经营和管理咨询业审核要点（35.01.04）
1、专业类别：35.01.04（经营和管理咨询）按照国民经济分类应为“知识产权服务类”。指从事的商标、版权、著作权、软件、集成电路布图设计等的代理、转让、登记、鉴定、评估、认证、咨询、检索等活动。包括专利、商标等各种知识产权事务所（中心）的活动。包括：
—专利转让与代理服务；
—商标转让与代理服务；
—版权转让与代理服务；
—著作权代理服务；
—软件的登记代理服务；
—集成电路布图设计代理服务；
—工商登记代理服务；
—无形资产的评估服务；
—专利等无形资产的咨询与检索服务；
—其他知识产权认证、代理与转让服务。
不包括： —专利、版权等知识产权的法律服务（律师及相关的法律服务)；
—专利等知识产权的调解、仲裁服务（其他法律服务）；
—出版商的活动，（出版业）的相关行业类别中；
—政府部门的行政管理活动，社会事务管理机构）；
—未申请专利的技术转让及代理服务（科技中介服务）。2、主要依据法规如下（附件1）3、主要服务流程如附图：4、审核时应注意的主要问题：1)
对包括大量电子类文件在内的文件（和记录）的控制是否有效？外来文件的识别，分发控制和遵守（4.2.3F）；（含标识、受控状态、存储、检索方法）。2)
识别外包过程和控制方法的有效性(4.1)；3)
服务承诺和实施状况。目标分解的适宜性、测量结果的真实性（5.2，5.3，5.4）4)
是否规定了所有与产品要求有关人员的能力，并能作评价和考核(6.2)5)
服务设施的适宜性，信息系统的维护、保养和使用情况（6.3）；6)
服务环境是否满足要求（6.4，5.2，7.5.1）7)
服务过程策划是否完整，控制方法是否适宜、有效（7.1）；8)
顾客要求和服务承诺是否按要求评审，与顾客沟通是否有效？顾客委托的变更如何控？（7.2）9)
供方和分包方评价选择是否符合要求，采购（或分包）产品验证控制是否有效；10)
服务提供过程策划和控制状况是否满足要求（7.5.1）11)
服务过程是否识别为 “特殊过程”，能力确认准则是否编制，过程能力是否按要求确认？（7.5.2）12)
服务过程中的文档、文件、资料的标识是否完整标识，有可追溯性控制的文档、文件是否可确保可追溯？（7.5.3）13)
包括知识产权在内的顾客财产是否完全识别和有效控制？（7.5.4）14)
服务形成的各种载体的文件、文档、资料的防护控制措施方法和控制有效性？（7.5.5）15)
用于服务（产品）过程质量满足要求测量的监视测量装置是否识别和确认？测量结果是否可满足要求（7.6）16)
顾客满意度信息是否收集、分析和用于改进？（8.2.1）17)
对服务全过程的测量策划了哪些方法？证据是否有效？（8.2.3）18)
对服务结果的交付是否经授权者批准，适当时由用户批准？证据是否充分有效？满足法定要求和用户要求？（7.5.1f, 8.2.4）19)
对不规范服务和不合格服务的控制是否满足要求？保持的证据是否充分有效？（8.3）20)
对服务数据是否收集、汇总、分析并能为领导层提供决策依据？（8.4）纠正、预防措施的实施和证据？体系运行期间有哪些改进？（8.5） 连续发现、连续下载多篇袁老师的力作。 学习了！好老师啊！ 谢谢袁老师
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