emeipengxu 发表于 2009-11-28 10:43:54

如何验证顾客财产

标准7。5。5规定:组织应识别、验证、保护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。对识别和保护可能比较好管理,但验证较难。望各位老师发表意见,如何应对
1:有时不知如何验证,要求顾客提供证明文件,顾客也未必配合或提供不了;
2:可能会送到外部实验室去验证,增加成本,组织不愿承担;
3:如果客户财产是来料加工,是加工前验证,还是加工后验证,或两个阶段都要验证?
4:有时验证不了,如宾馆如何验证停车场里临时停放的顾客汽车。

wxsunhao 发表于 2009-11-29 17:09:36

验证的目的是什么,是确定顾家财产能否满足要求,这是与采购的验证不一样的。如果由于顾客提供的材料有问题而导致产品质量问题,是谁的责任?如何界定,你做了相应的工作,责任就好界定。再如顾客提供的产品本身规格就不对,你投料后发现不对,不及时反映,就会引起无法及时交货的问题,对于这些问题,组织要有适当的验证。

xqj6240 发表于 2011-6-2 15:20:50

楼主的第四个问题非常典型,请哪位老师谈谈?

刘合明 发表于 2011-6-2 15:04:52

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赞成wxsunhao学兄观点。
为什么9000标准不给“顾客财产”准确定义?弄得不同的人有不同的看法。
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