X% t6 `
试卷七 2
1 g0 w4 \. y( ?/ w7 |  `试卷十 8、9、10、11、12" A7 J! l5 o2 L2 }
试卷十三 5
% i4 C' E) b9 i5 n试卷十四 19
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发表于 2013-9-15 22:11:40 | 显示全部楼层
这次质量的新题不是太多
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发表于 2013-9-15 22:36:56 | 显示全部楼层
brusenan 发表于 2013-9-15 20:39
5 r, |( \) d! n; O; z7 P6 G2 A" ]在第三方认证审核时()不是审核员的职责
9 L  c3 B. L/ S2 v5 E6 ea 实施审核2 I' ?# U8 K  z
b确定不合格项

) e+ O. U! g7 N& k3 w* v# b9 |C、B、B
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Medal No.1

发表于 2013-9-16 11:04:46 | 显示全部楼层
评印象整理一些选择和判断题,可能有个别的有问题:
9 X, ?6 X# y8 j6 {: c下列四句话中,只有一句话没有歧义,请把这句话找出来( )。. v8 y2 K6 \2 {
A.经过刻苦努力,小周这次考试五门功课平均都在九十分以上。7 a1 S+ W+ X  n  M9 K" I/ M/ R1 F2 g
B.老王对老张说,他的儿子发表了一篇文章。2 u( d3 W+ H* K8 ?! C
C.这位英雄的父亲所作的报告很精彩。) u$ t3 N% \" F* u  b/ ?6 |
D.咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得。. i5 L  d7 d" i/ ]
: m) |2 B1 w7 N& h7 Q
当数据是(产品或过程的)可度量的变量,且处于统计控制状态时,过程的固有变异以过程的:“离散程度”表示,并通常以过程分布的(   )来测量。
- U& ~  ~8 {& m# n9 d' w# S* s(A)两倍标准差
& v& V$ d# L6 q$ \' R(B)三倍标准差  f; `6 D6 E# R  i0 u' I
(C)四倍标准差9 O% y3 z$ j1 a4 \* r
(D)六倍标准差
  |" \6 K" z. F根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否,这属于(   )检验。1 t7 v' B' L4 K4 ]9 F& R/ h) K
(A)计件抽样
$ O3 z- N  d' [/ v(B)计点抽样
" S- k- Q3 h$ f+ a* \  C( u(C)计数抽样' a0 u+ g2 }4 H
(D)计量抽样
& l0 G) d  p& Q  M4 c/ b过程监视和测量的目的是(   )。
) h6 r8 Z1 q; m- o  x5 ?  L$ A(A)证实过程的符合性$ O; u1 U8 p  f! i" |) q! C
(B)证实产品满足要求% F( ^) e) ~' z4 i
(C)证实过程的可操作性6 J. ~, W% w' ~& p% m0 m
(D)证实过程实现策划结果的能力
5 V, ]: i' W/ U' E0 N5 ^GB/T19001-2000标准8.2.3条款(过程的监视和测量),要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。(   )
- ]* k# J2 {; ?过程能力指数Cp越小,过程越稳定。(  )7 o( H) ?0 I6 l! r
认证人员从事认证活动,只能在一个认证机构执业。(   )
: Y" b! `0 Y; k9 P在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证,以证实符合要求。(   )6 K6 [3 H: ]! E# w
在设计和开发的各个阶段,应对设计和开发进行系统的评审。(   )
  }1 ]& g, w/ _. @/ s- W- p" \6 ZGB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成?(   )
6 \$ H9 Y/ y* O& Q$ o(A)n
/ j( \) z# X7 w! E$ w4 l(B)Ac$ Q, K' J1 O; [) A( _+ ?6 D3 b% o
(C)Re
6 J0 V% n' Y3 Z/ u! p! b; e+ T(D)d; v+ I/ k  ]" c! r
经济因素影响着国际贸易的方方面面,国家之间就象个人之间一样,贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。
+ _1 Y' g* l; [无法从上文推理过程中得到的理论是(   )。: p% U- R6 z$ o: C
(A)如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件,则它不可能成为世界领袖
# U( g8 s+ n, B4 z- X(B)如果一个国家不借钱给其他任何国家,它不可能成为世界领袖/ f2 O1 T/ j7 A8 r. |$ h
(C)如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件,它必然成为世界领袖
9 b' G5 w: r0 s9 n( H(D)如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为,它便不可能成为世界领袖
& J( e0 ?' K+ M+ w- K2 w(  )是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布。' B+ V" j8 {7 O, Q" r% d
(A)直方图
3 ~. C% t3 L% R(B)散布图
6 \5 J) d/ y7 |2 V# O8 ^* i* @(C)趋势图
; I' `5 I. N8 D" j8 C/ h% `4 M(D)排列图
/ Y+ x' v8 X$ Y1 J! ^! C% b0 l% V% J! F& |) ^- _9 h
