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质量体系审核员培训小结(2009-11-06)* C# z& s( H l
! _( J' L3 L$ s; A9 E很幸运， 9月19日至23日如愿参加了ISO9001：2008注册审核员的培训，培训地点在上海，前后5天时间，白天上课，晚上做练习，课程并不轻松。让我很受感触，收获也不小。' D9 N C8 g5 x/ b
培训地点在上海市人民广场一家名为大沪饭店（据说该饭是解放前就存在的）的小会议室，为了方便，我就住在了这家饭店。培训班一共也就10多个人，多为上海周边城市生产性企业的内审员，还有咨询机构的人员，大多是自费学习，所以大家都特别认真。授课的老师姓司徒，自称是认可委的成员，应是资深业内人士，课讲得也很精彩。0 D) y, c2 k! }( _. W
PDCA是西方文化
& k! u& [3 j x6 s& R培训前两天讲的是9000标准，经过老师逐条逐句的讲解，和举例说明，让我对标准的理解又深了一层，不由得赞叹标准薄薄的几张纸内浓缩的内容实在太丰富，其中可谓是奥妙无穷。可惜，我们是垄断性服务企业，质量体系与顾客多少并没有太大的联系，结合实际来解释标准也没生产性企业那么来得真切。在讲解中，学员中总有人拿实际中变了味的做法请教老师，老师则一再提醒大家抛开惯用的做法，只看标准语句，都说PDCA是西方文化，我似乎有点理解这句话了，我们把西方文化融合到中国实际终究是不易，感觉现在很多企业都还只是被动理解标准，套用标准要求，而不能主动运用标准。我想，要做好标准，这里面还是大有文章可做。也是很有所作为的事。
4 A, {9 [" O% W+ d: e语文水平太差+ d* t) x0 t3 A$ G' e
整个培训中，老师讲了大量的案例，大家都很乐意看案例做练习，但每一次老师都得批评我们语文水平太差。确实，每道案例题看似容易，但要分析起来整理出头绪再完整的写出来还是磕磕巴巴漏洞百出。想来也是，这大概与我们这一代人的行为方式有关吧，一则动笔太少，二则工作生活态度就是“差不多”，差不多就行，问题大概明白就行，不比上一代人那么严谨总要做到滴水不漏，让我们不得不服。看来，要学好标准，用好这个PDCA，当好审核员，还得彻底改变我们自以为是的、散漫的、差不多就行的行为方式了。 |
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发表于 2009-12-1 14:42:51
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发表于 2009-12-7 09:31:28