ljb57801 发表于 2009-12-29 08:28:11

和大家讨论一下仓管员说不清楚的意思是什么

考题中,审核员问这是什么产品,仓管员说不清楚,不清楚是什么意思请大家讨论,我的分析如下:
判7。5。3的人认为:是不清楚是什么产品,连标识也没有,这是判7。5。3的主要观点,

而8。3观点认为:这个产品是什么原因放在这儿,为什么放在这儿,是这个不清楚
那这二种理解谁合理一点呢,我认为8。3观点合理一点,为什么,我先说说7。5。3的不合理
1、一个产品既然能出厂,那肯定出厂时有标识,如果连标识都没有,那这个企业是违反质量法了,不是符不符合标准的事了;
2、有人会说标识掉了,那我们分析一下,这种标识掉的可能性,只有10%,因为一个企业连标识都要掉,那他的质量也太差了,那贯什么标啊。
3、就算真有这10%的可能性发生,如果在交付给顾客的运输中掉的,那顾客一看,那标识都没有,那一定是不合格品了,因为违反质量法了,退回,那也是归到了不合格的退回
4、还有一种可能,这个产品有其他问题被顾客退回,又在运输的过程中,标识又掉,二者加上,也是不合格品,退回,那也是归到了不合格的退回
总之,没有标识的产品是不合格品,这是质量法规定的,可以直接判定。
下面说说8。3观点的合理性:
我在前几天的帖子都说了,这儿只补充二点:

1、销售科长既然能看出来,说明标识是有的,
2、产品是什么原因放在这儿,为什么放在这儿象这种情况是比较符合实际情况,企业发生这种事的概率大,而发生标识都没有的概率太小了,理解成标识没有纯粹是从字面上来理解的,没有理解出题老师的用题,只判在牛尾巴上,没有判到牛身上。

emeipengxu 发表于 2009-12-29 13:31:31

本人虽支持8.3,但不合格品标识不能联系到产品质量法,这里没有法律问题

dynasty 发表于 2009-12-29 13:37:37

为什么CCAA不颁布标准答案呢?

dynasty 发表于 2009-12-29 14:42:25

8.3更合理,7.5.3中要求的是生产过程中标示,检验过程中标示。不合格品标示,是要求在不合格品形成后就开始标示。所以更合理。
组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制,以防止非预期的使用和交付。

qman 发表于 2009-12-29 14:59:01

谈下我们工厂的实际做法,顾客退回的货会被放在仓库附近一个指定的退货区域(目的是防止误用和非预期交付,对于有疑问产品我司在体系文件上定义视其为不合格品控制)。退货品必须由品管再检验验证判定,如果是数量等非品质不符合原因,有时我们出于收货款考虑提前交付订单、送货(顾客不希望自己变成供方的成品仓库,会退回多交付的产品),会再判合格进入成品仓视机再次交付给顾客。

emeipengxu 发表于 2009-12-29 20:59:30

TS才要求对标识不清的产品判不合格品。
产品标识是难以百分百达到,缺乏标识是常有的事。总不能看到产品没有标识就判7.5.3。关键是有没有造成影响

qman 发表于 2009-12-30 08:31:32

搞16949的对9001理解就是有见地!
我认为在实际审核中这个还是判观察项较妥。
参考!

wxsunhao 发表于 2009-12-30 18:24:52

现在的问题是什么?题目中提出的证据是哪些,不要把题目中没有的东西加上去,不然没法做题。
现在有哪些证据?
第一,仓库里有一批活没有标识,这一点没有疑问,大家都承认是证据
第二,仓库管理员不知道这批活是不是合格品。在仓库里,仓库管理员的话可以作为证据。
第三,销售科长肯定说这是退回的不合格品。他的话能不能作为证据?主要的分歧就在这里,我认为不能作为证据,这个地方不是销售科长的工作场所,道听途说不能作为证据。
把证据搞清楚了,该判哪一条就清楚了。
第四、顾客处退回来的是不是一定是不合格?不一定吧,不同意这条的人应该不多。
现在,应该判在哪里,不是很清楚了吗?
我觉得这一次的试卷很好,有让大家讨论的空间。

qman 发表于 2009-12-30 21:15:15

看wxsunhao老师的帖子多能受启发和收益。
让我进一步认识了,判标首先是收集和验证审核证据,如果审核证据还没有认识清晰,结论就无从谈下去了。这一题(不仅这一题目,所有有争议的题目)应是先探讨审核证据再看审核准则分析较符合审核判标逻辑。

有记忆好的参考老师可以把原题准确贴上来再讨论更妥.