根据GB/T19001-2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实(   )。- J7 P" g! Q" T7 J2 a
(A)这些过程是在受控条件下进行的
" Y! n* F  E$ V7 H7 y(B)生产的产品满足规定的要求
  [1 W; ^1 I( q+ \5 A1 v2 a(C)这些过程实现所策划的结果的能力
# X* r( v& X# s2 g6 ](D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的0 R5 c6 s1 O$ S$ h- U, a

9 o, G  ^9 q! q8 v% A- _+ g2 v依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求,以下(    )是错误的。6 z( }6 V2 X6 n1 b7 _+ a! I
(A)对供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性8 w( z+ |8 T5 \6 f$ A
(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求; d3 E7 L0 l. `  F! g3 a) Z
(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求1 V3 E" Y. a- o3 c- v! ]
(D)为确保采购产品的质量,组织应到供方现场对采购产品进行验证8 q) A( i. A% N+ e
: N4 k, w; s: ]8 q, k
SPC图(    )。; t- K' @, t- @* K+ Q2 ?1 k8 Y1 j& @
(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定
. y) ^0 G. K) F( R5 z; `(B)可以判断生产过程是否异常,提供异常因素存在的信息. C( V, A) V2 A
(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施,使生产过程达到控制状态
; g6 Q, W4 {7 s0 Q  X(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”
' d  w+ u; |2 {2 ]  Y
7 F& s4 f/ O1 w6 l* k# u根据ISO/TR10017:2003,描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递,包括(   )。
% o; K8 G, k% f7 I% u(A)趋势图" f2 z* Q! F5 Y) O
(B)散点图
9 R" E' _" [- x. X  F4 l- y(C)直方图$ l4 K$ t  c7 {
(D)SPC图
6 I# V& r( M4 J% d: J/ W& `! v. V# _2 ~/ _
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?(  )
; A# P2 z7 I$ @0 v) o% ^5 N(A)进行文件初审+ }' y+ o& e2 o2 p* a0 K
(B)召开末次会议
3 j) m" c7 K: n& v3 C2 |- O. _# A+ L(C)编写审核报告( _) A7 X4 V- o
(D)确定纠正措施; z" X. g- k4 B' p8 j3 |
在第三方认证审核时(  )不是审核员的职责。" A' S: Y8 M9 P- X
(A)实施审核
# l" E9 x4 ]$ u(B)确定不合格项
+ t% c8 O1 o0 c, H7 y$ ~! m(C)对发现的不合格项制定纠正措施
2 D# C! ?. d# a8 E6 N$ W7 X& Y3 Z(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
. P& `! s' R4 P; N7 v3 o
5 [2 \: M% T2 [# @6 U0 ?0 p. \: F下列说法不正确的是(  )。 # ^1 q' J/ j& @0 v( n! g- U" m
(A)审核组可以由一名或多名审核员组成
) ~1 U/ [3 v, R(B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员 ; R$ `1 ~. A4 N: K" \
(C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务 , C7 i) n4 d; `( z
(D)审核组长并非必须由高级审核员担任 % s& c$ R$ ?4 _4 `7 Y
某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了(  )。
3 R* ~% i5 ^- D+ s6 ~4 e(A)产品质量检验
6 \2 z0 C5 w1 @/ N$ I8 V9 C. n(B)协调生产进度
* o9 m( U  d7 e* b2 x7 _(C)企业管理制度的建立和实施
2 q# j" x( d* U7 a# d' Y(D)企业档案管理
9 O5 a8 q5 m3 v2 S7 s系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(    )
9 ^. F+ T: X9 Z/ q# OA)管理的系统方法   B)过程方法    C)产品实现方法    D)系统法+ {  x$ P9 s8 P6 T$ F+ R
% x7 r/ S  c. |, c( Z
以下哪种情景描述的是审核证据(     )8 ^1 k- r6 v5 a" N5 V# t
A)陪同人员说供应科从非合格供方采购产品    B)供应科长承认从非合格供方采购产品
1 k4 n/ S, K2 ~1 _, ]C)在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品
* h( ^+ k. ~) G  b9 q$ U; b" \1 ^0 i- j2 R6 a
以下关于“要求”错误的是(B)3 I" h& K) q4 @: v& [" ^* j
  (A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;
