质量体系审核员培训小结
质量体系审核员培训小结(2009-11-06)很幸运, 9月19日至23日如愿参加了ISO9001:2008注册审核员的培训,培训地点在上海,前后5天时间,白天上课,晚上做练习,课程并不轻松。让我很受感触,收获也不小。
培训地点在上海市人民广场一家名为大沪饭店(据说该饭是解放前就存在的)的小会议室,为了方便,我就住在了这家饭店。培训班一共也就10多个人,多为上海周边城市生产性企业的内审员,还有咨询机构的人员,大多是自费学习,所以大家都特别认真。授课的老师姓司徒,自称是认可委的成员,应是资深业内人士,课讲得也很精彩。
PDCA是西方文化
培训前两天讲的是9000标准,经过老师逐条逐句的讲解,和举例说明,让我对标准的理解又深了一层,不由得赞叹标准薄薄的几张纸内浓缩的内容实在太丰富,其中可谓是奥妙无穷。可惜,我们是垄断性服务企业,质量体系与顾客多少并没有太大的联系,结合实际来解释标准也没生产性企业那么来得真切。在讲解中,学员中总有人拿实际中变了味的做法请教老师,老师则一再提醒大家抛开惯用的做法,只看标准语句,都说PDCA是西方文化,我似乎有点理解这句话了,我们把西方文化融合到中国实际终究是不易,感觉现在很多企业都还只是被动理解标准,套用标准要求,而不能主动运用标准。我想,要做好标准,这里面还是大有文章可做。也是很有所作为的事。
语文水平太差
整个培训中,老师讲了大量的案例,大家都很乐意看案例做练习,但每一次老师都得批评我们语文水平太差。确实,每道案例题看似容易,但要分析起来整理出头绪再完整的写出来还是磕磕巴巴漏洞百出。想来也是,这大概与我们这一代人的行为方式有关吧,一则动笔太少,二则工作生活态度就是“差不多”,差不多就行,问题大概明白就行,不比上一代人那么严谨总要做到滴水不漏,让我们不得不服。看来,要学好标准,用好这个PDCA,当好审核员,还得彻底改变我们自以为是的、散漫的、差不多就行的行为方式了。 19011中对审核员的要求是值得好好体会的,有职业道德,勤奋,都是应该用一辈子来学习的 感受良多的啊,学习了 我也想去外审培训!觉得自己对标准还不会怎么运用呢! 说得真好呀!作为一个已培训过QMS的实习审核员来说,感受真的很多。但最难忘的是,还是培训期间的那份投入,相反真到了实践中,看着中国“特有”的这些东西,无形中人就陷入了一种迷茫中,只能感慨这就具有“中国特色的中国制造” 对于培训过的学员是一种触动吧,审核思路得到重新梳理 标准确实反映了基督教文化。比如纠正预防措施,我们讲的是自省,是自己偷偷改正。人家讲的是忏悔,是要讲出来的,把自己的错误讲出来。日本人更进一步,是知耻文化,人家错了,大家帮助分析,他为什么会错,是不是我有做的不好的地方,这就是一种团队的精神了。 学习了,同样的感触,但运用到实际工作中,困难多多
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