ISO9000的精髓
转载HNWANG的文章1、根据ISO9001要求建立的质量管理体系的灵魂是以顾客为中心，使顾客满意。
任何组织，没有顾客，也就没有任何意义。好比一个植物人了，没有灵魂了。这里的顾客包括内部顾客在内。
2、除了灵魂之外，我认为根据ISO9001要求建立的质量管理体系具有精神实质是：
a）根据ISO9001要求建立的质量管理体系的“精髓”是预防。
灵魂是使顾客满意，那么如何做到使顾客满意，不是靠检验把关，靠预防。不让缺陷发生。这是体系的精髓。
b）根据ISO9001要求建立的质量管理体系的“神奇”靠展示。
标准第1.1条要求展示您的体系有能力……。一个健康的人，必然是神采奕奕。作为搞体系的人，随时都要考虑用什么东西，如何向顾客、审核方展示您的体系有能力满足顾客和相应法规要求，提高顾客的信心。6S就是一种方式，文件、记录的形式和内容也是，人员的工作精神……都是。
c）根据ISO9001要求建立的质量管理体系的“实体”是系统。
要把过程组成系统加以管理，才能发挥神奇的功能。尽管体系有些过程可以外包，但是，您仍然能够通过系统加以控制，这样就能起到前面的神奇功能，满足顾客和相应法规的要求，达到使顾客满意目的。
d）根据ISO9001要求建立的质量管理体系的“质地”靠过程。
无论是产品实现过程，支持过程和管理过程，这些过程的能力，决定了过程的质量，去满足产品对这些过程的要求。这些过程再通过系统加以良好的组合，也就决定了体系的质量是地道的。做好了这样水平。也就没有必要专职检验了。回归到第一个精髓——预防 值得學習，學習中！不過比較抽象！！！！！！！！！！ 其实管理本身就是预防，等问题都发生了，再采取行动，就是管理失误。上文中针对性不强，是放之四海的真理。 预防是一个相对要求，做到预防也是一个持续改进的目标，其实看一个公司或体系的预防方面，就知其对管理体系和公司的发展能走多远。 没有什么新意，主要就是8条基本原则中某几条的解读。 预防的观点，系统的观点，目标管理的方法，持续改进的观点，还有从人机料法环测全面全过程全员进行控制，是各个管理体系共性的东西 上面班主任说的有道理，是一个放之四海而皆准的管理道理。不过还是要鼓励一下下的 回复 6# wxsunhao
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