. R9 x8 [; P8 N  (B)必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求, i3 O, E- W: D' w6 N3 G
  (C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求- `% ~0 S7 l$ A
  (D)要求可由顾客或其他相关方提出
( P* ^3 k: m5 f) [& v% f8 z3 e- j8 V过程监视和测量的目的是(D)
5 t2 A2 K3 R/ Z1 _  (A)证实过程的符合性
2 B; [4 p* K4 v; n; h; z  (B)证实产品满足要求
. k+ T) r; i( }% \  (C)证实过程的可操作性
# ~2 D2 g+ D, j1 N7 h) w" G  (D)证实过程实现策划结果的能力
# W0 q  l4 z! p8 d标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有多少个程序文件?(D)
& j7 \9 p" ]1 P  (A)6个, g$ H3 t$ r: [1 Y* W  ]0 f
  (B)至少6个1 U) ]" w: G) q9 f) U
  (C)越多越好3 A1 j2 ~8 G5 Z+ ^
  (D)不限数量5 D" s% n) F+ G1 r3 d* ~
以下属于顾客财产的是(BC ), `, J# b/ w2 N( n0 X9 }
  (A)从顾客指定钢厂购买的原材料: `0 T6 j, F# z" k1 Q
  (B)顾客提供模具
4 z$ n( l6 C1 Y/ O: n  (C)顾客寄存在宾馆前台保管的物品' Z& g& W, E' v# M
  (D)为生产顾客产品而购买的零件
1 a& W5 W) \( ?1 V 标准7.5.1a)表述产品特性的信息,是(). q* I; w" Y; H. P# }6 G! \" I
  (A)产品图纸
# X9 Q, ]7 d% `8 ^8 @4 b' J  (B)产品用材, r1 W: h/ U- l+ R7 G
  (C)产品规范
7 m, e/ ~2 c/ P* a( o- R$ h  (D)生产工序的作业指导书% u1 D0 x& B4 P+ _8 J( Q

3 R$ n: i6 m% T2 e( h# w以下    是正确的:  a. Cp>Cpk    b. Cp<Cpk   c. Cp≤Cpk   d. Cp≥Cpk. g) F+ m$ x% S: ~/ u" {% R( x; I3 s) J
5 r" d6 @  u8 x! J/ \: G  t
GB/T2828.1-2003标准中,AQL是 (    )  a.过程水平b.接收质量限 c.检验水平 d.抽样方案
. u( P% X& j' m" s5 ]
8 P6 i$ }+ F$ n5 a$ w/ X对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。(); P- @' G7 Q5 T* ]* f; y3 n2 e
注册时,第二方审核经历为可接受的审核经历,应在CCAA认可的二方审核机构获得。()' E* o( A: H; n: u8 g
审核计划经受审核方事先确认后,双方均不能更改。(   )
1 [& V4 k2 u- w: p) I3 Y产品的检验测量必须由专职检验员来进行。(    )4 \1 J3 B8 ], B' @3 U7 z- U+ X
所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。(   )
7 ]/ a+ ?2 M( ]末次会议意味着一次现场审核的结束。( )2 w9 }, `: q# D* Y
CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(  ) ; f' {8 X3 m. \" N
在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时限的描述。(  ) 6 I0 S0 g0 |* \- O$ P0 u, x# k
针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(  )   d, L3 ]( [, {+ Y7 D
审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(  )7 w/ O3 W% x2 V. G4 S
设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。(  )
3 W7 Q1 U8 t7 G& R6 C' X4 r内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(  )
: {) g% |7 T% q# w采购信息中可能包括对人员资格的要求。()
  d' z) i, H$ d6 g* t3 h产品的测量应由专职检验员进行。(  )* @- |$ Q: i; S) i& j
房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。(  )
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发表于 2013-9-16 12:57:48 | 显示全部楼层
2013-9审核知识判断题
: E5 W2 T( h) e! ^2 Q$ X审核范围就是认证范围。(   ) 7 n6 @7 z- b# l0 Q) y! N4 _: ^& c' _
审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。(   )) m1 W# D, s. O: Q
获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。( )( g5 v! h$ B4 h1 n4 H) \, y0 m. |
编制审核计划是审核方案的实施活动。(  )
) Y7 C) J6 |1 z/ \9 s3 ZQMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。(  ) 5 ?/ g) Z8 P8 O
对建筑施工组织进行质量管理审核时,现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。(  )
