kgdvfhpwxf 发表于 2009-11-6 20:14:43

在审核进程中,作为审核员你可能遇到以下情况,你如何处理?

1、审核某无书面程序的活动时,部门发言人谈了该活动的口头规定,但与该活动执行者做的有明显差别。审核员应判为符合还是不符合?还是不能判定?2、审核中,第一天在一个部门发现一项不合格,第二天该部门负责人说,我们已经把不符合的程序补上了,可否把不符合报告撤下来。你该如何处理?为什么?3、审核员在一个部门按拟定的检查表检查,没有发现不符合的证据,但按审核计划还剩余45分钟,应该怎么办?4、审核员在某部门进行审核时,该部门发言人滔滔不绝地介绍他贯彻执行QC080000标准的做法,影响了审核进程,你怎么办?5、审核员要证实标准6.2.2条款已被实施,希望获得哪些客观证据?

wxsunhao 发表于 2009-11-7 06:48:57

一条一条来
第一条,能判定为不符合,没有书面程序是可以的,但前题是任何人,任何场合的回答都一致。同时还要考虑这项活动是否一定需要程序,没有程序对体系的影响大不大

wxsunhao 发表于 2009-11-7 06:51:34

第二条,不符合仍然是存在的。这里需要关注的是,如果是一般问题,受审核部门已经纠正了,也是可以考虑的,但如果需要采取纠正措施的场合,单纯的纠正就不合适了。

wxsunhao 发表于 2009-11-7 06:54:38

第三条,主要是审核员对时间控制能力不强。如果是这种情况,你找不出不符合,也必须结束审核,不能因为还有时间就继续在现场寻找不符合。可以提前到下一个审核部门进行,一般来说,审核时间都是比较紧张的,在下一个部门可能时间就不够用了。

wxsunhao 发表于 2009-11-7 06:56:26

第四条的问题是审核员经常会遇到的,审核员应该有掌控局面的能力,遇到这种情况,可以客气地打断其讲话,转入审核环节

wxsunhao 发表于 2009-11-7 06:59:42

最后一题不太好圆管,应该根据标准和组织的文件,看组织是否能提供人力资源能满足企业的需要,人员是否从教育、培训等四个方面进行评价,特种作业人员人员是否持证上岗,员工对组织是否满意等。

pqz19641 发表于 2009-11-9 11:43:12

"5、审核员要证实标准6.2.2条款已被实施,希望获得哪些客观证据?"
有关审核证据,以下为本人观点,仅供参考:对于某些行业来讲,尤其传统手工业,就是师傅带土地,言传身教,有些手艺只可意会不可眼传,没有任何培训教育记录,但产品的成品率在逐步提高,这也应该是培训教育证据.

pbzzl 发表于 2009-11-11 20:31:11

{:3_57:}非常详细的资料,学习了,谢谢啦!

cqin 发表于 2009-11-13 14:46:02

希望大家踊跃发言,我也想知道
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