emeipengxu 发表于 2009-12-31 20:23:45

我刚才看了道题目,与此题差不多:
某车间用各种颜色的筐装不同检验状态的产品,绿筐装合格品,红筐装不合格品,白筐装待检品,黄筐装已检等判品。审核员看见车间车间的一个角落里有一个绿筐,里面有一些零件,工段长说:“这里装的是每次生产剩余的零件,以备缺件时随时补上。”审核员问:“这些零件都是合格的吗?”工段长说:“那不一定,如果需要补齐缺件数量时,再进行检验也来得及。”
我认为不符合7.5.3

其实两题差不多。

我觉得判标不能引申,按最直接的条款判。我就怀疑有个判标准则的正确性,追踪本质的原因。我们判错可能就是把问题深化了,想去探讨不合格的线索或更有价值的线索,实现审核增值。

这道题在考试中可以判7.5.3,但实际审核中却判不了。因为是件不足挂齿的小事。

还有我觉得SUNHAO老师的说服能力很强,审核员不能没有这个能力。要是受审核方不接受你的判定,你如何说服对方接受呢?总不能硬要对方接受吧

ljb57801 发表于 2010-1-1 08:11:44

我也不想多说了,我的理由说得很清楚了,判标就是这样,一旦你认定是那个条款,九头牛都拉不回,还是由批改试题的老师来裁决吧!

arron 发表于 2010-1-5 16:05:56

我认为判7.5.3标识和可追溯性
理由如下:1、在ISO9001标准中,对没有状态的产品不能判断为不合格品,智能判断为该过程失控!讲不明状态的产品判为不合格品是ts16849质量管理体系中的内容;
2、ISO9001标准明文规定:是当时,组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品;在产品实现的全过程中,针对件事和测量要求识别产品的状态!
在这里,没有识别产品没有得到识别;也没有针对产品的信息和状态进行标识。因此判7.5.3

arron 发表于 2010-1-5 16:11:39

考题中,审核员问这是什么产品,仓管员说不清楚,不清楚是什么意思请大家讨论,我的分析如下:
判7。5。3的 ...
ljb57801 发表于 2009-12-29 08:28 http://www.isofans.com/images/common/back.gif
1、审核只承认证据,不承认推断!承认推断的是ts16949质量管理体系。在库房中的产品,没有任何信息证明他的来源是供方还是过程产品;因此只针对库房的管理。库房的管理中最重要的一条就是标识和可追溯性。因此您的第一条观点我不认同;
2、有没有标识是否违反质量法,这个说法不对!质量法并没有规定出厂产品一定需要各种标识!譬如处于保密的需要呢?
3、质量法所规定的不能识别的产品即为不合格品,但是那真对的是成品,并不针对于企业的过程产品!此题目所出现的产品,没有证据证明这就是在市场上流通的成品!

650516 发表于 2010-1-6 17:03:13

判标识是对的!不能判8.3不合格品,判标的原则是就近不就远,老师你考虑的问题太复杂了!

ljb57801 发表于 2010-1-26 15:47:11

朋友们,我二门全过了,我猜我的答案应是对的,不然不能过

s1j1f1 发表于 2010-1-29 15:07:51

不符合8.3,标准答案。

天边一片云 发表于 2010-1-29 22:58:12

现在的问题是什么?题目中提出的证据是哪些,不要把题目中没有的东西加上去,不然没法做题。
现在有哪些证 ...
wxsunhao 发表于 2009-12-30 18:24 http://www.isofans.com/images/common/back.gif

我认为wxsunhao,将问题的焦点分析的比较透彻,很有说服力

zhangshuzai 发表于 2010-2-1 20:09:13

这道题目的原题记不太清楚了,但有一点,判标题大家也不要想的太复杂了;产品被褪回来,原因很多,不合格只是其中可能的一种情况,而且产品被褪回来肯定有原因(被标识出来),仓库管理员在自己的职责范围内说不出来,应该是标识在传递过程中出了问题,我认为判断7.5.3较合适。

pbzzl 发表于 2010-2-11 19:19:28

我认为判7.5.3标识和可追溯性
理由如下:1、在ISO9001标准中,对没有状态的产品不能判断为不合格品,智能判断为该过程失控!讲不明状态的产品判为不合格品是ts16849质量管理体系中的内容;
2、ISO9001标准明文规定:是当时,组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品;在产品实现的全过程中,针对件事和测量要求识别产品的状态!
在这里,没有识别产品没有得到识别;也没有针对产品的信息和状态进行标识。因此判7.5.3
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