! ~' e. g- F  m在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时期的描述。(    )  0 q5 S+ g. J* V) O" C
检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。(   )
) P& W$ {2 y) q$ N审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(   ) # T; K: L, r' ]4 M7 n* l8 b$ J
由于GB/T19001标准已规定了内审要求,因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。( )
& p- S; G+ Q& \5 M/ v7 ]文件评审时审核策划准备的活动,现场审核活动主要是查看记录,不必调阅受审核方的体系文件。(  ) * j9 X9 f6 C5 o" x( O
针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性的协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(     )
3 C8 a8 F3 u! [1 L8 V& f. b) R) WCCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(   )  ) O$ Q3 D+ h+ d/ [/ T
实习审核员可以在技术专家指导下独立完成审核。()
+ S/ y& h$ K9 t. w0 V) A. N% M1 a组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求()
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发表于 2013-9-16 21:06:47 | 显示全部楼层
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(基础知识)6 p" K: H) t3 b' x; R$ ]. w
一、单选题
* u* D6 H5 X, @* J1. 新研制药临床试用属于设计开发的()
9 Q) {0 z0 X" u& O, LA . 评审   B.验证   C. 确认   D.. y. f$ V. G& }5 {7 e
2. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是()
( u7 M( F! S  _9 T  {# Y' U) Z4 ZA.组织制定的所有文件   B.组织需用的所有外来文件   C. 质量管理体系所要求的文件和记录
) y  O/ H5 |. N& SD. 组织需要遵照执行的文件" R% m/ k7 L" R0 @+ Z: i0 |
3. 由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分,并已经在市场上引起了很大的反映,乳制品厂决定全力 收回已发放到市场上的乳制品,最适用的条款()
; n( W5 [2 p. OA. 8.5.2   B. 8.2.1   C. 8.3   D. 7.2.3
7 i( m/ F; w4 w8 j4. 组织应当对()过程实施过程确认。
* L; w8 C. ^0 j; ^( zA. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
  h6 v) e0 y* F( v% o" qB. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的
  J* E) @$ Z  O6 H4 \  R8 D  n5 _/ R! JC. 关键的0 ^1 P4 e  F3 x2 Q, Z2 Q
D. A+B& L; w2 g3 ]& G+ @: [/ \; A7 [
5. 根据GB/T19001-2008标准,质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件()
3 H: w4 y' U0 X0 J2 U' RA. 符合与适宜   B. 充分与适宜   C. 符合与充分   D. 符合与有效
& u0 @2 a5 ]" Q7 h& R& v6. 顾客满意的监视和测量是对()的一种测量
6 J1 h* V0 q; s# n0 |( `' |# g  U# _" fA. 产品   B. 过程   C.  质量管理体系业绩    D. 质量管理体系绩效
3 U  `- r# K& a  \7.过程监视和测量的目的是()9 ^. l% n6 c$ k7 G" c' u( A+ X
A. 证实过程的符合性   B. 证实产品满足要求    C . 证实过程的可操作性    D. 证实过程实现所策划的结果的能力
7 y+ S( W, V' G+ L; B2 ~0 ~# ~8. 机械制造业,影响产品要求符合性工作的人员包括()
3 q; A. y3 D. y: r- e! `1 XA. 搬运装卸人员   B. 设计开发人员   C. 采暖锅炉维护人员    D. 质量管理人员
8 D3 ~+ E' `# r4 u9. 产品与过程的关系,以下说法正确的是()  }0 {4 r, ?. C2 m* O
A. 产品质量与过程质量互补   B. 产品质量决定过程质量3 z. y. E2 r0 M+ h: C; Z
C. 产品是过程的结果         D 产品是过程的输入
3 `. k! @1 G6 a: _10. 一个选择了外包过程的组织,如果声称符合GB/T19001-2008标准,则不可能删减该标准的()6 x# y5 c1 X7 Q! k* ]: Z' U
A. 7.3   B. 7.4    C. 7.5.2    D. 7.5.48 r0 p* w. a  {9 w* f
11. 关于质量管理体系文件,以下说法正确的是()
' ~# @# i  B4 o  f# {4 f/ m5 ]* b- bA. 其数量多少由体系主管部门决定   B. 任何过程控制者需要文件加以指导
* ]' n. o# X( L0 i0 b# N, ZC. 过程控制文件必须详细    D. 在保证管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量. ^4 f& f: P  Z4 E
试卷十九:11: B( O7 f1 A- N3 a  K5 i4 z
