huanglin 发表于 2010-6-9 15:09:20

判标题

1、宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性,举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习,适用于这一情形的条款是?
2、某饭店201房间上放着“服务指南”,适用于这一情形的条款是?
3、人力资源在人才招聘会上招聘机械类工程师,以满足XYZ新产品开发的需求,适用于这一情形的条款是?

kerry 发表于 2010-6-9 15:44:22

1.7.5.2
2.7.2.3
3.6.2.2b

yangyp6391288 发表于 2010-6-9 16:35:55

1.7.5.2
2.7.2.3
3.6.2.2b

天边一片云 发表于 2010-6-9 23:50:39

1、宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性,举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习,适用于这一情形的条款是?7.5.2
2、某饭店201房间上放着“服务指南”,适用于这一情形的条款是?7.2.3
3、人力资源在人才招聘会上招聘机械类工程师,以满足XYZ新产品开发的需求,适用于这一情形的条款是?
6.2.2

huanglin 发表于 2010-6-10 08:10:40

矛塞顿开,谢谢!
宾馆是提供服务的组织,其产品是服务,“停水、停电、失火”这几种情况的输出不能由后续的监视或测量加以验证,使问题在服务交付时才显现,应对这样的过程实施确认,所以宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性,举行了“停水、停电、失火”情况的演习。故是7.5.2
“服务指南”是饭店与顾客沟通的一种方式,故是7.2.3
本人对服务行业类题目的反应有些迟钝。

dlp666 发表于 2010-6-10 09:03:35

回复 1# huanglin


    1:8.2.3

   2:7.2.3

   3:6.2.2b

lujacke 发表于 2010-6-10 09:07:18

学习了。我对服务业也没有了解,看到此题第一反应是736,通过试验(演习)的方式对新产品(或新的服务)进行确认,看到楼上的分析,感觉752更合理一些。哪位能帮助分析一下736不合理在什么地方呢?

dlp666 发表于 2010-6-11 09:38:23

回复 1# huanglin


    1:7.5.2

   2:7.2.3

   3:6.2.2b

wl0010 发表于 2010-7-1 17:28:31

1、宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性,举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习,适用于这一情形的条款是?7.5.2生产过程确认
2、某饭店201房间上放着“服务指南”,适用于这一情形的条款是?7.2.3产品信息
3、人力资源在人才招聘会上招聘机械类工程师,以满足XYZ新产品开发的需求,适用于这一情形的条款是?
6.2.2通过其他手段获得相关人员
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