如何验证顾客财产

emeipengxu

标准7。5。5规定：组织应识别、验证、保护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。对识别和保护可能比较好管理，但验证较难。望各位老师发表意见，如何应对
& |2 i/ d/ k5 ]2 }& }0 r1：有时不知如何验证，要求顾客提供证明文件，顾客也未必配合或提供不了；
8 m/ X5 O1 U; ~3 Z8 |3 L2：可能会送到外部实验室去验证，增加成本，组织不愿承担；
  H% y0 s/ _- o3 c. Z: a* T1 Y3：如果客户财产是来料加工，是加工前验证，还是加工后验证，或两个阶段都要验证？
6 g0 }  @4 [/ W% ]( U. I; J# J4 Q4：有时验证不了，如宾馆如何验证停车场里临时停放的顾客汽车。

wxsunhao

验证的目的是什么，是确定顾家财产能否满足要求，这是与采购的验证不一样的。如果由于顾客提供的材料有问题而导致产品质量问题，是谁的责任？如何界定，你做了相应的工作，责任就好界定。再如顾客提供的产品本身规格就不对，你投料后发现不对，不及时反映，就会引起无法及时交货的问题，对于这些问题，组织要有适当的验证。

xqj6240

楼主的第四个问题非常典型，请哪位老师谈谈？

刘合明

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赞成wxsunhao学兄观点。
: t; U* @* Y; b3 U( p为什么9000标准不给“顾客财产”准确定义？弄得不同的人有不同的看法。