试卷十五:3、4
. d+ F) g( Q6 C0 S
( k0 w! H0 s0 F% ]& s二、判断题
5 u& _1 `( a, H0 K5 B试卷十五:57
9 \2 |- r) Q5 i0 x+ L试卷二十一:41、45、47、51、559 x: R9 I' @4 V+ x4 r
试卷二十二:47、49、53、54、55、56
  I- P' F8 l) {: s( }0 w: ~' i试卷二十三:44、45、46、49、51、52、54、55、56、61、62、63. w+ o  |5 S/ |5 I
人员具备岗位所需能力,按照GB/T19001-2008标准要求必需进行适当的培训。
! ]# b7 r9 c0 q这两天事儿比较多,还没来得及仔细核对,上述题目可能有重复。
$ e" s; E" L7 X三、多选题8 ]# ]8 F! k5 f  y' J; }+ e: P
组织应对外包过程控制的(类型、程度)应在质量管理体系中加以规定。
* j9 ?( T  v. M0 }5 O+ g试卷六:36/ I# W6 Y' K1 j) v' j1 f+ f
试验十五:74、75* f0 @6 b3 N* E& p. `: f# J
试卷二十一:71、73、79、81、82、84  ~9 [3 D8 v4 v
试卷二十二:76、77、78、81、83、85
" d% N$ Q) [# c3 c& c) T0 B试卷二十三:74% w$ S3 `5 h0 w6 p- v- L# |! @
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(审核知识)
1 D! K* {$ O, J$ S2 q: {2 y一、单选题:
. m; r1 @/ F2 h7 U试卷十八:15、19
- H9 d5 p6 [8 G8 `7 r. s试卷十九:2、10、13、14、17、20
4 ]# h2 c8 D; k8 W% \2 [6 F$ n3 r二、判断题
) I, V2 B/ ]  R试卷十八:22、23、24、25、26、27、28、31
3 ?3 ^2 O3 H3 r. W9 u试卷十九:22、26、27、28、30、31、32、33、34、350 @! N: A  w3 x% y" J: b: R
试卷二十三:29、35. Z8 f, I! N; s. @' p# B
三、简答题
- s5 F! B& O$ I  A, r; |/ h1. 以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):3 b7 z6 g2 l7 ?* @1 q
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”( r( y4 N* C9 @% n% T' S* b7 B- D+ G
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。4 m+ e% w$ J8 [7 Z" w, _1 z1 ]& n
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
' M4 a5 K: L6 d, U! q请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
/ h* J2 E5 L% X6 K: S# I2.检查表在审核中具有什么作用?( ~( E7 d& F+ N* H: j
) l' c6 C0 o8 x' a4 ]
3. 结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?) S: R/ h$ J$ O* F) x( G
5 u# w! W" ~. h! f8 a: H
四、阐述题& `( J9 c4 d. ?/ k: g0 H- N6 C/ h; U$ ^
1. 查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?
* @9 G' T+ c- W+ m# k- I2. 如何依据GB/T19001-2008标准,审核“产品防护”过程?
) O+ x, @* z' \$ Y五、案例分析题
9 S3 u+ U2 S3 K1. 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。% W% `% ?9 ^7 O+ `- K, q: [

3 x2 a* [0 c7 n2. 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
( A; E: k+ S! M) ^  l! }1 s# V! B: w0 e! k$ `6 \$ M
3. 在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是怎么回事,操作者答:“不是我的班,我不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
9 S  X7 W" e! p4 f7 s0 Y* e! ~0 r& A3 Z1 F- x/ W( `" x
4.是一道新题,说是:对于检验合格的产品,审核员发现有一规则规定其浮箍厚度为13.88mm-14.77mm,而产品实际测量结果至少有三点的测量值不在该范围内,分别为13.77mm、13.8mm、14.8mm。车间主任解释说:“没关系,这个产品公差要求不严,不影响使用。”' r: l# n6 ~/ Y% b

2 u4 n3 m% n2 D! Q$ B5 ^
3 Q' O( t" g: k  i9 k5. 审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。" M' U5 O5 ]' P. [- u) s" d8 a; o* b. D
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在机加工车间审核时,在检验合格的产品中发现,编号为FMC1106-05的图纸中,要求材质13Cr/C95的浮箍首次壁厚在13.88mm~14.18mm范围内。对该尺寸的浮箍(产品编号18#5)首次壁厚测量,结果显示,至少有三点壁厚分别为:1)13.6mm、2)13.7mm、3)14.2mm。车间主任说没关系,这个产品对公差要求不严格,不影响使用。
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